文/涂春怡 斯薇

近兩年來(lái)，隨著消費(fèi)升級(jí)及化妝品行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)。消費(fèi)者對(duì)化妝品的要求越來(lái)越高，希望擁有既適合自己膚質(zhì)特點(diǎn)又能突顯個(gè)人風(fēng)格的專(zhuān)屬產(chǎn)品。近幾年個(gè)性定制化美容產(chǎn)品在歐美市場(chǎng)已經(jīng)成為趨勢(shì)，美妝行業(yè)的消費(fèi)者正在制定自己的規(guī)則，并越來(lái)越多地尋求個(gè)性化定制的產(chǎn)品，而消費(fèi)者渴望看到，自己的價(jià)值觀在購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品以及支持的品牌中得到體現(xiàn)。就像服裝行業(yè)的高定成衣一樣，當(dāng)消費(fèi)者不再只注重產(chǎn)品功能而開(kāi)始關(guān)注其更多的附加值時(shí)，私人定制就會(huì)成為優(yōu)先選擇，而本身寄托了人們對(duì)于美麗追求的化妝品在這方面或許更有優(yōu)勢(shì)。

其實(shí)很早之前，化妝品行業(yè)的很多品牌就在嘗試“私人定制”。最早是一些小眾的香水品牌，針對(duì)特定的客戶及對(duì)香型的不同喜好，為其手工調(diào)配定制香水、并附上專(zhuān)屬信息如顧客姓名、調(diào)香師姓名等。隨著科技進(jìn)步和行業(yè)發(fā)展，一些知名的化妝品品牌在彩妝和護(hù)膚領(lǐng)域也紛紛試水私人訂制，如3D 打印面膜、私人定制精華、加芯黃油ID 活芯乳、以及其他的私人定制系列產(chǎn)品及個(gè)性定制品牌等，基于對(duì)消費(fèi)者肌膚狀況的分析、護(hù)膚的需求和喜好的了解，為其定制個(gè)性化的產(chǎn)品和方案。

以某品牌定制粉底為例，其集合了先進(jìn)的配方技術(shù)、專(zhuān)利的皮膚掃描設(shè)備和算法、高精度的密閉管道自動(dòng)灌裝設(shè)備、云數(shù)據(jù)產(chǎn)品全生命周期追溯體系等多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)而研發(fā)出的產(chǎn)品。

首先，消費(fèi)者在美容顧問(wèn)的指導(dǎo)下，用特制的肌膚掃描儀掃描面部和頸部肌膚，確定該消費(fèi)者的膚色、皮膚類(lèi)型和需要的遮蓋程度。根據(jù)肌膚掃描儀的掃描結(jié)果，專(zhuān)門(mén)為該消費(fèi)者定制的粉底就在她/他眼前制造出來(lái)，混合幾秒后裝入標(biāo)有該消費(fèi)者的名字和獨(dú)一無(wú)二的識(shí)別號(hào)碼的瓶子及外盒中。臺(tái)式灌裝機(jī)的灌裝環(huán)境為全密閉，相當(dāng)于一個(gè)迷你工廠。在設(shè)計(jì)階段綜合考慮了各方面因素以確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。銷(xiāo)售柜臺(tái)的美容顧問(wèn)經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，以確保其能熟練地操作、清潔和維護(hù)灌裝機(jī)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

該產(chǎn)品目前已經(jīng)在美國(guó)、法國(guó)、意大利和英國(guó)上市銷(xiāo)售。產(chǎn)品上市前完成了嚴(yán)格的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并按照上市國(guó)家的要求完成了產(chǎn)品備案。產(chǎn)品標(biāo)簽上的唯一消費(fèi)者識(shí)別編號(hào)，可對(duì)每一位消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)追溯，實(shí)現(xiàn)了高效的不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和上市后監(jiān)管。

目前大部分國(guó)家的現(xiàn)行法規(guī)中都沒(méi)有針對(duì)個(gè)性化定制化妝品的特殊規(guī)定。主要國(guó)際市場(chǎng)，如歐洲、美國(guó)，日本和韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)都允許在現(xiàn)有的法規(guī)監(jiān)管框架下上市，一事一議。因?yàn)閭€(gè)性化定制化妝品的多樣性，很難用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)不同類(lèi)型的定制化產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管。目前監(jiān)管模式一般是要求企業(yè)作為產(chǎn)品的責(zé)任人根據(jù)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，建立有針對(duì)性的內(nèi)部質(zhì)量控制和安全評(píng)估方案，以確保產(chǎn)品符合現(xiàn)有的化妝品法規(guī)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及安全的要求。通常情況下，需當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)的溝通，針對(duì)產(chǎn)品的不同技術(shù)特點(diǎn)在現(xiàn)有的監(jiān)管體系下找到靈活但審慎的監(jiān)管方案。

在我國(guó)目前對(duì)“個(gè)性化定制化妝品”這一新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)還缺乏相應(yīng)的監(jiān)管要求，因而在國(guó)際上已成熟的化妝品私人定制產(chǎn)品還無(wú)法合規(guī)進(jìn)入市場(chǎng)。如何評(píng)價(jià)和監(jiān)管這些新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，確?；瘖y品私人定制的安全性，需要監(jiān)管部門(mén)轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管制度和監(jiān)管機(jī)制，制定創(chuàng)新監(jiān)管工具、標(biāo)準(zhǔn)和方法，積極應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推創(chuàng)新產(chǎn)品早日上市。在妝品監(jiān)管制度改革穩(wěn)步推進(jìn)的形勢(shì)下，可以借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)私人定制化妝品的技術(shù)特點(diǎn)制定相應(yīng)的產(chǎn)品備案、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和上市后監(jiān)管的要求，并應(yīng)在保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的前提下，從風(fēng)險(xiǎn)管理和可操作性的角度確保相應(yīng)管理要求的可行性。

在國(guó)家優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)主體活力的政策鼓舞下，化妝品行業(yè)希望能夠加速對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化，在不降低產(chǎn)品質(zhì)量安全要求的前提下，盡快為個(gè)性定制化妝品這一新業(yè)態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新試點(diǎn)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者也期待著化妝品個(gè)性化定制新產(chǎn)品早日上市。