（深圳市文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會(huì) 518000）

一、文藝志愿服務(wù)工作的目的和意義

（一）文藝志愿服務(wù)工作的目的

文藝志愿服務(wù)工作的目的和宗旨，是聯(lián)合和團(tuán)結(jié)廣大的文藝工作者，通過(guò)搭建文化演出平臺(tái)，使廣大文藝工作者為促進(jìn)社會(huì)主義文化大繁榮，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興做貢獻(xiàn)。

（二）文藝志愿服務(wù)工作的重大意義

1.繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的中華傳統(tǒng)文化

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，世界其他地區(qū)的優(yōu)秀和劣質(zhì)的文化正全速向我國(guó)涌來(lái)，使得中國(guó)很多的文化遺產(chǎn)面臨著沖擊，甚至有文化滲透的威脅。在這種危機(jī)的文化形勢(shì)下，文藝志愿服務(wù)工作是非常有必要的，可以借助文藝志愿服務(wù)這個(gè)平臺(tái)，把一些中國(guó)傳統(tǒng)的戲曲，京劇等呈獻(xiàn)給廣大的基層群眾。

2.提高基層群眾的文化素質(zhì)

基層群眾的文化素質(zhì)水平不一，部分群眾對(duì)一些基本的文化知識(shí)和文化常識(shí)缺乏基本的認(rèn)識(shí)，甚至對(duì)正常生產(chǎn)和生活，工作就業(yè)，求職升職，旅游出行等造成阻礙。那么文藝工作者就可以借助文化志愿服務(wù)工作這個(gè)平臺(tái)，把一些基本的文化知識(shí)和科普知識(shí)傳遞給基層的百姓，從而提高他們的科學(xué)文化素質(zhì)，為他們提高收入，促進(jìn)階層流動(dòng)提供幫助。

3.為基層人員提供精神娛樂(lè)

文藝志愿服務(wù)工作往往面向的是基層的人員，比如學(xué)生，工人，清潔工，農(nóng)民等，這部分人士往往缺乏時(shí)間或渠道接觸前沿的文化，且由于平時(shí)工作和學(xué)習(xí)的壓力非常大，工作勞累，往往心里非常的勞累，容易產(chǎn)生心理問(wèn)題，而文藝志愿服務(wù)工作無(wú)疑就像是一種強(qiáng)心劑，可以為這些工作壓力大的人提供精神上的撫慰。

4.提高社會(huì)凝聚力和團(tuán)結(jié)性

文藝工作者下到基層，與基層的工作人員進(jìn)行廣泛的接觸，可以廣泛吸收基層群眾的反饋和呼聲，聽(tīng)取基層觀眾對(duì)文藝工作的意見(jiàn)建議，而且基層群眾和一流的文藝工作者進(jìn)行互動(dòng)交流，可以促進(jìn)和諧，促進(jìn)中國(guó)社會(huì)的穩(wěn)定。

二、文藝志愿服務(wù)工作存在的問(wèn)題

（一）文藝志愿服務(wù)工作的社會(huì)認(rèn)同和組織認(rèn)同不高

目前文藝志愿服務(wù)工作雖然有較多知名文藝工作者參與，也有自己完整的組織結(jié)構(gòu)，但文藝志愿服務(wù)工作的社會(huì)認(rèn)同和組織認(rèn)同不高。原因來(lái)自多個(gè)方面，如文藝工作者所生產(chǎn)的文化產(chǎn)品吸引力有待進(jìn)一步提高，文藝志愿者工作的媒體宣傳不足，媒體曝光度不夠等，此外文藝志愿服務(wù)工作的組織認(rèn)同也不夠高，雖然一些著名的文化工作者加入了文藝志愿服務(wù)工作，但因?yàn)檫@些工作需要耗費(fèi)自身大量時(shí)間，且對(duì)商業(yè)品牌形象的提升幫助有限，導(dǎo)致大部分著名文藝工作者對(duì)文藝志愿社會(huì)服務(wù)工作的組織認(rèn)同比較低，積極性不足。

