鐘龍輝，張逸涵，王倩，劉紫琪

[摘 要]文章概括了DIY手工坊和在線DIY平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合案例分析DIY產(chǎn)業(yè)所具備的去專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化及人性化等發(fā)展規(guī)律和趨勢(shì)，并從多個(gè)角度切入，提出有利于DIY產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議。

[關(guān)鍵詞]DIY產(chǎn)業(yè);手工坊;在線DIY平臺(tái);消費(fèi)者心理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.36.016

1 DIY產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

1.1 DIY簡(jiǎn)介

DIY是源自西方的一個(gè)概念，至今已有近60年的歷史。DIY原本是Do It Yourself（自己動(dòng)手做）的縮寫，指人們?yōu)榻档唾M(fèi)用，不依賴或聘用專業(yè)工匠，自行修繕居家住宅的行為。[1]但隨著該產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，DIY的觸角已然延伸至更多元、廣闊的領(lǐng)域，可以囊括所有自主設(shè)計(jì)、自行完成的品種。

DIY在社會(huì)上引發(fā)了一場(chǎng)廣泛的全民參與的潮流，同時(shí)也開始引發(fā)出一種對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)理念、思維和形式的思考和轉(zhuǎn)變。[1]甚至可以認(rèn)為，它的內(nèi)核已經(jīng)轉(zhuǎn)為Design It Yourself（自己設(shè)計(jì)）這一對(duì)用戶而言參與度更高、難度更大的層面。

1.2 DIY手工坊：傳統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)展典型

隨著DIY理念的流行與推廣，它逐漸形成一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，其中最普遍的載體便是DIY手工坊，這一藍(lán)海產(chǎn)業(yè)吸引了許多市場(chǎng)投資者的眼光。

傳統(tǒng)的DIY手工坊在想方設(shè)法賺取經(jīng)濟(jì)收益時(shí)，往往還肩負(fù)著傳承手工工藝和精神的光榮使命及貫徹施行對(duì)綠色環(huán)保理念的倡導(dǎo)。線下的這種小作坊，配備專業(yè)人士的指導(dǎo)及齊全的工具，為有DIY意愿的用戶提供了一片發(fā)揮的天地。家具、服裝、雕塑、陶瓷等，都屬于手工坊常見的類型。近年來，越來越多裝潢溫馨時(shí)尚、設(shè)計(jì)理念別具一格的DIY小店在城市中發(fā)展壯大，DIY手工坊的前景光明。

但實(shí)體店鋪形態(tài)的DIY手工坊還是存在一些難以避免的發(fā)展阻力。例如，在 DIY 行業(yè)中，房租一般占成本比例的一半。[2]尤其是在客流量相對(duì)較大、市場(chǎng)前景可觀的大城市，選址成本與人流量、交通發(fā)達(dá)程度之間的權(quán)衡成為許多創(chuàng)投者的困擾，如何降低成本，擴(kuò)大盈利空間值得深入探討。此外，DIY手工坊應(yīng)該如何營銷與推廣，讓更多DIY愛好者參與進(jìn)來，將在后文中提出一些建議。

當(dāng)然，DIY產(chǎn)業(yè)的線下布局遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止手工坊這一種形式，還有更多具體的運(yùn)用方式等待有心人的挖掘。如果運(yùn)用得當(dāng)，線下的DIY平臺(tái)對(duì)需要傳承和守護(hù)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化而言，具有重大意義。例如在2013年北京設(shè)計(jì)周邀請(qǐng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)展中展出的創(chuàng)意文化設(shè)計(jì)產(chǎn)品《甲骨文繪圖模板系列》，利用現(xiàn)場(chǎng)DIY形式的交互，給觀眾提供了表達(dá)個(gè)性的契機(jī)，同時(shí)也起到了向公眾推廣古漢字藝術(shù)與甲骨文字的作用。產(chǎn)品在推廣傳統(tǒng)文化的過程中充分尊重用戶的個(gè)人創(chuàng)造的精神需求，是視覺傳達(dá)領(lǐng)域典型的DIY。[1]

