白亮亮

摘 要：目前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋千家萬戶，很多圖書館業(yè)務(wù)完全可以通過圖書館官方網(wǎng)站辦理，這樣一方面可以縮減工作人員配備，另一方面也可以讓讀者足不出戶完成圖書續(xù)借等業(yè)務(wù)。但是，筆者在實際工作中還是會遇到很多讀者不太習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這說明圖書館網(wǎng)站建設(shè)不能僅僅停留在功能建設(shè)，還應(yīng)充分考慮讀者的用戶體驗，通過對網(wǎng)站界面的調(diào)整來不斷適應(yīng)讀者的需求，從另一個角度來講，圖書館也應(yīng)該培養(yǎng)一些精通網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)人員。從硬件和軟件（館員技能）方面同時發(fā)力，來提升圖書館的服務(wù)效能。

關(guān)鍵詞：圖書館；網(wǎng)站；讀者體驗

1 圖書館網(wǎng)站建設(shè)的重要性

圖書館網(wǎng)站為讀者與圖書館之間搭建了一座跨越時空的橋梁，為圖書館信息的高效傳遞提供了保障，是圖書館的第二個窗口，反映著圖書館的發(fā)展狀況。從提供服務(wù)角度，網(wǎng)站比實體圖書館更便捷，甚至提供服務(wù)的種類和質(zhì)量并不低于實體圖書館。從館藏空間角度，以圖書館網(wǎng)站為介質(zhì)可以向讀者提供更多的館藏資源，這可以突破傳統(tǒng)圖書儲存空間的屏障。從交流互動角度，圖書館網(wǎng)站拉近了讀者與圖書館之間的距離，讀者可以通過網(wǎng)站發(fā)表自己的建議和需求。圖書館通過網(wǎng)站也更能了解讀者的深層次需求，適當(dāng)?shù)穆犎∽x者意見，不斷促進圖書館自身建設(shè)的不斷完善。

2 圖書館網(wǎng)站界面設(shè)計

目前網(wǎng)站建設(shè)標準已經(jīng)從傳統(tǒng)的功能型向功能和界面體驗型轉(zhuǎn)變。新型的圖書館網(wǎng)站界面，簡潔大方的頁面設(shè)計將圖書館的功能分為多個功能區(qū)，而進入每個功能區(qū)之后又包含著強大的功能和豐富的數(shù)字資源。

3 圖書館網(wǎng)站模塊介紹

3.1 資源檢索模塊

資源檢索模塊是圖書館網(wǎng)站核心功能之一。該模塊分為數(shù)字資源檢索、館藏文獻檢索和站內(nèi)搜索三個子模塊。其中第一個子模塊——數(shù)字資源檢索功能，可以讓讀者通過該模塊對圖書館館藏電子圖書、電子期刊、報紙、學(xué)位論文、會議論文、專利、標準等電子資源進行檢索。第二個子模塊——館藏文獻檢索功能，即圖書館目錄檢索系統(tǒng)。讀者通過這個功能可以快速對館藏的紙質(zhì)資源信息進行查詢，包含圖書的題名、出版發(fā)行、作者等圖書基本信息，以及館藏地點、索書號、館藏數(shù)量、借出狀態(tài)等圖書借閱所需信息，這也是讀者到圖書館借書最常用的功能。第三個模塊——站內(nèi)搜索，讀者可以通過該模塊對圖書館網(wǎng)站內(nèi)的關(guān)鍵詞進行搜索，來找到需要的內(nèi)容。

3.2 圖書館概況模塊

可以讓讀者快速對圖書館產(chǎn)生基本了解，其中可以包括圖書館現(xiàn)坐落地點、聯(lián)系電話、開館時間、館藏面積、藏書量、館藏分布、讀者量以及本館的發(fā)展史等主要信息。并且該模塊一般設(shè)置為“開放式”便于今后增加子模塊，比如：插入地圖插件，并整理好周邊交通線路以便于讀者來館借閱。

3.3 讀者服務(wù)模塊

讀者服務(wù)模塊可以說是網(wǎng)站最核心的模塊，也是讀者使用率最高的模塊。該模塊包含兩個主要子模塊：預(yù)約續(xù)借和 “一碼通”服務(wù)。預(yù)約是指，當(dāng)讀者需要的圖書已被別人借走，而讀者非常希望借到這本書時，就可以通過預(yù)約外借的方式借到這本書。如果同一本書已被多人預(yù)約，則以預(yù)約時間的先后為序。

3.4 讀者園地模塊

讀者園地模塊是一個可以實現(xiàn)讀者與圖書館互動的模塊，一是讀者征文子模塊，該模塊用于讀者向圖書館投稿，圖書館會將一些好的文章挑選出來展示；二是圖書推薦子模塊，圖書館可以根據(jù)讀者借閱情況、圖書內(nèi)容等，選出一些受讀者歡迎的、比較有代表性的圖書推薦給讀者；三是讀者意見箱子模塊，顧名思義，該模塊用于讀者向圖書館提出寶貴的意見和建議，以便圖書館提升服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

