蘇鵬源

(上海工程技術(shù)大學(xué)，上海 201620)

高校輔導(dǎo)員不僅是大學(xué)生健康成長的知心朋友和人生導(dǎo)師，也是大學(xué)生日常思想政治教育和管理的組織者、實施者，對大學(xué)生的健康成才具有十分重要的引導(dǎo)作用。所謂“談心談話”，就是在深入了解大學(xué)生實際情況的基礎(chǔ)上，依據(jù)教育規(guī)律和大學(xué)生成長發(fā)展的需求，運用科學(xué)的知識和方法，有目的地對學(xué)生進行思想、學(xué)業(yè)、情感、心理等方面的深層次輔導(dǎo)?！罢勑恼勗挕笔翘嵘枷胝谓逃|(zhì)量，促進學(xué)生成長成才的有效手段。對“談心談話”進行分析研究，并選擇優(yōu)化路徑，有助于提高思想政治教育的實效性。

一、“談心談話”在大學(xué)生思想政治教育中的促進作用

(一)“談心談話”是有效溝通的途徑

對于思想政治教育來說，溝通是使其得以順利實施的必備條件，直接影響到思想政治教育的有效性?？梢哉f，溝通是思想政治教育的基礎(chǔ)?！罢勑恼勗挕笔菧贤ǖ挠行侄沃弧］o導(dǎo)員通過“談心談話”來認識學(xué)生、了解學(xué)生，用更加生活化的方式貼近大學(xué)生生活，從而挖掘大學(xué)生更深層次的人性，幫助大學(xué)生健康成長。

在“談心談話”的過程中，實現(xiàn)輔導(dǎo)員和大學(xué)生的雙向溝通。大學(xué)生兼具思想政治教育的主體和客體雙重身份，比之課堂上單一的受教育者身份，更能激發(fā)大學(xué)生的積極性和主動性，有助于大學(xué)生說出自己的所思所想，滿足他們的思想需求。因此，“談心談話”是師生之間有效溝通的途徑。

(二)“談心談話”是群眾路線的實踐

群眾路線是中國共產(chǎn)黨的根本工作路線?！耙磺袨榱巳罕?，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的精髓同樣可以作為大學(xué)生思想政治教育工作的方針?！罢勑恼勗挕笨梢运阕魇谴髮W(xué)生思想政治教育工作中群眾路線的具體實踐，為高校開拓出了一條“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生，一切依靠學(xué)生，從學(xué)生中來，到學(xué)生中去”的新型學(xué)生工作路線。

黨的十九大報告中提出“廣泛開展理想信念教育，深化中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，弘揚民族精神和時代精神，加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，引導(dǎo)人們樹立正確的歷史觀、民族觀、國家觀、文化觀”，充分說明思想政治教育工作肩負著引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的艱巨任務(wù)。而這個任務(wù)正是輔導(dǎo)員的角色定位之一。通過“談心談話”，輔導(dǎo)員能夠進一步因材施教，進行一對一指導(dǎo)服務(wù)，更好地開展主體性教育工作。

二、“談心談話”在大學(xué)生思想政治教育中的功能定位

（一）“談心談話”的思想引導(dǎo)功能

大學(xué)生雖然已經(jīng)成年，但是仍然身處校園，周邊環(huán)境和人際交往比較單純，缺乏閱歷和社會經(jīng)驗，還需要思想政治教育的進一步引導(dǎo)。高校有義務(wù)也有責(zé)任強化思想引領(lǐng)，牢牢把握高校意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，通過思想政治教育建立一個積極向上的校園氛圍，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

“談心談話”可以說是對大學(xué)生進行思想引導(dǎo)最直接的手段之一。輔導(dǎo)員通過和學(xué)生一對一的溝通，把正確的思想、觀點和方法內(nèi)化為學(xué)生的認同和追求，讓交流更加直觀，體現(xiàn)了以人為本的理念。在“談心談話”的過程中，輔導(dǎo)員可用引導(dǎo)型談話的方式，探索大學(xué)生的思想領(lǐng)域。作為一個由淺入深的遞進過程，隨著“談心談話”的深入，溝通的信息會逐漸聚焦到某個或某些雙方都重點關(guān)注的知識、問題或意見上，并且圍繞這些關(guān)注的重點，展開探討、理解和反思。如果這些重點集中在思想政治教育上，那么“談心談話”的思想引導(dǎo)功能就會很顯著。

