尹國華 陳婷

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，移動(dòng)營銷的發(fā)展速度也是突飛猛進(jìn)。2014年開始，企業(yè)移動(dòng)推出的終端APP應(yīng)用服務(wù)，使得移動(dòng)用戶人群迅猛增長。然而，國內(nèi)的各大電商也在不斷推出新的營銷策略，使得企業(yè)移動(dòng)的發(fā)展面臨著一定的挑戰(zhàn)。本文主要對(duì)目前企業(yè)的移動(dòng)營銷作了相關(guān)的分析，并對(duì)企業(yè)移動(dòng)營銷未來的發(fā)展趨勢作了相關(guān)的預(yù)測，希望對(duì)相關(guān)的工作人員有所幫助。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)營銷；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢

1.引言

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得當(dāng)今成了一個(gè)信息和資源爆炸的時(shí)代，信息傳播的手段五花八門，人們之間的交流變得越來越密切，人們的生活質(zhì)量和生產(chǎn)效率得到了前所未有的提升。移動(dòng)通信工具已成為人們生活、學(xué)習(xí)和工作中必不可少的一部分。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)信息傳播有著更高的要求，各種通信設(shè)備的更新不僅關(guān)乎著信息傳遞的準(zhǔn)確性和高效性，而且還推動(dòng)這著移動(dòng)營銷的發(fā)展。

2.移動(dòng)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀

2.1各領(lǐng)域的激烈競爭

近年來，智能手機(jī)和平板用戶的不斷增加，使得各種各樣的移動(dòng)客戶端APP的應(yīng)用軟件在逐年增加，據(jù)相關(guān)資料顯示，移動(dòng)客戶端APP的應(yīng)用軟件涉及音影圖像、網(wǎng)上購物，社交網(wǎng)絡(luò)以及出行必備等20多個(gè)領(lǐng)域，有80多種的類別，應(yīng)用程序達(dá)到150多萬?？梢哉f，移動(dòng)客戶端的APP應(yīng)用軟件已經(jīng)全方面地涉及人們的衣食住行了。但涉及的領(lǐng)域有限，相關(guān)的企業(yè)較多，因此，大多數(shù)企業(yè)提供的都是同質(zhì)軟件，如，在2018年6月已有70多家打車軟件；瀏覽器的種類以超過60家；視頻和新聞的軟件已超過70家；目前，各個(gè)領(lǐng)域的軟件數(shù)量仍在不斷地上升，可見各企業(yè)之間的競爭十分激烈。

2.2趨于飽和的用戶

在短短幾年的時(shí)間里，移動(dòng)客戶端APP的應(yīng)用軟件已經(jīng)達(dá)到了飽和狀態(tài)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年9月，交友軟件（如QQ，微信等）的安裝用戶已達(dá)到了9億多，輸入法的安裝用戶已達(dá)到了3億左右，各領(lǐng)域用戶安裝的數(shù)量與前幾年相比，呈現(xiàn)出直線上升地趨勢。目前，對(duì)各領(lǐng)域用戶人群的簡單累加很快就會(huì)達(dá)到了手機(jī)用戶網(wǎng)民的使用人數(shù)了，移動(dòng)客戶端APP的推廣成就遠(yuǎn)不如前幾年，已經(jīng)進(jìn)入了調(diào)整階段。

2.3單一的營銷方式

目前，很多企業(yè)采取的營銷手段主要是通過短信和二維碼向客戶推銷APP應(yīng)用軟件，這類營銷方式在移動(dòng)客戶端發(fā)展的早期階段可能會(huì)引起用戶的關(guān)注，但長期使用這種營銷方式，難免會(huì)引起用戶的反感，甚至個(gè)別企業(yè)為使用戶下載APP軟件，未經(jīng)客戶同意，在介紹的過程中就強(qiáng)行對(duì)客戶的手機(jī)安裝APP軟件，不少客戶不得不被動(dòng)接受，從而加重了用戶的厭惡情緒。同時(shí)，企業(yè)在推廣APP應(yīng)用軟件時(shí)，常常使用網(wǎng)頁連接，很多用戶在瀏覽信息時(shí)會(huì)莫名其妙跳出一些連接，并且未經(jīng)用戶的同意，這些網(wǎng)頁連接會(huì)自動(dòng)打開，這在一定程度上加重用戶的反感情緒。此外，二維碼的設(shè)置沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一些不法分子利用二維碼不統(tǒng)一的缺陷使二維碼成了一種新的病毒，不少用戶在掃描二維碼時(shí)手機(jī)就會(huì)中病毒，導(dǎo)致個(gè)人信息的泄露，不法分子利用用戶泄露的信息對(duì)用戶進(jìn)行詐騙，從而使消費(fèi)者的隱私和財(cái)產(chǎn)安全受到嚴(yán)重的威脅。

