退貨成了大生意！據(jù)美國CNBC網(wǎng)站13日報道，雖然圣誕和新年購物季即將來臨，但美國商家卻正在為退貨做準備。原因是每年都有大量退貨產生，而這已經(jīng)被一些人做成生意。

互聯(lián)網(wǎng)調查公司eMarketer估計，今年的節(jié)日購物季，美國網(wǎng)上購物額將達到1233.9億美元，但會出現(xiàn)30%的退貨情況。美國全國零售聯(lián)盟的數(shù)據(jù)顯示，2017年，全美退貨商品總價值3510億美元。美國服飾電商Revolve去年的凈銷售額4億美元，但用于退貨的支出高達3.85億。實際上，零售商有時候收回退貨還不如直接轉售給二手商。

世邦魏理仕美國工業(yè)研究主管耶根表示，退貨之所以對零售商們來說成本大，原因有兩方面。首先是運輸和處理成本。退貨包含諸多環(huán)節(jié)，每一步都涉及勞動力成本。雖然這些成本基于很多因素，比如零售商規(guī)模，退貨商品的重量和尺寸，退貨人和商家的距離，但毫無疑問，這些成本會侵蝕利潤率。第二類成本是退貨重新上架的時間，這類成本難以量化，但重新上架的時間越長，其價值越小。

為了沖銷上述成本，零售商選擇和清算公司合作。作為一家成立9年的清算公司，B-Stock與美國零售商10強中的9家合作，處理退貨和積壓商品。該公司稱，他們目前正在銷售價值7000萬美元的退貨或積壓商品，與全球130家企業(yè)在退貨業(yè)務上進行合作。

也有不少個人在亞馬遜和eBay上專門從事退貨和再銷售。佛羅里達的凱西·帕里斯每天都要花上5個小時到舊貨商店和清算網(wǎng)站，采購感興趣的商品，有時候能淘到汽車零部件，有時候是運動鞋，有時候是打印機墨盒，然后再出售。密歇根的布萊克和帕里斯是同行，他在亞馬遜銷售電子產品退貨。他們都是低價購買舊貨，然后將其中一些（稀缺商品）高價售出。

實際上，在過去2年，電商平臺上專門銷售退貨的門店大量增加，特別在亞馬遜和eBay上?？屏_拉多州立大學的羅杰斯警告說，一般消費者通常不知道他們買的是舊貨。但亞馬遜表示，他們將舊貨再銷售時都有標注。▲

（任重）