許軍 周琦琦

摘要：真正的企業(yè)間電子商務(wù)建立在企業(yè)內(nèi)部部門之間、企業(yè)與其業(yè)務(wù)伙伴之間合作交互的基礎(chǔ)之上。選擇適當(dāng)?shù)暮献髂Ｊ绞浅晒﹂_展電子商務(wù)的關(guān)鍵因素。從價值鏈的視角識別出11種企業(yè)間電子商務(wù)合作模式，并探討了每一種合作模式的價值創(chuàng)造與每一種合作模式的典型案例。電子商務(wù)合作模式的選擇和設(shè)計可以是這11種合作模式中一種或某幾種模式的組合。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；協(xié)同商務(wù)；合作模式；價值鏈

1.引言

電子商務(wù)活動開始于20世紀(jì)70年代早期，經(jīng)歷的時間不長卻取得了巨大的發(fā)展。目前，B2B模式已經(jīng)發(fā)展成為電子商務(wù)的主流，其中B2B業(yè)務(wù)在全球電子商務(wù)銷售額中所占比例高達80%-90%。B2B電子商務(wù)應(yīng)該包括三個層次：（1）以交易為中心的電子商務(wù)，以企業(yè)間在線交易為主，關(guān)注商品交易本身，而不是買賣雙方的關(guān)系；（2）以供需為中心的電子商務(wù)，以企業(yè)間供需關(guān)系為主，關(guān)注生產(chǎn)過程與供應(yīng)鏈，而不僅僅是商品交易；（3）以合作為中心的電子商務(wù)，以企業(yè)間合作為主，不僅關(guān)注生產(chǎn)過程與供應(yīng)鏈，更關(guān)注合作企業(yè)虛擬組織中價值鏈的整體優(yōu)化。

協(xié)同商務(wù)的核心是企業(yè)內(nèi)部不同部門之間、企業(yè)之間共同合作以完成經(jīng)營目標(biāo)。合作成為協(xié)同商務(wù)的核心，協(xié)同商務(wù)的合作又可分為企業(yè)內(nèi)部的合作與企業(yè)間的合作。針對協(xié)同商務(wù)的合作模式，近年來國內(nèi)外的學(xué)者作了一些研究，但這些研究往往是從協(xié)同商務(wù)的概念入手做初步的分類。本文從價值鏈的視角，分析電子商務(wù)的企業(yè)間合作模式，試圖為企業(yè)實施電子商務(wù)時選擇適當(dāng)?shù)暮献髂Ｊ教峁┮粋€參考思路。

2.協(xié)同商務(wù)合作模式的研究現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，國內(nèi)外許多學(xué)者開展了協(xié)同商務(wù)合作模式的研究，從不同角度提出了不同的分類。（1）META Group（2000）將協(xié)同商務(wù)分為設(shè)計（Design）協(xié)同商務(wù)、市場營銷與銷售（Market/Selling）協(xié)同商務(wù)、采購（Buying）協(xié)同商務(wù)、規(guī)劃與預(yù)測（Planning/Forecasting）協(xié)同商務(wù)等四大領(lǐng)域。（2）Barratt（2004）把供應(yīng)鏈合作分為兩大類：縱向合作與橫向合作。（3）杜娟和張李義（2004）根據(jù)協(xié)同性的具體體現(xiàn)把協(xié)同商務(wù)分為：信息協(xié)同、產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)同、產(chǎn)品設(shè)計協(xié)同、采購協(xié)同與預(yù)測協(xié)同。（4）AMT（2003）根據(jù)協(xié)同商務(wù)的定義，把協(xié)同商務(wù)分為：協(xié)同設(shè)計、協(xié)同商務(wù)與協(xié)同制造三個環(huán)節(jié)。（5）楊陽（2006）認為，協(xié)同商務(wù)包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同、企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同，以及企業(yè)與社會相關(guān)部門的協(xié)同等三個方面的內(nèi)容。

從上述的文獻可知，目前對電子商務(wù)合作模式的研究還不夠深入。本文從價值鏈的視角研究電子商務(wù)企業(yè)間合作模式，并識別出12種電子商務(wù)企業(yè)間合作模式以及每種模式的相應(yīng)的價值創(chuàng)造。

3.基于價值鏈的電子商務(wù)企業(yè)間合作模式的識別

3.1邁克爾·波特的價值鏈理論

電子商務(wù)企業(yè)間合作模式主要體現(xiàn)在價值鏈的價值活動中。合作完成價值活動的過程就是價值創(chuàng)造的過程。電子商務(wù)企業(yè)間合作模式的實際應(yīng)用可以是某種合作模式的單獨運用，也可以是某幾種合作模式的有機結(jié)合。合作模式分類研究的主要目的是通過解剖電子商務(wù)的整體來深刻認識電子商務(wù)更好地開展電子商務(wù)。