（二）“談心談話”的服務(wù)學(xué)生功能

“談心談話”的過程是輔導(dǎo)員提供服務(wù)來和學(xué)生建立新互動關(guān)系的過程。它不僅是思想政治教育的一種手段，也有發(fā)掘大學(xué)生自身困難和內(nèi)在需求的功能。在一次次的談話中，既能幫助大學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，也能衡量學(xué)生需求的準確性、合理性和可行性，以“尊重但不放縱，鼓勵但不強迫”為原則，促使理性需求成為學(xué)生的內(nèi)在需求。比如，通過談話者和被談話者情感的積累，可以對一部分大學(xué)生的消費觀進行潛移默化的引導(dǎo)，幫助他們理性消費。

除此之外，“談心談話”有助于輔導(dǎo)員走進大學(xué)生的內(nèi)心。輔導(dǎo)員存在的意義是輔助大學(xué)生開展學(xué)習(xí)生活，日常的關(guān)心以及班會的召開是其主要工作模式?！罢勑恼勗挕币彩禽o導(dǎo)員日常關(guān)心學(xué)生的一種途徑。特別是對內(nèi)向或者自卑的同學(xué)，“談心談話”往往有積極的激勵作用。

三、“談心談話”在大學(xué)生思想政治教育中面臨的困境

(一)“談心談話”現(xiàn)行效果不佳

盡管隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，通過QQ、微信等社交網(wǎng)絡(luò)進行溝通成了輔導(dǎo)員和大學(xué)生主要的交流渠道之一，提升了溝通的效率，然而這種只通過傳播媒介而進行的交流往往只能體現(xiàn)教育信息的發(fā)布和接收，缺乏眼神溝通和情感交流，顯得非常模式化。

高校一般所謂的大學(xué)生“談心談話”是指輔導(dǎo)員和大學(xué)生面對面進行的談心交流。面對面進行的“談心談話”能夠更好地觀察交流過程中師生雙方的神態(tài)、舉止、動作，加深雙方印象，從而建立彼此互信的機制。不過，輔導(dǎo)員對學(xué)生進行“談心談話”是一個需要磨合且進展緩慢的過程。筆者認為，每個學(xué)期輔導(dǎo)員對每個學(xué)生都只進行一次“談心談話”，顯然是遠遠不夠的，效果也是不佳的。第一次的“談心談話”算是磨合期。以一個班40人為例，每個人輔導(dǎo)一次20分鐘，要花費800分鐘。專職輔導(dǎo)員帶班的數(shù)量通常在200人甚至更多，也就是說要花費數(shù)千分鐘在和學(xué)生的溝通磨合上。只有在溝通磨合之后，輔導(dǎo)員和學(xué)生之間才能建立起足夠的信任，之后再次進行的“談心談話”才是有效的。對于那些表現(xiàn)突出或者擔(dān)任班委的同學(xué)來說，開展“談心談話”相對簡單，因為他們和輔導(dǎo)員經(jīng)常見面，彼此之間的熟悉程度很高。而對那些不太突出或者不善言辭的同學(xué)來說，建立信任可能沒那么簡單，需要多次的熟悉。因此，可以說現(xiàn)行的“談心談話”對于部分同學(xué)來說是效果不佳的，容易出現(xiàn)“抓兩頭，放中間”的弊端。

(二)“談心談話”形式重于實質(zhì)

全國各大高校都要求輔導(dǎo)員每學(xué)期對學(xué)生進行“談心談話”。但出于一些學(xué)生的不配合或者輔導(dǎo)員自身能力和經(jīng)驗的缺乏，“談心談話”的過程中可能會出現(xiàn)溝通流于表面，輔導(dǎo)信息無用、輔導(dǎo)內(nèi)容空洞等問題。

比如，由于部分學(xué)生的不配合，“談心談話”過程中的問題他們也許并不會認真回答，只是蜻蜓點水、點到即止；又或者看似接受了輔導(dǎo)，卻沒有真正領(lǐng)會“談心談話”的作用。這樣導(dǎo)致的結(jié)果可能是輔導(dǎo)員僅僅了解了學(xué)生的基本情況，學(xué)生也對“談心談話”沒有認同感。再比如，由于輔導(dǎo)員自身能力和經(jīng)驗的缺乏，他們往往不夠?qū)I(yè)，很難基于學(xué)生的基本情況形成一個合理的輔導(dǎo)提綱，對于溝通過程中的突發(fā)狀況也難以有效應(yīng)對，無法主導(dǎo)整個談話過程，更無法通過層層遞進的溝通直擊學(xué)生內(nèi)心。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是，輔導(dǎo)員難以給予學(xué)生指導(dǎo)和幫助，失去了“談心談話”的意義。諸如此類的“談心談話”是浪費時間且無效的，形式重于實質(zhì)，難以達到思想政治教育的目的。

