醫(yī)學(xué)圖書(shū)館屬于專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館，產(chǎn)生于醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之后，發(fā)展初期以保存醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)為主，中期以醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息資源存儲(chǔ)為主、開(kāi)發(fā)為輔，現(xiàn)階段將現(xiàn)代信息資源收藏的重點(diǎn)由印刷型文獻(xiàn)轉(zhuǎn)向電子型文獻(xiàn)。近年來(lái)，信息資源朝著電子化與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等多種新技術(shù)的涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)科學(xué)、開(kāi)放科學(xué)的興起，國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生的信息化，“健康中國(guó)”戰(zhàn)略和“雙一流”建設(shè)戰(zhàn)略的提出，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨諸多挑戰(zhàn)。新形勢(shì)下，如何順應(yīng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的快速轉(zhuǎn)型和發(fā)展，已成為當(dāng)下醫(yī)學(xué)圖書(shū)館人十分關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。

1 醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的產(chǎn)生與發(fā)展

世界上首個(gè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館是1763年建立的美國(guó)費(fèi)城帕塞爾瓦尼醫(yī)院圖書(shū)館[1]。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館從產(chǎn)生至今不到300年的時(shí)間，前期發(fā)展緩慢，直到19世紀(jì)，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館數(shù)量才有所增加。目前世界上最大的醫(yī)學(xué)圖書(shū)館——美國(guó)國(guó)家醫(yī)學(xué)圖書(shū)館(National Library of Medicine，NLM)的前生就是1836年建立的美國(guó)軍醫(yī)圖書(shū)館。為了促進(jìn)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展，在1898年成立了美國(guó)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館協(xié)會(huì)，至此醫(yī)學(xué)圖書(shū)館有了自己的學(xué)術(shù)交流組織。當(dāng)時(shí)的醫(yī)學(xué)圖書(shū)館數(shù)量仍然不多，共有129所，其中包括45所公共圖書(shū)館中為讀者提供醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)服務(wù)的醫(yī)學(xué)部[2]。二戰(zhàn)以后，歐美國(guó)家醫(yī)學(xué)圖書(shū)館數(shù)量快速增加，20世紀(jì)后期，歐美國(guó)家醫(yī)學(xué)圖書(shū)館在數(shù)量、工作深度與廣度、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息服務(wù)等方面都有了較大提高。21世紀(jì)以來(lái)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)學(xué)圖書(shū)館發(fā)展更為迅速，在館員、資源和信息技術(shù)等多方面各有優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)[3]。

我國(guó)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的產(chǎn)生時(shí)間較西方國(guó)家晚了近60年。1820年，在澳門(mén)建立了我國(guó)首個(gè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館，至1949年，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館數(shù)量還不到100所，發(fā)展也比較緩慢[3]。新中國(guó)成立后，由于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)、醫(yī)學(xué)教育和醫(yī)學(xué)研究的迅速發(fā)展，我國(guó)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的數(shù)量大幅度增加，目前已有萬(wàn)余所醫(yī)學(xué)圖書(shū)館。其中醫(yī)院圖書(shū)館屬于小型醫(yī)學(xué)圖書(shū)館，高等醫(yī)藥院校圖書(shū)館多為大中型醫(yī)學(xué)圖書(shū)館，醫(yī)藥科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館多為小型圖書(shū)館，只有少數(shù)為大中型醫(yī)學(xué)圖書(shū)館[4]。

2 醫(yī)學(xué)圖書(shū)館當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境

2.1 圖書(shū)館內(nèi)外環(huán)境變化

如今醫(yī)學(xué)圖書(shū)館內(nèi)外環(huán)境正在發(fā)生巨大變化。一方面，信息社會(huì)呈現(xiàn)各種“指數(shù)級(jí)”發(fā)展，信息資源海量增長(zhǎng)，尤其是電子文獻(xiàn)資源日益增加而價(jià)格居高不下；另一方面，世界經(jīng)濟(jì)整體下滑帶來(lái)書(shū)刊購(gòu)置經(jīng)費(fèi)逐漸削減，導(dǎo)致文獻(xiàn)信息資源保障與用戶(hù)全方位需求的供需矛盾。同時(shí)，用戶(hù)信息獲取渠道拓寬，更多依賴(lài)于急劇增長(zhǎng)的電子文獻(xiàn)信息，而且用戶(hù)信息獲取能力不斷提升，其信息需求變得更加多元化和個(gè)性化。

