張偉業(yè)

（天津城市職業(yè)學(xué)院，天津 300000）

一、研究的背景和意義

20世紀80年代中期，我國開始對高校學(xué)生進行心理健康教育。在這近30多年的發(fā)展中，隨著社會的進步，人們對于心理健康教育越發(fā)的關(guān)注。高職院校與本科性質(zhì)相同都是高校的組成部分，主要為國家培養(yǎng)應(yīng)用型人才。高職學(xué)生的身心健康影響我國高水平勞動者的狀態(tài)。然而有的高職學(xué)生卻無法順利完成三年的學(xué)業(yè)。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生大多存在焦慮恐懼、自卑與虛榮心態(tài)，人際交往能力差，抗挫能力低，遇到重大困難無法獨自應(yīng)對等問題，在出現(xiàn)心理危機問題時又不能正確或及時的找到尋求幫助的途徑。

有著嚴重的自卑與虛榮心學(xué)生抵觸學(xué)校開設(shè)的心理健康教育課程和組織的心理活動、拒絕學(xué)校提供的心理咨詢服務(wù)，他們將自己的心理疾病交給了虛擬的網(wǎng)絡(luò)媒體世界。有些學(xué)生雖然樂于接受學(xué)校提供的心理幫助卻因為學(xué)校師資力量的限制不能及時得到救助，他們不得不將將自己的心理疾病交給虛擬的網(wǎng)絡(luò)媒體世界。由于參差不齊的網(wǎng)絡(luò)媒體信息，過度的依賴往往造成更大的傷害。這些現(xiàn)象對于我國高職院校心理危機干預(yù)工作來說都是嚴峻的挑戰(zhàn)。

目前我國大部分高職院校還停留在傳統(tǒng)的心理健康教育管理模式上，大部分院校雖然已設(shè)有心理咨詢室、心理協(xié)會等相應(yīng)心理救助機構(gòu)，并配備了心理咨詢師，但由于越來越多的學(xué)生出現(xiàn)心理問題，師資力量嚴重不足，使得這些心理部門在日常運行中并沒有起到及時有效的作用。心理救助機構(gòu)對于學(xué)生的心理危機干預(yù)工作多是處于被動狀態(tài)，大多數(shù)心理危機隱患不能及時消除。創(chuàng)新心理危機干預(yù)模式在新媒體環(huán)境下顯得尤為迫切。

二、研究現(xiàn)狀

（一）高職院校學(xué)生現(xiàn)狀

高職教育它屬于高等階段的職業(yè)技術(shù)教育。高職教育的迅速發(fā)展，讓人們接受高等教育的需求得到滿足。但高職院校學(xué)生在文化基礎(chǔ)、自身素質(zhì)、人生目標等方面與本科院校的學(xué)生相比存在一定的差異，還有一部分學(xué)生家庭背景、生存環(huán)境差強人意，其顯現(xiàn)出來的心理健康問題和不安定因素也更令人擔(dān)憂。

高職學(xué)生普遍具備當(dāng)代大學(xué)生所應(yīng)有的人生觀、價值觀、道德觀。但在高校的不斷擴招下，高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)能力水平等有了一定程度的下降，綜合素質(zhì)有些偏低，由此引起的一系列綜合問題的出現(xiàn)。

學(xué)業(yè)水平影響，有些學(xué)生因?qū)W習(xí)習(xí)慣不良，學(xué)習(xí)能力偏低，成績不佳而缺乏自信心甚至對人生感到迷茫，造成悲觀的自我認知和評價，產(chǎn)生自尊心高而自信心低的心理狀態(tài)。

心理失衡影響，有些學(xué)生因高考失利進入高職院校，有些學(xué)生卻是由于家庭經(jīng)濟拮據(jù)選擇了學(xué)費相對較低的高職院校，他們心有不甘不能很快調(diào)整心態(tài)面對現(xiàn)實，心灰意冷，學(xué)習(xí)動力降低，理想中的自我與現(xiàn)實生活中的自我發(fā)生碰創(chuàng)，這也在一定程度上造成了這部分學(xué)生的自卑感和心理失衡。

