宋 桃

（四川工商學(xué)院，四川 成都 611745）

在雙一流建設(shè)背景下，民辦高校要發(fā)展為具有一流學(xué)科的一流大學(xué)還是有一定難度的。但是民辦高校還是要積極向雙一流大學(xué)看齊，不斷完善自己的辦學(xué)理念和宗旨。圖書館為教學(xué)和科研服務(wù)，是影響學(xué)校發(fā)展的一大關(guān)鍵因素。圖書館的好壞能決定一個(gè)大學(xué)的文化質(zhì)量。圖書館館員作為圖書館服務(wù)工作的主體，對(duì)其發(fā)展起著決定性因素。民辦高校起步晚，需要改善的地方很多。由于圖書館的發(fā)展相對(duì)不被那么重視，圖書館的價(jià)值地位無法充分體現(xiàn)，最終造成圖書館館員工作積極性不高，服務(wù)質(zhì)量降低，直接影響圖書館發(fā)展，最終導(dǎo)致學(xué)校發(fā)展受限。文章就如何調(diào)動(dòng)館員工作積極性以及影響因素談?wù)剮c(diǎn)意見。

1 提升圖書館館員職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在影響因素

1.1 端正態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

民辦高校圖書館工作人員結(jié)構(gòu)參差不齊，高校圖書館大部分的館員學(xué)歷水平不高，自覺性不強(qiáng)，自我態(tài)度不夠端正，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)薄弱。作為一名高校圖書館的工作人員，既然選擇了一份工作，就應(yīng)盡職盡責(zé)。圖書館的工作機(jī)械重復(fù)[1]，難免會(huì)產(chǎn)生疲怠心理。針對(duì)職業(yè)疲倦，我們可以去選擇適合自己的方法進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。再者，作為管理層也該考慮到這點(diǎn)，為使圖書館員能有更好的發(fā)展空間，應(yīng)適當(dāng)給圖書館員做心理輔導(dǎo)，或者展開戶外素質(zhì)拓展活動(dòng)來提高圖書館員工作的積極性。態(tài)度決定一切，努力認(rèn)真地做好身邊的每一件小事，在其崗謀其事。

圖書館員的自我服務(wù)有待提高，應(yīng)主動(dòng)積極地參與到師生教學(xué)科研學(xué)習(xí)中去，隨時(shí)隨地為其提供服務(wù)，積極主動(dòng)地投身教學(xué)和科研中去，投身到各學(xué)院各學(xué)科服務(wù)中去，根據(jù)實(shí)際，做好跟蹤服務(wù)。實(shí)踐出真知，對(duì)于管理者而言，應(yīng)合理安排圖書館員的工作時(shí)間，不能實(shí)行定點(diǎn)服務(wù)制，支持大家走出去服務(wù)，支持大家出外學(xué)習(xí)，在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)再將外部學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)為深層次服務(wù)。

1.2 自我學(xué)習(xí)，不斷完善，與時(shí)俱進(jìn)

民辦高校圖書館人員良莠不齊，非專業(yè)人員居多，圖情專業(yè)館員甚少，民辦高校圖書館大部分人員的專業(yè)知識(shí)匱乏導(dǎo)致服務(wù)水平低下，最終得不到廣大師生的認(rèn)可。并且很多圖書館員到了高校工作，就如溫水里的青蛙，自我學(xué)習(xí)的腳步就慢下來了[2]。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，時(shí)代發(fā)展日新月異，原有的知識(shí)和服務(wù)體系已經(jīng)滿足不了當(dāng)今的需求，原本的基礎(chǔ)服務(wù)工作也滿足不了廣大師生的需求。在雙一流建設(shè)背景下，高校圖書館服務(wù)工作面臨新的挑戰(zhàn)和困難，我們要不懼艱難，迎難而上，服務(wù)改革，不斷完善。要不斷創(chuàng)新、不斷探討，創(chuàng)建一套完善的新型服務(wù)機(jī)制來提升圖書館服務(wù)工作能力。圖書館員作為服務(wù)工作的主體，要提升服務(wù)質(zhì)量，自我學(xué)習(xí)必不可少。圖書館是文獻(xiàn)信息聚集中心，圖書館是知識(shí)的海洋，圖書館就是一個(gè)自我學(xué)習(xí)的好場所。館員在工作之余，可以進(jìn)行自我充電，利用碎片時(shí)間提升自己的圖情專業(yè)能力。針對(duì)圖情知識(shí)較弱的人員可采取外培和內(nèi)培多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。定期或者不定期由專業(yè)圖情人員進(jìn)行培訓(xùn)。取長補(bǔ)短，改善自己的短板，不斷地充實(shí)自己，提升自己。向優(yōu)秀人才看齊，不斷增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)能力。當(dāng)然只關(guān)于紙質(zhì)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不夠的，計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)也必不可少。人員的專業(yè)背景結(jié)構(gòu)不同，圖書館有些工作人員連計(jì)算機(jī)的基本操作都有問題，那更別談高層次的服務(wù)工作了。圖書館可以定期舉辦計(jì)算機(jī)培訓(xùn)活動(dòng)來提高館員的計(jì)算機(jī)操作水平?？傊?，為順應(yīng)時(shí)代需求，圖書管理員應(yīng)該不斷完善自我，努力做好圖書館服務(wù)工作。

