馮笑 熊忠輝

摘要：隨著人工智能等新興科技的介入與成熟，智媒體正在重新形塑著傳媒業(yè)態(tài)，引發(fā)了生產(chǎn)方式、組織方式和運作方式上的重大變革，主要體現(xiàn)在生產(chǎn)方式向超本地化新聞資訊聚合，組織方式從內(nèi)容生產(chǎn)商轉型至平臺供應商，運作方式由從自洽封閉系統(tǒng)轉變?yōu)閰f(xié)同經(jīng)營?；诖?，地方廣電機構需要立足本土，積極運用新興技術，不斷增強自身的用戶連接力，從而實現(xiàn)更深層次的媒介融合。

關鍵詞：地方廣電機構 智媒體 人工智能 媒介融合

近年來，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實（VR）技術與增強現(xiàn)實（AR）技術等新興科技日臻成熟，逐漸滲透到社會生活的各個領域之中，傳媒行業(yè)亦受其影響而闊步邁向智能時代。繼“全媒體”“融媒體”之后，“智媒體”一詞迅速成為當下的又一熱門詞匯。對于傳媒業(yè)而言，人工智能技術帶來的既是挑戰(zhàn)，亦是機遇。一方面，人工智能技術的介入使傳媒業(yè)原有邊界被進一步打破，媒體的生產(chǎn)方式、組織方式與運作方式實現(xiàn)了跨越發(fā)展;另一方面，在普羅大眾逐步適應并依賴智媒體傳播方式的進程中，一張極度擴張的傳媒業(yè)全新版圖正在這場角逐中逐步顯現(xiàn)，隨之而來的是傳媒業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的重構。而對于身處時代浪潮中的地方廣電機構而言，如何在智能化的社會語境中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，強化與受眾之間的連接力建設，搭建立足互聯(lián)網(wǎng)的智媒體平臺，成為當下亟待解決的重要命題，亦是推進智慧城市建設進程中的關鍵所在。

智媒體技術對傳媒業(yè)的改變

從早期的全媒體到后來的融媒體，再到當下的智媒體，傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展逐步深化。全媒體的概念源自本世紀初提出的“全媒體記者”思想，強調的是媒介形態(tài)上的“全”，既有報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體形式，也涵蓋“兩微一端”、互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體形式，注重全時在線、深淺互補與交互聯(lián)動，處于媒介融合的早期階段。而融媒體概念的流行則是在《推進傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合的意見》推出以后，其核心內(nèi)容在于傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合與互動，如報網(wǎng)融合、臺網(wǎng)融合等，促使傳統(tǒng)媒體向新媒體形式轉型，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡化，處于媒介融合的過渡階段。而在前兩個階段之上發(fā)展出的智媒體生態(tài)系統(tǒng)，則代表了媒介融合的深層次階段，是“立足于共享經(jīng)濟，充分發(fā)揮個人的認知盈余，基于移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實、人機交互等新技術的自強化的生態(tài)系統(tǒng)，形成了多元化、可持續(xù)的商業(yè)模式和盈利模式，實現(xiàn)信息與用戶需求的智能匹配的媒體形態(tài)?！雹偎某霈F(xiàn)是前兩個階段積淀與發(fā)展的成果，亦是商業(yè)資本與新興技術的雙重驅動使然。

首先，傳播受眾向互聯(lián)網(wǎng)、移動端的遷移已初具規(guī)模。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）所發(fā)布的第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年12月末，我國網(wǎng)民數(shù)量已達8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%，其中手機網(wǎng)民數(shù)量為8.17億，網(wǎng)民通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達98.6%。如此規(guī)模龐大的網(wǎng)民群體所能帶來的不僅是廣闊的商業(yè)市場，還有數(shù)以億計的信息數(shù)據(jù)，這為智媒體的出現(xiàn)與普及提供了廣泛基礎。其次，人工智能、云計算技術的逐步成熟為智媒體的發(fā)展與應用提供了堅實的技術保障。借助大數(shù)據(jù)與云計算技術，人工智能既可以對文字、圖片、視頻等信息內(nèi)容進行精準識別，對內(nèi)容進行畫像，又可以通過對用戶的生理特征、行為痕跡等數(shù)據(jù)展開分析，為用戶畫像，這為實現(xiàn)內(nèi)容與用戶之間的智能化匹配提供了前置條件。同時，智媒體的新興傳播方式正逐步得到社會各界的認可。智能化、個性化的新聞推薦已廣泛應用于今日頭條、封面新聞、抖音等信息平臺，智能機器人寫作技術也早已在財經(jīng)、體育、災害等新聞領域落地開花，VR新聞技術亦是頻頻現(xiàn)身于“9·3閱兵”“兩會”等重大新聞場合。以上實踐，無疑激發(fā)了人們不斷探索智媒體發(fā)展新模式的壯志雄心。