Porter教授在《競爭優(yōu)勢》一書中，深刻分析了企業(yè)的各種經(jīng)營活動及其相互之間的關(guān)系，提出了企業(yè)的價值鏈模型。價值鏈模型包括基本活動和輔助活動兩大類。Porter把企業(yè)的價值活動分為基本活動和輔助活動兩大類共9種活動。

3.2基于價值鏈的電子商務(wù)的合作機會分析

傳統(tǒng)的企業(yè)價值鏈理論用來分析早期的企業(yè)行為和指導(dǎo)企業(yè)的競爭活動是合適的。但是，隨著信息技術(shù)的飛速進步，電子商務(wù)深入而廣泛的開展，社會分工的日益細化，越來越多的企業(yè)選擇了縱向?qū)I(yè)化的經(jīng)營策略。企業(yè)專注于自身最擅長的價值活動，而對自身不具備競爭優(yōu)勢的價值活動則通過合作或外包來完成。構(gòu)建在信息通訊技術(shù)基礎(chǔ)之上的電子商務(wù)，在設(shè)計、開發(fā)、制造、營銷、銷售以及售后服務(wù)等多個價值活動領(lǐng)域向人們提供電子合作的能力。因此，電子商務(wù)企業(yè)間合作模式可以從合作所完成的主要活動來識別，價值鏈的9種價值活動均有電子商務(wù)合作的機會。圖1說明了從價值鏈的視角識別了11種電子商務(wù)合作模式。

3.3 價值鏈視角的電子商務(wù)合作模式

3.3.1價值鏈集成者

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施包含一般的管理、計劃、財務(wù)、會計、法律、公共關(guān)系和質(zhì)量管理等內(nèi)容。其中計劃工作既關(guān)系到結(jié)果（做什么），又關(guān)系到手段（怎么做），計劃工作的主要作用是集成和協(xié)調(diào)價值鏈的活動。價值鏈集成者的主要角色就是協(xié)調(diào)價值鏈的活動。價值鏈集成者將價值鏈的上下游企業(yè)的預(yù)測、計劃、生產(chǎn)與運作信息進行收集、分析和綜合處理，再將信息分配給相應(yīng)的企業(yè)以協(xié)調(diào)價值鏈上參與企業(yè)的運作。

3.3.2研發(fā)網(wǎng)集成者

技術(shù)開發(fā)包括為改善產(chǎn)品和工藝的種種努力。研發(fā)則與工程部門和研發(fā)團隊緊密相連。信息時代的設(shè)計與研發(fā)往往有多個參與者。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)將研發(fā)合作伙伴的研發(fā)活動進行集成。研發(fā)人員通過研發(fā)平臺相互借鑒設(shè)計成果、共享知識與技術(shù)，從而減少重復(fù)并縮短研發(fā)時間。

3.3.3合作采購

企業(yè)需要采購各種原材料、資本品和其他易耗品等物資。持有競合觀念的企業(yè)可以與同行業(yè)的競爭者或者是合作伙伴開展合作采購。企業(yè)與合作伙伴把各自需要采購的原材料和零部件信息都放在采購平臺上進行統(tǒng)一采購，供應(yīng)商也是通過這個采購平臺與廠家交易。共享采購平臺既可以是買方主導(dǎo)的，也可以是第三方交易中心。

3.3.4協(xié)同運輸管理（CTM）

企業(yè)需要開展儲存、運輸與配送等物流活動。全球化的生產(chǎn)加大了物流的距離，物流效率也愈加受到關(guān)注。協(xié)同運輸管理就是把供應(yīng)鏈的合作伙伴和運輸服務(wù)供應(yīng)商聚集到一起，達成協(xié)議，使運輸?shù)囊?guī)劃和執(zhí)行過程中避免出現(xiàn)無效率的運作。其目的是通過促進供應(yīng)鏈中運輸作業(yè)參與者（包括發(fā)貨人、承運人、收貨人或者另一種形式的參與者如第三方物流等）的相互影響和協(xié)同合作，消除無效率的運作。

3.3.5第四方物流（4PL）

第四方物流以提高物流的效率和有效性為己任參與物流管理。第四方物流不承擔(dān)具體的物流活動，專門提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理等活動。第四方物流對公司內(nèi)部和提供互補性服務(wù)的供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案。

3.3.6供應(yīng)商管理存貨（VMI）

采購活動、進貨物流、生產(chǎn)運作、發(fā)貨物流、營銷銷售都涉及存貨管理的問題，其中進貨物流和出貨物流則是直接對存貨的儲存運輸?shù)确矫孢M行管理。降低存貨和減少缺貨是價值鏈管理的基本目標(biāo)。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，已出現(xiàn)多種存貨管理的合作模式，如供應(yīng)商管理存貨、聯(lián)合管理存貨與聯(lián)合計劃預(yù)測補貨等。供應(yīng)商管理存貨是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作進行庫存管理的一種模式。雙方在協(xié)議的基礎(chǔ)之上，由上游企業(yè)負責(zé)下游企業(yè)的庫存管理。上游企業(yè)通過取得下游企業(yè)的需求與存貨信息，進行預(yù)測并做出補貨決策。由此，下游企業(yè)實現(xiàn)“零庫存”，上游企業(yè)的庫存也大幅度減少。

