摘 要：公共圖書(shū)館作為社會(huì)文化事業(yè)中的重要部分，肩負(fù)著向少兒傳播知識(shí)、進(jìn)行閱讀指導(dǎo)和傳播社會(huì)主義精神文明的重任。現(xiàn)階段，公共圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要是以成人為主，不能有針對(duì)性的緊跟少兒用戶(hù)需求，導(dǎo)致少兒工作成效不顯著。隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)構(gòu)建步伐的加快，加之社會(huì)各界愈發(fā)重視對(duì)少兒的教育工作，公共圖書(shū)館開(kāi)展少兒工作成為一項(xiàng)備受社會(huì)廣泛關(guān)注的重大課題。本文立足于創(chuàng)新服務(wù)模式這一視角，旨在將少兒工作與一般服務(wù)工作區(qū)別化，改善公共圖書(shū)館少兒工作的服務(wù)水平，構(gòu)建特色化的服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；服務(wù)模式；少兒工作

圖書(shū)館現(xiàn)代化的目的就是向社會(huì)公眾傳播知識(shí)，為社會(huì)公眾提供更好的公共服務(wù)。少兒作為一個(gè)民族屹立于世界民族之林的重要基礎(chǔ)，其文化程度事關(guān)一個(gè)民族未來(lái)的發(fā)展?，F(xiàn)階段公共圖書(shū)館在開(kāi)展少兒工作時(shí)存在著重理論、輕實(shí)踐；重智力、輕德育；重身體、輕心理的普遍現(xiàn)象。圖書(shū)館作為素質(zhì)教育的重要陣地，是對(duì)家庭教育和學(xué)校教育的補(bǔ)充和延續(xù)，做好少兒工作更是義不容辭，有必要通過(guò)創(chuàng)新少兒工作服務(wù)模式，讓每一個(gè)孩子在知識(shí)的海洋中自由徜徉。

一、公共圖書(shū)館開(kāi)展少兒工作概述

公共圖書(shū)館開(kāi)展少兒工作主要是指以少兒為服務(wù)對(duì)象，以弘揚(yáng)人文精神、民族精神和傳播知識(shí)為目的，強(qiáng)調(diào)少兒權(quán)利、少兒參與和少兒優(yōu)先的服務(wù)模式[[1]]。相較于圖書(shū)館提供的其他服務(wù)，公共圖書(shū)館開(kāi)展少兒工作主要有以下特性。

首先，服務(wù)對(duì)象是社會(huì)上所有的少兒。少兒工作公益性突出，少兒在利用公共圖書(shū)館的資源時(shí)不會(huì)受到限制，無(wú)條件向少兒開(kāi)放館藏資源，無(wú)償為少兒提供服務(wù)。在少兒學(xué)科建設(shè)上，通常無(wú)須考慮重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，而是根據(jù)少兒的閱讀習(xí)慣和閱讀能力，全面的進(jìn)行資源建設(shè)，豐富館藏資源。其次，在服務(wù)方式上，公共圖書(shū)館不僅會(huì)開(kāi)展少兒閱讀推廣、少兒課外閱讀活動(dòng)，也會(huì)開(kāi)展少兒讀書(shū)會(huì)、少兒詩(shī)歌朗誦、少兒文藝表演等多元化的服務(wù)。公共圖書(shū)館在開(kāi)展少兒工作時(shí)堅(jiān)持多元化的目的，主要是既注重培養(yǎng)少兒的智力，也注重培養(yǎng)少兒在非智力領(lǐng)域的能力，更加體現(xiàn)素質(zhì)教育的內(nèi)涵和要求。最后，圖書(shū)館館員的特殊性。很多地區(qū)圖書(shū)館有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)展少兒工作的館員，這部分館員的服務(wù)對(duì)象是少兒，所以必須具備愛(ài)心、細(xì)心和耐心的工作素質(zhì)。在開(kāi)展少兒工作時(shí)，需要館員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，針對(duì)少兒這一群體的心理特點(diǎn)開(kāi)展工作。同時(shí)，對(duì)于閱讀理解能力以及參與活動(dòng)能力較差的少兒，館員還需要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)輔導(dǎo)，幫助少兒解決困難

二、公共圖書(shū)館開(kāi)展少兒工作存在的困境

（一）館員專(zhuān)業(yè)技能的缺乏

少兒工作的服務(wù)對(duì)象是少兒這一特殊群體，這就要求館員不僅需要教育學(xué)、圖書(shū)館管理學(xué)等方面的知識(shí)，更需要館員具備兒童心理學(xué)方面的知識(shí)[[2]]。尤其是在開(kāi)展少兒工作時(shí)，需要館員擁有活動(dòng)開(kāi)展技巧才能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，激發(fā)少兒參與各項(xiàng)活動(dòng)的熱情。一方面，館員在向少兒推薦閱讀書(shū)目，指導(dǎo)少兒閱讀行為時(shí)，如果缺乏相應(yīng)的心理學(xué)知識(shí)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)，就會(huì)出現(xiàn)溝通不順暢，引起少兒反感等困境。另一方面，館員如果不能通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷或者其他方式了解各年齡階段的少兒的具體需求，則難以設(shè)計(jì)出個(gè)性化的活動(dòng)。