2.2 新的信息技術(shù)涌現(xiàn)

信息技術(shù)是推動(dòng)圖書(shū)館進(jìn)步的根本動(dòng)力。隨著信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，圖書(shū)館經(jīng)歷了自動(dòng)化、數(shù)字圖書(shū)館、互聯(lián)網(wǎng)(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))以及人工智能等發(fā)展階段[5]。目前，許多新的信息技術(shù)廣泛應(yīng)用到圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域。劉煒等人通過(guò)調(diào)研得到35個(gè)與圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域相關(guān)的技術(shù)或技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，將其劃分為服務(wù)相關(guān)技術(shù)、行業(yè)性應(yīng)用技術(shù)、資源組織技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)，以及與圖書(shū)館新形態(tài)相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用等五大類(lèi)[6]，如RFID、二維碼、3D打印、微博、微信、云計(jì)算、移動(dòng)APPs、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、數(shù)字閱讀平臺(tái)、數(shù)據(jù)服務(wù)、移動(dòng)圖書(shū)館、智慧圖書(shū)館、全自動(dòng)密集書(shū)庫(kù)、創(chuàng)客空間等。這些新技術(shù)的應(yīng)用不斷推動(dòng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)能力與服務(wù)能力的提升。今后人工智能技術(shù)還會(huì)對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行重塑，促進(jìn)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館在資源建設(shè)、服務(wù)方式、館員能力及建筑與環(huán)境等眾多方面產(chǎn)生轉(zhuǎn)變[7]。

2.3 數(shù)據(jù)科學(xué)、開(kāi)放科學(xué)興起

2012年，美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)(Association of College & Research Libraries，ACRL)在其每2年發(fā)布的《學(xué)術(shù)圖書(shū)館主要發(fā)展趨勢(shì)》(TopTrendsinAcademicLibraries)報(bào)告中指出：“未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是開(kāi)展數(shù)據(jù)收集、保存、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用”[8]。從對(duì)美國(guó)國(guó)立醫(yī)學(xué)圖書(shū)館(NLM)發(fā)展戰(zhàn)略演變的分析可以看出，NLM 正逐漸由“信息資源中心”向“數(shù)據(jù)中心”轉(zhuǎn)變[9]。數(shù)據(jù)科學(xué)成為伴隨著大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的新的研究領(lǐng)域，近年來(lái)受到了廣泛關(guān)注?！伴_(kāi)放科學(xué)”一詞最早由D.Paul于1998年提出，許多國(guó)家和機(jī)構(gòu)開(kāi)展了開(kāi)放科學(xué)相關(guān)實(shí)踐項(xiàng)目，如實(shí)現(xiàn)出版物開(kāi)放獲取的項(xiàng)目——OA2020倡議(OA2020 Initiative)[10]。開(kāi)放科學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)已成為許多醫(yī)學(xué)圖書(shū)館重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。

2.4 “健康中國(guó)”戰(zhàn)略和“雙一流”建設(shè)戰(zhàn)略的提出

為提高全民健康水平，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展，黨的十九大報(bào)告提出了實(shí)施“健康中國(guó)”戰(zhàn)略。近年來(lái)國(guó)家先后出臺(tái)了一系列與健康相關(guān)的文件，如《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》《“十三五”全國(guó)人口健康信息化發(fā)展規(guī)劃》《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)和規(guī)范健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》等。為促進(jìn)我國(guó)高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，2015年10月24日，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，從國(guó)家戰(zhàn)略高度提出了我國(guó)高等教育改革與發(fā)展的目標(biāo)；2018年8月8日，教育部、財(cái)政部以及國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于高等學(xué)校加快“雙一流”建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，制定了更加準(zhǔn)確清晰的我國(guó)高?！半p一流”建設(shè)的行動(dòng)指南?！敖】抵袊?guó)”戰(zhàn)略和“雙一流”建設(shè)戰(zhàn)略對(duì)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館各方面都提出了更新更高的要求。

