吉明磊

摘? 要：供電企業(yè)作為社會服務(wù)行業(yè)，不僅承擔(dān)著電力資源供給分配的責(zé)任，而且還承擔(dān)著高壓客戶業(yè)擴(kuò)報裝工作流程管理規(guī)范的責(zé)任。電力資源使用不當(dāng)，則會直接導(dǎo)致安全事故，尤其是針對高壓客戶業(yè)擴(kuò)報裝工作來說，必須要科學(xué)合理地幫助高壓客戶設(shè)計電路與計費(fèi)方法，在滿足高壓客戶的用電需求的基礎(chǔ)上，為廣大高壓客戶們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。該文將針對供電企業(yè)高壓客戶業(yè)擴(kuò)報裝內(nèi)涵進(jìn)行詳細(xì)分析，其目的是研究出供電企業(yè)高壓客戶業(yè)擴(kuò)報裝流程的優(yōu)化舉措，實現(xiàn)我國供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);高壓客戶;業(yè)擴(kuò)報裝

中圖分類號：F426? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著我國社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們對于電力資源的需求量也不斷增大，如何加快高壓客戶業(yè)擴(kuò)報裝工作效率、滿足更多顧客用電需求，已經(jīng)成為供電企業(yè)自身發(fā)展與進(jìn)步亟待解決的重要問題。為了有效展現(xiàn)出供電企業(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)質(zhì)量，就應(yīng)該樹立起良好的供電企業(yè)形象，在保證供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，獲取更多的社會效益。

1 供電企業(yè)高壓客戶業(yè)擴(kuò)報裝內(nèi)涵

業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)是供電企業(yè)向社會提供的一項非常重要的龍頭工作，直接決定了區(qū)域群眾們的用電水平。供電企業(yè)自身對業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)也是全權(quán)受理，從用戶的用電申請到正式供電的全過程，供電企業(yè)都承擔(dān)著服務(wù)責(zé)任和監(jiān)督管理責(zé)任。供電企業(yè)需要對廣大電力用戶們的負(fù)責(zé)，并且需要結(jié)合客戶的用電申請情況、用電電容量、用電性質(zhì)、電網(wǎng)現(xiàn)實狀況等各項內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析與規(guī)劃，并制定出與技術(shù)經(jīng)濟(jì)要求相對符合的供電方案。供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報裝部門在開展服務(wù)的過程中，還需要科學(xué)合理地組織外部供電工程，并針對施工、施工質(zhì)量審核、工程審查、中間檢查與驗收等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控。嚴(yán)格按照我國的相關(guān)規(guī)定和流程，開展裝表、送電等各項工作。業(yè)擴(kuò)報裝工作自身存在極大的價值，能夠在一系列管控與施工裝配之后，結(jié)合客戶的實際需求開展便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的業(yè)擴(kuò)報裝工作服務(wù)。相關(guān)責(zé)任部門也應(yīng)該肩負(fù)起自身應(yīng)該承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任，將專業(yè)生產(chǎn)團(tuán)隊配備到業(yè)擴(kuò)報裝生產(chǎn)線當(dāng)中，展現(xiàn)出供企業(yè)自身管理的標(biāo)準(zhǔn)化與程序化、展現(xiàn)出供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)供電企業(yè)自身的綜合競爭力。

2 供電企業(yè)高壓客戶業(yè)擴(kuò)報裝基本流程

2.1 用戶申請

用戶申請是高壓客戶業(yè)擴(kuò)報裝流程當(dāng)中最為基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，若用戶們對于用電量增加或者用戶在生活生產(chǎn)當(dāng)中配備了新設(shè)備、原本的供電模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前用戶實際需求時，用戶們便可以向供電企業(yè)進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報裝申請。供電企業(yè)需要針對用戶有效證進(jìn)行審核，用戶們需要將用電資料、個人資料等一系列文件進(jìn)行提交。供電企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化的信息資料歸納、審核的流程下，會結(jié)合實際情況針對用戶的業(yè)擴(kuò)報裝申請書進(jìn)行審核，并且引導(dǎo)用戶們辦理相關(guān)手續(xù)。在用戶們開展業(yè)擴(kuò)報裝申請過程中，會結(jié)合用戶需求和電容、裝備使用情況達(dá)成新的協(xié)議，并對用戶們的業(yè)擴(kuò)報裝申請進(jìn)行受理。

2.2 申請業(yè)務(wù)辦理

在開展業(yè)擴(kuò)報裝申請的過程中，供電企業(yè)會結(jié)合自身所需要的資料、信息向用戶們提出要求，用戶們可以在供電企業(yè)服務(wù)人員的引導(dǎo)下，詳細(xì)填寫供電企業(yè)所要求的信息資料。在用戶申請業(yè)務(wù)報表填寫完畢之后，供電企業(yè)應(yīng)該對用戶所填寫的資料進(jìn)行詳細(xì)分析與審查，針對不符合供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝申請的用戶進(jìn)行告知，針對滿足業(yè)擴(kuò)報裝條件的用戶申請進(jìn)行受理。

2.3 現(xiàn)場勘察

為了保證業(yè)擴(kuò)報裝項目的科學(xué)開展，需要企業(yè)對客戶的資料進(jìn)行分析，并且深入用電現(xiàn)場，針對現(xiàn)場進(jìn)行全面勘察。通過現(xiàn)場勘察的手段，全面檢測廣大用戶們的實際需求，考慮電網(wǎng)現(xiàn)實狀況，并與用戶開展結(jié)合實際的協(xié)商，明確供電方式以及相關(guān)費(fèi)用。

