周 玗

（天津職業(yè)大學，天津 300000）

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民的生活水平得到了極大的改善，越來越多的城市居民向往著到農(nóng)村體驗生活，感受大自然，鄉(xiāng)村游得到了快速的發(fā)展。茶鄉(xiāng)旅游作為鄉(xiāng)村游的重要組成部分，一經(jīng)推出就吸引了大量游客的到來，取得了不錯的經(jīng)濟效益。茶鄉(xiāng)基本都處于山區(qū)和丘陵地帶，擁有著獨特的自然風光，也有著中華民族的瑰寶——茶葉，這些都是吸引游客，吸引愛茶人士的到訪的天然優(yōu)勢。在茶鄉(xiāng)旅游開發(fā)中，當?shù)厣鐓^(qū)居民也獲得了良好的經(jīng)濟收入，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展提供了助力。在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提出之后，茶鄉(xiāng)旅游也應隨之調(diào)整開發(fā)策略，整體布局，從以下幾個方面入手，確保社區(qū)居民獲得感的加強。

1 制定合理規(guī)劃，避免重復建設

在制定茶鄉(xiāng)旅游開發(fā)規(guī)劃的時候，當?shù)卣畱M織旅游部門和規(guī)劃部門聯(lián)合在一起，立足本地實際情況，分析游客的需求點，根據(jù)旅游市場的變化，因地制宜規(guī)劃旅游項目。在規(guī)劃茶鄉(xiāng)旅游景區(qū)的時候除了要根據(jù)茶鄉(xiāng)各個茶園的實際情況之外也要考慮到茶鄉(xiāng)各個社區(qū)的分布情況，科學篩選出重點區(qū)域，亮點區(qū)域和示范區(qū)域，合理規(guī)劃，避免大上快上，用數(shù)量代替質(zhì)量。不合理的茶鄉(xiāng)旅游景區(qū)規(guī)劃很容易造成景區(qū)同質(zhì)化，很容易造成茶鄉(xiāng)景區(qū)與景區(qū)之間的無序競爭，游客的旅游體驗感降低，游客量減少，最終影響的是景區(qū)的經(jīng)濟效益，影響的是茶鄉(xiāng)社區(qū)居民經(jīng)濟收入。在景區(qū)規(guī)劃的時候還要考慮到茶鄉(xiāng)社區(qū)居民的實際意愿，兼顧居民的利益，根據(jù)茶園及社區(qū)的實際情況，把與茶鄉(xiāng)景區(qū)有關(guān)的旅游產(chǎn)品合理分布在茶鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)的各個社區(qū)當中，讓社區(qū)居民能夠從茶鄉(xiāng)旅游開發(fā)中獲益，增強社區(qū)居民的獲得感。

2 加強政策引導，完善基礎設施

地方政府在茶鄉(xiāng)旅游開發(fā)過程中，在鄉(xiāng)村振興的前提下制定茶鄉(xiāng)旅游政策，并對茶鄉(xiāng)社區(qū)居民進行宣講，讓社區(qū)居民理解政府茶鄉(xiāng)旅游開發(fā)能夠為當?shù)厣鐓^(qū)居民帶來生活的改變，引導社區(qū)居民積極參與到茶鄉(xiāng)旅游開發(fā)中來。當?shù)卣畱摓椴栲l(xiāng)景區(qū)的開發(fā)做好基礎設施建設，為茶鄉(xiāng)旅游的開發(fā)準備好專項資金，用于茶鄉(xiāng)旅游開發(fā)基礎建設當中。從茶鄉(xiāng)的道路、電力、水利、網(wǎng)絡、住宿及餐飲等配套基礎建設入手，?？顚Ｓ茫瑸椴栲l(xiāng)景區(qū)的建設打下堅實的基礎。在打造茶鄉(xiāng)旅游基礎建設的同時，也要把茶鄉(xiāng)社區(qū)居民的利益考慮進來，幫助社區(qū)居民改善住宿環(huán)境，統(tǒng)一規(guī)劃社區(qū)住宅建設，對低收入人群加大資金補貼，把茶鄉(xiāng)社區(qū)建設融入到景區(qū)建設當中成為景區(qū)的一部分，讓每個社區(qū)居民都能享受茶鄉(xiāng)旅游開發(fā)為其帶來的紅利，增強社區(qū)居民的獲得感。