3.3.7聯(lián)合管理存貨（JMI）

上游企業(yè)和下游企業(yè)都參與到庫存的計劃和管理中去，以消費者為中心，雙方在共享庫存信息的基礎(chǔ)上，共同制定統(tǒng)一的生產(chǎn)計劃與銷售計劃，并將計劃下達到相應(yīng)制造部門和銷售部門執(zhí)行。

聯(lián)合管理存貨的橫向形式是共享庫存即業(yè)務(wù)領(lǐng)域相同或相似的企業(yè)把庫存集中在一起、形成共享的庫存緩沖池，對服務(wù)于多家企業(yè)的庫存進行統(tǒng)一的采購、管理和調(diào)配。

3.3.8聯(lián)合計劃預(yù)測補貨（CPFR）

供應(yīng)方和采購方在共享銷售與庫存等方面信息的基礎(chǔ)之上共同做出銷售與訂單預(yù)測，并共同制定補貨計劃。此外，合作還延伸到原來屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計劃工作如生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品開發(fā)計劃、運輸計劃、配送計劃與促銷活動等方面。

3.3.9合作品類管理

生產(chǎn)運作是價值鏈的一項基本活動。對于零售商來說，運作活動包括商品分類、價格制定、貨架分配、店內(nèi)促銷、新產(chǎn)品導(dǎo)入和補貨等任務(wù)。品類管理是將一類相關(guān)的商品作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元來管理。合作品類管理就是零售商與供應(yīng)商在共享POS數(shù)據(jù)和存貨水平信息的基礎(chǔ)之上，共同完成品類管理的任務(wù)，如商品分類、價格制定、貨架分配、店內(nèi)促銷、新產(chǎn)品導(dǎo)入和補貨等。有時零售商專注于核心業(yè)務(wù)把非戰(zhàn)略性的品類管理外包給供應(yīng)商。

3.3.10合作銷售

銷售是價值鏈的一項關(guān)鍵性的基本活動。企業(yè)和競爭者把各自的產(chǎn)品與服務(wù)信息都放在共享的銷售平臺上進行統(tǒng)一銷售，顧客通過這個銷售平臺購買產(chǎn)品與服務(wù)。從參與者的角度看，共享銷售平臺既可以是B2B的形式，也可以是B2C的形式。共享銷售平臺既可以是買方主導(dǎo)的，也可以是第三方交易中心。

3.3.11全面服務(wù)提供商

全面服務(wù)提供商是由合作銷售發(fā)展而來的一種形式。當(dāng)提供互補產(chǎn)品的企業(yè)進行合作銷售就可以在某一領(lǐng)域內(nèi)向客戶提供多種相關(guān)的服務(wù)。這種模式中的主導(dǎo)企業(yè)擁有客戶關(guān)系、掌握最終客戶的信息同時協(xié)調(diào)合作者的產(chǎn)品與服務(wù)的交付。全球分銷系統(tǒng)就是一種常見的全面服務(wù)提供商。全球分銷系統(tǒng)是應(yīng)用于包括民用航空運輸在內(nèi)的整個旅游業(yè)的大型計算機信息服務(wù)系統(tǒng)。通過全球分銷系統(tǒng)，遍及全球的旅游銷售機構(gòu)可以及時地從航空公司、旅館、租車公司、旅游公司獲取大量的與旅游相關(guān)的及時、準(zhǔn)確、全面的信息，從而為顧客提供快捷、便利、可靠的服務(wù)。

結(jié)束語

企業(yè)間電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展模式的主流，真正的企業(yè)間電子商務(wù)建立在企業(yè)內(nèi)部部門之間、企業(yè)與其業(yè)務(wù)伙伴之間的合作交互的基礎(chǔ)之上。選擇適當(dāng)?shù)暮献髂Ｊ绞浅晒﹂_展電子商務(wù)的關(guān)鍵因素。本文通過從價值鏈的視角識別出11種企業(yè)間電子商務(wù)合作模式，并探討了每一種合作模式的價值創(chuàng)造與每一種合作模式的典型案例，期望為企業(yè)選擇和實施電子商務(wù)合作模式提供參考。

當(dāng)然，本文識別的11類企業(yè)間電子商務(wù)合作模式不可能覆蓋企業(yè)所有可能存在的電子商務(wù)模式，而且這些模式在不同的產(chǎn)業(yè)、不同類型的企業(yè)有不同的存在形式。各種模式之間的組合問題、每種模式的應(yīng)用條件要求都需要進一步的深入研究。

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作者簡介：

許軍（1972.12- ），男，江蘇省睢寧人，管理學(xué)博士，南京特殊教育師范學(xué)院管理學(xué)院，講師，研究方向：電子商務(wù)、殘疾人就業(yè)。