3.5 數(shù)字資源模塊

數(shù)字資源是數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，很多公共圖書館將部分館藏資源也進行了數(shù)字化。公共圖書館數(shù)字資源一般包括電子圖書、電子期刊、電子雜志等，這些數(shù)字資源通過網(wǎng)絡(luò)、計算機、光盤等途徑為讀者服務(wù)。數(shù)字資源與傳統(tǒng)紙質(zhì)資源相比更便于讀者查閱，內(nèi)容也更加豐富多樣，甚至在讀者獲取訪問權(quán)限的基礎(chǔ)上，可以足不出戶地查閱圖書館的館藏資源。數(shù)字資源建設(shè)是近年國家圖書館重點推廣項目之一，數(shù)字資源每次推出新的服務(wù)項目也都備受廣大讀者，尤其是青年讀者關(guān)注。

4 網(wǎng)站建設(shè)建設(shè)相關(guān)技術(shù)及應(yīng)用

4.1 ASP技術(shù)

ASP技術(shù)即Active Server Pages（動態(tài)服務(wù)器頁面），該技術(shù)是一種包含了VB Script 或Jscript腳本代碼的網(wǎng)頁，該網(wǎng)頁文件的格式為.ASP。它可用于形成動態(tài)的交互式網(wǎng)頁并完成復(fù)雜的web應(yīng)用程序。當(dāng)讀者使用瀏覽器訪問ASP網(wǎng)頁時，Web服務(wù)器就會根據(jù)請求生成對應(yīng)的HTML代碼，再返回到瀏覽器，根據(jù)這個原理，在讀者的頁面上看到的就是動態(tài)生成的網(wǎng)頁。ASP是一種常用的編程工具，也是一種比較容易入門的技術(shù)，只要學(xué)會各個組件的屬性、用途、方法，就可以根據(jù)需求編寫個性化的ASP頁面。

4.2 CGI技術(shù)

CGI技術(shù)即Common Gateway Interface（公共網(wǎng)關(guān)接口），可以說是目前www技術(shù)中最重要的技術(shù)之一，其在網(wǎng)站建設(shè)中地位也是不言而喻的。CGI是Web服務(wù)器與外部應(yīng)用（CGI程序）之間交互的接口標準，使外部程序能夠生成HTML文件、圖像等內(nèi)容。對于Web服務(wù)器而言，其處理方式與非外部程序生成的HTML文件、圖像等內(nèi)容的處理方式是相同的。所以，CGI程序既能生成動態(tài)頁面，也能生成靜態(tài)頁面。筆者認為，之所以CGI被廣泛使用，有一個重要原因在于CGI是一個定義非常嚴謹、完整，且兼容性極好的標準?？梢哉f，如果沒有CGI，就不太好實現(xiàn)動態(tài)的Web頁面。

4.3 PHP技術(shù)

PHP技術(shù)即PHP： Hypertext Preprocessor（超文本預(yù)處理器），它是一種通用開源腳本語言。PHP獨特的語法混合了 C、Java、Perl 以及PHP自創(chuàng)新的語法，并且PHP可以用C、C++進行程序的拓展。從使用來講，使用PHP技術(shù)實現(xiàn)的Web動態(tài)頁面比其它方式執(zhí)行效率要高很多，且占用系統(tǒng)資源很少。從網(wǎng)站開發(fā)角度，PHP具有編輯簡單、實用性強等特點。

4.4 XML 技術(shù)

XML技術(shù)即Extensible Markup Language（可擴展標記語言），它是一套用來標記數(shù)據(jù)、定義數(shù)據(jù)類型的規(guī)則，這些標記將文檔分成許多部件并對這些部件加以標識。它也是元標記語言， 即定義了用于定義其他與特定領(lǐng)域有關(guān)的、語義的、結(jié)構(gòu)化的標記語言的句法語言。

4.5 RDF 技術(shù)

RDF 技術(shù)即Resource Description Framework（資源描述框架）。截至目前，HTML 超級文本標記語言是www的主要標記語言，在此基礎(chǔ)上出現(xiàn)的XML可擴展標記語言被廣泛應(yīng)用，進而，從XML進變而來的RDF將URL作為名稱空間的程序集成在一起，并將各種Web應(yīng)用整合成圖書館目錄服務(wù)的形式。

5 總結(jié)

目前，圖書館網(wǎng)站建設(shè)往往宣傳和重視的都是實現(xiàn)了哪些功能，新增了哪項服務(wù)。功能服務(wù)固然重要，但是如果便捷的功能得不到普及，我們就應(yīng)該反思，是否存在頁面設(shè)計等影響用戶體驗的問題呢？如果存在，我們就應(yīng)該從設(shè)計和技術(shù)上自我創(chuàng)新，并向國內(nèi)外優(yōu)秀網(wǎng)站吸取經(jīng)驗。

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