閆敬旺

當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的新形勢下，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷應(yīng)用和發(fā)展，作為陜北礦業(yè)公司這樣全國一流的大型現(xiàn)代化國有煤炭企業(yè)，要想在激烈的市場競爭中真正立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，始終走在行業(yè)前列，就必須要順應(yīng)時代發(fā)展的需要，科學(xué)合理確定發(fā)展定位，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于陜北礦業(yè)各級工會組織而言，也要積極順應(yīng)這一趨勢，按照省總工會和陜煤集團(tuán)工會關(guān)于智慧化工會建設(shè)的總體部署和具體要求，盡快抓好試點(diǎn)單位建設(shè)。通過此項工作的實(shí)施，使工會工作盡快走在全省乃至全國行業(yè)工會系統(tǒng)的前列。

一、對企業(yè)智慧化工會建設(shè)的認(rèn)識

1.正確認(rèn)識智慧化工會建設(shè)的必要性和重要性。建設(shè)智慧化工會，推廣實(shí)施網(wǎng)上工會行動，是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話精神，推進(jìn)工會工作改革創(chuàng)新的重大舉措，也是實(shí)現(xiàn)工會組織與職工“面對面、心貼心”快捷化服務(wù)的工作新模式。2018年8月，在陜西省總工會召開的第十四屆代表大會上，提出了工會改革要著力在建機(jī)制、強(qiáng)功能、增實(shí)效上下功夫，大力推進(jìn)網(wǎng)上工會建設(shè)，健全網(wǎng)上工作標(biāo)準(zhǔn)體系，建設(shè)智慧型工會，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工程。2019年3月，在陜西省能源化學(xué)地質(zhì)工會召開的二屆四次工會全委會和陜煤集團(tuán)公司工會召開的一屆十七次全委（擴(kuò)大）會上，分別提出了建設(shè)智慧化工會的總體思路和具體要求，并確定將陜北礦業(yè)公司工會作為全省工會系統(tǒng)智慧化工會建設(shè)的試點(diǎn)單位。在陜北礦業(yè)公司召開的2019年工作會上，將此項工作作為18項重點(diǎn)工作之一。陜北礦業(yè)公司工會根據(jù)上級各級工會的安排，在深入調(diào)研、反復(fù)研究的基礎(chǔ)上，通過與北京嘉信聯(lián)創(chuàng)科技發(fā)展有限公司的合作，確定了建設(shè)方案和實(shí)施步驟，預(yù)計到2019年9月份可實(shí)現(xiàn)正式上線試運(yùn)行。由此可見，實(shí)施智慧化工會建設(shè)，已成為當(dāng)前陜北礦業(yè)公司各級工會工作的首要任務(wù)。通過這項工作的實(shí)施，不僅能夠使職工入會、維權(quán)、幫扶、技能培訓(xùn)等項目實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)上線，使服務(wù)職工更加方便迅速，而且還能夠使全員“雙創(chuàng)”、班組建設(shè)、勞動競賽等重點(diǎn)工作通過線上與線下的有機(jī)結(jié)合，使服務(wù)中心更加快捷高效。

2.準(zhǔn)確把握智慧化工會建設(shè)的三重屬性。通過調(diào)研分析，實(shí)施智慧化工會建設(shè)，主要有三重屬性：①網(wǎng)絡(luò)便捷性。智慧工會的建設(shè)基礎(chǔ)，必然是基于日新月異的網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，以及智能終端設(shè)備，對工會工作進(jìn)行模塊化、立體化設(shè)計，建立互聯(lián)網(wǎng)各類平臺，從而將廣大職工聯(lián)接起來，增強(qiáng)各項工作的時效性和操作性，全面提升工會工作質(zhì)量和工作效率，使工會工作更具有影響力。準(zhǔn)確把握這一屬性，是搭建高端網(wǎng)絡(luò)平臺的基礎(chǔ)。②普惠服務(wù)性。智慧工會的最終目標(biāo)，必然是按照普惠性的要求，進(jìn)一步拓寬訴求反饋渠道，不斷創(chuàng)新工會服務(wù)職工的方式方法，更好地滿足廣大職工需求，進(jìn)一步拉近工會與職工群眾之間的距離，不斷增強(qiáng)職工的獲得感和幸福感。準(zhǔn)確把握這一屬性，是搭建普惠服務(wù)平臺的關(guān)鍵。③互動參與性。智慧工會的實(shí)現(xiàn)途徑，必然是更好地發(fā)揮橋梁紐帶作用，通過線上線下兩種方式，突破時間和空間的局限，使廣大職工更多地參與工會活動，與工會組織和工會工作人員實(shí)現(xiàn)良性互動，不斷增強(qiáng)工會組織的凝聚力、向心力，全面提高工會工作的生命力和感染力，使工會工作更接地氣。準(zhǔn)確把握這一屬性，是搭建網(wǎng)上實(shí)操平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合，提高工會工作實(shí)效，打造工會升級版的核心。

