張媚

（廣西壯族自治區(qū)玉林市玉州區(qū)江岸小學(xué)，廣西 玉林 537000）

班主任在學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的方方面面發(fā)揮著不可忽視的作用。在小學(xué)教育改革背景下，班主任管理工作的有效開展顯得更加緊迫，這就要求小學(xué)班主任要懂得溝通的藝術(shù)，在班級管理過程中，通過合理運(yùn)用語言，獲得事半功倍的效果。文章以小學(xué)班主任管理為內(nèi)容，對其溝通藝術(shù)進(jìn)行具體研究。

一、小學(xué)班主任管理中溝通藝術(shù)的重要意義

（一）順應(yīng)了教育改革目標(biāo)的要求

小學(xué)班主任在管理班級的過程中，溝通是一項(xiàng)十分重要的工作，因?yàn)楣芾戆嗉壊粌H僅是培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。在小學(xué)生的成長過程中，教師占據(jù)著一定的教育主體地位，所以，小學(xué)班主任一定要在溝通的過程中努力探索較好的溝通藝術(shù)，以此來深入學(xué)生的內(nèi)心，進(jìn)一步了解學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，幫助學(xué)生積極面對學(xué)習(xí)中的困難，這也順應(yīng)了新時期教育改革目標(biāo)的基本要求。

（二）有利于化解班級矛盾，增強(qiáng)班級團(tuán)結(jié)

小學(xué)時期是學(xué)生成長的關(guān)鍵時期，在小學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中，不僅僅要努力學(xué)習(xí)，還要在班級中學(xué)會如何與他人相處。在與他人相處的過程中難免會出現(xiàn)一些矛盾，由于小學(xué)生處理矛盾的能力很弱，所以這些問題就需要班主任出面幫助處理。此時，對班主任的溝通方式具有很高的要求，只有掌握了良好的溝通藝術(shù)，才能夠有效解決學(xué)生之間的矛盾，以此增強(qiáng)班級的凝聚力。在學(xué)生平時的學(xué)習(xí)生活中，班主任可以通過溝通幫助學(xué)生消除隔閡，創(chuàng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍和班級氛圍。

（三）有利于針對學(xué)生的差異性進(jìn)行更好的教學(xué)

良好的溝通能夠有效地改善教師與學(xué)生之間的關(guān)系，以便教師能夠及時了解學(xué)生的心理成長狀態(tài)。一旦教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生在心理素質(zhì)或者是在學(xué)習(xí)方面出現(xiàn)了問題，就要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)找到一種最合適的溝通方式與其進(jìn)行溝通。因?yàn)樾W(xué)生正處于心理發(fā)展階段，性格一直在發(fā)生變化，而且每個學(xué)生的性格都存在較大的差異性，所以，教師只有根據(jù)不同學(xué)生的不同情況來制訂合理的溝通方式，才能了解學(xué)生的具體狀況，以此促進(jìn)班級的團(tuán)結(jié)。

二、 小學(xué)班主任建立溝通工作的前提

（一）了解學(xué)生

作為班主任應(yīng)該了解自己班級的學(xué)生，了解他們的性格特點(diǎn)、愛好、特長等方面，努力做到因材施教、保證班主任工作落實(shí)到每一個學(xué)生的身上。只有了解自己的學(xué)生，你才能保證自己班主任的工作的有效進(jìn)行，你才算是個合格的班主任。

（二）關(guān)愛學(xué)生

關(guān)愛學(xué)生是教師職業(yè)道德的靈魂，它要求每一位教師都要將關(guān)愛學(xué)生這個理念踐行到自己的教育生涯中去，它是教師工作進(jìn)行的前提。班主任不僅是一個工作，它是需要全身心的投入的靈魂事業(yè)，它需要班主任將學(xué)生視為自己的孩子一樣來孕育。班主任只有做到了關(guān)愛學(xué)生，才算是用心經(jīng)營一個班級體，才能用心去關(guān)心每一個學(xué)生。

（三）做學(xué)生的傾聽者，幫助者

一個班主任不僅要處理好班級中各項(xiàng)班級工作，也要關(guān)注學(xué)生的身心發(fā)展，通過學(xué)生在班級的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，樂于傾聽學(xué)生的煩惱和困惑。在了解學(xué)生的問題之后，給予適當(dāng)?shù)囊庖妿椭鷮W(xué)生解決問題。

