【內(nèi)容提要】網(wǎng)絡(luò)媒體的蓬勃發(fā)展，使得任何人都有機會發(fā)表言論。言論自由在互聯(lián)網(wǎng)時代被賦予了新的理念和表現(xiàn)方式。在受到較少限制的微博中，用戶的觀點經(jīng)過討論之后，在肯定原有觀點基礎(chǔ)之上，有朝著極端化方向發(fā)展的傾向。這種極端觀點短時間內(nèi)聚集，對互聯(lián)網(wǎng)輿論來說是一個不小的沖擊，通常伴隨著網(wǎng)民道德情感的缺失以及對個人權(quán)利的踐踏。本文以微博群體極化現(xiàn)象為研究目標，認為微博群體極化現(xiàn)象扎根于社會，反作用于社會，同時認為其言論帶有既定傾向。在去中心化的互聯(lián)網(wǎng)大背景之下，微博的匿名化、意見領(lǐng)袖為群體極化現(xiàn)象準備了條件；用戶自己的從眾心理以及集體無意識，也是導致微博群體極化現(xiàn)象出現(xiàn)的原因。因此，本文認為提高用戶的媒介素養(yǎng)、媒體保持客觀公正態(tài)度且傳統(tǒng)媒體及時發(fā)聲、政府完善信息公開并加強法制建設(shè)，有助于減少微博群體極化現(xiàn)象的發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】微博 群體極化特征

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展改變了人們生產(chǎn)生活方式，同時也重塑了信息分發(fā)過程。以新浪微博為例，2009年成立，鼓勵用戶自己創(chuàng)造信息，允許用戶評論、轉(zhuǎn)發(fā)，為普通大眾發(fā)表觀點提供了廣闊空間。不到10年時間，微博這種UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）的生產(chǎn)平臺成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑫r也成為人們新的消息來源。

非實名制的微博為用戶發(fā)表意見提供便利，同時也帶來相關(guān)問題。在彼此陌生的微博中，大家可以自由發(fā)言。在只有一家之言的情況下，對所謂的事件過錯方進行言語攻擊，短時間內(nèi)持有相同觀點的人迅速聚集，大家在原博下評論或是轉(zhuǎn)發(fā)，肯定自己正確的觀點，經(jīng)過彼此間交流、溝通，一個擁有相同觀點的群體迅速形成；更有甚者對所謂的事件過錯方人肉搜索，發(fā)送討伐短信、潑油漆等，影響到當事人的現(xiàn)實生活。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破時間和空間的限制，使人們隨時隨地交流，用戶可以找到很多和自己觀點相同的人，經(jīng)過交流、討論后，更加肯定自己的想法。在這種趨勢的驅(qū)動下，做出極端的行為，甚至有些行為觸犯到了法律。對既有傾向進一步肯定，使其朝著極端化方向發(fā)展，可以將其視為“群體極化”。桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國》中對群體極化是這樣定義的：團體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點。①

學者王根生認為群體極化可以分為四種類型：單極聚化、兩極裂化、多極化和零極淡化，其中單極聚化很容易形成公共危機事件。②單極聚化是指所有的觀點朝著一個方向移動，趨向一致。單極聚化情況下，已聚集成團的網(wǎng)民，拒絕異質(zhì)信息的進入，只相信自己所掌握的信息；在團體的影響下，失去自己的個性；由于缺少規(guī)則的束縛，整個團體處于狂暴的狀態(tài)，容易引發(fā)輿情危機。