1.3 在線DIY平臺(tái)：互聯(lián)網(wǎng)+新形態(tài)

“互聯(lián)網(wǎng)+”就如一場(chǎng)春雨，滋潤著各行各業(yè)，使其在市場(chǎng)上重獲生機(jī)，這對(duì)DIY產(chǎn)業(yè)而言也是一次寶貴的機(jī)遇。

在手工坊遍地生花的同時(shí)，DIY也漸漸在網(wǎng)絡(luò)中流行起來，筆者將其概括為以下幾個(gè)階段。

1.3.1 在線DIY購物平臺(tái)

網(wǎng)購的興起讓許多實(shí)體商店瀕臨破產(chǎn)倒閉，現(xiàn)階段，DIY的生產(chǎn)與消費(fèi)也開始在網(wǎng)絡(luò)商城中流行開來。一些網(wǎng)購平臺(tái)直接提供DIY原材料和相關(guān)物資的銷售，選擇的便捷和物流的發(fā)達(dá)為DIY愛好者提供了很大的便利。小件商品成為在線DIY購物平臺(tái)銷量最佳的產(chǎn)品類型，如相冊(cè)、蠟燭、雨傘、T恤、扇子、數(shù)字油畫等，部分高檔奢侈品也加入了DIY定制功能。但這個(gè)階段的DIY更多是買家提出文字、圖片等簡(jiǎn)要說明，商家根據(jù)說明在原有物件上增添元素，與下文“應(yīng)用平臺(tái)”中的DIY模式有較大區(qū)別。

在線DIY購物平臺(tái)給極受地域限制的傳統(tǒng)手工坊買賣帶來了曙光，距離容易跨越，使得DIY產(chǎn)品的流通范圍可以得到大幅度擴(kuò)散。對(duì)于手頭有DIY產(chǎn)品資源的商家而言，以前就只能在所在地方附近賣，現(xiàn)在借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以站在時(shí)代的最前端，大膽地將DIY手工物品銷售到全世界的每一個(gè)角落。[3]網(wǎng)絡(luò)渠道的便利讓DIY產(chǎn)業(yè)如虎添翼，對(duì)于 DIY投資者來說，要順應(yīng)時(shí)代潮流，建立官方網(wǎng)站，以及在天貓、京東等網(wǎng)上商城開設(shè)網(wǎng)店完善網(wǎng)絡(luò)渠道，利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式銷售制成品，增加營業(yè)額。[4]

1.3.2 在線DIY討論平臺(tái)

這里的平臺(tái)主要包括一對(duì)多（單一式傳播）和多對(duì)多（交互式傳播）兩種。

許多DIY愛好者選擇在B站、知乎等平臺(tái)上通過視頻或圖文教程的方式，傳播和分享DIY的相關(guān)知識(shí)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。除此之外，飾品類、編織類、布藝類……越來越多分門別類的專業(yè)類平臺(tái)誕生和流行起來，往往以DIY網(wǎng)站的形式為載體，提供DIY專業(yè)人士或極度熱愛者發(fā)布教程的平臺(tái)。無論是對(duì)于教程發(fā)布者還是觀看視頻者而言，這都是一個(gè)非常好的線上討論平臺(tái)。一個(gè)播客（或一個(gè)團(tuán)隊(duì)）發(fā)布DIY相關(guān)的視頻，然后千千萬萬個(gè)觀眾觀看學(xué)習(xí)DIY制作過程、體驗(yàn)DIY文化，通過彈幕、評(píng)論、留言等形式與發(fā)布者或其他觀眾交流互動(dòng)，無論是有針對(duì)性的答疑解惑還是主觀性強(qiáng)的吐槽或感慨，都能促使這類相對(duì)專業(yè)的信息的廣泛傳播，為眾多DIY業(yè)余愛好者提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，從而為他們私底下的DIY提供了更多可行性，進(jìn)一步培養(yǎng)其對(duì)DIY的熱愛。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，國外較著名的網(wǎng)站有：DIY Network、How to Do Things等，國內(nèi)的網(wǎng)站有：手工客網(wǎng)、我愛DIY、手工俱樂部等。[5]