當然，智媒體的出現(xiàn)亦是對傳播業(yè)全流程的一次重構。從信息生產(chǎn)的角度而言，智媒體的新聞生產(chǎn)呈現(xiàn)出智能化與機器化的特點。得益于人工智能的強大算力與全天候工作能力，智媒體能夠對互聯(lián)網(wǎng)上繁蕪復雜的文字、圖像、視頻等內(nèi)容展開實時檢索與動態(tài)追蹤，并將這些碎片化信息進行有效歸類與充分整合，進而從中獲取新聞線索。而智能機器人則會依據(jù)所獲取的新聞線索，對相關數(shù)據(jù)進行分析、篩選與組合，再通過預設的模板生成新聞，其新聞生產(chǎn)的速度與精度令人咂舌。

從信息傳播的角度而言，則體現(xiàn)為傳播的泛在化與臨場化傾向。超大規(guī)模的連接數(shù)據(jù)與種類繁多的數(shù)字化應用為智媒體的傳播奠定了堅實的網(wǎng)絡承載基礎，信息的傳播不再局限于傳統(tǒng)的媒介形式，用戶可以通過手持或可穿戴設備等諸多方式，無障礙地享用計算能力與信息資源，萬物互聯(lián)從而觸手可及。而虛擬現(xiàn)實（VR）技術與增強現(xiàn)實（AR）技術的引入，則使新聞傳播的視角由第三人稱向第一人稱轉變，用戶可以依據(jù)個人需求，自由選擇觀看內(nèi)容，由此產(chǎn)生的強烈臨場感與生動沉浸感是傳統(tǒng)媒體所難以企及的。

從受眾分析的角度而言，智媒體帶來的是用戶與內(nèi)容之間匹配的個性化與場景化。智媒體通過對用戶過往閱讀、社交、消費等多方面數(shù)據(jù)的深度挖掘而為用戶精準畫像，再依據(jù)分析結果為用戶智能化推薦新聞資訊，甚至可以借助大數(shù)據(jù)技術對用戶進行長期追蹤與實時分析，預判用戶在不同時間、地點對新聞資訊的差異化需求，實現(xiàn)信息傳播的場景化適配。

而從互動反饋的角度而言，智媒體新聞的信息反饋具有傳感化與精確化的優(yōu)勢。物聯(lián)網(wǎng)與傳感器技術的成熟，使得智媒體可以通過智能手機、智能手環(huán)、衛(wèi)星定位等諸多傳感設備，實時采集用戶的反饋信息，不僅包括文字、聲音、圖像等常規(guī)內(nèi)容，還可以采集用戶的肢體動作、心跳體溫、腦電波等生理信息，“不僅可以更真實、精確地反映信息在每個個體端的傳播效果，也可以為信息生產(chǎn)的實時調節(jié)、個性化定制或長遠規(guī)劃提供可靠依據(jù)?！雹?/p>

此外，智媒體還將帶來媒體盈利模式的多元化與可持續(xù)。傳統(tǒng)媒體的“二次銷售”模式過于單一，不僅收益有限且風險巨大，而隨著普羅大眾的需求升級和人工智能技術的快速普及，智媒體的盈利模式將會成為集廣告推廣、資訊服務、電商銷售與社交平臺等多元渠道于一體的綜合性盈利模式，其中既有免費的、泛化的淺層信息服務，亦有個性化、專業(yè)化的深層信息服務。可以預期，智媒體時代的到來將使傳播業(yè)步入新的臺階，其所代表的是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下媒介融合的最新階段，是互聯(lián)網(wǎng)媒體產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向。

生產(chǎn)方式變化：超本地化新聞資訊的聚合

互聯(lián)網(wǎng)沖擊所導致的用戶連接受阻，成為地方傳統(tǒng)媒體深陷困境的直接原因，而要破解這一命題，通過與智媒體的融合轉型，進而構建超本地化的新聞資訊生產(chǎn)平臺無疑是最佳選擇。超本地化（Hyper Local）作為一種新型傳播方式，“它是基于當前社交網(wǎng)絡化和按需服務的趨勢而產(chǎn)生的，它依賴于用戶的地理位置進行按需服務，將智能、移動和垂直、一體化支付等融合在一起，這意味著離用戶足夠近，從而與城市電視臺的發(fā)展方向不謀而合?！雹?/p>

然而，超本地化新聞資訊的聚合并非多渠道信息的簡單疊加，而是將繁多的本地信息分類、整合和嵌套，從而實現(xiàn)新聞資訊的個性化生產(chǎn)與傳播，即在智能化、移動化、網(wǎng)絡化的社會語境下搭建能夠輻射本地用戶生活、工作、娛樂等多個領域的信息網(wǎng)絡平臺，依托PGC與UGC相結合的模式生產(chǎn)各領域的垂直內(nèi)容，并實現(xiàn)所生產(chǎn)內(nèi)容與用戶之間的智能化匹配，再以主動服務、定向服務等服務方式，有針對性地滿足用戶的長尾需求。

