沈 宏 興

(上海交通大學(xué) 教育技術(shù)中心，上海 200240)

0 引 言

2017年底在首屆“教育智庫與教育治理50人圓桌論壇”上，教育部杜占元副部長指出，我國將把教育信息化作為推進(jìn)教育現(xiàn)代化的強(qiáng)大動(dòng)力和教育制度變革的內(nèi)生要素，推動(dòng)實(shí)施教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃。2018年4月13日教育部印發(fā)教技【2018】6號(hào)文件《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，正式提出教育信息化2.0概念，文件指出到2022年基本實(shí)現(xiàn)“三全兩高一大”的發(fā)展目標(biāo)[1]，其中，“三全”指教學(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、學(xué)習(xí)應(yīng)用覆蓋全體適齡學(xué)生、數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全體學(xué)校；“兩高”指信息化應(yīng)用水平和師生信息素養(yǎng)普遍提高；一大指建成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺(tái)。教育信息化從1.0時(shí)代進(jìn)入到2.0時(shí)代。高校教育技術(shù)機(jī)構(gòu)是學(xué)校教育技術(shù)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用推廣、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)保障的業(yè)務(wù)部門，在教育信息化進(jìn)入了新時(shí)代之際，所承擔(dān)的工作必然會(huì)發(fā)生變化，那么我們?nèi)绾巫龊酶咝＝逃夹g(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐工作，是我們教育技術(shù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人自然而然要考慮的問題。

1 教育信息化2.0時(shí)代背景

1.1 2.0時(shí)代，信息技術(shù)的作用是創(chuàng)新引領(lǐng)

在過去的40年中，中國的教育得到了翻天覆地的變化，全國各級各類學(xué)校都不同程度地建設(shè)了數(shù)字化校園，發(fā)達(dá)地區(qū)的多媒體教室的覆蓋率基本達(dá)到100%，教學(xué)資源平臺(tái)被作為輔助教學(xué)手段逐步應(yīng)用于日常教學(xué)中，國家集中建設(shè)了一大批精品課程、精品課程資源和在線課程，教師借助于信息技術(shù)不斷改進(jìn)教學(xué)方法，討論型、翻轉(zhuǎn)課堂、混合式學(xué)習(xí)涌現(xiàn)在校園課堂中，信息技術(shù)與教育實(shí)踐不斷融合，這就是我們所走過的教育信息化1.0時(shí)代[2]。

1.0時(shí)代，信息技術(shù)是一種先進(jìn)的工具，主要強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)與課程、教學(xué)實(shí)踐的深度融合，1.0時(shí)代的信息技術(shù)提升了校園的教學(xué)環(huán)境和設(shè)施、改善了教和學(xué)的形式，是提高教學(xué)效率和質(zhì)量的手段；而2.0時(shí)代，信息技術(shù)是一種強(qiáng)大的能力，更加強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的創(chuàng)新引領(lǐng)作用，2.0時(shí)代的信息技術(shù)將更大改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式、教育服務(wù)模式、社會(huì)治理模式，將構(gòu)建新型的教育生態(tài)，是教育系統(tǒng)的必不可少的組成部分。

1.2 2.0時(shí)代，教育大數(shù)據(jù)將成為教育教學(xué)改革的基礎(chǔ)

1.0時(shí)代是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，而2.0將以教育大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)?？茖W(xué)數(shù)據(jù)是重要的戰(zhàn)略資源，美國政府將數(shù)據(jù)比作“未來的新石油”，認(rèn)為這事關(guān)美國的國家安全和未來競爭力，啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)研發(fā)計(jì)劃”，增強(qiáng)海量數(shù)據(jù)收集、分析萃取能力。根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，樣本的容量越大則統(tǒng)計(jì)的誤差就越小，在信息化時(shí)代每天都會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，這為我們尋找某些真實(shí)情況或分析變化趨勢提供了可能，如果對采集到海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分類并加以某個(gè)維度的分析，就會(huì)找到我們想要的有價(jià)值的信息。

