史瑩

在臺灣地區(qū)鬧得沸沸揚揚的永大電梯股權(quán)「內(nèi)鬥劇」，終於平息了。永大電梯前總經(jīng)理許作名與堂侄、永大電梯現(xiàn)任董事長許瑞鈞握手言和，許作名2018年7月30日重回永大電梯設(shè)備（中國）有限公司（以下簡稱「永大電梯」）擔任總經(jīng)理。

這場持續(xù)近3年的股權(quán)紛爭造成的直接結(jié)果是，永大電梯業(yè)績3年下降近50%。

2015年之前，永大電梯一直維持大陸電梯市場占有率4%～5% 的份額， 以單一品牌躋身大陸市場前10位的排名，也曾經(jīng)入選全球第10大電梯企業(yè)。2015年6月許作名被調(diào)回臺灣，原財務(wù)協(xié)理擔任總經(jīng)理。2015～2017年短短3年時間，在市場維持穩(wěn)定增長環(huán)境下，永大電梯2017年共約出貨9560臺，2016年同期出貨12945臺，同比減少3394臺（增長率-26.2%），預算13200臺，達成率72.4%。出貨從2013年～2014年的18000臺，到3年後跌成9500臺，在大陸市場業(yè)績衰退近50%。而在此之前，永大電梯是曾中國大陸的電梯前5大生產(chǎn)商之一，被譽為「民族品牌的佼佼者」。

永大電梯需要正確決策者

25年前（1993年）永大電梯在上海松江九亭建廠，2014年銷量達到29500臺，行銷收入達到38億元人民幣，目前上海永大電梯在大陸的營業(yè)分公司、辦事處136個，服務(wù)據(jù)點380個，曾以每年15%～25% 的速度保持穩(wěn)健增長。這一亮眼成績單的取得，離不開開疆功臣許作名對永大電梯正確富有前瞻性的經(jīng)營管理策略。

首先，在技術(shù)上力求創(chuàng)新。

技術(shù)，尤其是核心技術(shù)，對於電梯企業(yè)的意義是不言而喻的。電梯3個重要組件是馬達、變頻器和能量回饋裝置。為了掌控企業(yè)的核心技術(shù)，2006年永大電梯開始向產(chǎn)業(yè)鏈上游佈局，建立起曳引機制造的生產(chǎn)線，隨後自主研發(fā)出永大電梯PM無齒輪曳引機，逐步掌控核心零部件的製造能力。因此永大電梯是全國少有能自主研發(fā)生產(chǎn)的馬達、變頻器和能量回饋裝置的公司之一。

而扎實的技術(shù)力量背後離不開永大組織內(nèi)部形成的一套有序的研發(fā)體系，臺灣永大為上海永大提供電梯應用技術(shù)，上海永大整合各部門的研發(fā)資源，進行「集成創(chuàng)新」，從而快速提升技術(shù)核心競爭力。在這一技術(shù)研發(fā)模式之下，永大電梯先後在技術(shù)、門機技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)方面不斷取得進展，技術(shù)實力日益增強，產(chǎn)品譜系日趨完善。

「馬達抱閘力自動偵測系統(tǒng)」和「溜梯自救系統(tǒng)」兩項專利發(fā)明，是永大率先在大陸發(fā)佈的。這兩項完全由上海永大電梯自主研發(fā)的安全技術(shù)發(fā)明專利，通過對電梯抱閘的即時監(jiān)測，在不額外增加系統(tǒng)硬體的情況下解決抱閘抱力不足、抱閘失效的問題，能從根本上杜絕此類安全事故的發(fā)生，是國內(nèi)外電梯業(yè)界的重大革新與突破。

其次，在經(jīng)營策略上力求差異化。

差異化——如今市場競爭已經(jīng)從簡單的產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)的競爭，電梯售後維保服務(wù)已經(jīng)成各大廠家和商家必爭之地。在許作名看來，電梯行業(yè)不僅僅是製造業(yè)，更應該是服務(wù)業(yè)。他在上任之初就提出了「服務(wù)先行」，「創(chuàng)造與別人不一樣的服務(wù)」、「創(chuàng)造差異性服務(wù)」以增加附加值「建立品牌」。

為了突出「服務(wù)先行」，永大電梯每在一個地區(qū)設(shè)立行銷網(wǎng)點， 首先進入的不是永大電梯的銷售點，而是維修保養(yǎng)分公司。維修保養(yǎng)人員必須經(jīng)過1～2年的嚴格訓練。這意味著，每個銷售點頭2年可能做的都是「虧本」生意。不僅如此，有時在定期回訪時，維保人員在給產(chǎn)品做維保的同時，還順便把理應由相關(guān)物業(yè)公司承擔的電梯廂內(nèi)清潔工作也「包」了。很多業(yè)內(nèi)人士認為這樣做得「過於周到」，但是許作名卻認為這很值得，因為「客戶至上，看得見和看不見的保養(yǎng)， 永大電梯都要為客戶做」。