該種新聞生產(chǎn)方式不再是以往單向度的線性流程，而是集生產(chǎn)、反饋、自我強化于一體的多向度的動態(tài)生態(tài)系統(tǒng)，具體可分為三個階段。

第一個階段是個性化推送，即借助大數(shù)據(jù)技術采集用戶既往的瀏覽信息、行為痕跡，再按照預設的算法對所采集的海量數(shù)據(jù)進行深度挖掘，從而實現(xiàn)對用戶需求的精確捕捉，有依據(jù)地向用戶推薦新聞資訊。這種新聞推送方式改變了以往用戶被動接收信息的固有局面，使其成為信息的生產(chǎn)者與選擇者，因而廣受歡迎，今日頭條、封面新聞、字節(jié)跳動等都是此類模式的成功代表。

第二個階段是互動化呈現(xiàn)，智媒體通過智能機器人來與用戶“對話”，將各類新聞訊息的獲取與閱讀變?yōu)橐粋€互動的過程，同時可以即時采集用戶產(chǎn)生的反饋信息，為后續(xù)新聞的生產(chǎn)與推送提供依據(jù)。

第三個階段是定制化制作，即通過對用戶性別、年齡、職業(yè)、愛好、經(jīng)歷及其所處場景等數(shù)據(jù)資源的綜合分析，在不同時間、不同場景內(nèi)定制符合當下需求的咨詢服務，甚至預測用戶未來可能出現(xiàn)的新聞期望，實現(xiàn)用戶與內(nèi)容之間的動態(tài)化匹配。目前，這種將圖文閱讀、音視頻通訊等傳播渠道與民眾的生活起居、工作社交、娛樂消遣等社會行為相結合的個性化、超本地化的新聞生產(chǎn)與傳播模式尚未普及，但是隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術等新興技術的日趨成熟，其在今后必將深深地嵌入普羅大眾的日常生活之中。

組織方式變化：從內(nèi)容生產(chǎn)商到平臺供應商

智能媒體時代，媒體與用戶之間的話語權力關系不斷重塑。隨著新聞信息的生產(chǎn)與傳播渠道不斷豐富，媒體在信息發(fā)布領域的壟斷地位已成過往云煙，單純的自有內(nèi)容也無法滿足當下用戶多元化的信息需求。智能媒體技術的普及和由此產(chǎn)生的廣泛社會聯(lián)系，促使各級媒體機構從單向度的內(nèi)容生產(chǎn)商向綜合性的信息服務平臺供應商轉型。

國家經(jīng)濟的繁榮、社會多元化程度的提高以及各類智能終端設備的普及，使用戶個性化的信息需求被充分激活，尤其是與用戶自身生活、工作等密切相關的本地生活服務信息的需求亦是水漲船高。因此，充分發(fā)揮自身地域優(yōu)勢，搭建本土化、個性化的綜合型生活服務信息平臺成為地方廣電機構智能化發(fā)展的未來方向。而要真正做到這點，地方廣電機構首先需要深度融入到整個城市的信息服務產(chǎn)業(yè)中，通過主動與其他媒介的融合互補與資訊協(xié)作供應，將機構自有內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)資源、第三方信息、用戶生產(chǎn)內(nèi)容等有效聚合，打造立足本地的大數(shù)據(jù)信息資源平臺。對于省市級廣電機構而言，這種新型的融媒體平臺主要體現(xiàn)為各類“媒體云”，而對于縣級廣電機構而言則主要表現(xiàn)為縣級融媒體中心。以湖北廣電集團推出的“長江云”平臺為例，該平臺聚合了“云上黃石”“云上潛江”“云上孝感”等上百家地市級媒體端口，以“前臺獨立、后臺共享、可觀可控、互助互利”的資源共享模式開展運營。

其次是樹立技術與內(nèi)容雙重驅動的理念，依托大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術的支撐，通過自主研發(fā)或與技術企業(yè)合作等方式，建立智能化、個性化的新聞信息采集體系、編輯生產(chǎn)體系與內(nèi)容分發(fā)體系，實現(xiàn)對本地新聞信息的智能化采集、多元化加工以及多平臺發(fā)布。再如四川日報報業(yè)集團與阿里巴巴集團聯(lián)合投資創(chuàng)辦的封面新聞，其自主研發(fā)的“封巢”智媒體系統(tǒng)重構了新聞生產(chǎn)與傳播的流程，實現(xiàn)了封面新聞與《華西都市報》在組織結構、生產(chǎn)體系、傳播方式等層面上的一體化協(xié)作。此外，《金陵晚報》紫金山APP與阿里旗下的餓了么口碑合作成立了南京本地生活研究中心，為南京用戶提供大數(shù)據(jù)生活資訊。二更等新媒體相繼成為城市生活資訊的視音頻供應商。這些例子告訴人們，在視音頻技術、數(shù)據(jù)技術乃至各種智能技術不再難以獲得的今天，任何組織或機構都可以成為深耕本地用戶市場的新型媒體。

