溫 斌

內(nèi)蒙古廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團有限公司呼和浩特分公司 內(nèi)蒙古 呼和浩特市 010030

隨著新時代數(shù)字經(jīng)濟飛速發(fā)展，中國已經(jīng)成為全球新技術(shù)、新形勢下產(chǎn)業(yè)化發(fā)展最快速的國家，在這個大背景下，消費互聯(lián)網(wǎng)時代、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代、智能時代作為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的三疊浪正在涌來。人工智能隨著數(shù)據(jù)、計算能力、算法的突破迎來新的發(fā)展機遇，使得AI（人工智能）與視頻的結(jié)合實現(xiàn)語義重構(gòu)、形式轉(zhuǎn)換等有了可能。

現(xiàn)在廣電網(wǎng)絡(luò)要做的是讓智能家電變成真正具有一定AI 能力的家電?，F(xiàn)階段只要帶有聯(lián)網(wǎng)功能的電器統(tǒng)統(tǒng)冠以智能之名，但是真正的智能家電必須實現(xiàn)擬人智能，產(chǎn)品通過傳感器和控制芯片來捕捉和處理信息，除了根據(jù)住宅空間環(huán)境和用戶需求自動設(shè)置和控制，用戶可以根據(jù)自身的生活習(xí)慣進行個性化設(shè)置。當智能家電與互聯(lián)網(wǎng)連接后，便具備了社交網(wǎng)絡(luò)的屬性，所以智能家電，還可理解為物聯(lián)網(wǎng)家電。電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電視網(wǎng)的三網(wǎng)融合，電視、手機、Pad、電腦“四屏合一”，使得空間壓縮、時間延伸，智能化成為時代發(fā)展的必然趨勢。

智能家電在商業(yè)模式上，有無限的想象空間，因為用戶數(shù)據(jù)是值錢的，即使家電企業(yè)硬件產(chǎn)品微利，甚至不賺錢，也可以通過數(shù)據(jù)運營創(chuàng)造新價值，如把顧客采購時間、采購產(chǎn)品種類分享給超市?，F(xiàn)今智能家電仍處于“信息孤島”的情況，可謂“智能易得、數(shù)據(jù)難求”，通向未來的路還很長。綜上所述，筆者認為廣電網(wǎng)絡(luò)可以從以下幾點入手。

1 智慧機頂盒

語音控制、手機聯(lián)網(wǎng)、模糊記憶等功能是一個機頂盒的基礎(chǔ)功能?！拔锫?lián)網(wǎng)+”形勢下，家具產(chǎn)業(yè)會鏈接智慧家庭。智慧家庭是鏈接智慧社區(qū)、智慧城市甚至智慧中國的一個紐帶。筆者認為廣電網(wǎng)絡(luò)可涉足智慧家庭這一領(lǐng)域，用機頂盒強大的硬件條件作為智慧家居的網(wǎng)管系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的社會資源從智慧家庭鏈接到智慧社區(qū)、智慧城市直至智慧中國。對大客戶推出定制化機頂盒，為其量身定制各種功能。同時可以一鍵開啟視頻會議通話，定制集團客戶統(tǒng)一主頁等。

2 跨界合作

顛覆一個產(chǎn)品和行業(yè)的往往不是競品，而是不可預(yù)知的觀念和產(chǎn)品。要做好產(chǎn)品必須有先進的觀念，有這么一則消息：中國聯(lián)通2017年上半年凈利潤同增69%，混改作用初顯。與騰訊合作的騰訊大王卡、小王卡，與阿里巴巴合作的釘釘卡、螞蟻大寶卡、小寶卡，與百度合作的大神卡、小神卡和女神卡，以及與京東合作的大強卡、小強卡等都起到了關(guān)鍵作用。

現(xiàn)在還沒有一家公司可獨占大屏資源，電視廠家各自為戰(zhàn)，都在打造以自有平臺為主的應(yīng)用商城。雖不能像手機一樣開展多種APP 應(yīng)用，但是廣電網(wǎng)絡(luò)可以利用自身優(yōu)勢，融合更多的APP來搭建一個內(nèi)容豐富的應(yīng)用平臺，然后從應(yīng)用平臺獲得利潤。廣電網(wǎng)絡(luò)可與成熟的智慧家電電商合作，如小米家電；也可以與一些裝修公司合作，承包用戶弱電部分的工程，直接給用戶提供一套定制化的智慧家庭方案；甚至可以跨界合作，來繳納電視費或者購買家電；也可以發(fā)放商家優(yōu)惠券，如奶茶券、餐券、游泳體驗券等，以達到回饋用戶的目的。

3 VIP等級制

機頂盒應(yīng)用平臺合作的項目有很多，但是無法把用戶的詳細數(shù)據(jù)做云端計算，廣電網(wǎng)絡(luò)可以讓客戶注冊開通機頂盒賬號，鏈接廣電線上商城，既可以繳納收視費、寬帶費，也可以在商城購買廣電自營產(chǎn)品，消費額可轉(zhuǎn)化為積分。通過積分后臺可劃分出不同等級的VIP 用戶，針對不同等級的VIP 用戶給予不同的優(yōu)惠，具體情況可參考各大電商VIP等級制度。

同時，廣電網(wǎng)絡(luò)可以推出一個公眾號，進行廣告推送、APP 應(yīng)用評測等來引導(dǎo)用戶消費。

4 消費層次劃分

針對不同消費層次的用戶推出不同的產(chǎn)品服務(wù)。如不同硬件版本、不同價位的機頂盒，不同檔次的云端儲存服務(wù)、藍牙遙控器、語音遙控器等。

5 增加用戶量

用戶的保有量越多意味著廣電網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)更加多樣化。爭取政府支持，把基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做成公共文化服務(wù)項目免費提供給用戶，以最快的速度增加用戶量。

6 硬件設(shè)備成本控制

廣電網(wǎng)絡(luò)一直免費發(fā)放機頂盒、調(diào)制解調(diào)器等硬件，但是由于人口流動，各大運營商產(chǎn)品相似性等原因?qū)е乱恍┯脩舨荒荛L期在網(wǎng)，而設(shè)備硬件成本卻由廣電網(wǎng)絡(luò)承擔。建議參考共享單車的運營方式，機頂盒免費發(fā)放，但是需要收取少許押金，機頂盒非人為損壞可依據(jù)三包免費更換，如果是人為因素則視損壞情況扣除相應(yīng)押金，并更換機頂盒。用戶如果想退網(wǎng)可辦理退網(wǎng)手續(xù)，交還設(shè)備，退還押金。歷史休眠用戶可直接開通，押金不取，但是機頂盒出現(xiàn)故障或者想使用最新功能的機頂盒就必須交押金才可以更換。