綜合運(yùn)用教育大數(shù)據(jù)是教育信息化2.0時(shí)代的重要特征，將成為促進(jìn)我國教育公平、提升教育質(zhì)量、加快教育改革的抓手之一。大數(shù)據(jù)能夠從不同維度反映出教育教學(xué)的真實(shí)狀況，分析宏觀數(shù)據(jù)可檢查國家教育政策落實(shí)狀況，從而精準(zhǔn)施策；分析個(gè)體數(shù)據(jù)可對學(xué)生畫像，從而因材施教；分析數(shù)據(jù)的變化，可發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)的新動(dòng)向；對批量學(xué)生的學(xué)情數(shù)據(jù)分析，關(guān)聯(lián)影響因素和施以引導(dǎo)策略，可探索出教育教學(xué)新規(guī)律。

1.3 2.0時(shí)代，人工智能產(chǎn)生“革命性影響”

人工智能是否會(huì)超越人類智能？在過去是被認(rèn)為不可能的，但現(xiàn)在已經(jīng)成為可能?；艚鹪A(yù)言：“在理論上計(jì)算機(jī)可以模仿人類智能，然后超越人類”。近幾年人工智能的發(fā)展突飛猛進(jìn)，機(jī)器不僅具有邏輯思維能力，而且機(jī)器可以深度學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，機(jī)器的智能逐步在超越人類；橫空出世的阿爾法狗(AlphaGo)通過深度學(xué)習(xí)頂級水平棋手的棋譜，與世界高手的70場比賽無一失利，而更令人敬畏的是阿爾法元(AlphaGo Zero)，只告訴他圍棋規(guī)則，其他無任何人類輸入，AlphaGo Zero通過人工智能技術(shù)自學(xué)圍棋，并以100∶0的戰(zhàn)績擊敗阿爾法狗(AlphaGo)，這完全可以作為人工智能超越人類的有力實(shí)證。

既然機(jī)器的智商超過了人類，那就可以推斷機(jī)器從事教育工作也將勝過人類，或至少在某些方面勝過人類，這就完全有可能顛覆傳統(tǒng)的教育模式和方法?；谶@樣的形勢，教育部杜占元副部長指出“人工智能對教育的深刻變革還遠(yuǎn)沒有顯現(xiàn)出來，甚至很多變革我們可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有認(rèn)識(shí)到”[3]。

2 2.0時(shí)代，高校教育技術(shù)發(fā)展理念

2.1 教育技術(shù)工作必須堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為中心

學(xué)校所有工作都要育人為本，教育技術(shù)工作也不例外，要堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為中心的理念。在教育活動(dòng)中，教師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體，“一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展”是教育學(xué)生的核心理念。教育信息化2.0時(shí)代，學(xué)生借助信息化手段幫助提高學(xué)習(xí)效率，利用信息技術(shù)學(xué)生更加便捷地生活，學(xué)校利用信息化可以更加精細(xì)化管理，總之要以信息化為引領(lǐng)，構(gòu)建以學(xué)生為中心的全新教育生態(tài)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的教育，從而促進(jìn)人的全面發(fā)展。

2.2 以解決問題為導(dǎo)向、以創(chuàng)新應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)

信息化設(shè)施要以“應(yīng)用為王”。過去的10年內(nèi)，部分學(xué)?；虻貐^(qū)的信息化建設(shè)的目標(biāo)和定位有些模糊，為有而建、為秀而建，對建完以后如何應(yīng)用沒有做深入的計(jì)劃和部署，這樣的信息化系統(tǒng)與設(shè)施利用率不高，最終成為擺設(shè)。要改變這樣的現(xiàn)狀，必須以解決問題為導(dǎo)向、以實(shí)際應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)；建設(shè)軟件平臺(tái)時(shí)，要充分考慮師生的體驗(yàn)，要符合他們的習(xí)慣和風(fēng)格，一定達(dá)到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓師生少跑路”的目標(biāo)；建成后，信息化部門要對師生加強(qiáng)培訓(xùn)，學(xué)校要制訂政策鼓勵(lì)師生應(yīng)用，“寧可用壞、不可閑壞”，讓國家對教育的投入發(fā)揮最大的功效。