一、微博群體極化現(xiàn)象的特點

（一）扎根于社會，反作用于社會

中國目前處于社會轉(zhuǎn)型時期，轉(zhuǎn)型時期伴隨著陣痛，由于各種原因某些問題在現(xiàn)實生活中并未得到妥善處置。在互聯(lián)網(wǎng)的去中心化發(fā)展過程中，微博提供廣闊的言論天地，因此便成為急于解決問題的人們的選擇。發(fā)布在微博上并引起人們廣泛關(guān)注的事件，一般和普通人的切身利益相關(guān)，微博用戶通過微博轉(zhuǎn)發(fā)和評論、轉(zhuǎn)發(fā)，大家形成共識。這種共識不同于一般的共識，并不是經(jīng)過理性探討形成，人們預(yù)先已經(jīng)有了自己的判斷和想法，就像是無意識的原子的結(jié)合，這件事一定要這么做才行。網(wǎng)絡(luò)上大量評論的聚集，大量目光的關(guān)注，使得事件雙方當事人在下一步如何行動時，必須考慮網(wǎng)絡(luò)因素。極端情緒若是得不到梳理，將對網(wǎng)絡(luò)空間造成極大的壓力，更有甚者可能延伸為線下活動。

例如宜黃拆遷事件，在官方媒體報道缺失的情況下，通過微博將人們的目光聚焦在這起事件上。人們刷著微博，關(guān)注著事件的一舉一動。枉顧法律的暴力拆遷讓每個人感到憤怒，大家對這件事持不贊同的態(tài)度，在網(wǎng)上鬧得沸沸揚揚；但同時也促進了政府現(xiàn)實行為的轉(zhuǎn)變，政府對強拆行為明確表態(tài)，促進文明拆遷。

（二）言論帶有既定傾向

中國社會處在變動之中，社會轉(zhuǎn)型觸動各方的利益，同時各方面的制度和規(guī)則仍處于不斷摸索之中，各方利益很難得到完全滿足。大多數(shù)微博用戶在現(xiàn)實生活中是普通人，現(xiàn)實生活由于各種條件的制約，負面情緒很難得到完全發(fā)泄，微博是一個人際關(guān)系相對陌生的平臺，在這個平臺上，可以放肆的做自己。

引發(fā)微博群體極化現(xiàn)象出現(xiàn)的事件多是社會生活中每個人都會遇到的事件，雖然事件主題不是用戶，但每個人都會經(jīng)歷或可能會遇到這些事件，人們對這些平常事件便深有共鳴。人們或許因為某個原因深受其害，或許是某個事件觸動自己內(nèi)心深處對未來的恐懼，因此在微博上碰到這件事的時候，不自覺的將自己代入并發(fā)聲。在筆者看來，這些人不只是為事件當事人聲討，更是為曾經(jīng)歷過這件事的自己或未來有可能遭遇這件事的自己發(fā)聲。這樣的發(fā)聲基于想象中的事件，帶著預(yù)設(shè)立場，先入為主的，很難做到理性探討。

二、微博群體極化現(xiàn)象的成因分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)成為“支持”平臺

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)是以阿帕網(wǎng)為基礎(chǔ)不斷發(fā)展延伸。阿帕網(wǎng)誕生之初，設(shè)計者便秉持著開放、平等的精神；隨后的互聯(lián)網(wǎng)一直沿著開放、平等的道路發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)沒有設(shè)置統(tǒng)一的中心節(jié)點，而是采用去中心化的結(jié)構(gòu)，使得每一個節(jié)點都可以平等交流?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展正重塑生產(chǎn)生活的每個方面，極大地解放了人們，也賦予人們更大的權(quán)利?；ヂ?lián)網(wǎng)沒有空間和時間的限制，只要可以上網(wǎng)，便能將自己的想法記錄下來，為無法發(fā)聲的群體提供了廣闊的空間。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個虛擬的世界，在這個虛擬的世界中，人們可以不用考慮現(xiàn)實生活中的各種束縛。0和1創(chuàng)造了各種符號，這些符號遮蓋了真實的人；IP地址隨意變化，網(wǎng)絡(luò)世界在現(xiàn)實生活中不存在但又真實存在。