3.企業(yè)營銷的發(fā)展趨勢

3.1大數(shù)據(jù)的利用

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來使得移動(dòng)營銷的各個(gè)領(lǐng)域激烈競爭，為移動(dòng)營銷帶來了一定的挑戰(zhàn)，但移動(dòng)營銷的發(fā)展卻離不開大數(shù)據(jù)的支撐。因此，在未來的發(fā)展里，移動(dòng)營銷的發(fā)展必然會(huì)充分利用到大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，對(duì)用戶的瀏覽痕跡、交易習(xí)慣、用戶之間的分享以及他們的評(píng)價(jià)等痕跡在大數(shù)據(jù)庫中用云計(jì)算做出準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，掌握用戶的喜好和需求，并按照用戶的需求提供周到的產(chǎn)品和服務(wù)。如淘寶上，可以根據(jù)用戶的瀏覽情況，推出用戶喜歡的產(chǎn)品，在用戶生日的時(shí)候進(jìn)行自動(dòng)打折服務(wù)，使用戶能夠得到賣家的有償服務(wù)。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)游戲的用戶已5億多，呈現(xiàn)出井噴式的增長，在未來，對(duì)電腦游戲使用的用戶會(huì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向手機(jī)游戲。此外，游戲作為文化的一部分，在未來可以和影視以及網(wǎng)絡(luò)文學(xué)進(jìn)行更加緊密的結(jié)合，移動(dòng)營銷在這一方面有著長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。未來營銷的發(fā)展必定會(huì)使更多用戶享受到大數(shù)據(jù)提供的便利。

3.2多元素的商業(yè)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。據(jù)調(diào)查顯示，越來越多的實(shí)體企業(yè)開展了線上營銷的模式，在未來，移動(dòng)營銷是必會(huì)整合“線上”和“線下”的資源，利用O2O的模式在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間建立起一座橋梁，用戶可以享受到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶來的便利。在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，可以融入更多的實(shí)體店的傳統(tǒng)因素，發(fā)展移動(dòng)營銷的商業(yè)模式，使用戶覺得既不失傳統(tǒng)又緊跟時(shí)代步伐。

3.3隱私的保護(hù)

隨著人們安全意識(shí)的增強(qiáng)，移動(dòng)營銷對(duì)用戶隱私的保護(hù)必然會(huì)成為移動(dòng)營銷的發(fā)展趨勢。移動(dòng)營銷還會(huì)對(duì)行業(yè)內(nèi)部工作人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，營造出工作人員保護(hù)用戶隱私的良好環(huán)境，加強(qiáng)行業(yè)工作人員的職業(yè)操守，科學(xué)嚴(yán)格的制定行業(yè)準(zhǔn)則，相關(guān)技術(shù)人員不斷研發(fā)出防止信息泄露的新技術(shù)，從而減少用戶隱私的泄露，用戶的隱私受到保護(hù)已經(jīng)成為移動(dòng)營銷發(fā)展的必然趨勢。

結(jié)論

總之，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，移動(dòng)營銷也在不斷地走向成熟，在未來的發(fā)展空間里。移動(dòng)營銷會(huì)以更加智能、個(gè)性、便捷、準(zhǔn)確的優(yōu)勢出現(xiàn)在人們的視野里。移動(dòng)營銷要想在激烈的競爭脫穎而出，就要抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇，把互聯(lián)網(wǎng)帶來的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，更好地為移動(dòng)營銷服務(wù)。

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[3]黃以衛(wèi).企業(yè)采納移動(dòng)營銷影響因素及實(shí)證研究[D].北京郵電大學(xué)，2017.

作者簡介：

尹國華（1986.1- ），男，湖南常德人，漢族，本科，助教，研究方向：工商企業(yè)管理；

陳婷（1992.11- ），女，四川南充人，漢族，本科，研究方向：工商企業(yè)管理。