本刊記者 劉雪薇

熱情似火的城管隊(duì)員

2003年，宿遷市城市管理行政執(zhí)法局宿城分局成立了女子城管執(zhí)法大隊(duì)，23歲的楊柳妹成為了一名城管。

“女性天生帶有細(xì)心、輕柔的特質(zhì)，融入到剛性的城市執(zhí)法工作中會(huì)帶來別樣的生機(jī)?！睏盍脩驯е鴮?duì)城管這一職業(yè)的向往，熱情地投入到工作中。

初入社會(huì)工作并不是那么一帆風(fēng)順。2003年6月，高考前城市管理面臨最多的投訴就是噪音擾民。楊柳妹所負(fù)責(zé)的轄區(qū)，頻繁接到周邊居民投訴一間面臨拆遷的商鋪噪音擾民。

每次接到投訴后，楊柳妹總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)商戶進(jìn)行普法教育、耐心勸導(dǎo)。

可該商戶來自外地，只是短期租賃商鋪，一心只想著用高音喇叭進(jìn)行促銷，盡早將商品銷售一空后好轉(zhuǎn)場(chǎng)到下一個(gè)城市，根本不在乎周邊居民的投訴和城管的執(zhí)法。楊柳妹等女子大隊(duì)成員每每好言相勸，卻被商戶認(rèn)為是好欺負(fù)的軟柿子。一次他竟威脅恐嚇楊柳妹，揚(yáng)言再來干擾自己做生意，便要跟蹤她們，讓她們“白刀子進(jìn)紅刀子出”。

楊柳妹

當(dāng)選江蘇婦女十三大代表，楊柳妹深感自豪。作為奮戰(zhàn)在一線的城市管理工作者，楊柳妹回顧這15年的城市執(zhí)法經(jīng)歷，有辛苦，有淚水，有喜悅，也有委屈。但每當(dāng)看到宿遷城區(qū)越來越美，越來越多的文明行為變成習(xí)慣，她就會(huì)感到，再多的辛苦付出都是有收獲和回報(bào)的。她說：“未來，我將繼續(xù)帶領(lǐng)姐妹們?nèi)Ψ?wù)于城市建設(shè)與發(fā)展，貼心服務(wù)好市民群眾，助推社會(huì)和諧，做好傳承社會(huì)文明新風(fēng)的先鋒，做好新時(shí)代新女性開拓進(jìn)取的先鋒?！?/p>

單純的楊柳妹全然不把商戶的威脅放在心上，幾天之后，楊柳妹在下班路上總感覺有人尾隨她。“報(bào)警或者告訴家人，有可能造成商戶報(bào)復(fù)的逆反心理，不如放之任之，當(dāng)他感到?jīng)]有意義時(shí)，自會(huì)放棄?！睏盍冒迪聸Q定，并沒有將被人跟蹤的事聲張出去。

“如今回想也是后怕，但當(dāng)時(shí)年輕只想著怎么做好本職工作，根本沒想到生命可能有危險(xiǎn)?！睏盍没貞浾f。

楊柳妹就憑著這股初生牛犢不怕虎的熱情，天天去商鋪宣講法律法規(guī)。時(shí)間久了，商鋪老板深受感動(dòng)，自覺地將高音喇叭音量調(diào)小配合執(zhí)法，還主動(dòng)將自己跟蹤的事情和盤托出，希望得到楊柳妹的原諒。

“一步偏差有可能就會(huì)邁入違法的不歸路，以后做任何事情都要遵紀(jì)守法，三思而后行??！”楊柳妹不但原諒了商戶，還叮囑他說。

天不怕地不怕的超人

城管工作內(nèi)容繁雜，很多細(xì)枝末節(jié)的工作需要扎根到群眾中。時(shí)間久了，轄區(qū)的商戶漸漸都熟悉了楊柳妹的身影?！安徽摯合那锒?，小楊總是戴著一頂棒球帽，騎著自行車穿梭在街道巡查。以前看著她瘦瘦小小的，如今成長(zhǎng)為楊隊(duì)長(zhǎng)后，好像連背影也強(qiáng)大了?！鄙虘粽f。

有時(shí)候，城管的工作不僅需要耐心還需要膽量。2009年正值宿遷市創(chuàng)建衛(wèi)生城市的緊要關(guān)頭，一棟即將拆遷的商業(yè)樓3樓的玻璃上，貼著六張巨幅海報(bào)，十分破壞周圍街區(qū)市容的美觀。