在人人皆可發(fā)聲的自媒體時(shí)代，用戶借助多種平臺(tái)得以展示和表達(dá)自我。以蕪湖鐵畫在微信朋友圈的傳播為例，用戶 DIY 鐵畫通過朋友圈的形式傳播，可以將鐵畫制作過程和成果以圖片或視頻的形式對(duì)外傳播，朋友圈傳播可以起到病毒營銷效果，一傳十，十傳百，瞬間成為焦點(diǎn)和網(wǎng)紅。[4]這種“滾雪球”般的關(guān)系營銷形成一個(gè)比較私人化，又不缺乏活躍的消費(fèi)圈層，由內(nèi)至外、由少到多層層擴(kuò)散。各種討論平臺(tái)的搭建，為喜歡DIY的用戶提供了低成本的交流方式，通過快速且高效的口碑傳播等，DIY得以走入越來越多人的視野，從而被更多人關(guān)注和喜歡。

1.3.3 在線DIY應(yīng)用平臺(tái)

線上的DIY應(yīng)用有很多種形式，如DIY 一族喜歡自我創(chuàng)作原創(chuàng)影像，進(jìn)行影像加工制造，以及諸如空間游走的文化實(shí)踐等?？臻g游走是指 DIY 一族通過自我規(guī)劃、自主選擇實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)空間到自然空間的轉(zhuǎn)換和穿梭，一般會(huì)自主設(shè)計(jì)路線和游走方式（多是徒步）。[6]

值得注意的是，基于“實(shí)物改造”理念的DIY方式也可以通過搭建在線DIY設(shè)計(jì)平臺(tái)的方式，將整個(gè)流程轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)中來，這是一種將設(shè)計(jì)、購物、討論多重功能融合的平臺(tái)。例如國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目“萬花筒”DIY校園文化服飾平臺(tái)，便是DIY平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)中的嘗試與創(chuàng)新。該項(xiàng)目旨在文化創(chuàng)意產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)一個(gè)專門面向高校學(xué)生群體的生活服飾DIY平臺(tái)，平臺(tái)通過提供消費(fèi)者元素與服飾基礎(chǔ)款式，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，達(dá)到個(gè)性化定制目的。此外，平臺(tái)也為團(tuán)隊(duì)提供專有定制服務(wù)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求區(qū)別于元素庫元素重新進(jìn)行整體設(shè)計(jì)等。這種DIY方式真正吸引用戶參與其中，由商家發(fā)布指定模板或平臺(tái)，買家親自動(dòng)手參與DIY設(shè)計(jì)，自由度較大，有很大的創(chuàng)新空間，買家可以根據(jù)自己天馬行空的想法，自由搭配、改造甚至從無到有設(shè)計(jì)商品，賣家所需要做的只限于平臺(tái)開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施支持和后續(xù)實(shí)物生產(chǎn)發(fā)貨等基礎(chǔ)流程，買家的DIY思路可以得到幾乎不受限制的實(shí)踐。

2 DIY產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及趨勢(shì)

2.1 去專業(yè)化

隨著DIY的不斷推廣和普及，這一原本在人們看來專業(yè)性較強(qiáng)的行為，參與門檻已經(jīng)不斷降低，許多優(yōu)秀傳統(tǒng)文化經(jīng)過 DIY的融入，讓更多普羅大眾也能夠接受和消費(fèi)，從而在推廣藝術(shù)的同時(shí)打開了市場(chǎng)。

