青島公交市北巴士有限公司 杲 怡

和諧凝聚力量，和諧成就偉業(yè)，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，是企業(yè)一項長期而艱巨的任務(wù)。近年來，青島公交集團(tuán)工會以建設(shè)“幸福公交”為目標(biāo)，圍繞中心工作，服務(wù)發(fā)展大局，不斷增強員工的企業(yè)歸屬感，著力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，真正把集團(tuán)工會建成職工滿意的“職工之家”。

1 工會在建設(shè)“幸福公交”中所發(fā)揮的作用

在構(gòu)建“幸福公交”的過程中，青島公交集團(tuán)工會始終堅持問題導(dǎo)向，從職工最需要、最關(guān)心的問題入手，不斷創(chuàng)新完善工作模式，努力為員工提供各種福利，讓員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果。

（1）從最需要處關(guān)心職工生活。集團(tuán)開設(shè)員工食堂，想方設(shè)法改善職工就餐條件和環(huán)境，讓職工吃得放心、吃得滿意，尤其是一線職工早晚吃在食堂，能感受到家的溫馨。切實關(guān)心困難職工生活，工會干部深入基層摸實情，全面準(zhǔn)確了解本單位家庭困難職工狀況，包括因重大疾病、子女教育、意外災(zāi)難等原因造成家庭生活困難，本人或直系親屬因身患重癥承擔(dān)巨額治療費造成家庭生活困難的在冊職工。大力宣傳重大疾病救助的政策，使職工了解大病救助范圍和條件，及時辦理職工重大疾病救助事宜，確保職工在最短的時間內(nèi)獲得救助。

（2）從最關(guān)鍵處關(guān)懷職工工作。集團(tuán)工會始終從職工的角度想問題，努力為職工創(chuàng)造好的工作條件，讓職工輕松愉快的工作。近年來，集團(tuán)工會多次反映職工呼聲，積極建言獻(xiàn)策，促成新型公交車陸續(xù)替代老舊公交車，減輕了駕乘人員的勞動強度。每到節(jié)假日，集團(tuán)工會積極開展關(guān)愛員工活動，為假日期間堅守崗位的公交職工送去節(jié)日的慰問。為進(jìn)一步增強公交駕駛員服務(wù)意識，提高公交駕駛員心理素質(zhì)，集團(tuán)工會組織舉辦以“情暖員工，讓心理關(guān)愛走進(jìn)企業(yè)”為主題的心理講座，讓心理關(guān)愛走進(jìn)職工心中。

（3）從最細(xì)節(jié)處關(guān)注職工福利。集團(tuán)工會多方努力，在基層車隊建立了職工休息室，配備了微波爐、電視機、空調(diào)等設(shè)施，一線員工的工作環(huán)境和工作條件有了明顯改善。近幾年還統(tǒng)一配發(fā)了職工工裝，醫(yī)療救助、職工福利也發(fā)生了很大變化。為豐富職工業(yè)余文化生活，集團(tuán)工會建立了職工之家，以職工之家為平臺，積極組織開展豐富多彩的文體活動，立足職工，心系職工，切實發(fā)揮工會服務(wù)職工的職能，增強了職工的凝聚力，使之更好地投身集團(tuán)的建設(shè)和發(fā)展。

2 工會在建設(shè)“幸福公交”中遇到的困難和問題

（1）職工缺乏對企業(yè)文化的認(rèn)識。集團(tuán)工會對企業(yè)文化的宣傳和推介參與不夠，也很少采取職工樂于接受的方式開展企業(yè)文化工作，企業(yè)的發(fā)展觀、榮辱觀、價值觀在員工腦海中出現(xiàn)了松散、模糊甚至是虛無的情況。目前雖然已經(jīng)在提升“人文價值”方面做了一些有成效的工作，但是企業(yè)卻并沒有借助于自己的人文影響而使員工感受到企業(yè)的核心價值，個別員工對企業(yè)的怨聲載道也嚴(yán)重影響了企業(yè)的“幸福公交”開展計劃。

（2）工會組織思想引導(dǎo)存在偏頗。集團(tuán)工會一直注重于積極參與員工工作環(huán)境的改善和整體待遇的提高，卻忽視了對于員工思想的引導(dǎo)和提升，導(dǎo)致部分員工對企業(yè)存在一定的認(rèn)識誤解。集團(tuán)工會在思想引導(dǎo)方面的引導(dǎo)力不強，也間接導(dǎo)致了企業(yè)文化在形成過程中受到了一定的阻礙，從而降低了企業(yè)的運作效益。

（3）工會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用不夠突出。在當(dāng)前，工會作為企業(yè)內(nèi)部的重要凝聚組織，在開展工作的過程中，自身的地位不夠明顯。廣大員工對于工會的認(rèn)識也不夠到位，這就導(dǎo)致工會無法體現(xiàn)出自己的核心價值。工會組織在開展工作期間，自身的話語權(quán)不夠，難以通過自己的影響力而提升在實際工作中的認(rèn)同性，這就降低了廣大員工對于工會的依賴感，不利于工會成為員工與企業(yè)之間的溝通橋梁。

