“我愿用美好心靈和精湛技術(shù)呵護(hù)每一位患者，使患者的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在。”張小波是普陀區(qū)長風(fēng)街道長風(fēng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名護(hù)士，“健康守門人”是她對自己的定位和理想。她說，社區(qū)護(hù)士的崗位是健康戰(zhàn)線中最基層、最平凡的，但救死扶傷的神圣職責(zé)與其他醫(yī)務(wù)人員沒有分別。如今她在護(hù)理工作崗位上已默默耕耘了10個(gè)年頭，做好老百姓的健康守門人就是她的堅(jiān)持和信念。

長風(fēng)街道長風(fēng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（簡稱中心）建于1956年，位于上海市普陀區(qū)西側(cè)，下設(shè)海鑫、曹家巷、大渡河路3家標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和3家健康促進(jìn)站。中心為轄區(qū)4.47 km2內(nèi)的5.86萬居民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，是WHO健康促進(jìn)單位、全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、全國百強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、全國健康促進(jìn)與教育優(yōu)秀實(shí)踐基地、國家安寧療護(hù)普陀試點(diǎn)單位、上海市首批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)社區(qū)教學(xué)基地、上海市中醫(yī)藥特色示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和上海市文明單位。

1 乘風(fēng)破浪正其時(shí) 不斷深化服務(wù)模式

2017年3月，“復(fù)旦大學(xué)上海醫(yī)學(xué)院全科醫(yī)學(xué)祝墡珠工作室”落戶長風(fēng)，中心依托復(fù)旦大學(xué)上海醫(yī)學(xué)院優(yōu)勢，通過協(xié)同發(fā)展打造以醫(yī)、教、研為支撐的新型“學(xué)院-醫(yī)院-社區(qū)”聯(lián)動(dòng)發(fā)展新模式。作為第一線的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，中心立足轄區(qū)居民實(shí)際情況，集聚教授團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)資源，率先開展“以家庭為單位的1+1+1家醫(yī)雙簽約”工作，以“全方位”保障人民健康為目的，將首診留在社區(qū)，推進(jìn)分級(jí)診療，為“全人群”提供“全生命周期”的綜合服務(wù)，讓老百姓得到真正的實(shí)惠。

自“雙簽約”工作開展以來，專家團(tuán)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)服務(wù)于民，切實(shí)推進(jìn)分級(jí)轉(zhuǎn)診。社區(qū)居民的健康知識(shí)知曉率、健康活動(dòng)參與率、就醫(yī)依從性與滿意度明顯提升；家醫(yī)診療和健康管理水平不斷進(jìn)步；上級(jí)醫(yī)院專家下沉社區(qū)的意識(shí)增強(qiáng)。未來隨著“雙簽約”走進(jìn)千家萬戶，長風(fēng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將繼續(xù)推進(jìn)人才培養(yǎng)和全科醫(yī)學(xué)的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)惠利于民。

張小波作為團(tuán)隊(duì)成員也積極參與其中，與家庭醫(yī)生一起走進(jìn)社區(qū)，為簽約居民建立健康檔案，對高血壓、糖尿病等慢性疾病進(jìn)行健康管理，參與居民體檢工作，督促他們服藥、復(fù)查，對一時(shí)難以解答的問題做到事后聯(lián)系、電話回訪和及時(shí)反饋。雖然辛苦勞累，時(shí)有委屈心酸，但她看到居民康復(fù)時(shí)露出的笑容，覺得一切辛苦都是值得的。為了居民的健康，她奔波在里弄小巷，走進(jìn)社區(qū)普及健康常識(shí)。她說：“送醫(yī)入戶、送健康上門、送溫暖到人，這是社區(qū)醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)。”

2 百舸爭流競風(fēng)帆 人才濟(jì)濟(jì)創(chuàng)新風(fēng)

優(yōu)質(zhì)人才是提升社區(qū)基本醫(yī)療和健康管理的關(guān)鍵支撐。作為上海市社區(qū)衛(wèi)生綜合改革第二批試點(diǎn)單位，中心扎實(shí)推進(jìn)家庭醫(yī)生服務(wù)、推進(jìn)分級(jí)轉(zhuǎn)診，與其所具備的人才優(yōu)勢密不可分。立足“人才建設(shè)是單位發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)”的宗旨，中心始終堅(jiān)持促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員專業(yè)發(fā)展、爭先創(chuàng)優(yōu)。