2.3 充分挖掘技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新引領(lǐng)教和學(xué)的新模式

在教育信息化2.0時(shí)代，不僅繼續(xù)推進(jìn)信息技術(shù)與課程教學(xué)深度融合，而且充分利用技術(shù)優(yōu)勢，讓技術(shù)貫穿于教學(xué)的始終，教師課前備課、課中授課、課后輔導(dǎo)都借助于信息和智能技術(shù)提高工作的廣度和深度，學(xué)生利用信息技術(shù)既能按照課程的固有要求高效率地完成學(xué)業(yè)任務(wù)，又可便捷地學(xué)習(xí)自己感興趣的知識(shí)。不僅讓信息技術(shù)在教學(xué)中無時(shí)不在、無處不在、無事不在，而且創(chuàng)新引領(lǐng)教學(xué)工作的思路與方法，從而實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用從量變到質(zhì)變，實(shí)現(xiàn)教和學(xué)的新模式[4]。

3 高校教育技術(shù)創(chuàng)新與探索

3.1 探索智慧教室建設(shè)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)空間

信息化2.0時(shí)代需要建設(shè)以學(xué)習(xí)者為中心的智能化教學(xué)環(huán)境。在多數(shù)學(xué)校本科教學(xué)審核評估工作中，專家不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)課堂教學(xué)普遍存在一個(gè)突出問題：缺少師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，而大學(xué)的教室形態(tài)普遍停留在上世紀(jì)的固定排排坐形式的教室；教師的教學(xué)基本是板書加PPT傳統(tǒng)演講，利用新技術(shù)進(jìn)行課堂互動(dòng)、分組研討、3D演示等教學(xué)手段和方法還比較少，學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效果不理想；另外，原來教室的生均面積標(biāo)準(zhǔn)僅為1 m2，教室非常擁擠，而現(xiàn)在生活水平普遍提高，要提高生均面積，還要適當(dāng)裝修教室，要讓師生有個(gè)舒適、靜心的教學(xué)環(huán)境[5]。

相比傳統(tǒng)教室，智慧教室具有鮮明特色。新建智慧教室應(yīng)該沒有講臺(tái)區(qū)域，方便教師走動(dòng)，有利于和學(xué)生打成一片；智慧教室的課桌椅應(yīng)該是活動(dòng)的，組合是靈活可變的，要有利于老師分組討論；教室內(nèi)黑板(白板)有記憶功能，能將教師的板書以矢量圖的方式上傳服務(wù)器，因而不需要學(xué)生課堂抄筆記，學(xué)生只需全神貫注聽課或和教師互動(dòng)即可；教室內(nèi)應(yīng)該有主顯示屏(主投影)和多塊輔助顯示大屏，供學(xué)生分組討論時(shí)使用，大屏信號(hào)的切換一定方便師生的操作，若建設(shè)經(jīng)費(fèi)有限或技術(shù)支撐人力有限，建議采用普通書寫白板。

智慧教室為師生提供實(shí)用而便捷的功能。有無線投屏功能，方便教師和學(xué)生的筆記本、手機(jī)內(nèi)的文件很容易投到大屏上；教室內(nèi)WiFi全覆蓋；在教室門口，安裝電子班牌，顯示教室的排課情況，也可以作為學(xué)生簽到考勤設(shè)施，如果在教室內(nèi)采用人臉識(shí)別技術(shù)來實(shí)現(xiàn)無感知考勤，那最方便師生；當(dāng)然老師在課前，可讓學(xué)生答題投票，既起到考勤的作用，又可測試學(xué)生上一節(jié)課的掌握程度；教室內(nèi)的投影設(shè)備、音響系統(tǒng)等多媒體設(shè)備，根據(jù)課程表提前自動(dòng)打開，技術(shù)服務(wù)人員通過后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)解決問題[6]；教室內(nèi)的燈光、空調(diào)可根據(jù)課程表并結(jié)合當(dāng)前的光照度、溫濕度，自動(dòng)打開或關(guān)閉，既為師生提供舒適的物理環(huán)境，又做到能耗的有效節(jié)控[7]。智慧教室內(nèi)安裝云錄播，可以實(shí)錄課堂實(shí)況；教室內(nèi)還采集較多類型的學(xué)情數(shù)據(jù)。智慧教室為教師提供智慧教學(xué)創(chuàng)造了條件。