就業(yè)壓力影響，由于學(xué)習(xí)能力水平偏低，學(xué)業(yè)方面與高校有著明顯差距，自卑心理影響著人際交往，有著就業(yè)欲望不能得到充分滿足的深深憂慮。

心理能力調(diào)節(jié)的影響，相當(dāng)一部分學(xué)生在面對理想與現(xiàn)實的沖突、理智與情感的沖突、獨立與依賴的沖突、自尊與自卑的沖突等各種壓力帶來的情緒波動時，沒有應(yīng)對不良情緒調(diào)節(jié)能力，只想選擇逃避現(xiàn)狀，當(dāng)身處絕境后，這種狀況在不能得到有效的調(diào)控之時，很容易走向極端。

正值青春期的學(xué)生，由于其思想認識上的不成熟和個性上的不穩(wěn)定，導(dǎo)致大學(xué)生身心發(fā)展不平衡，容易導(dǎo)致心理危機的產(chǎn)生，從而產(chǎn)生消極行為。

（二）新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)

隨著 5G時代的到來，已走進千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)時代，改變了每個人的生活。人們通過網(wǎng)絡(luò)這個虛擬平臺進行信息交流、瀏覽視頻、了解資訊、游戲娛樂從而實現(xiàn)了資源共享。在這個科技化的時代，人們?nèi)粘Ｉ钪幸呀?jīng)無法擺脫的網(wǎng)絡(luò)主要所指“互聯(lián)網(wǎng)”，這個互聯(lián)網(wǎng)時代也有如下幾個特征：

1.全球性與交互性。網(wǎng)絡(luò)是一個全球性的信息系統(tǒng)，它沒有了空間與距離的限制。且可以隨時隨地以非常低廉的成本非常迅速便捷的與世界各地的人們進行交流溝通，不同的政治意志、價值觀念、和意識形態(tài)信息，在這個開放性平臺上肆意奔流，激烈碰撞又彼此重疊，讓網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出的公共信息包羅萬象，良莠不齊，真假難辨。

2.自由性與虛擬性?，F(xiàn)在很多人沉迷在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中，究其原因是因為它的高度匿名性，不再擔(dān)心自己的真實身份被發(fā)現(xiàn)，有些人將在日常生活中受到壓抑又難以向身邊人表達的真實想法，在網(wǎng)絡(luò)上宣泄，意欲引起共鳴、不滿與抗議，形成蝴蝶效應(yīng)。

同時，網(wǎng)絡(luò)是一個面向所有人的虛擬公眾平臺，它以圖像、聲音、信息等電子文本形態(tài)構(gòu)建了一個無形卻具有豐富內(nèi)涵的新型空間。通過虛擬某些“不可能”和“不存在”延伸了人們的視覺與聽覺，大大拓展了人的生活空間。但在經(jīng)濟利益驅(qū)使下，有些網(wǎng)站為了點擊量，雇傭非專業(yè)段子手撰寫心靈雞湯，在媒體等中介的渲染下，事物的本質(zhì)變得撲朔迷離、真假難辨，導(dǎo)致人與人之間陷入信任危機。

三、高職院校心理危機干預(yù)工作現(xiàn)狀

（一）學(xué)生心理危機表現(xiàn)

大學(xué)生的心理危機有些是有意識的，有些可能是日常生活中不易察覺到的，當(dāng)事人覺得自己一切正常時，也許已經(jīng)存在心理危機狀態(tài)。例如：

1.物質(zhì)欲難以控制。近年以來，校園貸呈爆發(fā)式增長，究其根本是大學(xué)生的物質(zhì)欲難以控制。大學(xué)生的生活費來源較單一，大部分來源于父母，且生活費并不算高，只能維持基本的生活支出，不能任意消費。大部分學(xué)生除了生活費之外幾乎沒有其他的收入，在攀比消費心理的影響下，形成畸形的消費觀念。這時不良貸款平臺通過低門檻借貸等方式引誘大學(xué)生辦理不良校園貸，如學(xué)生未能按時還貸，平臺以威脅、騷擾、公布裸照等違法手段催其還貸，有些大學(xué)生在沒有能力償還高額債務(wù)時，只能選擇出走、甚至自殺等極端方法進行躲避。