當(dāng)務(wù)之急就是拆除巨幅海報(bào)，可這棟商業(yè)樓早已大門緊鎖人去樓空，不論是從一樓還是頂樓天臺(tái)都無法進(jìn)入，吊車也因周圍布滿高壓電線而無法靠近。

當(dāng)大家還在犯難時(shí)，楊柳妹已從隔壁商業(yè)街借來一把9米高的竹梯?！鞍宴P刀給我，你們?cè)诘紫路鲋?，我先上去?！边€沒等大家反應(yīng)過來，楊柳妹便搭好竹梯向上爬去。爬到3樓窗前，楊柳妹一手扶梯一手用鏟刀刮海報(bào)，動(dòng)作稍微大一些竹梯就會(huì)左右搖擺?！爸灰煌驴淳蜎]事的?！睏盍眯闹胁粩嗄?，手中的活卻一絲沒停下來。

短短半個(gè)小時(shí)，六張巨幅海報(bào)被徹底清除干凈。隊(duì)員們前來攙扶，發(fā)現(xiàn)楊柳妹雙手像浸過水一樣濕漉漉的，詢問后，才知道楊柳妹竟然有恐高癥。

這么多年過去，認(rèn)識(shí)楊柳妹的商戶都會(huì)叫她，天不怕地不怕的女超人。

溫潤(rùn)如玉的義工

看著城市的變化，楊柳妹深知服務(wù)基層和群眾的重要性。2015年，她號(hào)召女子城管大隊(duì)成立了陽光驛站心理工作室。

在一次前往宿遷特殊教育學(xué)校進(jìn)行公益活動(dòng)時(shí)，她們讓孩子們寫下自己的心愿。大部分孩子寫的是書包、衣服、文具之類，而男孩小軒（化名）的心愿是一輛自行車?？尚≤幮凶卟槐?，更別提騎自行車了，到底要不要圓小軒騎自行車的心愿，楊柳妹和隊(duì)友犯了難。

萬般糾結(jié)之下，楊柳妹還是為小軒購(gòu)置了一輛山地自行車。當(dāng)大家將自行車送到小軒的手上，小軒的眼睛頓時(shí)亮了起來?！爸x謝阿姨！”小軒高呼著推著自行車向操場(chǎng)走去。

小軒艱難地跨上了自行車，騎兩步摔一跤，可跌倒并沒有讓他放棄，反而笑得更開懷了。操場(chǎng)上圍著一圈圈學(xué)生和家長(zhǎng)，小軒宛如運(yùn)動(dòng)員般接受著大家的矚目。

當(dāng)天，楊柳妹還親手為孩子們送上新衣新褲。有了新衣服對(duì)孩子來說本是高興的事，可楊柳妹發(fā)現(xiàn)有的孩子卻不知道如何表達(dá)，她意識(shí)到除了物質(zhì)的幫助，心理上的關(guān)注可能更重要。

此后，每逢節(jié)假日，女子城管大隊(duì)就帶領(lǐng)特殊學(xué)校的孩子們?nèi)ソ加?、野炊，大手拉著小手走遍了宿遷大大小小的景區(qū)、公園。

“那是蒲公英，只要輕輕一吹，蒲公英就可以隨風(fēng)到處去旅行啦?！睏盍弥肋@些孩子中有的患有自閉癥，不善于言談，但她依然執(zhí)著地告訴他們每一件看似新奇的事物。

不經(jīng)意間種下的種子有可能會(huì)長(zhǎng)出參天大樹?！鞍⒁?，我很開心?！倍潭痰牧鶄€(gè)字，來自一名8歲的患有自閉癥的男孩小凡（化名）。微弱的聲音聽著是那么清晰洪亮，楊柳妹站定腳步與隊(duì)友們交換著眼神，點(diǎn)點(diǎn)頭心照不宣。

15年間，面對(duì)工作的枯燥平凡，她熱情似火，從容不迫；面對(duì)艱苦復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境，她甘于奉獻(xiàn)，激揚(yáng)人生。她讓城市管理不再是剛硬冰冷的相對(duì)，而是和煦春風(fēng)的潤(rùn)物無聲。