2.4 制定供電方案

科學(xué)的供電方案是業(yè)擴(kuò)報裝工作當(dāng)中最為關(guān)鍵的關(guān)節(jié)，直接影響著后續(xù)業(yè)擴(kuò)報裝工程建設(shè)與用戶們的實際用電水平。若缺乏科學(xué)完善的業(yè)擴(kuò)報裝供電方案，那么很難真正體現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報裝工作的實際效率，更無法實現(xiàn)用戶以及電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。在制定用電方案的過程中，需要供電企業(yè)有針對性地對用戶們實際需求進(jìn)行明確的檢查，找出解決業(yè)擴(kuò)報裝的關(guān)鍵點并制定出科學(xué)合理的業(yè)擴(kuò)報裝設(shè)計方案，實現(xiàn)用戶與供電企業(yè)雙贏。

3 供電企業(yè)高壓客戶業(yè)擴(kuò)報裝流程的優(yōu)化舉措

3.1 優(yōu)化用戶申請審批效率

用戶申請是業(yè)擴(kuò)報裝當(dāng)中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，為了優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報裝流程，需要科學(xué)合理地開展業(yè)擴(kuò)報裝審批工作。保證這一環(huán)節(jié)的效率，實現(xiàn)“一步快、步步快”。為了確保供電企業(yè)的工作效率，就應(yīng)該將信息化技術(shù)手段融入業(yè)擴(kuò)報裝申報環(huán)節(jié)當(dāng)中，利用信息化技術(shù)和不聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，定期公布具備資質(zhì)的施工單位以及材料單位，以便于用戶們隨時隨地進(jìn)行查詢。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單一柜臺受理的手段，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上也開展信息化用戶申請、用戶審批環(huán)節(jié)，完善優(yōu)化電監(jiān)會資質(zhì)查詢網(wǎng)。健全用戶用電報告確認(rèn)機(jī)制，并且在規(guī)定的時間內(nèi)必須要針對用戶申請進(jìn)行處理，開展限時業(yè)務(wù)處理機(jī)制。群面貫徹互聯(lián)網(wǎng)信息化機(jī)制，確保業(yè)擴(kuò)報裝工作穩(wěn)步進(jìn)行。

3.2 優(yōu)化供電方案設(shè)計

為了保證供電方案設(shè)計的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，就需要最大程度地調(diào)動供電企業(yè)工作人員自身的工作積極性。制定出多勞多得的工資分配機(jī)制，最大程度地帶動起廣大工作人員自身工作的積極性。引導(dǎo)業(yè)擴(kuò)報裝工作人員主動去聯(lián)系客戶、與客戶溝通，并且在一定的時間限制內(nèi)安排并組織有關(guān)人員開展場地勘測。嚴(yán)格把控“安全、經(jīng)濟(jì)、可靠”的原則進(jìn)行供電方案設(shè)計，并在專業(yè)的供電技術(shù)支撐下，針對電氣運(yùn)行、計量等諸多工作進(jìn)行合理設(shè)計。此外，對供電設(shè)計方案進(jìn)行“統(tǒng)一會簽”，將制定好的供電方案和設(shè)計原理與用戶們進(jìn)行協(xié)商，及時轉(zhuǎn)變不合理的設(shè)計內(nèi)容，提升設(shè)計方案科學(xué)性與合理性，增強(qiáng)用戶滿意度。

3.3 優(yōu)化工程審計驗收

在設(shè)計完供電方案和施工方案后便是真正的工程施工實踐，在此環(huán)節(jié)為了保證工程實際質(zhì)量，需要嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙的內(nèi)容與要求開展施工。對設(shè)計圖紙開展多方會審，在施工之前應(yīng)該開展施工交底，并且將圖示當(dāng)中存在的問題及時進(jìn)行展現(xiàn)，明確隱含施工量，強(qiáng)化工程審核質(zhì)量。此外，在工程驗收環(huán)節(jié)需要嚴(yán)格把控施工質(zhì)量，并對工程各項施工環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)。在客戶、施工單位、設(shè)計單位和供電單位等多個層面的干預(yù)和協(xié)助下，嚴(yán)格把控施工時間、進(jìn)度、施工驗收與規(guī)范。有關(guān)單位還應(yīng)該明確施工權(quán)責(zé)，反復(fù)把控驗收次數(shù)，并開展漏電工作審核，通過供電工程的審計驗收工作，真正為我國電力事業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

總而言之，高壓供電客戶業(yè)擴(kuò)報裝工作是電力企業(yè)當(dāng)中不可忽視的重要環(huán)節(jié)之一。在開展業(yè)擴(kuò)報裝的過程中，應(yīng)該全面結(jié)合自身工作情況進(jìn)行嚴(yán)格分析，分析出自身當(dāng)前業(yè)擴(kuò)報裝各個環(huán)節(jié)存在的缺陷和不足，并有針對性的解決問題。在優(yōu)化用戶申請審批效率的基礎(chǔ)上，優(yōu)化供電方案設(shè)計并優(yōu)化工程審計驗收工作，利用規(guī)范化的業(yè)擴(kuò)報裝工作流程和信息化技術(shù)手段，全面提升電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝工作的實際效率，促進(jìn)供電企業(yè)自身由內(nèi)而外的發(fā)展，展現(xiàn)出我國當(dāng)前電力企業(yè)自身發(fā)展可持續(xù)動力。

參考文獻(xiàn)

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