教學(xué)樓的公共空間是師生小憩休閑、討論聊天的場所，也需要升級改造，同時(shí)加大技術(shù)設(shè)施，提升功能，滿足師生需求。智慧教室的落成不僅大大改善了學(xué)校的教學(xué)環(huán)境與條件，也為開展智慧教育提供了可能。

3.2 搭建在線教學(xué)平臺(tái)，映射“線上教學(xué)樓”

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的90后、00后是數(shù)字原著民，在課堂上獲取的知識(shí)僅占他們知識(shí)總量的1/10，作為以傳道授業(yè)解惑為天職的優(yōu)秀教師，僅提供課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須依靠網(wǎng)絡(luò)拓展課堂教學(xué)的時(shí)間和空間，所以和線下教學(xué)強(qiáng)相關(guān)的新型在線教學(xué)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生[8]。在課前，教師登錄教學(xué)平臺(tái)即能進(jìn)入教學(xué)班，在每個(gè)教學(xué)班中可看到全班同學(xué)，可以發(fā)通知，布置預(yù)習(xí)作業(yè)，可以出課前討論題，學(xué)生登錄教學(xué)班，即能看到老師和同學(xué)，可以完成老師布置的作業(yè)和參與課前討論；在課中，學(xué)生通過學(xué)習(xí)終端(移動(dòng)PC、iPAD、手機(jī)等)參與課堂互動(dòng)和課中測試，答題數(shù)據(jù)均被悄無聲息地記錄到了平臺(tái)；在課后，教師同樣在教學(xué)平臺(tái)上布置作業(yè)，學(xué)生完成各項(xiàng)作業(yè)。當(dāng)然，教師可以平臺(tái)進(jìn)行開展翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)、MOOC、SPOC等教學(xué)活動(dòng)。

在線教學(xué)平臺(tái)能夠滿足類似ABET等國際工程專業(yè)認(rèn)證的要求，為國際化教學(xué)提供有力的技術(shù)支撐。同樣，平臺(tái)可以采集教和學(xué)多種數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析，生成可視化報(bào)表，提供給學(xué)校數(shù)據(jù)中心相關(guān)部門，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析[9]。師生能否持續(xù)使用在線教學(xué)平臺(tái)，除了學(xué)校政策激勵(lì)外，還有3個(gè)關(guān)鍵因素，①頁面簡潔明了、無需培訓(xùn)即能使用，平臺(tái)無明顯的BUG，師生使用操作要有良好的體驗(yàn)；②通過使用在線教學(xué)平臺(tái)，教師提高工作效率，學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率，原來3 h的工作量，現(xiàn)在減半了，師生就會(huì)主動(dòng)要求使用這樣的平臺(tái)。③在線教學(xué)平臺(tái)是教師開展混合式教學(xué)的必要條件。

3.3 加強(qiáng)數(shù)字教育資源建設(shè)，推廣優(yōu)質(zhì)資源應(yīng)用

國家建設(shè)教育資源公共服務(wù)體系，計(jì)劃將連通國家教育資源公共服務(wù)平臺(tái)和所有省級體系，匯聚高校、企業(yè)等各方力量，提升慕課服務(wù)，推出3 000門國家精品在線開放課程，建設(shè)7 000門國家級和1萬門省級線上線下高等教育精品課[10]。

高校擁有一大批國家名師和省市級名師，他們的課程不僅作為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教育資源，也可作為年輕教師提供了學(xué)習(xí)的素材，所以要精心制作教學(xué)名師的優(yōu)秀課程；也要為申報(bào)國家級精品在線課程和市級在線精品課程的教師提供良好的課程攝制工作，參與到國家數(shù)字教育資源眾籌眾創(chuàng)行動(dòng)中。

