姜能濤

(蘇州市職業(yè)大學 管理學院，江蘇 蘇州 215104)

《國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》指出，“要堅持學校教育和職業(yè)培訓并舉、全日制與非全日制并重，到2020年從業(yè)人員繼續(xù)教育要達到3.5億人次以上”。職業(yè)培訓是現(xiàn)代社會職業(yè)教育的重要內(nèi)容，而社會服務是高校的三大功能之一，面向企業(yè)、面向勞動力市場開展職業(yè)技能培訓是高校社會服務功能發(fā)揮的具體體現(xiàn)[1]。近年來，國內(nèi)眾多學者圍繞高職院校開展社會職業(yè)培訓進行了研究。比如，崔曉杰[2]指出高職院校職業(yè)培訓的模式需要創(chuàng)新，并提出五種新型的職業(yè)培訓模式；周國潤[3]分析了地方高職院校參與社會職業(yè)培訓中存在的問題，提出了加大投入、健全反饋等相應對策；王紹良等[4]站在校企合作的角度，從頂層構建了校企合作的職業(yè)培訓工作機制，從運行、管理、保障三大方面的十項機制進行分析，以期促進職業(yè)培訓工作更快更好地發(fā)展；李旭海、陳西青[5]從微觀層面分析了校企合作模式下“職業(yè)培訓包”的建設路徑。綜上所述，目前理論研究從宏觀模式到微觀操作都進行了探索，但是實踐研究相對較少，鮮有研究站在校企深度融合背景的視角，依托企業(yè)學院開展職業(yè)培訓的實踐探索。為此，本文分析高職院校開展職業(yè)培訓存在的問題，在此基礎上，以蘇州市職業(yè)大學同策房地產(chǎn)學院為例，從校企共建企業(yè)學院服務社會職業(yè)培訓的視角進行對策研究，期望在實踐上能夠為其他院校、企業(yè)提供有益的參考。

1 高職院校服務社會職業(yè)培訓存在的問題

1.1 職業(yè)培訓需求獲取的有效性不足，影響后續(xù)工作開展

需求分析是整個職業(yè)培訓工作的首要環(huán)節(jié)，獲取需求是對培訓對象需求的普遍理解。高職院校主要是以培養(yǎng)全日制學生為主的學歷教育，對社會、企業(yè)(行業(yè))的職業(yè)培訓需求關注度不足，在職業(yè)培訓服務之前開展相應的需求調(diào)研等活動不深入，對企業(yè)(行業(yè))及學員的反饋信息理解不夠充分，無法幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)“潛在”的培訓需求，因此直接影響了培訓后續(xù)環(huán)節(jié)的效果。

1.2 職業(yè)培訓資源有限，阻礙項目拓展

職業(yè)培訓資源分為設備、設施等硬件資源和教學、師資等軟件資源。近年來，高職院校通過國家及省示范校、骨干校等項目的建設，教學、辦公及實驗實訓等硬件環(huán)境已經(jīng)大為改善，但硬件資源主要圍繞全日制學生的人才培養(yǎng)，匹配學歷教育的教學需求，與職業(yè)培訓的需求有差別；在軟件資源方面，高職教師碩博比例、學歷水平較高，理論功底深厚，但大多缺少一線從業(yè)經(jīng)驗，對職業(yè)培訓中實操、實踐類課程的駕馭有一定難度。這兩方面從客觀上限制了高職院校對職業(yè)培訓項目的拓展效果。

1.3 職業(yè)培訓課程內(nèi)容缺乏針對性，不能滿足學員需求

課程是職業(yè)培訓工作的核心，職業(yè)培訓課程不同于學歷課程，其理論性、系統(tǒng)性要求相對較低，更側(cè)重于內(nèi)容的實踐性、專業(yè)性、時效性。目前，大多數(shù)高職院校獨立研發(fā)職業(yè)培訓課程的能力有限，主要采取改造現(xiàn)有學歷課程，比如壓縮或者選取部分內(nèi)容為主要模式。因此，培訓內(nèi)容無法做到科學合理的設計，不能滿足學員需求。

1.4 職業(yè)培訓組織、實施未體現(xiàn)自身優(yōu)勢，無法調(diào)動學員積極性

教學組織、實施是高職院校的日常工作，也是學校的“核心業(yè)務”。無論是學校對教學的管理還是教師個體對教學內(nèi)容進度的把控都比社會培訓機構有優(yōu)勢，因此學校在面向社會和企業(yè)(行業(yè))服務過程中，應該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)對培訓全過程組織的規(guī)劃、設計、跟蹤、實施和評價。但大多數(shù)高職院校在職業(yè)培訓組織、實施過程還是圍繞“單一課堂”，無法從多個方面調(diào)動學員的積極性。

