房地產(chǎn)中介機構(gòu)的信用監(jiān)管正在加碼，大的背景是“房住不炒”。

眾所周知，在過去若干年的房價飛速上漲中，中介機構(gòu)在一定程度上充當了推波助瀾的角色，至于信用之差更是為社會普遍詬病。此前新華社的一則長篇報道中這樣評述：

在二手房日漸成為消費者購房主流的今天，行業(yè)中的大型公司尚且信用堪憂，房產(chǎn)中介行業(yè)整體更是面臨著全面的“信用塌方”。

房地產(chǎn)中介本質(zhì)是服務機構(gòu)，應該從房地產(chǎn)買賣、租賃雙方的周到服務中獲得應得的報酬，而不是本末倒置，成為行業(yè)的操控者，資源的壟斷者。這個定位不回歸，房產(chǎn)中介行業(yè)的信用就不可能真正建立起來。

因此，從宏觀背景看，落實“房住不炒”，就必須加強信用監(jiān)管。為加大房地產(chǎn)市場監(jiān)管力度，有關(guān)部門持續(xù)深入開展打擊侵害群眾利益違法違規(guī)行為治理房地產(chǎn)亂象專項行動。2018年6月25日，住建部聯(lián)合七部委發(fā)布《關(guān)于在部分城市先行開展打擊侵害群眾利益違法違規(guī)行為治理房地產(chǎn)市場亂象專項行動的通知》（建房[2018] 58號），針對房地產(chǎn)市場亂象，通過部門聯(lián)合執(zhí)法，重點整治投機炒房行為、房地產(chǎn)“黑中介”違法違規(guī)行為、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)違法違規(guī)行為和虛假房地產(chǎn)廣告四類行為，并在北京、上海等30個城市先行開展。

在不少地方，則開始嘗試將信用手段用到房產(chǎn)中介的管理上。建立中介機構(gòu)、中介人員信用檔案，開展信用等級評分，將不法中介組織納入黑名單進行管理……這些措施在一定程度都起到了約束中介機構(gòu)的作用。

但客觀地講，這一工作剛剛起步。在現(xiàn)實生活中，虛假房源、亂扣押金、傭金畸高、霸王條款等房地產(chǎn)行業(yè)的不良現(xiàn)象仍然屢見不鮮。近日，陜西省消費者協(xié)會發(fā)布的房產(chǎn)中介服務消費者滿意度調(diào)查報告顯示，消費者對房產(chǎn)中介機構(gòu)的整體滿意度為70.38%，其中安全滿意度僅為60.40%，價格滿意度為63.40%，服務滿意度為64.70%。

從這組數(shù)據(jù)可以看出，在多個方面，都有近4成的消費者對中介服務不滿意，這個比例是非常高的。這樣一個現(xiàn)狀，離消費者的充分信任相距甚遠，也離“房住不炒”的政策方向相距甚遠。因此，在全國范圍內(nèi)建立更廣泛、更嚴格的信用監(jiān)管機制勢在必行。在信用信息建設取得巨大進展的今天，我們完全有能力建設一個全國聯(lián)網(wǎng)，覆蓋全體房產(chǎn)中介企業(yè)的信用監(jiān)管平臺，實時對其交易和服務進行追蹤，并通過黑名單制度的管理，堅決地將“害群之馬”驅(qū)逐出市場。

在“房住不炒”的政策主基調(diào)下，房地產(chǎn)暴利時代逐漸落幕，樓市將進入下半場。對于房產(chǎn)中介而言，這意味著更激烈的競爭，更嚴格的監(jiān)管，唯有服務更佳、信用更優(yōu)者才能真正笑到最后，這是一個自律的時代，是一個信用更加彰顯的時代。我們期待經(jīng)過這樣一場暴風雨的洗禮，能迎來了一個房地產(chǎn)中介服務質(zhì)量全面提升的新時期，讓“信用塌方”不再為人提起。

（點評：王淼）