四、“談心談話”在大學(xué)生思想政治教育中的路徑選擇

(一)加強“談心談話”專業(yè)輔導(dǎo)員培養(yǎng)

為了加強輔導(dǎo)員工作的針對性和有效性，目前各大高校的專職輔導(dǎo)員都有各自負責(zé)的思想政治教育模塊。專職輔導(dǎo)員各自負責(zé)的模塊有黨建、團建、資助、就業(yè)、易班等。輔導(dǎo)員在各自的領(lǐng)域上發(fā)揮作用，更精準也更有效地促進了大學(xué)生思想政治教育工作的開展。

現(xiàn)今，高校都把“談心談話”作為輔導(dǎo)員的基本職責(zé)之一，輔導(dǎo)員理應(yīng)掌握“談心談話”相關(guān)方式方法。但正如前文所說，新上任的輔導(dǎo)員由于自身能力和經(jīng)驗的缺乏，并不具備進行“談心談話”的相關(guān)素質(zhì)，導(dǎo)致“談心談話”既沒深度，也沒廣度。因此，筆者認為高校應(yīng)當(dāng)加強“談心談話”專業(yè)輔導(dǎo)員的培養(yǎng)，以期增強“談心談話”的專業(yè)性和實效性。通過培養(yǎng)一支專業(yè)的“談心談話”隊伍，創(chuàng)新“談心談話”模式，加強“談心談話”的頻率和次數(shù)，用學(xué)生更愿意聽、更容易懂、更喜歡做的方式來專門幫助大學(xué)生解決大學(xué)生活中的困惑、瓶頸和問題，從而建立輔導(dǎo)員和學(xué)生之間有效的溝通交流機制，為更好地開展思想政治教育工作打下堅實基礎(chǔ)。比如，輔導(dǎo)員“談心談話”的地點可以不局限于辦公室，教室、宿舍樓下都是相比辦公室更貼近學(xué)生的選擇。深入“一線”，可以使“談心談話”更加深入學(xué)生的生活，取得的效果也會更好。

(二)強化思想政治教育平臺建設(shè)

輔導(dǎo)員通過QQ、微信等社交網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生進行溝通能夠提高交流效率，卻不能保證“談心談話”及思想政治教育的效果。筆者認為，這主要是思想政治教育平臺建設(shè)還不夠完善。各大高校應(yīng)該推動思想政治教育平臺的線上線下同步建設(shè)。

在線下方面，可以成立“談心談話”工作室，對輔導(dǎo)員“談心談話”的方式以及“談心談話”中存在的問題進行統(tǒng)籌管理。其工作原理可類似于高?，F(xiàn)有的心理咨詢室，只不過學(xué)生的咨詢問題不僅局限于心理，還能包括生活中的方方面面。大學(xué)生遇到學(xué)習(xí)、寢室關(guān)系、情感問題等都可以來“談心談話”工作室尋求幫助。這是一種提高學(xué)生積極性的方式，把大學(xué)生原來“談心談話”中的被動接受角色轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃犹釂柦巧軌蜻M一步吸引大學(xué)生的注意力，使他們卸下心理防備，更加自愿也更加輕松愉快地和輔導(dǎo)員進行交流，從而提升“談心談話”的實效性。

在線上方面，可以培育建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作室。通過網(wǎng)絡(luò)建立學(xué)校、學(xué)院、班級三級自媒體平臺體系，整合微信朋友圈、短信、微博、QQ群、社交網(wǎng)站的各類資源，形成優(yōu)勢互補、和諧共振的自媒體載體合力，努力打造一個全方位、多維度、縱深發(fā)展的思想政治教育綜合平臺，為高校思想政治教育打好技術(shù)基礎(chǔ)。除此之外，可以利用這個思想政治教育的線上平臺，打通虛擬和現(xiàn)實，通過線上線下兩種形式更加便捷地搜集學(xué)生信息、了解學(xué)生動態(tài)，從而更有針對性地開展“談心談話”和思想政治教育。