1.5 職業(yè)培訓結(jié)果缺少關注度，服務質(zhì)量有待提高

職業(yè)培訓中無論是學員還是企業(yè)在選擇或者評價培訓服務機構時，培訓結(jié)果至關重要，特別是職業(yè)技能培訓，學員及企業(yè)要求做到學以致用，培訓效果要達到投入目標，而現(xiàn)在培訓機構及學校在開展社會職業(yè)培訓服務時，把注意力集中在獲取培訓項目及培訓過程，而對培訓后效果評價、學員職業(yè)技能改善及跟蹤服務投入較少關注，更多是象征性回訪。因此，職業(yè)培訓的后續(xù)服務有待改善，服務水平和質(zhì)量有待提高。

2 基于校企共建企業(yè)學院服務社會職業(yè)培訓的實踐探索

2.1 對校企合作開展職業(yè)培訓的再思考

從高職院校面向社會開展職業(yè)培訓全過程來看，需求分析、課程設計、資源準備、組織實施及后續(xù)培訓跟蹤服務等方面都有待提高，學校開展社會職業(yè)培訓的思路、模式有待改進。

目前，社會職業(yè)培訓主要承擔者有職業(yè)院校(包括普通中高職院校、繼續(xù)教育學院、開放大學等)、社會培訓機構、用人企業(yè)。其中，職業(yè)院校有著豐富的教學資源，企業(yè)作為用人主體最了解市場需求，因此，學校與企業(yè)合作正是資源與需求的對接?！秶鴦赵宏P于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》明確提出，“企業(yè)是職業(yè)教育重要的辦學主體，健全企業(yè)參與制度，支持企業(yè)通過校企合作共同培養(yǎng)培訓人才，不斷提升企業(yè)價值，企業(yè)開展職業(yè)教育的情況納入企業(yè)社會責任報告”?？梢哉f，校企合作開展職業(yè)教育培訓是未來的必然趨勢，如何發(fā)揮好學校、企業(yè)的“雙主體”作用，產(chǎn)教融合、校企共建企業(yè)學院是校企合作改革突破和創(chuàng)新發(fā)展的一種合適載體，是吸引企業(yè)參與、激發(fā)辦學活力的一種有效途徑。為此，2016年1月，蘇州市職業(yè)大學與同策房產(chǎn)咨詢股份有限公司合作成立了同策房地產(chǎn)學院，對行業(yè)人才職業(yè)培訓進行創(chuàng)新探索，圍繞職業(yè)培訓全過程形成一套相對完整的機制和實施方案。

2.2 基于“同策房地產(chǎn)學院”開展職業(yè)培訓服務

1) “發(fā)現(xiàn)式”培訓需求分析。企業(yè)職業(yè)培訓需求可分為顯現(xiàn)的培訓需求和潛在的培訓需求。前者能夠由同策公司或者其他企業(yè)根據(jù)崗位職責等直接提出，而后者往往和企業(yè)戰(zhàn)略相關，作為“當局人”的企業(yè)人力資源部門，反而容易忽視這類重要需求，社會培訓機構因無法長期深入企業(yè)也較難發(fā)現(xiàn)。學校培訓者作為“旁觀者”，通過同策房地產(chǎn)學院合作平臺，深入走訪調(diào)研同策公司、參加企業(yè)實踐以及對行業(yè)發(fā)展的宏觀把握，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的培訓需求，從而助力企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。學校通過同策房地產(chǎn)學院在同策公司及相關企業(yè)設立教師工作站，定期安排教師入站工作，一方面有利于教師深入企業(yè)從事實踐活動，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題和培訓需求，另一方面可以形成與企業(yè)培訓部門定期交流的研討機制。

2) “雙共享式”培訓資源籌備。硬資源方面，學校與同策公司以共建共享方式投資200多萬元建成了“房地產(chǎn)全程策劃營銷實訓中心”，設計從前期策劃到案場銷售等8個實訓單元，實現(xiàn)校企學生、學員的“雙共享”。另一方面，為實現(xiàn)真實職業(yè)情境中的職業(yè)技能實踐，同策蘇州公司精選前期項目、在售項目、尾盤項目等不同階段銷售案場向培訓班學員開放，提升實踐專業(yè)技能；軟資源方面，主要體現(xiàn)在師資“雙共享”。在學院培訓師資委員會的指導下，企業(yè)專家和學校骨干教師組成“混編”師資團隊，通過雙向培訓已有17名企業(yè)專家進入學院師資庫，“混編”師資團隊實現(xiàn)了強理論、擅實踐的有機結(jié)合，同時服務于學校教學工作和企業(yè)、社會職業(yè)培訓工作。校企“軟”“硬”資源的“雙共享”使雙主體優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，為職業(yè)培訓項目的開展奠定了資源基礎。