3 加強培訓力度，提高服務質(zhì)量

茶鄉(xiāng)旅游開發(fā)是否成功，關(guān)鍵是能不能留住游客，所以茶鄉(xiāng)旅游的服務要提高檔次，讓游客有賓至如歸的感覺，要做到這一點，就需要提高茶鄉(xiāng)旅游從業(yè)人員的服務意識、服務態(tài)度、服務水平。當?shù)卣诓栲l(xiāng)旅游開發(fā)的過程中，定期聘請專業(yè)教師對茶鄉(xiāng)旅游從業(yè)人員進行培訓，提升茶鄉(xiāng)旅游景區(qū)整體服務質(zhì)量。在培訓中，從茶鄉(xiāng)故事、茶鄉(xiāng)發(fā)展、茶藝表演、采茶、制茶、茶點、茶宴、茶具等多個方面針對不同崗位的茶鄉(xiāng)旅游從業(yè)人員進行培訓，幫助他們把這些學到的知識融入到日常工作當中，這樣對提高茶鄉(xiāng)旅游服務質(zhì)量有很大的幫助。茶香旅游服務質(zhì)量的全方位提升，能夠幫助游客體驗茶園生活、感受大自然的同時又能夠了解我國茶文化的博大精深，從身心都得到滿足。服務質(zhì)量的提升還能夠幫助游客更好的了解茶鄉(xiāng)、認同茶鄉(xiāng)旅游的模式，也能激發(fā)游客對茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)品的購買欲望，增加茶鄉(xiāng)旅游的經(jīng)濟效益。

4 挖掘文化內(nèi)涵，樹立品牌意識

在茶鄉(xiāng)旅游開發(fā)中，要注重保持茶鄉(xiāng)的特有的風土人情，突出茶鄉(xiāng)的田園風光，避免旅游景區(qū)同質(zhì)化。要充分挖掘茶鄉(xiāng)的歷史文化及風土人情，把這些傳統(tǒng)文化融入到茶鄉(xiāng)旅游當中，開發(fā)自己獨特的旅游項目。茶鄉(xiāng)旅游的重要旅游產(chǎn)品就是茶葉，茶鄉(xiāng)要根據(jù)自己茶品牌的歷史典故，進行茶葉包裝方案的設計，既要體現(xiàn)茶鄉(xiāng)文化底蘊還要突出茶葉的品牌，這樣才能吸引游客來購買。茶餐是茶鄉(xiāng)旅游中最能夠體現(xiàn)當?shù)仫L土人情，所以在茶鄉(xiāng)旅游開發(fā)中，要從民間尋找最能體現(xiàn)當?shù)夭惋嬏厣男〕?、地方菜，然后賦予他們一些故事，并把茶融合進去，這樣就能夠打造一批茶鄉(xiāng)特色茶餐出來，以滿足游客對美食的追求。茶鄉(xiāng)旅游產(chǎn)品品牌的樹立，能夠幫助茶鄉(xiāng)打造自己的旅游名片，讓更多的社區(qū)居民參與進來并能夠獲得良好的經(jīng)濟收入，增強社區(qū)居民的獲得感。

5 加大宣傳力度，擴大客源市場

如今各種宣傳渠道及模式的出現(xiàn)，改變了過去酒香不怕巷子深的宣傳模式。當?shù)卣畱訌娨龑?，協(xié)同宣傳、旅游、交通等部門與茶鄉(xiāng)旅游投資者共同加大茶鄉(xiāng)旅游的宣傳，把茶鄉(xiāng)旅游與當?shù)仄渌糜尉皡^(qū)結(jié)合起來，整體包裝當?shù)芈糜钨Y源，豐富旅游內(nèi)容，滿足不同愛好的游客的需求。在宣傳渠道上要多樣化，除了傳統(tǒng)的電視及報紙廣告之外，還可以從網(wǎng)絡及新媒體進行茶鄉(xiāng)景區(qū)的宣傳。在宣傳方式上也要多樣化，除了在媒體投放廣告之外，還可以采用軟文、茶鄉(xiāng)文化節(jié)、自媒體文章推送等方式讓更多的受眾了解茶鄉(xiāng)旅游、認識茶鄉(xiāng)旅游，吸引更多的游客來茶鄉(xiāng)旅游。辦好茶鄉(xiāng)旅游的宣傳也是為當?shù)卣鲂麄?，茶鄉(xiāng)旅游可以作為當?shù)卣猩桃Y的一張名片呈現(xiàn)在國內(nèi)外投資商面前，為當?shù)卣恼猩桃Y提供助力。

