萬齊芳

摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，集團(tuán)公司的經(jīng)營管理面臨著眾多挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛普及也為集團(tuán)公司的經(jīng)營發(fā)展帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。近年來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展對(duì)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新提供了新的技術(shù)支持，財(cái)務(wù)共享服務(wù)正是在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生的。雖然當(dāng)前有很多集團(tuán)公司都在積極構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率與質(zhì)量，但是，從財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用與實(shí)踐還是滯后于企業(yè)的經(jīng)營管理需求。有鑒于此，集團(tuán)公司需要在戰(zhàn)略導(dǎo)向下，規(guī)劃財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建步驟，通過完善信息系統(tǒng)，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算流程，加強(qiáng)人才培養(yǎng)等策略，進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，為集團(tuán)公司的經(jīng)營管理提供支持。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù);模式;實(shí)施;策略

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)概述

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化業(yè)務(wù)發(fā)展為理念，通過對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)資源進(jìn)行整合，提高企業(yè)資源優(yōu)化配置水平，促進(jìn)企業(yè)管理質(zhì)量與效率的不斷提升，以達(dá)到流程再造目標(biāo)的管理模式[1]。集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)具有集中性、規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性、現(xiàn)代化等特點(diǎn)。

二、集團(tuán)公司實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中存在的問題

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式不完善

集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)涵蓋多方面的經(jīng)營管理內(nèi)容，工作流程眾多，如果沒有比較完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，規(guī)范財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程，財(cái)務(wù)共享服務(wù)就無法順利開展，流程再造的目標(biāo)也就無法實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，部分集團(tuán)公司沒有認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)在公司長遠(yuǎn)發(fā)展中的重要作用，沒有將財(cái)務(wù)共享服務(wù)提升到戰(zhàn)略層面，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)得不到重視，財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建受到不利影響。同時(shí)，集團(tuán)公司沒有根據(jù)公司的實(shí)際情況，制定出比較規(guī)范的財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作流程，各單位的職責(zé)劃分不明確，也影響了財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作的開展。

（二）財(cái)務(wù)核算不精確

財(cái)務(wù)核算是財(cái)務(wù)共享的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，當(dāng)前，企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)，實(shí)施財(cái)務(wù)共享的過程中存在財(cái)務(wù)核算流程不規(guī)范的問題。在應(yīng)付賬款環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)人員的主要職責(zé)是提供原始單據(jù)，但由于業(yè)務(wù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)欠缺，無法對(duì)單據(jù)的有效性進(jìn)行負(fù)責(zé)，這就很容易出現(xiàn)單據(jù)造假，單據(jù)信息錯(cuò)誤或不完整等問題，對(duì)后續(xù)的財(cái)務(wù)核算產(chǎn)生不利影響。同時(shí)，在單據(jù)傳輸過程中，業(yè)務(wù)人員欠缺財(cái)務(wù)管理思維，出現(xiàn)單據(jù)傳輸不及時(shí)，給業(yè)務(wù)人員與財(cái)務(wù)人員的工作都造成了不利影響。另外，當(dāng)前部分企業(yè)的業(yè)財(cái)一體化建設(shè)不到位，工作人員的業(yè)財(cái)融合思想意識(shí)淡薄，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)知識(shí)也相對(duì)欠缺，這都會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)核算產(chǎn)生不利影響。在實(shí)際財(cái)務(wù)核算過程中，財(cái)務(wù)部門沒有統(tǒng)一規(guī)劃，財(cái)務(wù)核算以一次性核算為主，缺乏過程性核算，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理過程中出現(xiàn)的問題。

（三）信息安全管理不到位

信息安全管理涉及到集團(tuán)公司的核心利益，一旦發(fā)生信息泄露將會(huì)對(duì)企業(yè)造成非常嚴(yán)重的影響。當(dāng)前集團(tuán)公司在信息安全管理方面沒有制定完善的管理制度，信息系統(tǒng)的檢查、維護(hù)、更新都沒有明確到人，常常出現(xiàn)系統(tǒng)更新不及時(shí)，影響工作效率的問題。同時(shí)，激勵(lì)約束機(jī)制與信息安全管理脫節(jié)，導(dǎo)致工作人員的責(zé)任意識(shí)較低，也影響了信息安全管理工作的開展。

（四）復(fù)合型人才不足

集團(tuán)公司實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式僅依靠財(cái)務(wù)人員是無法順利完成工作的，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是集團(tuán)公司財(cái)務(wù)集中處理集中結(jié)算的一種集約化管理方式，對(duì)集團(tuán)的整體發(fā)展具有重要作用，因此，財(cái)務(wù)共享中心的工作人員應(yīng)以復(fù)合型人才為主[2]。但是，當(dāng)前很多企業(yè)還沒有制定完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，工作人員的專業(yè)知識(shí)較高，但綜合性知識(shí)相對(duì)缺乏，這對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建與財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施都非常不利。