（二）少兒活動(dòng)創(chuàng)新性不足

一般而言，公共圖書(shū)館少兒工作主要涵蓋閱讀推廣、心理輔導(dǎo)、閱讀指導(dǎo)、道德教育以及綜合性活動(dòng)等五個(gè)層面?，F(xiàn)階段，很多公共圖書(shū)館在開(kāi)展少兒工作使存在“重形式，輕實(shí)質(zhì)”的現(xiàn)象，舉辦的活動(dòng)缺乏自主性和創(chuàng)新性，難以吸引少兒和家長(zhǎng)的關(guān)注。例如，很多地區(qū)圖書(shū)館每年都舉行少兒讀書(shū)會(huì)、親子故事會(huì)等形式老舊的活動(dòng)，給人以枯燥感。同時(shí)，很多公共圖書(shū)館在進(jìn)行閱讀推廣時(shí)，閱讀推廣活動(dòng)的質(zhì)量參差不齊，制定的閱讀推廣活動(dòng)缺乏計(jì)劃性和系統(tǒng)性。公共圖書(shū)館不能從“認(rèn)知發(fā)展階段理論”的角度出發(fā)設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，致使少兒工作缺乏針對(duì)性，內(nèi)容和形式不能與少兒這一年齡段的心理特點(diǎn)相匹配。

三、公共圖書(shū)館開(kāi)展少兒工作的突破路徑

（一）從少兒需求角度出發(fā)開(kāi)展工作

一方面，公共圖書(shū)館要基于少兒心理發(fā)展規(guī)律有計(jì)劃、有目的和有計(jì)劃的開(kāi)展少兒工作，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷或者其他形式了解少兒的需求，立足于少兒需求展開(kāi)工作，使少兒工作更加貼合實(shí)際。同時(shí)，有條件的圖書(shū)館可以在少兒這一年齡段繼續(xù)加以細(xì)化，從不同年齡段少兒的記憶、思維和感知等方面出發(fā)開(kāi)展活動(dòng)。另一方面，館員要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)在心理學(xué)、教育學(xué)等方面的學(xué)習(xí)，提升自身專(zhuān)業(yè)技能，改善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)。圖書(shū)館也要有針對(duì)性的對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)講座、工作交流等形式豐富館員各方面的知識(shí)，提高人力資源的利用效率，進(jìn)而促使圖書(shū)館向復(fù)合型的多功能圖書(shū)館轉(zhuǎn)化。

（二）聯(lián)合多方力量開(kāi)展少兒工作

一方面，公共圖書(shū)館要加強(qiáng)與學(xué)校的溝通，結(jié)合學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)，從素質(zhì)教育的角度出發(fā)向少兒推薦相應(yīng)的書(shū)目[]。同時(shí)，圖書(shū)館也可以與學(xué)校共同組織少兒活動(dòng)，由學(xué)校負(fù)責(zé)宣傳和組織工作，圖書(shū)館負(fù)責(zé)服務(wù)工作，一定程度上緩解圖書(shū)館財(cái)力、物力和人力等方面的壓力，各取所長(zhǎng)，互補(bǔ)不足。另一方面，公共圖書(shū)館要加強(qiáng)與社會(huì)公益組織的溝通，借助社會(huì)公益組織的影響力來(lái)拓寬少兒工作的服務(wù)面，提升少兒工作的服務(wù)效益。例如，部分地區(qū)圖書(shū)館通過(guò)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)刈x書(shū)協(xié)會(huì)、作家協(xié)會(huì)的合作，通過(guò)捐贈(zèng)的方式豐富了本館的館藏資源，節(jié)約了在購(gòu)置圖書(shū)上的經(jīng)費(fèi)。總之，良好的溝通協(xié)作機(jī)制是公共圖書(shū)館做好少兒工作的必經(jīng)之路，也是改善自身服務(wù)短板的有力抓手。

四、結(jié)語(yǔ)

未來(lái)公共圖書(shū)館的少兒工作，是各級(jí)圖書(shū)館需要拓展的方向和領(lǐng)域，它直接涉及到我國(guó)少兒的切身利益，關(guān)系到民族未來(lái)的發(fā)展。一方面，公共圖書(shū)館要發(fā)揮自身得天獨(dú)厚的文化資源優(yōu)勢(shì)，用新理論實(shí)現(xiàn)少兒工作的創(chuàng)新，做好對(duì)少兒的教育工作，使我國(guó)素質(zhì)教育工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。另一方面，公共圖書(shū)館服務(wù)人員要轉(zhuǎn)變自身工作理念，打破傳統(tǒng)的思維誤區(qū)，以少兒為中心開(kāi)展多元化的服務(wù)，為少兒營(yíng)造一個(gè)和諧、寬松和健康的服務(wù)環(huán)境。由于筆者自身理論水平的有限，本文的理論觀點(diǎn)尚有需要改進(jìn)之處，在未來(lái)的學(xué)習(xí)研究中，筆者將進(jìn)一步深化對(duì)這一領(lǐng)域的探索。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭巖.公共圖書(shū)館的少兒教育與服務(wù)功能[J].濮陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，31（01）：110-112.

[2]王立群.淺談少兒圖書(shū)館如何深化導(dǎo)讀服務(wù)工作[J].才智，2017（17）：48.

[3]劉鑫剛.免費(fèi)開(kāi)放環(huán)境下公共圖書(shū)館少兒服務(wù)的能力建設(shè)研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（23）：151-152.

作者簡(jiǎn)介：張盛軍1983.06；男；籍貫：四川省涼山州甘洛縣；學(xué)歷：本科；畢業(yè)學(xué)校：西華師范大學(xué)；現(xiàn)有職稱(chēng)：圖書(shū)資料助理館員；研究方向：新技術(shù)下的圖書(shū)資料管理。