（二）微博傳播機制為群體極化提供條件

1.匿名傳播創(chuàng)造更多發(fā)言機會

微博現(xiàn)在處于匿名的狀態(tài)，人和人之間互不相識，了解甚少。微博上人和人之間的交流通過網(wǎng)絡(luò)來進行，雙方是在對彼此真實信息完全不了解的情況下溝通交流的。與現(xiàn)實生活相比，這種匿名狀態(tài)所受到的約束相對較少。

弗洛伊德認為一個人是由本我（id）、自我（ego）、超我（superego）組成的。本我代表的是一個人最原始的、屬滿足本能沖動的欲望；自我是自己意識的覺醒，“我是誰”；超我則是指倫理道德中的我。本我的目的在于追求快樂，自我的目的在于追求現(xiàn)實，超我的目的則在于追求完美。③微博的匿名設(shè)計使得自我無法調(diào)和本我與超我之間的關(guān)系，其他人不知道我的所言所行，為本我提供了更多、更廣泛的空間，這個空間中的超我則受到壓制。

在現(xiàn)實社會中道德、法律等為人們交流提供了禮貌交流的范本，對各種不當行為形成制約；現(xiàn)實生活中會和很多人面對面接觸，為了適應(yīng)社會生活，每個人在社會生活中都會扮演相應(yīng)的角色，社會需要正常、成熟、值得信賴的個體；而在網(wǎng)絡(luò)中，個人會感到非常的放松?，F(xiàn)實生活中由于各種原因不便說出口的話語，在相當陌生的微博上反而可以暢所欲言，這種不受約束、不經(jīng)思考的極端言論非常容易聚集，從而導致微博群體極化現(xiàn)象出現(xiàn)。

2.意見領(lǐng)袖成為重要推動力量

拉扎斯菲爾德在《人民的選擇》一書中提出了兩級傳播和意見領(lǐng)袖的觀點。兩級傳播是指大眾傳播并不是直接到達受眾群體中，而是通過中介到達受眾。此種信息傳遞的方式是“媒體-意見領(lǐng)袖-個人”。“在每個領(lǐng)域和每個公共問題上都會有某些人最關(guān)心這個問題并且對之談?wù)摰米疃?，我們稱之為意見領(lǐng)袖。”④微博一個很重要的因素就是意見領(lǐng)袖的存在。

微博是一個社交媒體，社交媒體看重個人與個人之間的關(guān)系。微博的信息傳播呈現(xiàn)一種人際傳播和大眾傳播的混合傳播機制，技術(shù)上最大的創(chuàng)新便是“關(guān)注”功能使得用戶對自己感興趣的對象所發(fā)布內(nèi)容不必逐個訪問。⑤意見領(lǐng)袖往往擁有很大的粉絲量，個體可以隨時關(guān)注自己感興趣的對象說些什么、做些什么，彌補自己缺失的觀點。微博的意見領(lǐng)袖通常都是大V ，受眾對領(lǐng)袖的觀點都是贊同的。每天刷微博刷到大V所發(fā)出的微博，便會在微博下面留言或者是轉(zhuǎn)發(fā)來增加這件事的關(guān)注度；同時當搜索量達到一個高度的時候，就出現(xiàn)在微博熱搜榜中，更多的人通過點擊熱搜關(guān)鍵詞了解事件，并發(fā)表自己的觀點。

（三）從眾心理和集體無意識造成互聯(lián)網(wǎng)的狂歡

1.從眾心理

微博是一個信息的呈現(xiàn)平臺，每個人都可以發(fā)表自己的見解。微博用戶也組成一個虛擬的社會。為了和群體保持一致不被孤立，群體中的人們會在觀念和行動上不自覺的和整個群體保持一致；當自己意見和群體意見相左時，通常會保持沉默，隨波逐流。