3 醫(yī)學(xué)圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)

3.1 物理空間的挑戰(zhàn)

圖書(shū)館不僅是“人與人交流的空間”，而且是“聚集信息資源和人的資源的知識(shí)空間”，同時(shí)也是“鼓勵(lì)大眾一直學(xué)習(xí)和追求的最佳場(chǎng)所”，正在“成為人們?nèi)粘Ｉ?、學(xué)習(xí)及工作中必需的公共空間”[11]，圖書(shū)館空間服務(wù)的價(jià)值變得越來(lái)越重要。然而許多醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的資源、空間及服務(wù)為三位一體的關(guān)系，普遍存在功能空間單一、固定，大部分空間被書(shū)架、桌椅“占用”，館舍整體布局不能滿(mǎn)足現(xiàn)代讀者對(duì)物理空間多元化的實(shí)際需求。

3.2 用戶(hù)需求的挑戰(zhàn)

圖書(shū)館存在和發(fā)展的根本取決于用戶(hù)需求。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的推進(jìn)，用戶(hù)對(duì)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的需求也在發(fā)生著變化，圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)及資源優(yōu)勢(shì)目前都正承受著全新的沖擊。一方面，信息資源種類(lèi)日益增加，如開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)使得網(wǎng)絡(luò)資源更具權(quán)威、系統(tǒng)及學(xué)術(shù)的特性，在網(wǎng)絡(luò)中融入圖書(shū)館的元素，使用戶(hù)與圖書(shū)館的傳統(tǒng)關(guān)系在無(wú)形之中發(fā)生著變化，信息需求不再局限于印刷型文獻(xiàn)，反而對(duì)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)資源更具有傾向性[12]；另一方面，用戶(hù)獲取信息的渠道拓寬，過(guò)去用戶(hù)主要依賴(lài)物理圖書(shū)館獲取信息，現(xiàn)在用戶(hù)主要依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)和搜索引擎獲取信息，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的期望不斷提高，信息需求呈現(xiàn)縱深化、個(gè)性化及多樣化等新特點(diǎn)[13]。如何盡可能地滿(mǎn)足多種用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)形式、內(nèi)容創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)，逐漸成為醫(yī)學(xué)圖書(shū)館界聚焦的熱點(diǎn)問(wèn)題。

3.3 資源建設(shè)的挑戰(zhàn)

醫(yī)學(xué)信息資源種類(lèi)和數(shù)量日益增多，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館除了需要采集圖書(shū)、期刊等文獻(xiàn)信息資源之外，還要重視多媒體資源、網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)資源的收集、整理和利用，如圖片、音頻、視頻、影像等多媒體資源，OA資源和免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，館藏?cái)?shù)據(jù)、讀者行為數(shù)據(jù)、電子病例、患者行為數(shù)據(jù)、醫(yī)學(xué)科研數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)資源。海量醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，使醫(yī)學(xué)圖書(shū)館數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)規(guī)模越來(lái)越大，存儲(chǔ)管理越來(lái)越復(fù)雜，這無(wú)疑給醫(yī)學(xué)圖書(shū)館全面采集信息資源、有效整合各類(lèi)資源設(shè)立了難題。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館正在面臨信息資源電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化趨勢(shì)帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)。

3.4 信息技術(shù)的挑戰(zhàn)