2.情感危機。在校園里的情感危機問題我們并不少見，因為感情受挫有的學(xué)生會選擇沉迷于網(wǎng)絡(luò)的形式來逃避現(xiàn)實，有的學(xué)生甚至選擇自殘、自殺的方式來傷害自己。通過各大媒體我們也能經(jīng)常看見諸如此類的新聞報道。

類似的危機表現(xiàn)還有很多，就業(yè)危機、社交危機等等，如果沒有惡略的結(jié)果產(chǎn)生時，人們不會給予高度重視，只有當(dāng)后果比較嚴重時，人們才意識到問題的嚴重性。

（二）目前高校學(xué)生心理危機干預(yù)方法

1.學(xué)院為能及時掌握學(xué)生相對準確的心理狀況，在大一新生入學(xué)教育期間，組織心理測試，對于心理測試結(jié)果存在問題的學(xué)生進行談話，了解其心理狀態(tài)，對學(xué)生進行更為密切的關(guān)注，或為其推薦專業(yè)的心理老師進行心理咨詢。

2.學(xué)院開展關(guān)于學(xué)生心理健康教育活動，開設(shè)心理健康講座，組織“525心理健康月”活動等。

3.學(xué)院設(shè)置心理咨詢室等專門機構(gòu),由心理老師為需要幫助的學(xué)生進行心理治療，但是由于心理老師人數(shù)較少，同時身兼數(shù)職，有時會出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。

四、新媒體環(huán)境下高職院校心理危機干預(yù)面臨的挑戰(zhàn)

（一）新媒體對高職學(xué)生心理危機影響

在網(wǎng)絡(luò)信息廣泛傳播的今天，以新媒體作為載體的信息源對高職院校學(xué)生的心理健康造成了十分深遠的影響，與此同時，在網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，高職院校心理危機干預(yù)也面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。作為學(xué)生心理健康的守護者們，如何使得高職院校學(xué)生在日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中保持身心的健康發(fā)展成為其面臨的巨大考驗。當(dāng)今時代，新媒體己經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ詈蛯W(xué)習(xí)不可或缺的一部分，對于高職院校學(xué)生，其在學(xué)校所受到的日常心理健康教育管理已經(jīng)無法應(yīng)付日趨復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這就使得學(xué)校不得不拓展自己的管理手段及教育方式?，F(xiàn)在，我們通過查閱書籍和資料，及通過與在校學(xué)生交談溝通和問答調(diào)查的方式，探究新媒體環(huán)境下高職院校心理危機干預(yù)面臨的挑戰(zhàn)，分析現(xiàn)有心理干預(yù)方法的現(xiàn)狀和對學(xué)生心理健康發(fā)展遇到的難題，細思其成因并給出合理的心理健康管理方式。

（二）新媒體對髙校學(xué)生心理危機干預(yù)的沖擊

1.信息碎片化對學(xué)生心理問題的影響。現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)愈發(fā)的發(fā)達，這也使得越來越多的學(xué)生通過自己上網(wǎng)查閱相關(guān)知識來自我診斷心理問題，已然形成了自我診斷，自我治療的鏈條，這一現(xiàn)狀使得高職院校對學(xué)生的心理健康發(fā)展得不到真實準確的信息，也使得高職院校對學(xué)生的心理危機干預(yù)變得舉步維艱。網(wǎng)絡(luò)信息的不專業(yè)、不科學(xué)、不完整性，碎片化進一步加劇了高職院校學(xué)生的心理健康問題。對于學(xué)生心理健康問題的管理者，他們很難了解到學(xué)生所面臨的最真實的心理健康問題，從而對學(xué)生心理危機干預(yù)的方式方法難以準確把握。學(xué)生價值觀的扭曲，思想觀念的變化以及嚴重的心理問題隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展變得越來越難以預(yù)料，網(wǎng)絡(luò)信息的良莠不齊，無疑加劇了高職院校干預(yù)其心理健康的困難，對于管理方對學(xué)生心理危機管理的方式方法提出更高的要求。