DIY設(shè)計(jì)作品的一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是對(duì)設(shè)計(jì)流程的簡(jiǎn)化，[7]該產(chǎn)業(yè)技術(shù)含量雖然較高，比如需要由設(shè)計(jì)師承擔(dān)構(gòu)思設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研等工作，但手工坊和在線DIY平臺(tái)的發(fā)展讓DIY愛好者需要考慮的流程大大簡(jiǎn)化，他們可以搭上去專業(yè)化的便車，盡情享受其中，不必?fù)?dān)心因?yàn)闊┈嵉牧鞒毯洼^高的技術(shù)要求而打消興致。在一個(gè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，56.1%的大學(xué)生認(rèn)為DIY 禮品技術(shù)上有難度，而放棄選擇 DIY 禮品。[8]這也說明商家不能先入為主地認(rèn)為DIY的技術(shù)難度能夠被所有消費(fèi)者接受，而要站在他們的角度考慮，真正讓去專業(yè)化后的DIY能夠走入千家萬戶。

2.2 網(wǎng)絡(luò)化

進(jìn)入 21 世紀(jì)，DIY 族群并未消失。相反，借助網(wǎng)絡(luò)的力量，更多的 DIY 文化族群從虛擬世界興起。他們通過豐富的文化實(shí)踐活動(dòng)，建構(gòu)起與消費(fèi)文化不同的網(wǎng)絡(luò) DIY 文化。[6]

正如前文所述，在線DIY平臺(tái)具有很大的發(fā)展?jié)摿ΑｋS著DIY產(chǎn)業(yè)不斷網(wǎng)絡(luò)化，分享和互動(dòng)會(huì)成為DIY用戶群體的核心日常，也是推動(dòng)這一產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。

近年來，AR、VR、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)不斷進(jìn)步，許多產(chǎn)業(yè)都在努力實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)的交互融合，這也將是DIY產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)。比如，運(yùn)用VR技術(shù)，讓用戶能夠更直觀地感受DIY手工的制作過程，帶來身臨其境的“沉浸式體驗(yàn)”，彌補(bǔ)觀看普通視頻帶來的模糊、角度缺失等遺憾。大數(shù)據(jù)也將在這一產(chǎn)業(yè)得到運(yùn)用，當(dāng)DIY用戶上線進(jìn)行相關(guān)的購物消費(fèi)、交流討論或是實(shí)踐應(yīng)用時(shí)，他們的身份會(huì)被識(shí)別成DIY愛好者，無論是后續(xù)的產(chǎn)品廣告推廣還是教程傳播等都會(huì)更加個(gè)性化，精準(zhǔn)地抵達(dá)這群愛好者手中。

網(wǎng)絡(luò)化將是DIY產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向，因?yàn)殡S著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的發(fā)展，許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，這也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛邁上轉(zhuǎn)型換代之路的原因。雖然DIY產(chǎn)業(yè)由于其特殊性，存在一定的價(jià)值，但仍不可故步自封，要通過網(wǎng)絡(luò)化盡可能從小眾圈子里走出來，才能帶動(dòng)整個(gè)DIY產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。

2.3 人性化

人性化是DIY產(chǎn)業(yè)獨(dú)特的發(fā)展特點(diǎn)，也將是今后繼續(xù)維持的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)之一。與很多產(chǎn)業(yè)不同，DIY需要特別考慮消費(fèi)者的心理因素和設(shè)計(jì)需求等。

隨著人民生活水平的逐步提升，消費(fèi)者對(duì)于商品的要求越來越高，傳統(tǒng)的現(xiàn)成品已經(jīng)無法滿足許多消費(fèi)者的個(gè)性需求，DIY便成了一項(xiàng)“有意思的消遣方式”。DIY 超越了實(shí)物生產(chǎn)的限制，成為自由表現(xiàn)自我人格和審美興趣的手段和生活藝術(shù)。[9]