3 充分發(fā)揮工會作用建設(shè)“幸福公交”的對策與建議

（1）創(chuàng)新民主管理方式，讓職工聰明才智發(fā)揮出來。企業(yè)民主管理是基層民主政治建設(shè)工作之一，發(fā)揮工會民主管理的職能和作用，對于促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展有著十分重要的意義。要發(fā)揮集團(tuán)工會橋梁紐帶作用，定期召開職工代表大會，聽取職工群眾的意見和建議，喚起職工參政議政意識，使職工參與到“幸福公交”建設(shè)和管理中來。可立足于企業(yè)改革發(fā)展，開展 “我為幸福公交建設(shè)獻(xiàn)計策”大討論活動，充分發(fā)揮每個職工的聰明才智，調(diào)動職工參與企業(yè)管理的積極性和創(chuàng)造性，增強員工的主人翁意識。定期對“三重一大”事項通過公示欄、QQ群、微信群向職工公開，落實職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推動企務(wù)公開工作向企業(yè)經(jīng)營管理的廣度和深度方面延伸，不斷提升企業(yè)規(guī)范化管理水平。

（2）開展崗位成才活動，讓職工技術(shù)能力增強起來。舉辦職工崗位技能競賽，是工會圍繞“幸福公交”中心工作，服務(wù)企業(yè)工作大局的重要載體，也是培養(yǎng)技能人才和提高職工素質(zhì)的重要途徑。要大力開展主題讀書活動，以“讀書勵志、崗位成才”為主題，號召全體干部職工每天讀書半小時，培養(yǎng)員工愛讀書、讀好書、好讀書的習(xí)慣。要大力開展員工培訓(xùn)活動，制定了員工培訓(xùn)計劃，每周固定一天作為職工培訓(xùn)日，緊緊圍繞職工所需搞好員工培訓(xùn)。積極組織職工開展各種技能比武和技術(shù)大賽，開展 “技術(shù)能手”“崗位明星”評選活動，造就一支有智慧、有技術(shù)、能發(fā)明、會創(chuàng)新的職工隊伍。

（3）開展“職工之家”建設(shè)活動，讓職工身心愉悅起來。開展“職工之家”建設(shè)活動，是工會工作“幸福公交”建設(shè)的切入點，更是加強工會組織建設(shè)的有效途徑。可修繕職工休息室，改善職工工作環(huán)境；成立職工閱覽室，購置訂閱各類圖書報刊，供職工學(xué)習(xí)“充電”，成立職工活動室，購置體育器材和健身器材，定時對職工開放。定期開展各類文體競賽活動，陶冶職工情操，增強職工體質(zhì)，豐富業(yè)余生活，激發(fā)團(tuán)隊活力。積極主動聽取職工在工作、生活中的困難和要求，并下大力氣解決職工切身利益的問題。成立“志愿者服務(wù)隊”，定期到轄區(qū)敬老院和困難戶家中，為他們提供資金扶持、政策咨詢、情感慰藉等親情化服務(wù)，并深入主要交通要道，開展“交通文明”志愿服務(wù)活動，樹立行業(yè)良好的社會形象。

（4）創(chuàng)新思想教育方式，讓職工道德素質(zhì)提升起來。對于工會來說，做好職工的思想教育工作意義重大。新時期新背景下，要加強感恩文化宣貫，以“弘揚感恩文化、踐行感恩服務(wù)”為主線，通過在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站開設(shè)感恩文化專欄，在辦公樓、宣傳欄等醒目位置懸掛品牌標(biāo)識等方式，使員工深刻理解和把握感恩文化的豐富內(nèi)涵及精神要義，將感恩文化的價值主張根植于心、見諸于行。組織開展“好員工”爭創(chuàng)活動，進(jìn)行爭做“好員工”集體宣誓，舉辦簽字承諾儀式，制作“好員工”標(biāo)準(zhǔn)宣傳版面，舉辦“幸福員工大家談”活動，制定“好員工”評選標(biāo)準(zhǔn)，從“學(xué)、比、改、行、恒”五個方面入手，爭做好員工，著力打造一支“感恩、敬業(yè)、守正、上進(jìn)、幸?！钡膯T工隊伍，充分調(diào)動廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，增強凝聚力，使他們作為公交企業(yè)的主人公而感到自豪。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系不能一蹴而就, 工會組織只有找準(zhǔn)切入點,循序漸進(jìn),切實加強自身建設(shè),緊密圍繞企業(yè)振興和發(fā)展目標(biāo),不斷推進(jìn)工會工作創(chuàng)新和發(fā)展,不斷增強工作的自覺性、主動性,在探索中進(jìn)取,在進(jìn)取中前進(jìn)，才能實現(xiàn)建設(shè)“幸福公交”的目標(biāo)。