（二）文藝志愿服務(wù)工作的管理水平較低

文藝志愿服務(wù)要在更深的層次和更廣的范圍內(nèi)開(kāi)展，文藝志愿服務(wù)組織自身能力的完善和提高是至關(guān)重要的。目前，我國(guó)各級(jí)各類(lèi)文藝志愿者組織的能力均偏低、偏弱，許多工作都處于應(yīng)付狀態(tài)。組織能力已經(jīng)成為限制文藝志愿服務(wù)發(fā)展的內(nèi)在瓶頸。加強(qiáng)組織自身能力建設(shè)是當(dāng)前國(guó)內(nèi)文藝志愿者組織不可回避的問(wèn)題。造成志愿組織能力不足的一個(gè)重要原因是高素質(zhì)管理人才的匱乏。與政府和企業(yè)相比，文藝志愿組織的就業(yè)穩(wěn)定性較差，工資和福利待遇水平偏低，實(shí)際上相當(dāng)一部分志愿組織管理人員是在無(wú)償勞動(dòng)或兼職勞動(dòng)。盡管志愿服務(wù)是崇高的，但志愿組織的管理人員也是生活在社會(huì)中的普通人，完全沒(méi)有物質(zhì)保障的工作條件很難保持管理人員的穩(wěn)定，更難以吸引更多的優(yōu)秀人才。

此外，大部分管理者沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教育培訓(xùn)，不具備管理文藝志愿組織的經(jīng)驗(yàn)，只是機(jī)械地將政府部門(mén)的一套管理辦法照搬過(guò)來(lái)，甚至有的管理者自身對(duì)志愿服務(wù)的理解就有偏差，這就勢(shì)必影響文藝志愿組織能力的提高。

（三）文藝志愿服務(wù)工作的外部制度環(huán)境需要改善

雖然我國(guó)在國(guó)家層面頒布了關(guān)于志愿服務(wù)的法律，但是還不夠細(xì)化，對(duì)文藝志愿工作者的待遇合法化，權(quán)利與地位以及義務(wù)，文藝志愿服務(wù)工作者與文藝志愿組織的關(guān)系，文藝志愿服務(wù)者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系等缺乏明確的定位，比如文藝志愿工作者外出工作的保險(xiǎn)問(wèn)題，同時(shí)也存在對(duì)文藝志愿服務(wù)工作監(jiān)管不力的問(wèn)題，眾多的文藝志愿服務(wù)組織來(lái)自不同的企業(yè)事業(yè)單位，黨委團(tuán)體，政府團(tuán)體，導(dǎo)致政出多門(mén)，沒(méi)有統(tǒng)一的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，加上眾多的文藝志愿服務(wù)組織出發(fā)點(diǎn)不同，導(dǎo)致監(jiān)管的制度環(huán)境更加惡化。

三、文藝志愿服務(wù)工作專(zhuān)業(yè)化的深圳經(jīng)驗(yàn)

（一）以名家為指引推動(dòng)文化志愿服務(wù)工作的社會(huì)認(rèn)同和組織認(rèn)同

深圳文藝志愿工作也存在著社會(huì)認(rèn)同度不高的問(wèn)題，為此深圳市文藝志愿服務(wù)組織采取的是用深圳著名文藝工作者來(lái)提高社會(huì)知名度和媒體宣傳度。比如通過(guò)邀請(qǐng)深圳的非物質(zhì)遺產(chǎn)保護(hù)專(zhuān)家，魯迅文藝獎(jiǎng)獲得者，國(guó)家一級(jí)作家和知名學(xué)者許石林進(jìn)行中國(guó)戲曲文化講座，既符合保護(hù)中華文化的主旨，同時(shí)又有很多學(xué)生家長(zhǎng)前來(lái)觀看，社會(huì)關(guān)注度迅速提升。因此全國(guó)其他地區(qū)的文藝志愿服務(wù)組織也可以采取類(lèi)似的做法，利用著名的文藝工作者來(lái)提高文藝志愿服務(wù)工作的知名度。