人性化的DIY產(chǎn)業(yè)對(duì)于個(gè)人而言大有裨益，不僅能實(shí)實(shí)在在地鍛煉和提升動(dòng)手實(shí)踐能力，在精神層面也能讓人在快節(jié)奏、高強(qiáng)度的現(xiàn)代生活中娛樂身心、舒緩壓力、享受DIY帶來的片刻慢生活。更難能可貴的是，DIY產(chǎn)業(yè)格外重視消費(fèi)者在“尊重和自我實(shí)現(xiàn)”這種高層次的需求。在DIY設(shè)計(jì)理念中，設(shè)計(jì)不以完全的終極產(chǎn)品的形式銷售給客戶，而是在其中留有適當(dāng)?shù)目臻g和余地，以滿足客戶自身獨(dú)特的個(gè)性需求和產(chǎn)生創(chuàng)造性心理滿足。[1]DIY產(chǎn)業(yè)應(yīng)該體現(xiàn)人文情懷，讓更多人通過親身參與設(shè)計(jì)，感受到自己的個(gè)性審美被尊重，自己的創(chuàng)造性思維得到實(shí)現(xiàn)。

3 DIY產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議

3.1 雙線結(jié)合，搭配尋發(fā)展

DIY產(chǎn)業(yè)在追求網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的同時(shí)，應(yīng)該不忘初心，將線上線下兩種模式結(jié)合起來，雙線運(yùn)營發(fā)展。

線上形式的DIY產(chǎn)業(yè)，使平面設(shè)計(jì)這一傳統(tǒng)意義上以印刷來傳播信息的設(shè)計(jì)形式拓展了維度和視野，發(fā)掘出更多的創(chuàng)造性的可能和空間。[7]但這其中需要強(qiáng)調(diào)的是DIY產(chǎn)業(yè)中手工制品的重要性和不可替代性。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的發(fā)達(dá)，許多制圖功能都能實(shí)現(xiàn)，效果也非常逼真，許多DIY成品以線上的形式呈現(xiàn)，如電子相冊(cè)等，或者是通過線上的加工簡(jiǎn)單地批量生產(chǎn)出來，如班服團(tuán)服等，但在一些特殊場(chǎng)合，DIY還是需要DIY者的親自參與。就拿DIY禮品舉例，為了表達(dá)自己獨(dú)特的心意，人們趨向于選擇獨(dú)一無二的個(gè)性禮品，這也是DIY產(chǎn)業(yè)很賺錢的一個(gè)市場(chǎng)。DIY 禮品追求的不僅僅是生活情調(diào)，更是當(dāng)初的那份憧憬的心，制作之初心中的那份美好。[8]

在線DIY的形式也許會(huì)給部分參與者帶來不適感，認(rèn)為這種機(jī)器化生產(chǎn)太過冷冰冰、千篇一律，無法真正展現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)想法，缺乏溫度，也有可能因?yàn)檫^于“傻瓜化”的技術(shù)使用體驗(yàn)，喪失了很大一部分DIY的樂趣與人文體驗(yàn)。無論DIY產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展，都離不開人性化的手工形式。對(duì)手工的復(fù)歸，體現(xiàn)了現(xiàn)代設(shè)計(jì)對(duì)人性多元需求的關(guān)注，拓展了以人為本的概念，在平面設(shè)計(jì)中，DIY表現(xiàn)為獨(dú)特的手工痕跡，突破了二維視覺空間，延伸到了觸感空間，展現(xiàn)出更為自由的、無限的創(chuàng)意，并且它具有唯一性，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的趣味，是一種更容易引起受眾情感共鳴的表現(xiàn)方式。[7]以服飾為例，網(wǎng)上設(shè)計(jì)后機(jī)器印刷的服飾和人工手繪服飾就有很大的不同。手繪服飾的過程是主體對(duì)情感的體驗(yàn)，是對(duì)審美感受的藝術(shù)再創(chuàng)造，[10]這就是在線DIY平臺(tái)無法代替滿足之處。

