盧迎春

（山西省陽泉市陽煤集團(tuán)總醫(yī)院（傳染科） 山西 陽泉 045000）

由于其特殊的傳播方式與病癥特點(diǎn)，傳染性疾病的護(hù)理與傳統(tǒng)的非傳染性疾病的護(hù)理方式有著顯著的差異。此外，在現(xiàn)實(shí)工作中，針對傳染性病患的護(hù)理工作的開展會(huì)伴隨著劇烈的醫(yī)患糾紛與倫理沖突，這也是非傳染性與傳染性疾病護(hù)理的主要差異點(diǎn)。在該研究中，研究人員對傳染病患者診治護(hù)理過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)與分析，并基于實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提出了相關(guān)對策，即采用人性化的護(hù)理模式進(jìn)行傳染性疾病的護(hù)理工作。人性化護(hù)理方式對醫(yī)療護(hù)理人員的專業(yè)技能與基礎(chǔ)理論知識(shí)提出了更高的要求，并基于患者的特殊病情進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑\療調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)提升病患治療體驗(yàn)與治愈病患傳染性疾病的目的。

在現(xiàn)階段我國傳染病患者的治療與護(hù)理過程中，最有效的隔絕方式是通過設(shè)置物理性隔離環(huán)境以及殺滅病原體或傳播介體實(shí)現(xiàn)的，在限制病原體或傳染性物質(zhì)外流的基礎(chǔ)上，對病患進(jìn)行充分的治療，最終實(shí)現(xiàn)治愈傳染性疾病的目的。在對傳染性病患進(jìn)行護(hù)理診治的過程中，各種強(qiáng)制性的診治方式以及具有歧視性的行為發(fā)生十分普遍，這一現(xiàn)實(shí)情況也導(dǎo)致了倫理沖突與醫(yī)患糾紛發(fā)生頻率十分突出的結(jié)果?；谶@一現(xiàn)實(shí)，在傳染性病患的護(hù)理與診治過程中，如何提高病患及其家屬的服務(wù)體驗(yàn)，并有效對傳染性病癥進(jìn)行治療成為了當(dāng)前我國醫(yī)療行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)問題。本研究調(diào)取本醫(yī)院自2016年8月至2018年11月時(shí)期內(nèi)接收并進(jìn)行治療的218例具有與傳染性疾病相關(guān)的病情病患的診治資料，通過提升護(hù)理人員的專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)，提供人性化護(hù)理方式，有效緩解了緊張的醫(yī)患矛盾并提高了診治效率，受到了患者及其家屬以及醫(yī)院管理層的一致肯定。研究過程與報(bào)告如下[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究調(diào)取本醫(yī)院自2016年8月至2018年11月時(shí)期內(nèi)接收患有傳染性疾病的病者共218例。基于詳細(xì)的病情檢查和臨床資料，研究選取調(diào)查的218例病患的病況符合我國公共衛(wèi)生管理部門制定的傳染病診斷標(biāo)準(zhǔn)，均可以判斷為具有要求的病情和病癥需求。實(shí)驗(yàn)選用雙盲對照法進(jìn)行研究對象的分組，采取隨機(jī)性、科學(xué)性的原則將218例病患分為兩組，其中實(shí)驗(yàn)組病患數(shù)為109例，對照組病患數(shù)為109例。實(shí)驗(yàn)組與對照組選取的病患在年齡、病情、性別以及診治方式等方面不具有顯著性差異。