1.3 團(tuán)結(jié)合作，共建共享，共同創(chuàng)造輝煌

《孟子·盡心上》：“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼善天下?！豹?dú)善其身的后果，只能四處碰壁?，F(xiàn)在很多館員有“不求無功，但求無過”的心理，缺乏團(tuán)結(jié)合作、共建共享意識(shí)。大家要統(tǒng)一共識(shí)，只有團(tuán)結(jié)合作才能讓圖書館的發(fā)展更進(jìn)一步。如何統(tǒng)一思想，如何凝聚人心，最終達(dá)到共建共享是一個(gè)需要重點(diǎn)思考的問題。管理者應(yīng)根據(jù)個(gè)人所長合理安排人員崗位結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮個(gè)人特長。管理者要用心去發(fā)現(xiàn)，用心去管理。再者，管理者也要起好優(yōu)先帶頭的模范作用。不斷培訓(xùn)，培養(yǎng)館員的合作意識(shí)，千方百計(jì)搞好團(tuán)結(jié)合作工作，以達(dá)到共建共享、互幫互助的目的，為圖書館共創(chuàng)輝煌。

1.4 健康第一，兼顧身體素質(zhì)和工作素養(yǎng)

好逸惡勞是人的本性，但是經(jīng)過教育，人是可以理性控制自我的。勤能興國，勤能致富，勤能發(fā)展自我。很多館員久坐不動(dòng)，使得身體呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)，沒有良好的身體狀況，便無法做好工作。萬事始于身，身體好工作才能干好，所以為了工作更加有效，就要不斷地克服隋性，勤于鍛煉，合理安排自己的飲食習(xí)慣和作息時(shí)間。高校圖書館是一個(gè)女性工作較多的圖書館，女性備受生活和工作雙重壓力，身心難免會(huì)力不從心，適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷還是應(yīng)該有的。作為管理者，關(guān)心下屬的身心健康狀況也是必不可少的，適當(dāng)為其進(jìn)行體檢和提供心理輔導(dǎo)[3]。身體是自己的，身心要健康還得靠自己，應(yīng)以一個(gè)“勤”字來要求自己，勤在生活、勤在工作、勤在學(xué)習(xí)。不管是生活還是學(xué)習(xí)還是工作，做一個(gè)自律的人，只有這樣堅(jiān)持下去，身體和事業(yè)才能完美兼顧。

2 提升圖書館館員職業(yè)素質(zhì)的外部影響因素

2.1 側(cè)重發(fā)展，定位模糊，差別對(duì)待

高等學(xué)校圖書館擔(dān)負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的雙重任務(wù)，是培養(yǎng)人才和開展科學(xué)研究的重要基地之一。由于民辦高校側(cè)重學(xué)校局部發(fā)展，對(duì)圖書館認(rèn)識(shí)不夠，圖書館的發(fā)展不是那么備受重視，加上對(duì)圖書館模糊定位。更有甚者認(rèn)為圖書館是可有可無的部門。管理層各人對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)不一，圖書館的地位相對(duì)較低，圖書館發(fā)展受限，最終導(dǎo)致圖書館員福利待遇上不去，直接影響工作人員工作的積極性。管理層重新定位圖書館，深刻地認(rèn)識(shí)到圖書館的重要性，認(rèn)識(shí)到在學(xué)校的改革發(fā)展中，圖書館起著重要作用?？梢赃m當(dāng)提高圖書館員福利待遇，實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，福利待遇差別不可過大。