此外，雙線結(jié)合也是出于對(duì)該產(chǎn)業(yè)如何獲得長(zhǎng)足發(fā)展的考慮。傳統(tǒng)的手工坊雖然對(duì)地租等成本要求較高，但不能因此認(rèn)為在線平臺(tái)就屬于完全低成本運(yùn)營。網(wǎng)上及微信類店鋪，其售出的各類商品種類多且價(jià)格低，然而快遞費(fèi)常常會(huì)超過產(chǎn)品的價(jià)值，局限性大。[11]所以這就是許多線上商家需要考慮的問題，在平臺(tái)中推出的DIY原型不能一味地考慮廉價(jià)，而是要綜合考慮選取性價(jià)比高（對(duì)商家而言利潤空間大，且適于DIY創(chuàng)作）的物品進(jìn)行出售，供消費(fèi)者選擇，否則容易“入不敷出”。線上平臺(tái)的運(yùn)營成本也是一個(gè)讓人頭疼的問題，網(wǎng)站的搭建和日常維護(hù)都需要大量的資金投入，所以DIY產(chǎn)業(yè)如何在線上線下做出選擇，是需要結(jié)合實(shí)際情況深入思考的問題，線上引流和宣傳配合線下體驗(yàn)和銷售，或許會(huì)是一種可行的嘗試。

3.2 精挑細(xì)選，把關(guān)原材料

無論新媒體如何發(fā)展，新聞行業(yè)都要堅(jiān)守“內(nèi)容為王”的價(jià)值觀，其實(shí)各行各業(yè)的發(fā)展規(guī)律有其共通之處，對(duì)于DIY產(chǎn)業(yè)來說，堅(jiān)守原材料意義非凡。

DIY的原材料是該產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，是所有平臺(tái)真正依托的載體，不僅需要考慮其質(zhì)量和實(shí)用性，還要考慮成本。

如果原材料實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)于DIY愛好者來說有很強(qiáng)的吸引力，不僅適合作為禮品送人，還能自用于日常生活中。以近期流行的“不織布”DIY手工飾品為例，上手快、操作簡(jiǎn)易的無紡布就是一種非常適宜的原材料，用它制作錢包、儲(chǔ)物盒等再合適不過。國內(nèi)某家經(jīng)營不織布材料包的玩具公司經(jīng)理表示，現(xiàn)在正是不織布DIY發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，他十分看好這一行業(yè)的前景。[12]

當(dāng)然，從商家角度出發(fā)，原材料成本高低是首先納入考慮范圍的要素。在信息化商業(yè)環(huán)境中，控制成本合理定價(jià)，采用多元化價(jià)格適中的原材料，對(duì)于成本比較高的原材料可以通過提升技術(shù)用其他材料代替。[8]廢物改造也是一種降低原材料成本的不錯(cuò)的選擇，將回收的舊物適當(dāng)改造，作為DIY原材料提供給消費(fèi)者，不僅控制了成本，還傳遞了綠色環(huán)保、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的價(jià)值觀，有利于樹立品牌形象，也讓DIY行業(yè)在社會(huì)中的發(fā)展更有其合理之處，可謂一舉多得。例如設(shè)計(jì)師David Graas的燈具包裝設(shè)計(jì)上，將DIY過程延伸到消費(fèi)者，包裝紙盒上將燈具的造型鏤空化，在拆完包裝后，消費(fèi)者可以自行DIY一個(gè)獨(dú)特的燈罩，充分體現(xiàn)了綠色設(shè)計(jì)的理念。[7]

3.3 有的放矢，增強(qiáng)針對(duì)性

DIY產(chǎn)業(yè)要在多個(gè)角度增強(qiáng)“針對(duì)性”，包括但不限于區(qū)位、客戶群、推廣時(shí)間、主打品種的挑選。

對(duì)于手工坊而言，面對(duì)不同屬性的客戶群體應(yīng)走不同發(fā)展路線，拒絕不加區(qū)分、千篇一律地布局和運(yùn)營。比如校園DIY手工坊，針對(duì)文科生和理科生占比不同的校園，就應(yīng)該有不同的著重點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)。對(duì)于以理科生和男生為主要對(duì)象的校園DIY 手工坊，就需要提高服務(wù)質(zhì)量，做成注重服務(wù)類的手工坊;以文科生和女性為主要服務(wù)對(duì)象的校園 DIY 手工坊，就需要增加活動(dòng)種類和形式，做成注重活動(dòng)種類和類型的手工坊。[13]另外，手工坊的區(qū)位選擇也要更有針對(duì)性。長(zhǎng)期占據(jù)市中心繁華商業(yè)地段的DIY手工坊，其實(shí)不一定適合學(xué)生群體，不能夠很滿足大學(xué)生的生活狀況和所接受的條件（路程、價(jià)格以及花費(fèi)時(shí)間），因?yàn)楝F(xiàn)在更多的大學(xué)都在往郊區(qū)的大學(xué)城轉(zhuǎn)移。[13]