高校要建設(shè)自己學(xué)校的數(shù)字校本資源。一般高校每年有3 000多門課，教師課堂教學(xué)的內(nèi)容是學(xué)校的寶貴財(cái)富，利用常態(tài)錄播設(shè)施，可以方便地批量錄制一大批課程視頻，將這些上傳到教學(xué)平臺(tái)上，按照學(xué)校設(shè)定的數(shù)字教育資源版權(quán)保護(hù)和共享交易機(jī)制，有權(quán)限的學(xué)生即可點(diǎn)播這些視頻，滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)和對優(yōu)質(zhì)資源的個(gè)性化需求。

3.4 開展教育技術(shù)培訓(xùn)，提升教師信息素養(yǎng)

《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》明確指出，“大力提升教師信息素養(yǎng)，推動(dòng)教師主動(dòng)適應(yīng)信息化、人工智能等新技術(shù)變革，積極有效開展教育教學(xué)。以學(xué)校信息化教育教學(xué)改革發(fā)展引領(lǐng)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)。加強(qiáng)學(xué)生信息素養(yǎng)培育。”指在具備信息技術(shù)應(yīng)用能力的基礎(chǔ)上，還具備信息意識(shí)和倫理道德等方面的素質(zhì)，養(yǎng)成內(nèi)化于心、外化于形的修養(yǎng)。

信息化2.0時(shí)代，教師更加關(guān)注如何將教育技術(shù)作為日常課堂教學(xué)中的方法和手段，如何利用智能在線教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，如何實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)應(yīng)用能力向信息素養(yǎng)轉(zhuǎn)變，教師的這些新的需求都是教育技術(shù)部門的新的任務(wù)。

教育技術(shù)部門要會(huì)同學(xué)校教務(wù)處、人事處制定教師信息素養(yǎng)培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制和行動(dòng)計(jì)劃。中心工作人員一方面要不斷地自我學(xué)習(xí)和提升，另一方面也要?jiǎng)?chuàng)新對教師的培訓(xùn)方式，除了面對面的傳統(tǒng)培訓(xùn)班以外，還要充分發(fā)揮教育技術(shù)的優(yōu)勢，采用在線平臺(tái)、微信群、微信公眾號(hào)、APP、小程序等各種有效技術(shù)手段，全方位、立體化向教師傳遞信息技術(shù)的應(yīng)用技能和文化，幫助師生提高信息化素養(yǎng)。

3.5 推動(dòng)智慧教育實(shí)踐，創(chuàng)新發(fā)展教育教學(xué)新形態(tài)

學(xué)校有了智慧學(xué)習(xí)環(huán)境、在線教學(xué)平臺(tái)、一批優(yōu)質(zhì)教育資源，并對教師進(jìn)行了培訓(xùn)，接下來的重要工作是開展新教育形態(tài)的探索與實(shí)踐。

智慧教室為教師提供了智慧的教學(xué)手段。教師可以根據(jù)需要隨時(shí)測試學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)的情況，并以柱狀圖的形式顯示答題結(jié)果，教師及時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度與策略，學(xué)生的答題結(jié)果被全部記錄在服務(wù)器上，既可以作為平時(shí)成績，也可以在年終時(shí)瞬時(shí)生成錯(cuò)題集，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率；學(xué)生在課堂上可以利用彈幕方式發(fā)表看法，學(xué)生也可以對沒有聽懂的地方及時(shí)打點(diǎn)標(biāo)注，一方面便于告知教師，另一方面便于課后復(fù)習(xí)；課堂云錄播系統(tǒng)很方便地把教師上課內(nèi)容錄制下來，提供給有權(quán)限的學(xué)生觀看，有利于學(xué)生課后復(fù)習(xí)和下一屆學(xué)生的課前預(yù)習(xí)；智慧教室的遠(yuǎn)程功能，無限拓展了教室的空間。智慧教室采集較多類型的學(xué)情數(shù)據(jù)，經(jīng)過萃取分析后，反饋給教師和學(xué)生，幫助他們改進(jìn)教和學(xué)，提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果[11]。