2、負面信息泛化影響。網(wǎng)絡(luò)負面信息伴隨著網(wǎng)絡(luò)傳播而泛濫，面對有好有壞的網(wǎng)絡(luò)信息，高職院校學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)信息的判別能力比較薄弱，而學(xué)生的好奇心又驅(qū)使著學(xué)生從各個方面接觸到各種負面信息，這使得學(xué)生本來滋生的心理問題進一步加劇。正處于青春期的學(xué)生很容易對信息的解讀產(chǎn)生偏差，片面的理解信息中所傳達的內(nèi)容，進一步阻礙了學(xué)生健康心理的發(fā)展。近一段時間，媒體中廣泛充斥的大學(xué)生弒母，失聯(lián)，跳湖跳樓自殺消息，這些消息背后更多的將責(zé)任推卸給社會，其他人，很容易讓學(xué)生產(chǎn)生共鳴，進而模仿：由此可見，當(dāng)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息有這樣的解讀時，我們作為學(xué)生心理健康發(fā)展的指引者，有責(zé)任為學(xué)生的心理健康發(fā)展保駕護航，指導(dǎo)學(xué)生獲取正能量，正確理解網(wǎng)絡(luò)信息以及網(wǎng)絡(luò)事件，從而使得心理健康管理效果得到真正意義上的實現(xiàn)。

3.新媒體成為高職院校學(xué)生宣泄情緒通道。新時代的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展異常迅速，這也產(chǎn)生了一個新的心理健康管理方式：網(wǎng)絡(luò)心理健康疏導(dǎo)，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化特性，高職學(xué)生更加傾向于接受在新媒體中排除自己內(nèi)心的不健康心理，在那里上他們能夠毫無顧忌的吐露心聲，但是，這樣的宣泄方式并不能從根本上促使學(xué)生心理健康發(fā)展，其只是暫時緩解學(xué)生遇到挫折時積壓的不滿情緒。傳統(tǒng)的心理健康管理方式則是面對面與學(xué)生進行談心，對學(xué)生心理進行疏導(dǎo)，這種心理健康疏導(dǎo)方式則是更有效的，最直接的，最能了解學(xué)生實際現(xiàn)狀的心理健康管理方式，了解學(xué)生所存在的心理健康問題才能采用更好的方法對學(xué)生心理進行疏導(dǎo)，對于那些內(nèi)向，不愛表達的學(xué)生，要從思想上讓其接受面對面的心理管理方式。

五、新媒體環(huán)境下高校學(xué)生心理危機干預(yù)的效果建議

（一）新媒體應(yīng)用觀念

新媒體應(yīng)用是教育工作的大勢所趨。應(yīng)用新媒體進行心理危機干預(yù)工作是媒體時代的時代特色，在給予學(xué)生心理危機干預(yù)工作中更不應(yīng)排斥新媒體的出現(xiàn)。但新媒體應(yīng)用不是一切，它是時代的發(fā)展要求，這不意味著傳統(tǒng)心理危機干預(yù)方法就該取消。新媒體方式不能取代傳統(tǒng)的心理危機干預(yù)模式下的意義和達成目標。像團輔方式進行的心理健康教育，是新媒體手段無法做到的。因此，在心理危機干預(yù)系統(tǒng)建設(shè)中，應(yīng)該通過傳統(tǒng)方法與新媒體相結(jié)合的方式不斷完善。

（二）新媒體應(yīng)用監(jiān)管

在新媒體環(huán)境下，為了給學(xué)生營造風(fēng)清氣正，良好健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，必須要健全新媒體應(yīng)用監(jiān)管政策，要做到以下幾個方面：一是要加強信息監(jiān)管力度，從源頭上清除不良信息，為學(xué)生創(chuàng)造良好的新媒體環(huán)境。二是要做好校園網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險防范。在第一時間關(guān)注事件的發(fā)展，及時過濾負面信息，加以正面引導(dǎo)。三是要培養(yǎng)學(xué)生堅定科學(xué)的理想信念，對網(wǎng)絡(luò)信息要辯證思考，提高自身對信息的辨別能力。

在新媒體環(huán)境下，高職院校應(yīng)轉(zhuǎn)變教育觀念，充分利用新媒體的優(yōu)勢，利其所長，避其所短，建立起完善、高效、科學(xué)、多種教育模式高度融合的心理危機干預(yù)系統(tǒng)，為高職學(xué)生心理健康發(fā)展建橋鋪路。