在我國經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)下，關(guān)于DIY的書籍、DIY網(wǎng)站、DIY手工坊已經(jīng)分別遍布在各個(gè)圖書店、網(wǎng)站以及商業(yè)區(qū)甚至旅游區(qū)。[5]這也為商家提供了一個(gè)思路，手工坊不一定要單獨(dú)落地發(fā)展，可以嵌入到書店、旅游區(qū)等主題能夠相融合的主體中，或與咖啡、文創(chuàng)等加強(qiáng)合作，植入式、協(xié)調(diào)式地發(fā)展，能夠節(jié)約地租，同時(shí)免費(fèi)吸引大批客流量，將潛在的客戶群發(fā)掘出來。

對(duì)于主要目標(biāo)客戶群的篩選，也應(yīng)該更有針對(duì)性。DIY產(chǎn)業(yè)對(duì)于中老年人來說可能相對(duì)陌生，個(gè)性需求和創(chuàng)造力相對(duì)更強(qiáng)的年輕人應(yīng)該成為DIY商家推廣產(chǎn)品和提供服務(wù)的主要對(duì)象。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，高校擴(kuò)招，規(guī)模不斷壯大，我國2016 年高等教育在校生的人數(shù)達(dá)到 3647 萬。如果大學(xué)生學(xué)期平均禮品消費(fèi)每人 50 元，學(xué)期消費(fèi)將高達(dá) 18.2 多億元。[8]這將是個(gè)容量巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，且市場(chǎng)的特征可以概括為相對(duì)高素質(zhì)，與DIY所需的素質(zhì)要求相互匹配。還有調(diào)查顯示，在花費(fèi)差不多的情況下，有 61.0%的學(xué)生表示會(huì)選擇親手制作 DIY 禮品，而不是直接購買禮品。[8]學(xué)生作為年輕人中的主力軍，是DIY產(chǎn)業(yè)最大的消費(fèi)群體，建議商家可以主打“禮品”主題，從該處切入，從而推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。

主要客戶群確定下來后，DIY產(chǎn)品和服務(wù)的推廣時(shí)間段也應(yīng)更有針對(duì)性。選擇在討巧的黃金時(shí)間推廣，不僅能夠節(jié)約成本，還能促進(jìn)銷量，起到事半功倍的效果。還是舉上面的例子，針對(duì)高校學(xué)生的DIY禮品產(chǎn)業(yè)，就應(yīng)該瞄準(zhǔn)開學(xué)和畢業(yè)生離校時(shí)期、寒暑假及重大節(jié)假日，這些時(shí)機(jī)產(chǎn)生的禮品需求都比平日大得多，學(xué)生購買DIY禮品贈(zèng)送他人，表達(dá)祝福的需求明顯增強(qiáng)，且這些時(shí)間具有穩(wěn)定周期，可以進(jìn)行提前預(yù)估和準(zhǔn)備。

DIY產(chǎn)業(yè)的載體和主題選擇也應(yīng)更有針對(duì)性。根據(jù)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)和對(duì)比，DIY 手繪應(yīng)用最多的領(lǐng)域就是服裝類。[10]如果DIY商家在進(jìn)貨時(shí)有針對(duì)性地在服飾類增加投資，相信能夠獲利頗豐。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，一件造型普通衣服、鞋帽只能賣到四五十元，但是通過高品質(zhì)的手繪與設(shè)計(jì)可以賣到一二百元甚至更高。[10]這也體現(xiàn)了DIY市場(chǎng)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。親情、友情、愛情、心情這四大主題[8][13]，或者愛情、友情、師生、休閑[11]，應(yīng)該作為DIY產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要參考方向，在愛情、友情等主題下工夫，可以更有針對(duì)性地迎合市場(chǎng)需求，激發(fā)消費(fèi)。