三、班級管理中的具體溝通策略

（一）做到愛護(hù)學(xué)生，注重學(xué)生內(nèi)心情感變化

班主任在與學(xué)生相處的過程中，要做到亦師亦友。班主任一定要注重學(xué)生的內(nèi)心變化，對待每一個學(xué)生的態(tài)度都應(yīng)該是平等的，要成為學(xué)生學(xué)習(xí)路上的引導(dǎo)者和學(xué)生生活中的呵護(hù)者。在與學(xué)生溝通的過程中，班主任一定要學(xué)會尊重學(xué)生的內(nèi)心想法，并且要不斷了解學(xué)生內(nèi)心真實(shí)的想法，找出與學(xué)生進(jìn)行溝通的辦法。在此過程中，細(xì)心、耐心、愛心是必不可少的。

（二）在班級管理過程中保持寬容的態(tài)度

作為小學(xué)班主任，在管理班級的過程中，一定要有足夠的耐心，因?yàn)樾W(xué)生的心智還不夠成熟，所以經(jīng)常會犯錯。比如，不遵守課堂秩序，或者是故意擾亂課堂秩序。一旦出現(xiàn)了類似的問題，班主任在對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格管理的過程中，需要耐心地對其進(jìn)行口頭教育。班主任要盡可能使用溫和的語言對學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)，讓他們在和諧的氛圍中認(rèn)識到自己的錯誤。班主任一定要耐心地幫助小學(xué)生分析具體的問題，極力消除學(xué)生的恐懼，幫助其認(rèn)識到自己的錯誤。所以，在管理班級的過程中，班主任在溝通方面一定要時刻保持寬容的態(tài)度。

（三）重視與人溝通的技巧，潛移默化培養(yǎng)學(xué)生

班主任的溝通技巧不只是為了能夠與學(xué)生進(jìn)行溝通，也是為了與他人進(jìn)行溝通。班主任應(yīng)該在學(xué)生面前展現(xiàn)出良好的為人處世的態(tài)度和方法，對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，從而樹立起一個良好的教師形象。在日常學(xué)習(xí)生活中，班主任要對學(xué)生進(jìn)行適度的真誠的贊美。對于一些課堂表現(xiàn)良好，并且日常表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，班主任一定要給予贊美。而對于一些犯了錯誤的學(xué)生，班主任第一時間該做的是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到自己的錯誤，然后再對其進(jìn)行批評教育。一定要采用溫和的方式與學(xué)生進(jìn)行溝通，以此來消除學(xué)生的抵觸情緒，使問題能夠得到進(jìn)一步處理。

（四）以理服人，注意公平公正

由于班主任是整個班級管理工作中的主要領(lǐng)導(dǎo)者，所以，在處理任何事情的時候，都要本著公平公正的原則，平等對待每一位學(xué)生。無論是在課堂提問上，還是在班級座位的安排上，都要努力做到公平公正，不能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行等級劃分，這會導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生自卑心理和抗拒心理。所以，班主任一定要平等對待每一個學(xué)生，在具體的學(xué)習(xí)生活中，對于表現(xiàn)各異的學(xué)生都要進(jìn)行不同程度的關(guān)懷。對于有進(jìn)步的學(xué)生，班主任要給予鼓勵；對于犯錯誤的學(xué)生，班主任要悉心引導(dǎo)。只有本著公平公正的原則，并且做到以理服人，班主任才能樹立威信，管理好一個集體。

四、結(jié)語

總之，在小學(xué)班級管理中班主任要懂得運(yùn)用溝通藝術(shù)，通過提高自身的語言運(yùn)用能力、建立良好的師生關(guān)系，拉近與學(xué)生的距離，從而獲得良好的溝通效果，確保班級管理實(shí)效。科學(xué)溝通是班級管理的前提，也是營造良好班級環(huán)境的關(guān)鍵，這對于學(xué)生未來的發(fā)展具有直接影響，因此應(yīng)該得到小學(xué)班主任的重視。