中心以人才建設(shè)為抓手，科研項(xiàng)目為平臺(tái)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，著力提升軟實(shí)力?！笆濉币詠恚行脑谌珖鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)科研能力評(píng)價(jià)中獲第4名，同時(shí)還榮獲了“百家健康守門人”“香港家庭醫(yī)學(xué)學(xué)院李國棟獎(jiǎng)學(xué)金”等在內(nèi)的國家級(jí)、市級(jí)集體和個(gè)人榮譽(yù)23項(xiàng)，列入市、區(qū)人才培養(yǎng)計(jì)劃16人；中心有正高級(jí)職稱醫(yī)務(wù)人員2人，副高級(jí)13人，研究生12人，承擔(dān)市、區(qū)、委級(jí)等各項(xiàng)課題20余項(xiàng)，相關(guān)研究成果榮獲“上海醫(yī)學(xué)科技獎(jiǎng)”“上海中醫(yī)藥科技獎(jiǎng)”“中國老年學(xué)會(huì)骨質(zhì)疏松委員會(huì)優(yōu)秀科技成果二等獎(jiǎng)”“上海市優(yōu)秀發(fā)明銅獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)”及“上海市職工先進(jìn)操作法創(chuàng)新獎(jiǎng)”等多個(gè)科技獎(jiǎng)項(xiàng)。

3 專業(yè)技術(shù)重點(diǎn)練 勤學(xué)善思不止步

近年來，張小波多次代表中心參加市、區(qū)護(hù)理技能操作比賽，2016年榮獲普陀區(qū)基層衛(wèi)生崗位練兵和技能競賽決賽（社區(qū)護(hù)理組）第1名，并在上海市基層衛(wèi)生崗位練兵和技能大賽（社區(qū)護(hù)理組）復(fù)賽中獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)；2017年榮獲上海市首屆“十佳社區(qū)護(hù)士”稱號(hào)；2018年斬獲普陀區(qū)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)“十佳護(hù)士”稱號(hào)。

2016年中心舉行護(hù)理師資競聘，張小波以優(yōu)異的成績被聘為教學(xué)秘書，日常協(xié)助總護(hù)士長安排上海健康醫(yī)學(xué)院護(hù)生輪轉(zhuǎn)事宜，配合各科帶教老師制定帶教計(jì)劃并予以落實(shí)。在護(hù)生實(shí)習(xí)的過程中，她及時(shí)、主動(dòng)的協(xié)助其與科室?guī)Ы汤蠋熯M(jìn)行交流、溝通，了解護(hù)生的想法，以便改進(jìn)實(shí)習(xí)工作質(zhì)量，協(xié)調(diào)教與學(xué)之間的關(guān)系，3年來已累計(jì)帶教80余人。

作為普陀區(qū)紅十字救護(hù)師資，她和中心紅十字救護(hù)隊(duì)成員一起，利用業(yè)余時(shí)間把救護(hù)技能傳播給社區(qū)居民和在校學(xué)生，每年參與專題講座近20次，每次超過百人次的聽課規(guī)模持續(xù)刷新著志愿工作的記錄，傳遞著互幫互助的精神，贏得了社會(huì)的贊譽(yù)。

4 真情服務(wù)暖人心 扎根基層現(xiàn)真情

長風(fēng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心居家寧養(yǎng)工作于2012年開始，共派出4名全科執(zhí)業(yè)醫(yī)生和4名注冊護(hù)士參與上海市相關(guān)培訓(xùn)并取得了證書。張小波與團(tuán)隊(duì)成員一起，以臨終患者和家屬為中心，為其提供社區(qū)居家寧養(yǎng)綜合性團(tuán)隊(duì)服務(wù)。1位由她護(hù)理過的晚期腫瘤患者之前曾在大醫(yī)院治療了數(shù)次，最后轉(zhuǎn)到中心進(jìn)行居家安寧療護(hù)，由于渾身疼痛不愿翻身，身上的褥瘡有碗口那么大，子女都不敢染指。她定期上門進(jìn)行精心護(hù)理，為老人翻身換藥、清創(chuàng)，指導(dǎo)家屬使用止疼藥以減輕老人的痛苦，陪伴他走完了臨終前的最后一段人生。

一句問候的話語，一個(gè)友好的微笑，一次善意的扶助，都會(huì)使患者感到溫馨和快樂。有一次，80歲的張奶奶獨(dú)自來輸液，1個(gè)人去衛(wèi)生間很久沒有出來，張小波掛念在心，趕緊去找尋，原來張奶奶褲子拉鏈被卡住，不能拉上。她立馬準(zhǔn)備幫老人修理拉鏈，老人卻不喜歡陌生人幫她，她耐心的對張奶奶說：“奶奶，沒關(guān)系的，我和您孫女差不多大，交給我，沒事的?！边@樣的故事還有很多，每當(dāng)?shù)玫讲』嫉谋頁P(yáng)，她總是笑著說這些都是工作中的小事，用心去觀察，用善良去體貼，我們和患者的距離會(huì)很近很近……

這就是張小波，一位在平凡護(hù)理崗位上一步一個(gè)腳印踩出美麗人生的普通護(hù)士，護(hù)理不倦，奉獻(xiàn)不已，她希望能讓生命之樹永遠(yuǎn)青翠！她將繼續(xù)與患者的生命同行，執(zhí)著于生命的守候！