二、推進(jìn)智慧化工會建設(shè)的具體措施

大力推進(jìn)“智慧工會”建設(shè)，以“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的模式使服務(wù)更加普惠性、更加精準(zhǔn)性、更加常態(tài)性，著力建設(shè)方便快捷、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)職工新通道，打造工會工作升級版，是陜北礦業(yè)公司今年工會改革創(chuàng)新的一項重要舉措。要使這項工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，就必須要結(jié)合實(shí)際，制定一套行之有效的實(shí)施措施。

1.圍繞建成智慧化礦山的總體目標(biāo)，科學(xué)建立智慧工會建設(shè)推進(jìn)機(jī)制。把創(chuàng)建智慧化工會作為公司高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)智慧化礦山的重中之重，與智慧化礦山建設(shè)一同規(guī)劃、一同實(shí)施，建立以黨委書記、總經(jīng)理為組長，工會主席為執(zhí)行組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并且按照建設(shè)工作需要，下設(shè)技術(shù)支持、業(yè)務(wù)對接、推廣宣傳等具體工作小組，將機(jī)關(guān)職能部門和基層業(yè)務(wù)骨干吸納進(jìn)來，通過調(diào)查研究，制定推進(jìn)方案，計劃項目資金，明確責(zé)任分工，確定時間節(jié)點(diǎn)，建立統(tǒng)籌規(guī)劃、迭代式分期開發(fā)的工作機(jī)制，為加快智慧化工會建設(shè)提供強(qiáng)有力的機(jī)制保障。

2.充分運(yùn)用新型媒介，建成適應(yīng)時代特點(diǎn)的線上線下互動新型工會。結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代特征以及智慧終端的發(fā)展趨勢，運(yùn)用網(wǎng)站、微信平臺、微博公眾號、快手抖音直播、掌上工會手機(jī)APP等新媒體，形成新時期智慧工會工作的矩陣結(jié)構(gòu)。進(jìn)一步強(qiáng)化線上線下互動，把工會的職工代表質(zhì)詢會、班組長公推公選，以及崗位練兵、技術(shù)比武、全員創(chuàng)客、關(guān)懷文化、民主評議、全員讀書、送溫暖等各項重點(diǎn)工作全部搬到企業(yè)網(wǎng)上，設(shè)立專項平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫銜接、良性互動。同時，正視當(dāng)下智慧工會建設(shè)中存在的整體性不強(qiáng)、深度融合不到位、服務(wù)成效不夠高等問題，確保向上能夠鏈接上級工會的媒介平臺，向外能夠?qū)崿F(xiàn)與商戶的合作，做到對各類工作、服務(wù)、社會資源的有機(jī)整合，滿足多樣化、個性化、全方位服務(wù)職工的需求，形成全面普惠性的服務(wù)平臺。

3.通過廣泛宣傳動員，使企業(yè)全體員工積極主動參與智慧工會建設(shè)。把員工作為智慧工會建設(shè)的主體力量，在充分利用工會主席例會、職工大會、分會小組會議等形式，在認(rèn)真宣傳智慧工會建設(shè)的必要性和重要性的基礎(chǔ)上，由工會負(fù)責(zé)組成宣講組，深入基層單位開展主題宣講活動。尤其是對建成的智慧工會各大平臺，要著重向職工講明講透注冊、使用、反饋等各個環(huán)節(jié)的方式方法，并將使用說明手冊發(fā)放到全體員工手中。同時，在基層單位臨時聘任宣講員，協(xié)助推廣智慧工會，演示各項工作的系統(tǒng)操作流程，從而不斷普及智慧工會。對不太使用智能終端的職工，可推出服務(wù)電話等方式，由宣講員及工作人員代為將相關(guān)訴求申請錄入信息平臺，以短信方式反饋處理結(jié)果。