3) “主動參與式”培訓課程設計。傳統(tǒng)企業(yè)職業(yè)培訓不論是對外委托給社會機構還是高校，受訓企業(yè)一直是“甲方”心態(tài)，在提出需求后往往抱著“坐、等”心理被動接受“乙方”提供的課程內(nèi)容，而“雙主體”管理機制作用下，同策房地產(chǎn)學院作為課程設計的主體之一，從課程設計開始，同策公司就作為“主動參與者”發(fā)揮主觀能動性，最終的培訓課程內(nèi)容體現(xiàn)出明顯的行業(yè)特征，保證了與職業(yè)崗位需求的高度一致性。同時，培訓課程對準員工崗前培訓更符合企業(yè)、學?？陀^要求，更符合房地產(chǎn)營銷行業(yè)職業(yè)需求的“雙課程”體系，能夠同時滿足在職員工(含社會人員)和在校學生(準員工)的職業(yè)培訓需求。目前，依托同策房地產(chǎn)學院已經(jīng)開發(fā)了5門面向營銷專業(yè)和行業(yè)的“雙課程”，每年受益學員超過1 000人。

4) “學分制式”培訓組織實施。培訓實施是培訓的實質(zhì)階段，直接決定培訓成敗。借鑒學?！皩W分制”的管理模式，發(fā)揮學校教學管理系統(tǒng)性的優(yōu)勢，同策房地產(chǎn)學院對企業(yè)及社會學員進行可持續(xù)性的培訓學習規(guī)劃，如每位員工必須在一年內(nèi)學習哪些課程、參加什么培訓、采取什么樣的培訓方式等。同策房地產(chǎn)學院利用學校在“學分制”管理方面多年的經(jīng)驗，將培訓內(nèi)容量化成學分，規(guī)定達到完成培訓的學分標準。在此基礎上，同策房地產(chǎn)學院借助“同策房地產(chǎn)學院平臺”，實現(xiàn)部分課程與學校課程的學分互認替換，如“房地產(chǎn)市場研究與客戶拓展策略”“房地產(chǎn)銷售流程與服務技巧”等，進而可以將職業(yè)培訓與學校學歷教育有效銜接起來，提高學員參與積極性。

5) “售后跟蹤式”培訓成果轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)的企業(yè)職業(yè)培訓模式中，培訓主體更多注重前期溝通拿到培訓項目、完成培訓任務，不注重“售后”環(huán)節(jié)，忽略對培訓成果的評價。而“同策房地產(chǎn)學院”利用學校和企業(yè)豐富的資源，對學員實施職業(yè)培訓，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)培訓成果落地轉(zhuǎn)化成企業(yè)經(jīng)營效益。對同策公司或其他受訓企業(yè)進行后期跟蹤，一方面可以完善“售后服務”，另一方面可以持續(xù)改進培訓項目，形成良好的培訓反饋互動機制。對社會學員在完成職業(yè)培訓后進行持續(xù)跟蹤，而且還借助“同策房地產(chǎn)學院”的企業(yè)資源幫助學員在高層次用人平臺高質(zhì)量就業(yè)，使職業(yè)培訓效果充分體現(xiàn)出來。目前，通過“雙課程”培訓方式進入同策公司就業(yè)的學員已達到每年150人左右。

3 結(jié)語

同策房地產(chǎn)學院既是校企一體化服務企業(yè)職業(yè)培訓的載體，又是學院職業(yè)培訓項目開發(fā)和落實服務的手段與途徑。校企共建“同策房地產(chǎn)學院”，實施“雙主體”服務社會的探索才剛剛開始，希望在產(chǎn)教融合的大背景下，校企雙方發(fā)揮各自優(yōu)勢，依托“同策房地產(chǎn)學院平臺”，面向同策公司、其他企業(yè)及整個地方房地產(chǎn)營銷行業(yè)開發(fā)出“有理論”“近實戰(zhàn)”“易實施”“能落地”“提業(yè)績”的職業(yè)培訓課程體系，以便服務企業(yè)及社會職業(yè)培訓，并在校企合作長遠發(fā)展中不斷創(chuàng)新。