1.2 方法

1.2.1 對照組

對所選取的患有傳染性疾病的病患采取傳統(tǒng)的常規(guī)傳染性疾病護(hù)理方式。

1.2.2 實(shí)驗(yàn)組

以減少傳染性疾病護(hù)理過程中產(chǎn)生的醫(yī)患沖突為主要解決問題，護(hù)理人員充分了解病患的病情特點(diǎn)以及治療情況，并在病患接受診療的全過程中以人性化的方式進(jìn)行護(hù)理工作。人性化護(hù)理的具體執(zhí)行內(nèi)容為：第一，與人性化護(hù)理方式配套適應(yīng)的硬件設(shè)施，即營造較為舒適的病患生活環(huán)境。由于傳染性疾病的基本特性，病患的活動(dòng)范圍控制在特定區(qū)域內(nèi)，陌生的生活環(huán)境以及親屬的隔離勢必會(huì)導(dǎo)致病患產(chǎn)生一定的失落與不安的情緒?；谶@一現(xiàn)實(shí)情況，本醫(yī)院從利于病患病情恢復(fù)與情緒穩(wěn)定的角度出發(fā)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了在醫(yī)院護(hù)理設(shè)施中的人性化布置，不僅改變了傳統(tǒng)的醫(yī)院病房裝修風(fēng)格，采用暖色調(diào)的布置方式，還強(qiáng)化了護(hù)理病房的衛(wèi)生清潔與電視、熱水器等生活起居相關(guān)設(shè)施的建設(shè)，讓病患在住院診治期間充分感受到家庭般的溫暖氛圍。第二，與人性化護(hù)理方式配套的適應(yīng)的軟件設(shè)置，即重視病患的心理情況及其變化。在對患有傳染性患者提供護(hù)理服務(wù)時(shí)，護(hù)理人員在嚴(yán)格遵照疾病隔離方式的基礎(chǔ)上，要與患者進(jìn)行持續(xù)、深入的交流，充分重視患者在心理上的重要需求，發(fā)掘患者在心理上存在的問題并及時(shí)進(jìn)行溝通與疏導(dǎo)。在各種護(hù)理進(jìn)行過程中，也要對患者的各種尊嚴(yán)保持一定的尊重，例如避免長時(shí)間暴露患者的身體以及保持一定肢體距離等方式。第三，建立良好的患者與護(hù)理人員之間的關(guān)系，護(hù)理服務(wù)提供人員可以在患者住院前期對醫(yī)院環(huán)境設(shè)施與各項(xiàng)檢測治療設(shè)備進(jìn)行耐心的介紹，并嚴(yán)格執(zhí)行定期巡查制度，對身體狀況欠佳的病患進(jìn)行充分的幫助，以按摩的方式減少病痛、以講解的方式消除患者因未知而產(chǎn)生的恐懼等[2]。

1.3 觀察指標(biāo)

本研究重點(diǎn)觀察記錄了治理過程的患者依從性與醫(yī)患沖突發(fā)生頻率，并通過廣泛調(diào)查問卷的方式全面評估了病患對各類護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意狀況與評價(jià)。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

本研究主要采用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析比較，以p＞0.05判定為具有顯著性差異，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

兩組病患在住院后均收到了良好的診治，全部病患的病情都得到了良好的控制。實(shí)驗(yàn)組在沖突發(fā)生頻率和滿意度上均高于對照組，(p＞0.05)。

3 分析與討論

近些年，由于病患以及家屬與醫(yī)療護(hù)理人員的醫(yī)療知識(shí)與倫理知識(shí)不對等，我國醫(yī)患沖突持續(xù)加劇。在這一背景下，醫(yī)療人員對各種醫(yī)療倫理知識(shí)以及具體護(hù)理方式熟悉程度的重要性逐漸凸顯，各地區(qū)醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)也逐漸由單純的病情治療轉(zhuǎn)變?yōu)樯聿∏?、心理健康與人格尊嚴(yán)兼顧的治療，患者接受診療護(hù)理過程中的實(shí)際體驗(yàn)也漸漸受到醫(yī)療行業(yè)的重視[3]。人性化護(hù)理方式以為患者提供細(xì)心、周到以及專業(yè)的護(hù)理服務(wù)為核心，通過專業(yè)化、人性化的工作方式為患者營造良好、舒適與安全的診治護(hù)理?xiàng)l件。