（二）加大政府改革力度，增加文藝志愿服務(wù)工作者的自主性

深圳市政府民政部門(mén)在加大對(duì)文藝志愿服務(wù)工作合法監(jiān)管同時(shí)，又主動(dòng)的加大改革力度，給予文藝志愿工作者更大的創(chuàng)作空間，按照弘揚(yáng)主旋律，提倡多樣化，使得大批反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)的文化作品可以創(chuàng)作出來(lái)，讓深圳的文化觀眾得以享受到優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品。其他地區(qū)的文藝志愿服務(wù)組織的監(jiān)管部門(mén)也需要加大改革力度，減少一些審批程序和流程，使得基層的文藝志愿服務(wù)組織有自主權(quán)決定文化產(chǎn)品的創(chuàng)作思路和創(chuàng)作方向。同時(shí)要在資金和政策上給予他們更多的支持，使得他們?cè)谫Y金上無(wú)后顧之憂。

（三）引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，提升文藝志愿服務(wù)組織的管理水平

深圳市的文藝志愿服務(wù)組織同樣存在著管理水平相對(duì)不高的問(wèn)題，但是深圳市政府發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極解決有關(guān)問(wèn)題。一是組織大量的人員去社會(huì)志愿服務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)并且由深圳市提供全部的住宿，交通和學(xué)費(fèi)等。二是從國(guó)內(nèi)的高校為深圳的文藝志愿服務(wù)工作延攬專(zhuān)業(yè)的管理人才，比如從中山大學(xué)招聘社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的碩士來(lái)管理文藝志愿服務(wù)組織，并提供待遇保障。國(guó)內(nèi)的其他地區(qū)也可以采取類(lèi)似的辦法，比如提供培訓(xùn)管理講座。重金招聘培訓(xùn)管理人才等。

（四）為文藝志愿服務(wù)工作提供一個(gè)良好的制度環(huán)境

深圳市政府采取了多項(xiàng)措施為深圳市的志愿服務(wù)工作提供一個(gè)良好的外部環(huán)境。比如深圳市發(fā)布了規(guī)范性文件，對(duì)文藝志愿服務(wù)者的待遇，權(quán)利地位，責(zé)任，生命安全等有了明確的條文規(guī)定，又提供專(zhuān)項(xiàng)資金為文藝志愿服務(wù)工作者提供一個(gè)良好的待遇平臺(tái)。同時(shí)整合一些監(jiān)管部門(mén)，統(tǒng)一到民政部門(mén)的下面，使得對(duì)文藝志愿服務(wù)組織的監(jiān)管更加統(tǒng)一清晰。同時(shí)采取政策指令，讓深圳市政府的其他工作部門(mén)可以為文藝工作者的志愿服務(wù)工作提供更多的政策優(yōu)惠和程序減免等。我國(guó)的其他省市地區(qū)也可以進(jìn)行效仿和學(xué)習(xí)。比如在法律制度上，把對(duì)文化志愿服務(wù)工作者的權(quán)利義務(wù)，責(zé)任，社會(huì)地位待遇等都列的清楚。這樣其他部門(mén)也就有了辦事的依據(jù)，文藝志愿服務(wù)工作部門(mén)也就有了辦事的規(guī)則，明白自己可以做什么。

四、結(jié)語(yǔ)

文藝志愿服務(wù)工作是中國(guó)文化發(fā)展和傳播的重要形式，也是促進(jìn)社會(huì)主義文化大繁榮，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)文化復(fù)興的重要形式。只有我們的優(yōu)秀文化被廣大的基層群眾所接受掌握接納吸收，才能談到繼承創(chuàng)新和發(fā)展。只要我們能夠勇敢的面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，對(duì)文藝志愿服務(wù)工作的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行改革和創(chuàng)新，就會(huì)使得文藝志愿服務(wù)工作的管理，產(chǎn)品等得到提升，促進(jìn)我國(guó)文化事業(yè)的發(fā)展壯大。