2.2 加大投入，優(yōu)化館藏

館藏結(jié)構(gòu)不合理，館藏結(jié)構(gòu)得不到優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量上不去。導(dǎo)致很多老師對(duì)我們服務(wù)工作的不認(rèn)可，對(duì)我們有偏見，最終造成我們服務(wù)態(tài)度上的簡單麻木。再加上民辦高校很多老師對(duì)圖書館員差別對(duì)待，對(duì)我們的態(tài)度生硬。由于圖書館員個(gè)性差異，思想覺悟的高低不同，部分以“你對(duì)我態(tài)度決定我對(duì)你態(tài)度”辦事準(zhǔn)則來要求自己。提升圖書館員工作的積極性，首先優(yōu)化館藏，加大館藏購書的資金。購買圖書不是為了充數(shù)，而是買有用的書，真正發(fā)揮圖書的價(jià)值，讓每一份錢都花得有所意義。館藏不斷更新優(yōu)化，紙質(zhì)圖書更有價(jià)值，能及時(shí)滿足老師需求，服務(wù)質(zhì)量上去了，圖書館員工作也得到肯定了，圖書館員得到認(rèn)可，圖書館員的工作積極性肯定就有所提高了。圖書館員也需要獲得尊重和理解，工作也需要得肯定。再者作為圖書館的一員，要意識(shí)到工作的服務(wù)本質(zhì)。服務(wù)就要以禮待人，以笑待人。以“讀者第一、服務(wù)育人”的宗旨來嚴(yán)格要求自己，低調(diào)做人高調(diào)做事，盡心盡力做好每一件小事。我們不能要求別人怎么樣，但是可以嚴(yán)格要求自己怎么來做。要以德服人，搞好一切服務(wù)工作。

2.3 營造良好環(huán)境，現(xiàn)代化管理

營造良好的環(huán)境不僅包括外部工作環(huán)境還包括心理氛圍環(huán)境。民辦高校對(duì)圖書館的投入不大。工作環(huán)境單調(diào)枯燥乏味，圖書館內(nèi)部環(huán)境美化不夠。環(huán)境的美化主要是指環(huán)境的綠化。圖書館作為廣大師生讀者聚集地，人員密度的不斷加大，空氣質(zhì)量越來越差，工作環(huán)境直接影響一個(gè)人心情。綠化環(huán)境在本館一直是個(gè)滯留問題。綠化環(huán)境，以“綠”為主，以“花”點(diǎn)綴[4]。本館僅大廳擺放綠色植物，各個(gè)辦公區(qū)和閱覽室沒有添加綠色植物。環(huán)境優(yōu)雅更能吸引師生前往圖書館，廣大師生在圖書館會(huì)產(chǎn)生服務(wù)需求，這樣更能體現(xiàn)圖書館員價(jià)值所在。營造一個(gè)辦公優(yōu)雅環(huán)境還包括心理氛圍環(huán)境，其中心理氛圍環(huán)境的優(yōu)化離不開現(xiàn)代化管理。民辦高校圖書館工作人員結(jié)構(gòu)的特殊性，管理者就該采用科學(xué)的人事制度，能者上劣者汰的機(jī)制，激勵(lì)圖書館員努力工作。還要加強(qiáng)館員之間心理互動(dòng)和溝通，充分理解、關(guān)心、尊重和信任。完善工作環(huán)境，培養(yǎng)歸屬感和集體榮譽(yù)感來提高館員工作積極性。

3 結(jié)語

總而言之，在雙一流背景下，民辦高校面臨新的發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)，民辦高校要積極向雙一流大學(xué)靠攏，循序漸進(jìn)，其發(fā)展是離不開圖書館發(fā)展的。圖書館作為高等學(xué)校的重要組成部分，作為高等學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的圖書館，其發(fā)展又受館員的影響。圖書館要想得到長期發(fā)展，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量勢(shì)在必行，作為圖書館服務(wù)工作主力軍，其工作的積極性又直接影響到圖書館的服務(wù)水平，圖書館館員功不可沒。作為管理層，要千方百計(jì)地去激發(fā)圖書館館員工作積極性，一定要重視圖書館員身心健康，關(guān)愛和長期激勵(lì)機(jī)制必不可少。但作為館員本身也要明確自身定位，增強(qiáng)自身職業(yè)自信，樹立正確的價(jià)值導(dǎo)向，不斷學(xué)習(xí)，不斷自我完善，為適應(yīng)新形勢(shì)下的圖書館而努力奮斗。