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的成熟與發(fā)展，各類(lèi)新技術(shù)逐漸滲透進(jìn)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館，推動(dòng)了醫(yī)學(xué)圖書(shū)館資源建設(shè)、服務(wù)和管理的智能化和信息化，但當(dāng)前大多數(shù)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館采用的技術(shù)手段還比較落后。此外，新技術(shù)在醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的應(yīng)用除了采納，后續(xù)的技術(shù)支撐、用戶(hù)反饋等問(wèn)題也不容忽視，還要特別注意新技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、館員和用戶(hù)的融合。各項(xiàng)新技術(shù)與圖書(shū)館服務(wù)的融合程度、技術(shù)自身的推陳發(fā)展對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生的影響等都會(huì)改變圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展走向及態(tài)勢(shì)。對(duì)圖書(shū)館信息技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)的研究就是對(duì)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的研究，了解技術(shù)的發(fā)展，使其更好地為圖書(shū)館所用，是我們不斷需要關(guān)注的問(wèn)題[14]。

3.5 服務(wù)形式的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)圖書(shū)館囿于時(shí)間與空間的藩籬，提供的是“到我的地方，用我的資源和我的方法”[15]的服務(wù)模式，很多醫(yī)學(xué)圖書(shū)館目前開(kāi)展的文獻(xiàn)借閱等到館服務(wù)以及課題查新、論文查收查引等政策性強(qiáng)的服務(wù)均屬于這種傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)。當(dāng)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化獲取文獻(xiàn)產(chǎn)生依賴(lài)時(shí)和對(duì)“我在哪你在哪”的要求變得迫切時(shí)，傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)形式必將會(huì)被用戶(hù)拋棄[15]。因此，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)形式，將資源和服務(wù)推送到用戶(hù)，直接融入用戶(hù)的學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研和臨床過(guò)程中，以新的服務(wù)形式來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)更高的服務(wù)需求。

3.6 館員能力的挑戰(zhàn)

圖書(shū)館員作為圖書(shū)館的核心，其素質(zhì)及能力左右著圖書(shū)館的服務(wù)水平。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館普遍存在館員數(shù)量少、來(lái)源復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和信息素養(yǎng)水平低、學(xué)科交叉復(fù)合型人才缺乏等問(wèn)題。

現(xiàn)階段醫(yī)學(xué)圖書(shū)館經(jīng)常處于人員“只退不進(jìn)”的缺編狀態(tài)，并且有不少館員是來(lái)自其他部門(mén)的轉(zhuǎn)崗人員，具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景或高水平信息服務(wù)能力的館員比例偏低。館員的整體素質(zhì)不理想嚴(yán)重影響了醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展，館員能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到現(xiàn)代醫(yī)學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的要求。

4 醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展策略

4.1 增設(shè)新功能空間

圖書(shū)館不僅是讀者獲取文獻(xiàn)資源的空間，而且是讀者學(xué)習(xí)、研討和體驗(yàn)的空間。肖瓏提出，現(xiàn)代圖書(shū)館在空間功能上要超越并延伸“書(shū)文化”的傳統(tǒng)功能，為讀者建造如同精神家園一樣的文化環(huán)境；圖書(shū)館還應(yīng)增加只用于服務(wù)的空間數(shù)量，如創(chuàng)意空間、學(xué)習(xí)空間、交流空間、體驗(yàn)空間等多種不同空間[16]。圖書(shū)館空間功能再造已成為圖書(shū)館轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要路徑。近年來(lái)，許多醫(yī)學(xué)圖書(shū)館重新調(diào)整館舍布局，減少藏書(shū)面積比例，釋放閱覽室空間，將更多空間“讓位”給讀者，逐步創(chuàng)建信息共享空間、創(chuàng)客空間、學(xué)習(xí)研討室、視聽(tīng)影音空間以及新技術(shù)體驗(yàn)區(qū)等新功能空間，促進(jìn)讀者閱讀、研討，豐富讀者體驗(yàn)，培養(yǎng)讀者創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力，使得圖書(shū)館功能向多元化方向發(fā)展。

4.2 拓展資源建設(shè)范疇

醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的資源不應(yīng)局限于文獻(xiàn)信息資源，還需包括類(lèi)型更加多樣化的資源，為醫(yī)學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)提供強(qiáng)大的資源基礎(chǔ)和保障。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館可以從以下方面組織加工、整合資源[17]。