借助于人工智能技術(shù)，教學(xué)平臺(tái)可智能批改作業(yè)或自動(dòng)閱卷，不僅大大提高教師的工作效率，還能精確分析各個(gè)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，生成診斷意見，幫助學(xué)生自我了解，從而明確學(xué)習(xí)方向。可以預(yù)計(jì)，以人工智能為依托，智慧教育創(chuàng)新研究和示范將不斷涌現(xiàn)，教育理念、教學(xué)內(nèi)容與方法得到不斷改革創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)新技術(shù)支持下的教育模式變革和生態(tài)重構(gòu)。

3.6 挖掘教育大數(shù)據(jù)，用技術(shù)優(yōu)化管理

要進(jìn)一步探索教學(xué)評價(jià)和教育管理模式，跟蹤學(xué)情數(shù)據(jù)，綜合多維度精準(zhǔn)評估教和學(xué)的效果。充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，構(gòu)建全方位、全過程、全天候的評估支撐體系，利用大數(shù)據(jù)支撐保障教育管理、決策和公共服務(wù)的能力，助力教學(xué)管理和服務(wù)。

智慧教室內(nèi)采集的學(xué)生出勤率，能夠從一個(gè)側(cè)面反映這門課的狀況，也能夠統(tǒng)計(jì)出各個(gè)學(xué)院之間的學(xué)風(fēng)差別；無感知考勤系統(tǒng)更能掌握每位學(xué)生的出勤情況，一旦發(fā)生反常，可及時(shí)加以關(guān)注；在線教學(xué)平臺(tái)上的各類學(xué)情數(shù)據(jù)可以反映教師的投入程度和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況；某段教學(xué)視頻資源被特別多次播放，說明了這一知識(shí)點(diǎn)可能較多學(xué)生沒有很好理解；教學(xué)督導(dǎo)可利用在線督導(dǎo)系統(tǒng)，非常高效率地看到課堂真實(shí)狀態(tài)，在線遞交多項(xiàng)評價(jià)數(shù)據(jù)，后臺(tái)迅速統(tǒng)計(jì)，學(xué)校教務(wù)部門可以及時(shí)掌握教學(xué)整體狀況。利用人數(shù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，結(jié)合課程表，用可視化的圖表，精確發(fā)布教室的空閑狀況，學(xué)生可以更方便地尋找自修教室。

4 積極爭取，主動(dòng)服務(wù)

4.1 精心規(guī)劃，有序?qū)嵤?/h3>

最近幾年，學(xué)校對教育技術(shù)有較大投入，包括教學(xué)樓改造、課程拍攝、教學(xué)平臺(tái)建設(shè)等，對每一個(gè)硬件改造項(xiàng)目，教育技術(shù)中心要保質(zhì)保量，不留后遺癥，把故障率降到最低；對軟件系統(tǒng)，站在師生的角度考慮解決實(shí)際問題，要讓用戶有良好的體驗(yàn)[12]。采用試點(diǎn)先行、輻射全校的推進(jìn)機(jī)制，總結(jié)提煉先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與典型案例，形成以點(diǎn)帶面，最終輻射全校。

4.2 主動(dòng)服務(wù)，發(fā)揚(yáng)潤物細(xì)無聲的奉獻(xiàn)精神

教育技術(shù)部門是一個(gè)技術(shù)服務(wù)部門，服務(wù)有主動(dòng)和被動(dòng)之分。從管理學(xué)角度看，主動(dòng)服務(wù)是用心做事，體現(xiàn)了工作人員的主動(dòng)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)要比被動(dòng)服務(wù)取得的預(yù)期期望值要多得多。主動(dòng)服務(wù)更是一種工作態(tài)度，教育技術(shù)中心需要一種潤物細(xì)無聲的奉獻(xiàn)精神。