當微博上的人群看到某種意見被廣大受眾所接受，為了避免被孤立，便會接受大眾的意見，或者是拋棄自己原來的看法，同意大多數(shù)人的看法。諾依曼1974年提出了“沉默的螺旋”理論，諾依曼認為，人是一種社會性動物，為了避免陷入孤立狀態(tài)，會從周圍的環(huán)境中尋找支持。當要對某件事情表達自己觀點的時候，首先會考察周圍的意見環(huán)境，如果自己屬于多數(shù)意見，就積極表達自己的觀點；若是自己的意見屬于少數(shù)人，便會沉默或者是選擇附和。就這樣，多數(shù)意見成為優(yōu)勢意見，被更多的人所接受；而持劣勢意見的人越來越少，成為“沉默的大多數(shù)”。

2.集體無意識

在勒龐看來，群體中是缺少理性的，群體像是原始人一樣，受到大腦無意識的指揮，沖動多變，缺乏理性，極易受到歪曲。即便由精英人士組成，像普通人一樣喪失理性，做出非常沖動的行為。當某一事件在微博平臺發(fā)酵，關(guān)注此事的人們短時間內(nèi)組成了一個群體。群體成員有著大體相同的看法和訴求，群體內(nèi)的個人極易受到感染和暗示，當群體內(nèi)某個人發(fā)出某種信號，這種信號極具感染力和號召力，極易引起情感的共鳴，通過相互傳染會迅速的影響個人；該群體接觸的事實和信息都是相同的觀點，與自己觀點相同的信息才會接受，排斥與自己觀點不相同的信息，在這樣一個封閉的圈子內(nèi)，群體的感情一致，既有傾向得到進一步肯定。

三、微博群體極化現(xiàn)象的應(yīng)對策略

（一）提升使用者的媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)指能夠正確認識和使用媒介的能力，培養(yǎng)人們在面對不同媒介和信息時的選擇能力、判斷能力、質(zhì)疑能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)的能力。根據(jù)微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2016微博用戶發(fā)展報告》顯示，截至2016年9月，微博的月活躍人數(shù)已達到2.97億；微博成立不到10年的時間，就已經(jīng)成為人們生活中獲取和發(fā)布信息的一個重要來源。

微博興起為聲音提供了更多的空間，不少人認為在微博的幫助下能夠建構(gòu)中國的公共領(lǐng)域。公共領(lǐng)域是由哈貝馬斯提出的，公共領(lǐng)域不受政府和其他力量約束，個體可以在這個空間內(nèi)隨意發(fā)表自己的觀點，不會受到約束，公民們通過討論推動社會的良性運轉(zhuǎn)。值得注意的是，公共領(lǐng)域脫胎于成熟的市民社會，市民社會的公民政治參與素質(zhì)保證了在公共空間的討論秩序。⑥微博使用者在事態(tài)發(fā)展尚未明晰的情況下，聽信一方觀點，不利于微博公關(guān)領(lǐng)域的構(gòu)建。因此提升微博使用者的媒介素養(yǎng)是一個很重要的方面。微博信息有真有假，同時還有人為博取關(guān)注度選擇在微博上炒作，放出誘導信息，只為博人眼球和增加關(guān)注度。當某一事件吸引了絕大部分受眾的目光時，首先網(wǎng)民自己要有一個理性的態(tài)度，在事件發(fā)展不明確的狀態(tài)下保持觀望，等待事件雙方發(fā)聲，等待權(quán)威機構(gòu)的調(diào)查報告。

（二）媒體及時介入，力求真實

微博有傳統(tǒng)媒體的賬號和自媒體的賬號。不少事件往往是由自媒體爆料，傳統(tǒng)媒體賬號隨后轉(zhuǎn)發(fā)跟進。在發(fā)布事件的過程中，只掌握事情的部分信息，無法從全局角度掌握實情；缺乏客觀中立的立場，往往以幫助弱小匡扶正義為借口，報道之初便已經(jīng)傾斜立場，無法做到客觀，在信息傳播的過程中預(yù)設(shè)的立場很難被改變。傳統(tǒng)媒體賬號由于仍受傳統(tǒng)媒體的監(jiān)管，很難爆料相關(guān)事件，一般都只能在自媒體賬號發(fā)布信息之后，以自媒體爆料為由頭進行報道和跟進。因此微博自媒體賬號需要考慮更全面，不博人眼球。自媒體賬號可以通過自媒體聯(lián)合會或者是建立屬于自媒體的行業(yè)規(guī)則，通過行業(yè)規(guī)則和自律自行完成監(jiān)管。

