王萬濮

（桂林理工大學商學院，廣西 桂林541004）

1 引言

項目管理是動用企業(yè)的人力、財力、物力等資源通過科學的方式組織實施完成一項具有臨時性的工作內(nèi)容的管理活動。如果將運營描述為從一到一點一持續(xù)改善提升的過程，那么相比之下，項目則是從零到一的創(chuàng)造性過程[1]。通過項目，可以使組織從一種狀態(tài)邁向另一種狀態(tài)，與使用管理學的工具技術(shù)將管理工作工程化相類似，在運營管理實踐中，將具有顯著項目特征的活動任務用項目化的方式進行管理。

2 運營項目化的必要性

當前企業(yè)所處的外部環(huán)境越來越復雜，企業(yè)會構(gòu)建許多管理體系來提升效率、保證運營，并將其以信息平臺的模式予以固化。然而從實踐來看，管理體系隨著企業(yè)發(fā)展日趨冗雜，長此以往，勢必與企業(yè)戰(zhàn)略目標偏離，效率低下。在企業(yè)規(guī)模較小時，簡單的層次是高效和有效的，然而當企業(yè)發(fā)展擴大到一定規(guī)模時，問題就顯得比較突出了。組織層次和職能方面的鴻溝使得企業(yè)中的流程變成了一個個操作上的孤島，制約著企業(yè)的發(fā)展。

為解決上述問題，許多企業(yè)嘗試在運營中引入“項目化管理模式”的概念。借鑒美國項目管理協(xié)會（PMI， Project Management Institute）所推崇的管理項目的方法和思想，管理企業(yè)里的一次性工作。其意義就在于將企業(yè)中臨時性的、具有明確目標、進度和預算的復雜任務從之前的流程式工作中剝離，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

①不論跨層次還是跨職能工作，都能錨定圍繞戰(zhàn)略目標全面規(guī)劃不偏移；

②扁平組織利于降低企業(yè)內(nèi)耗；

③真正促進創(chuàng)新，激發(fā)全員激情和責任心；

④對多變的外部環(huán)境作出快速反應。

3 實施的策略

項目化管理的主要流程包括：①下達目標，形成項目；②責任分配，優(yōu)化權(quán)責；③分解細化工作過程；④按流程規(guī)范執(zhí)行；⑤項目驗收，目標實現(xiàn)。在具體實踐中，需要注意解決三方面的問題：首先，界定工作范圍。需要仔細分析企業(yè)當前的任務類型、流程和特征，分類分組進行識別管理。需要始終牢記項目臨時性、獨特性、漸進明細性的特點。其次，在任務性質(zhì)基礎(chǔ)上建立與之相適應的組織模式。組織的架構(gòu)模式服務于組織的戰(zhàn)略和業(yè)務。以較多組織采用的平衡矩陣式為例：項目推進有專職的項目經(jīng)理負責，各項目成員由各職能部門抽調(diào)而來，這樣能夠最大程度地使用人力資源?？偠灾?，需要根據(jù)不同的項目特征，確定最適合企業(yè)的“扁平化組織架構(gòu)”。最后，建立立足于本組織的規(guī)范管理過程。完成了上述兩個環(huán)節(jié)后，為保證順利實施，還需著手建立規(guī)范的工作流程以及管理辦法。

4 企業(yè)實踐的現(xiàn)狀和改進

4.1 對管理人才需求的挑戰(zhàn)

項目化管理是復合管理，管理者需要多種綜合管理能力。項目管理的精髓就是在質(zhì)量、交期、成本等三重制約下，平衡和盡量高效地完成目標。項目化管理的領(lǐng)導者并不是傳統(tǒng)項目經(jīng)理，需要摒棄等級森嚴層次分明和“指揮與控制”的觀念，更多采用“激發(fā)與引導”來提升團隊戰(zhàn)斗力。項目化管理者需要加強專業(yè)理論知識的學習，并努力在實踐中總結(jié)方法來不斷提升操作水平。

4.2 溝通的重要性

在任何企業(yè)活動中，溝通的重要性都不言而喻，對項目化管理而言，更是如此[2]。對上，需要與決策層開誠布公，及時有效地溝通，引導其適時適度地參與項目，既不能放任不管，又不能干預過多影響項目推進；對平，需要項目內(nèi)部成員之間協(xié)調(diào)一致，形成凝聚力和戰(zhàn)斗力；對下，與各供應商就材料、服務等保質(zhì)保量，按時到位，保障項目如期開展。充分高效的溝通是保證“多（范圍）、快（進度）、好（質(zhì)量）、?。ǔ杀荆蓖瓿身椖康谋匾獥l件。

4.3 項目績效管理和知識管理

企業(yè)運營項目化管理并不是解決一切問題的靈丹妙藥，若想真正體現(xiàn)出其優(yōu)越性，需要推出完善的激勵考核制度來激發(fā)人員的積極性，并對項目運行的結(jié)果和質(zhì)量予以足夠的關(guān)注?？己私Y(jié)果并不是績效管理動作的最后一環(huán)，透過考核結(jié)果找出項目執(zhí)行的偏差和改進方法才是終極目的。這些總結(jié)和經(jīng)驗教訓是極其重要的組織過程資產(chǎn)[3]，以期在將來的項目化管理中減少組織重復走彎路的機會。

5 結(jié)語

項目化管理是結(jié)合了社會發(fā)展趨勢和企業(yè)發(fā)展要求，汲取各種現(xiàn)有管理理論的精華，并不斷自我完善和進步的管理實踐方法。許多中小型企業(yè)也開始逐漸嘗試，與此同時，企業(yè)經(jīng)營中可項目化管理的活動領(lǐng)域也正在被拓寬，項目化管理的理論也在日趨增多的實踐中總結(jié)發(fā)展。