第一，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源——館藏文獻(xiàn)書(shū)目信息資源包括紙質(zhì)和電子資源，如圖書(shū)、報(bào)紙、期刊及科技報(bào)告等，都是醫(yī)學(xué)圖書(shū)館資源必不可少的構(gòu)成部分。第二，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源——用戶(hù)行為數(shù)據(jù)及科學(xué)數(shù)據(jù)，如科學(xué)研究數(shù)據(jù)、用戶(hù)信息及瀏覽記錄等，需要對(duì)這部分資源進(jìn)行深度挖掘、有機(jī)組織和密切關(guān)聯(lián)，最大限度地將其建設(shè)為醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的高效資源。第三，多媒體數(shù)據(jù)資源包括CT圖像等圖像型數(shù)據(jù)資源、病案及會(huì)議記錄等文本型數(shù)據(jù)資源、手術(shù)和教學(xué)視頻等視頻數(shù)據(jù)資源，是醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的特色資源。此外，還要重視OA資源和免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源的收集和整理，可創(chuàng)建一個(gè)一站式資源服務(wù)平臺(tái)，聚合多種類(lèi)型信息資源(包括傳統(tǒng)印本資源及數(shù)字館藏資源)。為確保資源的有效利用，還要對(duì)各類(lèi)資源進(jìn)行評(píng)估，如從資源質(zhì)量、資源復(fù)合、資源保障、資源結(jié)構(gòu)、資源利用及資源共建共享等多個(gè)維度進(jìn)行全面評(píng)估。

4.3 高效應(yīng)用新技術(shù)

信息技術(shù)變革為圖書(shū)館業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的支撐。目前一系列新的信息技術(shù)已經(jīng)在圖書(shū)館開(kāi)拓了應(yīng)用空間，如ZigBee技術(shù)應(yīng)用于身份識(shí)別，利用RFID標(biāo)簽技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)自助借還，利用可穿戴技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)智能交互，數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析用于預(yù)測(cè)圖書(shū)館用戶(hù)行為、用戶(hù)群變化、知識(shí)發(fā)展動(dòng)向及圖書(shū)館發(fā)展[18]。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館應(yīng)抓住機(jī)遇，加大力度開(kāi)展技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的相關(guān)實(shí)踐；對(duì)信息技術(shù)秉持更加包容開(kāi)放的態(tài)度，讓現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)圖書(shū)館進(jìn)行融合；在建筑格局、設(shè)施工具、軟件應(yīng)用等各方面充分結(jié)合[19]。同時(shí)，也要充分考慮如何結(jié)合館情高效運(yùn)用新技術(shù)，使其在醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)和管理方面有效發(fā)揮作用，更合理地將館員智慧、用戶(hù)需求及技術(shù)優(yōu)勢(shì)三者有效結(jié)合，改善并解決圖書(shū)館在業(yè)務(wù)、服務(wù)和管理等方面的不足之處，促進(jìn)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展。在知識(shí)組織、知識(shí)服務(wù)、知識(shí)管理等方面要推廣應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館也應(yīng)盡快進(jìn)行有效的嘗試與實(shí)踐。