傳統(tǒng)媒體也應(yīng)發(fā)力。微博通常會成為很多事件的發(fā)源地，有些事件在微博上引起很多人關(guān)注，但是傳統(tǒng)媒體很少跟進報道，兩個輿論場之間的裂痕較大。傳統(tǒng)媒體擁有采訪權(quán)，可以對事件做完整的報道和跟進。傳統(tǒng)媒體可以根據(jù)自己的優(yōu)勢在網(wǎng)上發(fā)布事件的最新消息，增加事件的信息量，同時拓展自己的分發(fā)渠道，像是國內(nèi)有些城市在地鐵設(shè)置報紙攤位，人流量巨大的地鐵是潛在的市場；傳統(tǒng)媒體在增強信息量的同時也要不斷增強自己在微博上的影響力，在發(fā)生重大事件的時候一定要及時發(fā)聲，積極引導公眾向好的方向發(fā)展。

（三）政府做好信息公開，加強法制建設(shè)

微博群體極化現(xiàn)象的出現(xiàn)不少是因為相關(guān)信息閉塞導致的?，F(xiàn)代社會信息已經(jīng)成為日常生活的重要組成部分，成為一種日漸重要的資源；同時信息也是減少歧義增進理解的重要因素，人類已經(jīng)進入了信息社會，我們的信息社會應(yīng)是有質(zhì)量的信息而不是大量冗余無效的信息。政府應(yīng)逐漸放開管制，做好相關(guān)信息公開。尤其政府成為事件當事人，一定要及時回應(yīng)，不能用沉默對抗網(wǎng)上輿論。

微博上的群體極化現(xiàn)象經(jīng)常導致過激行為的出現(xiàn)，像是微博評論留言臟話、謾罵、侮辱，給當事人造成精神上的壓力；更有甚者從線上轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實生活，通過人肉搜索，公布事件當事人的電話、住址、工作單位等，讓當事人承受雙重壓力。這些行為傷害當事人的相關(guān)權(quán)益，需要法律強制性維護當事人利益，通過法律制度建設(shè)和法律手段相結(jié)合的方式，遏制極端行為，肅清網(wǎng)絡(luò)不良風氣。

四、結(jié)語

微博群體極化現(xiàn)象是一個值得探討的問題，微博群體在短時間內(nèi)會造成網(wǎng)絡(luò)輿論引導的壓力；若回應(yīng)不當，則可能引發(fā)線下活動。對于微博中的群體極化現(xiàn)象，需實時觀測網(wǎng)絡(luò)輿論動態(tài)，及時引導。本文探討微博群體極化現(xiàn)象仍存在不足，需從各個角度切入細致探討。

注釋：

①[美]凱斯·桑斯坦著、黃維明譯.網(wǎng)絡(luò)共和國[M].上海：上海人民出版社，2003.

②王根生.網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化動力模型與仿真分析[J].情報雜志，2012（3）.

③董秀娜.弗洛伊德的人格理論綜述[J].伊犁教育學院學報，2005（4）.

④保羅·拉扎斯菲爾德等著、唐茜譯.人民的選擇[M].北京：中國人民大學出版社，2012.

⑤桑亮、許正林.微博意見領(lǐng)袖的形成機制及其影響[J].新聞與傳播研究，2011（3）.

⑥王子文.中國網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域建構(gòu)的理想與現(xiàn)實之思[J].河南社會科學，2011（6）.

作者簡介：鄭雪，中國傳媒大學2017級碩士研究生

編輯：王洪越