3.4 研究客戶，打贏心理戰(zhàn)

對(duì)于DIY愛好者，同時(shí)也是主要消費(fèi)群體的心理的拿捏和把握非常關(guān)鍵。

我們可以用個(gè)性時(shí)尚、充滿活力、大膽求新來概括年輕的DIY消費(fèi)群體，認(rèn)識(shí)到這些特點(diǎn)，DIY產(chǎn)業(yè)的發(fā)展才能更有把握。只有了解DIY消費(fèi)群體獨(dú)特的消費(fèi)行為和心理特征，才能分析和預(yù)測(cè)未來中國市場(chǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu);才能培養(yǎng)健康的消費(fèi)觀念;才能正確地引導(dǎo)DIY消費(fèi)群體合理的消費(fèi)行為，促進(jìn)市場(chǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和繁榮。[14]

對(duì)于消費(fèi)者心理的研究極具實(shí)用價(jià)值，可以運(yùn)用到手工坊的日常運(yùn)行工作中。有研究利用因子分析與 logistic 模型探索了大學(xué)生 DIY 手工作坊消費(fèi)需求意愿的影響因素，結(jié)果表明專業(yè)指導(dǎo)氛圍將減少 DIY 手工制作的意愿。[9]這也就是說，DIY群體往往是很有獨(dú)立思想，主動(dòng)性強(qiáng)的一群人，他們更希望通過自己動(dòng)手，把想法變成現(xiàn)實(shí)，減少專業(yè)人士的干預(yù)就是精準(zhǔn)考慮消費(fèi)者心理的做法。又如在線DIY平臺(tái)上的許多教程，也是提倡循循善誘式的指導(dǎo)，主要是提供思路，激發(fā)觀者的靈感，而非填鴨式教學(xué)，簡(jiǎn)單粗暴地把一些DIY想法強(qiáng)制灌輸?shù)接^者眼中，這會(huì)使得DIY愛好者產(chǎn)生反感或信心不足等負(fù)面消極情緒，不利于整個(gè)DIY行業(yè)的發(fā)展?！八麄儾恢皇浅绷靼l(fā)動(dòng)者，也是精于解讀時(shí)尚風(fēng)潮的人;他們本來只是在走自己的路，卻很自然地走在了流行的前端。”[15]DIY產(chǎn)業(yè)應(yīng)該對(duì)年輕一代充滿信心。

有學(xué)者認(rèn)為，DIY是一類亞文化的實(shí)踐。DIY 一族秉承亞文化“自主選擇，自我設(shè)計(jì)，自我創(chuàng)造”的精神，改造媒介景觀，積極實(shí)踐著對(duì)消費(fèi)主義的抵抗。[6]相信只要DIY產(chǎn)業(yè)能夠不忘初心，按照市場(chǎng)規(guī)律良性發(fā)展，必定能生生不息，期待有朝一日它能夠躋身主流文化的行列之中，讓更多人體驗(yàn)這種積極向上的創(chuàng)造力量，讓Design It Yourself成為流行于各個(gè)群體的文化現(xiàn)象。

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[基金項(xiàng)目]北京師范大學(xué)“2018年國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目：萬花筒DIY校園文化服飾平臺(tái)”項(xiàng)目成果。

[作者簡(jiǎn)介]鐘龍輝（1998—），男，漢族，廣東梅州人，就讀于北京師范大學(xué)，研究方向：傳播學(xué);張逸涵（1998—），女，漢族，江西贛州人，就讀于北京師范大學(xué)，研究方向：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù);王倩（1997—），女，漢族，山東青島人，就讀于北京師范大學(xué)，研究方向：美術(shù)學(xué);劉紫琪（1998—），女，漢族，貴州貴陽人，就讀于北京師范大學(xué)，研究方向：信息管理與信息系統(tǒng)。