4.4 改進(jìn)服務(wù)方式

圖書(shū)館的信息服務(wù)方式取決于用戶(hù)的信息需求。用戶(hù)在獲取信息資源方面對(duì)圖書(shū)館的依賴(lài)性不斷下降，傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式逐漸顯得單調(diào)和薄弱，取而代之的是對(duì)知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)應(yīng)用的需求不斷增加。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館應(yīng)改進(jìn)服務(wù)方式，不斷滿(mǎn)足讀者需求，從過(guò)去被動(dòng)的信息服務(wù)拓展為主動(dòng)的嵌入式服務(wù)。教育部出臺(tái)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》第三十條要求：“圖書(shū)館應(yīng)積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，嵌入教學(xué)和科研過(guò)程，開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)”。許多醫(yī)學(xué)圖書(shū)館都在探索實(shí)踐新的服務(wù)方式，學(xué)科服務(wù)就是圖書(shū)館為適應(yīng)新環(huán)境而采取的一種嘗試路徑。以華中科技大學(xué)圖書(shū)館醫(yī)學(xué)分館為例，2010年開(kāi)始組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，面向?qū)W生、學(xué)者和學(xué)術(shù)研究開(kāi)展了多種形式的學(xué)科化服務(wù)，以期滿(mǎn)足不同用戶(hù)的個(gè)性需求。如面向?qū)W生開(kāi)展了《圖書(shū)館學(xué)概論》《醫(yī)學(xué)圖書(shū)館管理》等課程教學(xué)、專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)線(xiàn)上線(xiàn)下培訓(xùn)、文獻(xiàn)資源薦購(gòu)等，面向?qū)W者開(kāi)展了課題查新與論文查收查引、高水平作者分析、文獻(xiàn)資源建設(shè)、教師教學(xué)發(fā)展培訓(xùn)等，面向?qū)W術(shù)研究開(kāi)展了學(xué)科分析信息簡(jiǎn)報(bào)、學(xué)科態(tài)勢(shì)分析、學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力分析、參與學(xué)校學(xué)科評(píng)估工作等。如今，用戶(hù)的需求逐步由信息層面邁向知識(shí)層面，圖書(shū)館應(yīng)著力創(chuàng)新服務(wù)模式，深化服務(wù)內(nèi)容，變革服務(wù)方式，推動(dòng)圖書(shū)館從信息服務(wù)走向知識(shí)服務(wù)。

4.5 提升服務(wù)能力

圖書(shū)館發(fā)展的根本問(wèn)題是能力問(wèn)題。圖書(shū)館轉(zhuǎn)型及改革的核心是服務(wù)能力的重新構(gòu)建，在本質(zhì)上是圖書(shū)館能力的結(jié)構(gòu)和關(guān)系的改變[20]。圖書(shū)館服務(wù)能力的高低與館員的綜合素質(zhì)密切相關(guān)。當(dāng)前館員能力不足是制約醫(yī)學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵因素，要采取綜合措施解決館員能力問(wèn)題。一方面，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求盡快引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型人才，引進(jìn)的人才不僅要具備醫(yī)學(xué)或圖書(shū)情報(bào)學(xué)知識(shí)專(zhuān)業(yè)背景，而且要具備計(jì)算機(jī)信息技能、外語(yǔ)技能、學(xué)習(xí)能力等技能，并實(shí)行優(yōu)惠政策和激勵(lì)措施吸引并留住優(yōu)秀人才；另一方面，應(yīng)注重對(duì)館員的培養(yǎng)，可遵循“學(xué)以致用”的原則確定現(xiàn)有館員培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)不同崗位要求制定針對(duì)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真組織落實(shí)，能夠事半功倍，迅速提高館員業(yè)務(wù)水平。此外，在專(zhuān)業(yè)館員數(shù)量少、單個(gè)服務(wù)能力有限的情況下，采用團(tuán)隊(duì)合作或者借力發(fā)展方式，尋求館員與館員、部室與部室、圖書(shū)館與相關(guān)部門(mén)的合作，構(gòu)建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合智力資源，優(yōu)化館員知識(shí)結(jié)構(gòu)，也是提升醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)能力的有效舉措。

5 結(jié)語(yǔ)

醫(yī)學(xué)圖書(shū)館作為生物醫(yī)學(xué)信息資源的匯集地，在面向醫(yī)學(xué)師生、醫(yī)護(hù)人員與生物醫(yī)學(xué)科研人員提供學(xué)習(xí)、臨床及科研工作信息保障服務(wù)的同時(shí)，也要為醫(yī)學(xué)科研管理機(jī)構(gòu)提供輔助決策支持服務(wù)。由于圖書(shū)館內(nèi)外環(huán)境急劇變化，用戶(hù)日益增長(zhǎng)的信息或知識(shí)需求越來(lái)越高，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館傳統(tǒng)的物理空間、資源建設(shè)、服務(wù)模式、館員能力等已經(jīng)很難滿(mǎn)足新形勢(shì)下醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)的要求，因此醫(yī)學(xué)圖書(shū)館必須實(shí)行自我變革和轉(zhuǎn)型升級(jí)。