第三，逆勢而上 取得市場先機。

長期對行業(yè)的關(guān)注和市場的研究，使得許作名總能在關(guān)鍵節(jié)點做出正確的決策。2009年金融危機陰霾還未散盡，大陸經(jīng)濟增長步調(diào)放緩，電梯市場也陡然進入緩行區(qū)間，行業(yè)競爭日趨激烈，很多企業(yè)都開源節(jié)流抵禦寒冬，而永大電梯卻在市場低谷期選擇了繼續(xù)擴張。

其實，許作名對多年來電梯行業(yè)產(chǎn)能過剩、競爭加劇的事實是再清楚不過了，但他卻依舊力排眾議堅持擴張的戰(zhàn)略，因為他此前對危機有著充分的預料和準備。「幾年前我就察覺到世界經(jīng)濟整體粗放型增長，遲早要面臨著崩盤的危險。經(jīng)濟走勢有一定的規(guī)律性，不可能總是高速增長，更何況大陸經(jīng)濟過快增長本身就存在著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)性矛盾等問題，在此背景下，全球金融危機只是一根導火索，大陸經(jīng)濟出現(xiàn)波動是一種必然?！?/p>

事實證明，當初許作名的判斷是正確的，這種判斷讓永大電梯在那樣一個過熱的年代保持了冷靜與理智，在大陸電梯行業(yè)很多企業(yè)都在擴大產(chǎn)能的時候，永大電梯在積蓄實力，穩(wěn)步推進。2008年當市場出現(xiàn)拐點，永大電梯卻又反其道而行之，逆勢而上擴張產(chǎn)能。2011年房地產(chǎn)市場遭遇了有史以來最嚴厲的市場調(diào)控，整個市場一片低迷，電梯行業(yè)也遭遇了唇亡齒寒的尷尬境遇。但由於對保障型住房需求的跟蹤與研究已有數(shù)年之久，事先做了大量研究和技術(shù)準備，因此在政策出臺之後，永大電梯第一時間就推出了專門為保障型住房精心設(shè)計的ECO型小機房乘客電梯。憑藉著空間精簡、適用性廣泛、管理系統(tǒng)智能化， 價格親民，節(jié)能環(huán)保等多項優(yōu)點，為永大電梯在房地產(chǎn)的寒冬找到了一片「陽光之地」。

30年多的時間大陸電梯行業(yè)迅猛發(fā)展，期間三菱、日立、奧的斯等國際巨頭鯨吞蠶食占據(jù)大陸電梯市場近80%的市場份額，700多家本土生產(chǎn)企業(yè)爭奪剩下的20%多的市場，行業(yè)競爭可謂激烈嚴酷。

面對國際巨頭的競爭，許作名的經(jīng)驗是：「不要硬碰硬，要避其鋒芒，找到自己的利基市場。」「他們研發(fā)急速電梯每秒10米，我們做每秒4米，適合50層以下的樓宇建築，畢竟目前城市50層以上的極高建築在大陸還占不到4%?！?/p>

重托歸來 再創(chuàng)輝煌

在許作名任職期間，永大電梯快速成長，每年貢獻了集團70%的營收業(yè)績。而經(jīng)歷了股權(quán)紛爭後，公司業(yè)績大幅下滑，業(yè)務(wù)收縮，多年培養(yǎng)的銷售人員、技術(shù)人才與中高層骨幹紛紛離開，公司元氣大傷，士氣低迷。

許作名指出，這次他重回永大電梯，是建立在多方都想把公司經(jīng)營好的共識基礎(chǔ)之上的。擔負著股東們的重托和期待，他扮演的角色是「救火隊長」，時間緊，任務(wù)重，如何讓永大電梯在短時間內(nèi)重現(xiàn)往日輝煌？作為親手打造「永大」的開疆功臣，許作名早已成竹在胸。

「第一要務(wù)就是把先前的團隊重新建立起來，之前流失的骨幹，盡力挽回；內(nèi)部員工要凝聚起來，制定一套舞員工士氣的人員激勵制度。第二，重新打通行銷管道。積極拜訪大型房企與代理商，建立起互惠互利的合作機制。強調(diào)服務(wù)到位的即時性與細緻度，必須達到開發(fā)商、代理商、維保單位等客戶全部滿意的標準。第三，確立永大電梯的產(chǎn)品定位與競爭優(yōu)勢，並優(yōu)化開發(fā)與製造的成本。第四，保持產(chǎn)品與電梯安裝品質(zhì)的高度穩(wěn)定，打造良好的市場口碑。第五，在維保市場的持續(xù)著力，從目前有費保養(yǎng)市占率提升10%以上的目標前進?！?/p>

條分縷析的背後，是大量艱苦而細緻的工作。壓力山大的許作名，絲毫沒有焦慮與畏難之色，反而表現(xiàn)出淡定的自信與從容。百忙之中，他甚至重拾年輕時的愛好—— 拉小提琴和彈鋼琴，並因此還機緣巧合地投資了一份透過音樂開發(fā)兒童數(shù)學邏輯思維的新事業(yè)。

攜重托回歸，許作名給自己立下的目標是，在重新站穩(wěn)腳步之後，再次跨步向前，期許在未來2至3年，達到業(yè)績回升的經(jīng)營目標。我們期待在許作名的帶領(lǐng)下，永大電梯能重整旗鼓，再創(chuàng)輝煌！