三、集團(tuán)公司實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)化策略

（一）完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式

集團(tuán)公司在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)前，需要根據(jù)公司的實(shí)際情況，構(gòu)建健全的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并不斷完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作順利開展。首先，集團(tuán)公司應(yīng)將財(cái)務(wù)共享服務(wù)上升到集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略層面，通過財(cái)務(wù)管理倒逼公司經(jīng)營管理模式的優(yōu)化。同時(shí)，集團(tuán)公司需要在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式前對(duì)集團(tuán)公司的基礎(chǔ)條件進(jìn)行評(píng)估，確保財(cái)務(wù)共享模式適應(yīng)集團(tuán)公司的實(shí)際情況與發(fā)展需求。其次，集團(tuán)公司需要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境比較良好的地區(qū)，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程進(jìn)行梳理，制定出涵蓋財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射化、集中化、信息化、模塊化等特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中還應(yīng)涵蓋具體業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)利益，并通過服務(wù)協(xié)議，明確集團(tuán)總部、服務(wù)中心、下屬企業(yè)之間的具體服務(wù)渠道、服務(wù)內(nèi)容、量化指標(biāo)等，確保各方利益都能得到切實(shí)保證。以X集團(tuán)公司為例，在集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)共享模式實(shí)施中，子公司和母公司在財(cái)務(wù)軟件和業(yè)務(wù)軟件上實(shí)現(xiàn)共通，信息可以實(shí)現(xiàn)共享。集團(tuán)公司對(duì)于子公司所有銷售回款，資金實(shí)行監(jiān)督，對(duì)所有客戶供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)一管理。

（二）優(yōu)化財(cái)務(wù)核算流程

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中，財(cái)務(wù)核算是其中的重要環(huán)節(jié)，為財(cái)務(wù)分析與管理決策提供最基礎(chǔ)的信息支持，因此，集團(tuán)公司必須根據(jù)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)實(shí)際情況的發(fā)展變化，不斷梳理、優(yōu)化財(cái)務(wù)核算流程，確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。首先，針對(duì)應(yīng)付賬款中出現(xiàn)的各種原始單據(jù)問題，公司應(yīng)加大對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)教育，使其掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，減少原始單據(jù)獲取、傳遞過程中存在的各種問題，促使業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)工作加快融合[3]。同時(shí)，公司應(yīng)實(shí)時(shí)通過信息系統(tǒng)查詢單據(jù)傳遞時(shí)間、流程，督促各環(huán)節(jié)的管理者及時(shí)傳遞單據(jù)。另外，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作量較大，財(cái)務(wù)中心必須每日進(jìn)行應(yīng)收賬款的清賬，并在三日內(nèi)利用信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)單位、客戶進(jìn)行對(duì)賬，以避免時(shí)間過長，無法追責(zé)的情況出現(xiàn)。在每一個(gè)月中心還應(yīng)進(jìn)行三次總賬查詢，避免遺漏清賬、對(duì)賬以及財(cái)務(wù)部門操作賬務(wù)等問題的發(fā)生。

（三）加強(qiáng)信息安全管理

集團(tuán)公司在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的過程中，需要完善的信息系統(tǒng)的支持，但是，在網(wǎng)絡(luò)化辦公狀態(tài)下，影響信息安全的風(fēng)險(xiǎn)因素較多，集團(tuán)公司必須采取多種措施，加強(qiáng)信息安全管理。首先，集團(tuán)公司應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)，對(duì)共享中心的信息系統(tǒng)進(jìn)行安全測試，加強(qiáng)共享中心各業(yè)務(wù)單元模塊化管理與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。其次，集團(tuán)公司需要建立定期自查、業(yè)務(wù)查崗、綜合查崗的三級(jí)監(jiān)管體系，進(jìn)一步強(qiáng)化信息系統(tǒng)監(jiān)管。另外，集團(tuán)公司應(yīng)建立完善的激勵(lì)約束機(jī)制，明確工作人員的職責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，督促其及時(shí)改進(jìn)。

（四）加大人才培養(yǎng)

復(fù)合型人才是集團(tuán)公司實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的必備條件，在當(dāng)前復(fù)合型人才較少的情況下，集團(tuán)公司應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際情況，制定完善的人才培養(yǎng)與晉升機(jī)制，不斷提升工作人員的綜合素養(yǎng)。首先，集團(tuán)公司應(yīng)完善內(nèi)部晉升機(jī)制，晉升人員必須具備計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、審計(jì)等方面的專業(yè)資格;其次，集團(tuán)公司應(yīng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，通過在教育培訓(xùn)課程中納入計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)、戰(zhàn)略管理等方面的內(nèi)容，提升工作人員的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，使其能更好的勝任財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作。另外，針對(duì)人才流失較為嚴(yán)重的情況，集團(tuán)公司應(yīng)進(jìn)一步豐富晉升渠道，鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員開展流程設(shè)計(jì)、流程處理等工作，為工作人員提供上升的空間與機(jī)會(huì)，使工作人員保持較高的工作熱情。

四、結(jié)束語

在信息化時(shí)代，集團(tuán)公司必須樹立集約化管理思想，通過構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施集約化財(cái)務(wù)管理，為集團(tuán)公司的經(jīng)營管理提供服務(wù)，以此提升集團(tuán)公司的管理效率與質(zhì)量。而實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)離不開復(fù)合型人才、完善的信息系統(tǒng)與健全的財(cái)務(wù)體系的支持，同時(shí)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中面臨的重要問題，因此，集團(tuán)公司必須從這些方面入手，不斷完善財(cái)務(wù)共享中心，優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，為集團(tuán)公司的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

參考文獻(xiàn)：

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