可景洋

(黑龍江遼金歷史博物館，黑龍江 哈爾濱 150300)

博物館是收集、展示、研究人類物質文化遺產的現實場所，作為一種非盈利組織，具有為社會人士提供參觀、學習、娛樂等功能，更為重要的是肩負著傳遞人類物質文化的重任。加強博物館管理，目的是更好的博物館發(fā)揮的功能，更好的服務于社會。互聯網作為新興的技術，通過與傳統(tǒng)行業(yè)的融合，能夠極大提高傳統(tǒng)行業(yè)運行效率，博物館的產品管理，游客游覽管理以及博物館營銷，通過結合互聯網技術，都能夠使其效率極大提高，為博物館管理注入新的活力。

一、互聯網+藏品管理

隨著社會發(fā)展進程的不斷加快，博物館行業(yè)也取得了較快的發(fā)展，愈來愈重視文化藏品的整體內涵挖掘及保存，不斷地深入探索文物藏品的價值所在，而這就更對博物館的文物藏品的保存管理提出更高的要求[1]。利用互聯網技術，首先建立藏品數據庫，庫內記錄藏品名稱、藏品介紹以及維護藏品記錄等信息，對藏品的每次維護都記錄起來，加強責任追蹤，利用電子計算機、射頻技術、AR等新興技術，能夠及時大量提供藏品信息，取代傳統(tǒng)的登記、編目、檢索、統(tǒng)計、利用等大量繁瑣的手工勞動，充分降低勞動量，提高工作效率。

二、互聯網+游客管理

博物館接受游客參觀是博物館發(fā)揮其傳播文化職能的根本，更好地幫助游客參觀游覽，能夠極大提高博物館服務效率，進而使得博物館能夠服務更多的人群。利用互聯網技術，能夠從買票、檢票、游覽各個方面提高效率。

首先，利用互聯網購票，博物館可以建立自己的微信公眾平臺，在平臺開放購票端口，用戶僅需輸入自己的身份信息即可購買門票。同時博物館也可以在美團、攜程的票務平臺出售門票，這樣游客就不需要在博物館門口排長隊購票，提高游客體驗的同時，提高博物館售票效率。

在互聯網購票完成之后，可以提供兩種驗身方式：平臺可以為用戶提供一個二維碼，在游客檢票進館的時候，只需掃一下生成的二維碼，游客即可入場游覽；第二種驗身方式是，用戶在互聯網購票時，需要輸入自己的身份證件號碼，當檢票入場的時候，用戶只需要刷一下自己的身份證就可以進入場館。采用這種方式代替原有的人工售票、檢票的方式，能夠極大地提高場館在售票、檢票工作方面的工作效率。

博物館旅游解說系統(tǒng)是影響博物館游客體驗的重要因素[2]。用戶在進入場館后，開始游覽，建議開發(fā)基于LBS的虛擬導游系統(tǒng)，用戶通過掃描一個二維碼或者登陸一個連接，就能夠訪問建立的云端的虛擬導游系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠通過對游客當時所處的位置，在手機屏幕上展現當前位置的所有藏品的簡介，點擊，就會產生一段介紹語音，介紹展品信息。通過采取這種措施能夠更好的展示藏品信息，讓每一位來參觀的游客都能夠獲得足夠的知識，提高場館服務游客能力。

三、互聯網+營銷

博物館除了作為文化事業(yè)推廣者外，還要肩負起類似商業(yè)經營者的角色，通過自我營銷來更好地實現博物館為社會服務的根本目的[3]。為了充分將博物館的人類文化更好的展現給大眾，營銷是必不可少的，傳統(tǒng)情況由于博物館經費原因，無法做大規(guī)模宣傳，互聯網時代，改變了這一現狀，營銷的低成本，優(yōu)質的內容總會被網民發(fā)現。博物館在營銷方面要做到兩點，一是要建立營銷平臺，當前微信公眾號、頭條號等自媒體平臺允許我們進行內容創(chuàng)造然后幫助我們內容分發(fā)，是當今時代有效地營銷平臺、工具，博物館要建立專屬的微信公眾號、頭條號、微博等自媒體平臺；二是要做好內容創(chuàng)作，建立“內容為本”的創(chuàng)作意識，充分立足于博物館的特有屬性，創(chuàng)造屬于博物館的精品內容。

四、總結

互聯網時代，對博物館管理提供了新的有力助手，通過與傳統(tǒng)管理模式融合，互聯網技術為管理的方方面面注入新的活力，在藏品管理、游客管理以及博物館營銷等方面提供新操作方式，充分利用當今新興互聯網技術，為博物館更好地服務大眾、傳播人類文化提供有力幫助。