4.采取“互聯(lián)網(wǎng)+”的網(wǎng)絡(luò)化形式，不斷提高智慧化工會建設(shè)成效。智慧工會建設(shè)的核心要義是實(shí)現(xiàn)工會工作的網(wǎng)絡(luò)化，因此在推動智慧工會建設(shè)時，要不斷強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等手段推進(jìn)工會工作，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和工會工作深度融合發(fā)展，打造工會工作升級版。在實(shí)際操作中，可將其分解具體化為“互聯(lián)網(wǎng)+工會會員”、“互聯(lián)網(wǎng)+工會發(fā)布”、“互聯(lián)網(wǎng)+工會活動”、“互聯(lián)網(wǎng)+工會服務(wù)”四個層次。

一是組建一個網(wǎng)上工會組織網(wǎng)絡(luò)，把廣大職工通過互聯(lián)網(wǎng)這張無形的網(wǎng)聯(lián)結(jié)起來，將全體職工實(shí)名注冊信息匯總到平臺管理系統(tǒng)后，形成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上入會、網(wǎng)上接轉(zhuǎn)會員關(guān)系、掌握會員基本信息等功能。同時，通過“1+X+100”微信聯(lián)系活動，建立窗口信息平臺，實(shí)現(xiàn)工會干部與職工點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系、心貼心引導(dǎo)，切實(shí)為職工提供快捷普惠服務(wù)。

二是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將各基層工會的工作與活動，通過文字、圖片、視頻等形式發(fā)布到各個網(wǎng)絡(luò)平臺，打通信息壁壘，建設(shè)實(shí)名動態(tài)、全面覆蓋、安全共享的工會大數(shù)據(jù)庫，形成對內(nèi)對外的宣傳窗口，實(shí)現(xiàn)工會工作透明化，擴(kuò)大工會工作的影響力。

三是將工會服務(wù)中心的各項工作網(wǎng)絡(luò)化，組織開展正能量的網(wǎng)絡(luò)主題宣傳，要堅持問題導(dǎo)向，優(yōu)化強(qiáng)化工會職能，展示工會的新形象新作為。尤其是在開展評優(yōu)評獎工作時，開通網(wǎng)上票選環(huán)節(jié)，改變原來的評選方式，使各項活動具備更廣泛的群眾基礎(chǔ)和參與度。

四是建立網(wǎng)上服務(wù)大廳，以職工為中心、以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)、以會員服務(wù)為載體，推進(jìn)職工個性化普惠性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由工會“定菜單”到職工“點(diǎn)菜單”的轉(zhuǎn)變，堅持眼睛向下、沉到基層，打通服務(wù)職工“最后一公里”。同時，將網(wǎng)上服務(wù)大廳與機(jī)關(guān)各職能部門實(shí)現(xiàn)一體化網(wǎng)上辦公，為職工開辟網(wǎng)上訴求渠道，開通普法宣傳教育、法律援助、心理咨詢等欄目，進(jìn)一步拉近工會與職工群眾之間的距離，使工會工作更好地服務(wù)中心、服務(wù)職工，不斷適應(yīng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要。

5.強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)，為推動智慧化工會建設(shè)提供強(qiáng)有力的人才保證。建設(shè)智慧化工會，必須要有一支技術(shù)力量過硬的專業(yè)化人才隊伍。要結(jié)合工作實(shí)際，通過引入專業(yè)團(tuán)隊和社會人才充實(shí)網(wǎng)絡(luò)工作人員，為工會網(wǎng)上工作提供技術(shù)咨詢、研發(fā)支持及運(yùn)維保障。同時，通過舉辦培訓(xùn)班等形式，對工會工作人員進(jìn)行工會業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對智慧工會建設(shè)的人才需求，采取與高校、信息化公司等外部組織合作的方式，開展協(xié)議、訂單式人才培養(yǎng)，進(jìn)行系統(tǒng)知識和技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，不斷提高工會工作人員運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力和水平，使工會干部既精通工會工作，又善于網(wǎng)絡(luò)管理，為推動智慧化工會建設(shè)提供可靠的人才保證。

綜上所述，建設(shè)智慧工會是工會改革發(fā)展的必然要求。作為大型國有煤炭企業(yè)的工會組織而言，必須適應(yīng)新時代，抓住新機(jī)遇，大膽探索“互聯(lián)網(wǎng)+工會”等一系列更加方便快捷、務(wù)實(shí)高效“服務(wù)中心、服務(wù)職工”的新模式，使工會工作方法更接地氣，服務(wù)更加精準(zhǔn)，效果更加突出，從而能夠盡快打造成為行業(yè)一流的智慧化工會，為助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展起到積極的推動作用。

（作者單位：陜北礦業(yè)檸條塔公司）