為此，地方廣電機構需要借助智媒體技術深度分析本地用戶的信息需求，強化與本地用戶的互動連接，以優(yōu)質的訊息內(nèi)容和智能化的數(shù)據(jù)服務為本地用戶提供異于傳統(tǒng)媒體的認知體驗，最終實現(xiàn)用戶沉淀。其關鍵能否在于對用戶進行精準畫像，即能否做到對用戶既往行為信息的大量采集并深度挖掘，從而實現(xiàn)基于年齡、性別、地域、時間等特征的動態(tài)化、智能化內(nèi)容定制與產(chǎn)品分發(fā)，也為地方廣電機構的服務優(yōu)化和精準營銷提供依據(jù)。

運作方式變化：從自洽封閉系統(tǒng)到協(xié)同經(jīng)營

智媒體時代，信息資源得到進一步釋放，媒體間的競爭不再局限于內(nèi)容、渠道等單一維度，而上升為生態(tài)系統(tǒng)之間的全方位角逐。以往封閉的運作模式已不適用于當下的媒體發(fā)展態(tài)勢，也難以贏得未來。地方廣電機構唯有主動突破原有邊界，依托人工智能、云計算等新興技術進行各類資源的重新整合與傳播組合，從而實現(xiàn)跨媒介、跨行業(yè)、跨領域的協(xié)同經(jīng)營，締造交互共享的平臺與市場，形成正反饋、自強化的新型生態(tài)系統(tǒng)，從而相互促進、共同發(fā)展。

地方廣電機構的協(xié)同經(jīng)營表現(xiàn)形式主要可以分為三種：一是通過跨媒介、跨領域的整合重組，搭建立足本地的大型傳媒集團，實現(xiàn)對本地信息資源的優(yōu)化整合，形成自己的競爭優(yōu)勢以應對愈發(fā)激烈地媒體競爭。例如天津“津云”新媒體集團，既聚合了天津市各黨政機關、高校機構所運維的兩千余家自媒體的信息資源，又囊括了天津廣播電視臺、天津日報社等主流媒體的優(yōu)質資源，呈現(xiàn)出聚合式生態(tài)，其推出的“津云”客戶端與“津云·云上系列”客戶端將文字、圖片、視頻、動畫等多種媒體形式融于一體，實現(xiàn)了多媒體協(xié)同經(jīng)營，構建了形態(tài)多樣、平臺豐富、輻射范圍廣的新媒體傳播矩陣。二是與科技企業(yè)、平臺方通力合作、優(yōu)勢互補，通過信息技術的新舊聯(lián)合，形成多樣傳播手段與平臺，其中較為代表的有四川日報報業(yè)集團與阿里巴巴集團聯(lián)合投資的封面新聞、安徽新媒體集團與北京思拓合眾科技有限公司合資創(chuàng)辦的安徽新媒思眾等。三是積極利用微信、微博、今日頭條等新型互聯(lián)網(wǎng)平臺“借船出?！?，無論是《人民日報》、新華社等中央媒體，還是各省市縣級媒體，都已開設相關賬號并且擁有大批粉絲。

當下，大數(shù)據(jù)技術、云計算、人工智能技術的勃興為智媒體的發(fā)展提供了必要的技術鋪墊，“智媒體時代”已經(jīng)悄然到來。不難預見，“在未來的媒介生態(tài)中，單純的媒體將不存在，支撐智慧城市運轉的就是一個大的信息服務業(yè)，媒體只是這個信息服務鏈條中的一環(huán)?！雹艿胤綇V電機構通過立足本土，與相關智能平臺運營商加強協(xié)作，搭建智媒體生態(tài)系統(tǒng)，必將成為銜接城市建設的結構性力量。（作者單位：南京師范大學 南京曉莊學院）欄目責編：邵滿春

注釋：①郭全中：《智媒體的特點及其構建》，《新聞與寫作》，2016（3）。

②彭 蘭：《智媒化：未來媒體浪潮——新媒體發(fā)展趨勢報告（2016） 》，《國際新聞界》， 2016 （11）。

③④熊忠輝：《連接為王：城市電視臺超本地化發(fā)展趨向》，《中國廣播電視學刊》，2016（7）。