6 增加就業(yè)崗位，引導共同富裕

茶鄉(xiāng)旅游主要內(nèi)容主要包含讓國內(nèi)外游客享受茶鄉(xiāng)的獨特自然風光，體驗茶農(nóng)采茶、制茶的工作，品嘗茶鄉(xiāng)特色茶點、茶餐，觀看茶藝表演，了解認識茶文化等內(nèi)容。這些旅游項目展現(xiàn)給游客就需要大量的從業(yè)人員參與到茶鄉(xiāng)旅游中來。茶鄉(xiāng)旅游開發(fā)中首先要考慮讓社區(qū)居民參與進來，這樣就為茶鄉(xiāng)社區(qū)居民提供了大量的工作崗位。茶鄉(xiāng)社區(qū)居民也可以根據(jù)自身的實際情況，在當?shù)卣囊龑聟⑴c到茶鄉(xiāng)旅游當中。特色茶館、茶鄉(xiāng)餐飲、茶具、民宿、特色旅游紀念品制作及銷售等都是茶鄉(xiāng)社區(qū)居民參與到茶鄉(xiāng)旅游當中很好的方式。這樣既可以增加了茶鄉(xiāng)社區(qū)居民的就業(yè)崗位，也增加了居民的經(jīng)濟收入，實現(xiàn)了茶鄉(xiāng)社區(qū)居民的共同富裕。

7 注重環(huán)境保護，堅持持續(xù)發(fā)展

茶鄉(xiāng)旅游是生態(tài)游、自然觀光游及體驗游的綜合旅游方式，這就對茶鄉(xiāng)的環(huán)境提出了很高的要求，環(huán)境保護要作為茶鄉(xiāng)旅游開發(fā)的前提，任何破壞茶鄉(xiāng)自然環(huán)境的旅游開發(fā)項目都禁止之列。當?shù)卣訌妼Σ栲l(xiāng)社區(qū)居民環(huán)境保護的宣傳，并且在茶鄉(xiāng)社區(qū)建設上投入專項資金，幫助社區(qū)居民建設垃圾集中處理點、廁所改造、污水處理等環(huán)境保護的配套設施用于茶鄉(xiāng)環(huán)境保護。對茶鄉(xiāng)旅游從業(yè)人員環(huán)境保護知識的培訓，讓這些從業(yè)人員在為游客服務的過程中把環(huán)境保護的理念傳遞給游客，并且能夠在引導游客在旅游觀光的過程中文明出游。這樣從當?shù)卣缴鐓^(qū)居民到游客三位一體，為茶鄉(xiāng)的環(huán)境保護共同努力，確保茶鄉(xiāng)旅游的持續(xù)發(fā)展，為子孫后代留下綠水青山，也為子孫后代留下金山銀山。

8 結(jié)語

在鄉(xiāng)村振興背景下，茶鄉(xiāng)旅游作為一種新型的旅游方式正處在蓬勃發(fā)展的階段，吸引了大量喜歡田園生活、喜歡茶文化的游客參觀瀏覽。茶鄉(xiāng)旅游開發(fā)中要始終堅持以社區(qū)居民為主體，幫助社區(qū)居民改善居住環(huán)境，幫助社區(qū)居民增加就業(yè)崗位、拓寬就業(yè)渠道、增加經(jīng)濟收入，讓社區(qū)居民從茶鄉(xiāng)旅游開發(fā)中獲得紅利，提升獲得感。