4.3 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保信息安全

要建立安全機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任意識(shí)，明確單位主要負(fù)責(zé)人為網(wǎng)絡(luò)安全工作的第一責(zé)任人，系統(tǒng)平臺(tái)的管理員為直接責(zé)任人。要開展網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)重要數(shù)據(jù)和信息安全，嚴(yán)密保護(hù)隱私，逐層開放、有序共享，確保廣大師生的切身利益不受傷害。

5 實(shí)踐與成效

近幾年學(xué)校針對教室環(huán)境陳舊、座位固定不宜師生互動(dòng)、教學(xué)技術(shù)手段單一等問題，建設(shè)了17間智慧教室[13]，普遍受到師生的歡迎，特別是靈活多變的座位方式大大加強(qiáng)了課堂的師生互動(dòng)。

中心搭建了Canvas教學(xué)平臺(tái)，將學(xué)校每學(xué)期開設(shè)3 000個(gè)左右的教學(xué)班全部映射到這個(gè)教學(xué)平臺(tái)上，線上線下一一對應(yīng)，師生在平臺(tái)上同樣以教學(xué)班的方式開展主題討論、習(xí)題測試、答疑和作業(yè)提交[14]，平臺(tái)拓展了課堂的時(shí)空，成為學(xué)?！熬€上教學(xué)樓”。

中心利用多種方式錄制課程視頻。利用課堂常態(tài)“云錄播”，累計(jì)實(shí)錄600門課程，近3萬學(xué)時(shí)；利用虛擬演播或?qū)嵕芭臄z了精品課、公開課、學(xué)術(shù)報(bào)告、專題片等2萬多個(gè)視頻，容量達(dá)10T以上，這些都是學(xué)校辦學(xué)過程的歷史積累和沉淀。

如何安全保存、如何向師生開放、如何高效檢索這些視頻資料？我們專門建設(shè)了媒資管理系統(tǒng)，對所有視頻資源進(jìn)行梳理、轉(zhuǎn)碼、編目、審核、發(fā)布，設(shè)定版權(quán)保護(hù)和共享機(jī)制[15]，為全校師生提供視頻查詢、瀏覽、復(fù)制等業(yè)務(wù)服務(wù)，稱之為“視頻圖書館”。

教育技術(shù)涉及教學(xué)多個(gè)的信息系統(tǒng)，例如在線教學(xué)平臺(tái)、云錄播課程平臺(tái)、校園視頻點(diǎn)播平臺(tái)、在線督導(dǎo)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化考場系統(tǒng)、智慧教室集控系統(tǒng)、智慧教學(xué)樓運(yùn)管系統(tǒng)等等，這些系統(tǒng)都通過一個(gè)中間數(shù)據(jù)庫相互對接，教育技術(shù)采集各類課程教學(xué)相關(guān)的數(shù)據(jù)，輸出給學(xué)校的數(shù)據(jù)中心，做更全的大數(shù)據(jù)分析[16]。

6 結(jié) 語

黨的十九大作出了中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的重大判斷，教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃是在歷史成就基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新跨越的內(nèi)在需求，是加快實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的有效途徑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”、人工智能將改變教育的生產(chǎn)方式，重組與再造教育的業(yè)務(wù)流程，在這種時(shí)代背景中，教育技術(shù)機(jī)構(gòu)又將迎來了新的歷史挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇期。

教育技術(shù)部門必須抓住這個(gè)歷史機(jī)遇，要進(jìn)一步明確機(jī)構(gòu)定位，是為教學(xué)提供技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)部門。宗旨是要為教學(xué)服務(wù)、要為教師服務(wù)、要為學(xué)生服務(wù)，要努力推動(dòng)教育信息化與教學(xué)實(shí)踐的深度融合，教育技術(shù)中心全體工作人員要以誠摯的態(tài)度、專業(yè)的技術(shù)為全校師生服務(wù)，做學(xué)校教和學(xué)的堅(jiān)實(shí)后盾，為實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化做出新的更大的貢獻(xiàn)。