張璐璐

(中共臨沂市委黨校 山東 臨沂 276000)

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境促進(jìn)多渠道檔案信息收集模式的建立

多元化、全方面的檔案信息資源是檔案宣傳、共享、整合等工作的前提與基礎(chǔ)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境為各地檔案部門獲取豐富充裕的檔案信息資源創(chuàng)造條件。國家檔案局下發(fā)的檔案事業(yè)十三五規(guī)劃中明確指出，要進(jìn)一步豐富和優(yōu)化館藏，并就具體措施做出指引。各地檔案部門要依托檔案事業(yè)十三五規(guī)劃東風(fēng)，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境，不斷完善與優(yōu)化檔案信息資源建設(shè)。

1.1 及時(shí)捕抓微媒體碎片化、及時(shí)性信息資料

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，各類新聞資訊，信息便鋪天蓋地地涌入人們的視野。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下信息資源的特點(diǎn)及時(shí)性與碎片化，這些信息資源使民眾第一時(shí)間較為全面的了解事件的概況，豐富了人們對(duì)熱點(diǎn)事件的了解， 同時(shí)這些也是豐富補(bǔ)充檔案信息資源建設(shè)的重要一方面。在當(dāng)前這種形式下，及時(shí)捕抓微媒體碎片化、及時(shí)性信息資料需要采取一些新措施,第一，要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)微媒體的重視和關(guān)注，充分認(rèn)識(shí)到微媒體在檔案收集工作、館藏建設(shè)工作中的作用。針對(duì)流量高、人氣旺的微媒體，如：微博、微信、QQ 等，掌握好它們信息資訊發(fā)布時(shí)間段等特點(diǎn)，及時(shí)做好檔案收集工作。第二，要做到對(duì)同一事件熱點(diǎn)的全程關(guān)注。由于一些事件、熱點(diǎn)發(fā)展周期較長，一些碎片化信息需要持續(xù)性收集，全程關(guān)注對(duì)于收集工作具有重要意義。第三，根據(jù)同一事件熱點(diǎn)檔案信息整合，收集于一體，來源原則是檔案工作的核心原則，即同一來源檔案紡織于一個(gè)全棕，同一事件熱點(diǎn)檔案信息收集整合與一處更利于日后查閱與使用。

1.2 借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)征集檔案資源

由于年代久遠(yuǎn)，物理距離及個(gè)人觀念等因素影響，散失于國外，留存于個(gè)人，同一來源檔案保管于他地情況廣為存在。 隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，地球樹的不斷建立更多的信息資訊發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)上，伴隨的是珍貴、獨(dú)有、缺失的檔案出現(xiàn)。 同時(shí)正是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮著技術(shù)優(yōu)勢(shì)，大大縮短檔案持有者的“物歸原主”的時(shí)間成本，提升檔案征集效率[1]。

各地方檔案部門工作人員可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)征集檔案資源，將散失于國外留存于民間的孤本、 珍貴的檔案信息資源發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)上。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)便捷發(fā)達(dá)，檔案部門工作人員可以通過視頻影像傳輸圖文發(fā)布、三維仿真?zhèn)鬏數(shù)确绞胶褪侄危瑢⒄滟F、稀有的檔案信息資源征集至檔案館內(nèi)。 此外，國內(nèi)一些企事業(yè)單位、團(tuán)體在成立正數(shù)年之際，會(huì)編纂志書，建立口述史工程，這些都會(huì)促進(jìn)檔案工作者赴境外、民間去征集有關(guān)檔案史料。 當(dāng)前國外好多圖書檔案部門、史學(xué)研究機(jī)構(gòu)會(huì)將編研成果數(shù)字化成果及二次文獻(xiàn)成果掛于門戶網(wǎng)站上，通過正常下載手段或外聯(lián)交涉將涉及本國本單位相關(guān)的檔案資料接收、征集至檔案館中，以此達(dá)到豐富館藏效果[2]。

對(duì)于散落在我國民間個(gè)人手中， 對(duì)國家具有重要價(jià)值的檔案，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，檔案部門可以以有償形式，以備份式原件代管等模式來進(jìn)行征集。 如“山東省檔案館自2017 年9 月1 日以來，開始全面向公眾征集與本市區(qū)域有關(guān)的特色檔案，并向公眾表明此舉對(duì)于構(gòu)建社會(huì)記憶，傳承特色具有重要意義。 ”截止今年8 月底，征集到本區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改革變遷，文化傳承、民生特色相關(guān)圖文影像資料共22 冊(cè)，24615 張，更為珍貴的是還征集到某家族族譜、區(qū)域房屋還遷材料、市場(chǎng)學(xué)校公園變遷等詳細(xì)記錄民生構(gòu)建區(qū)域記憶等原始資料。

更為重要的是，檔案征集工作借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)“跨界融合”，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+的思維，將檔案征集工作與跨界后的其他行業(yè)實(shí)現(xiàn)融合，增強(qiáng)征集工作的影響力，擴(kuò)大覆蓋面[3]。

2.運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，拓寬檔案宣傳新渠道、打造檔案?jìng)鞑バ滦问?/h2>

檔案信息材料是無形的財(cái)富、隱形的資源，如若不加理睬則會(huì)一直沉默在檔案館中。 多數(shù)社會(huì)民眾對(duì)于檔案的認(rèn)知，一般還是自身有需求時(shí)，才會(huì)去上門了解。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，加之個(gè)人權(quán)益訴求的提升，檔案與民眾更為息息相關(guān)，人們對(duì)檔案的利用率空前高漲。為此，檔案部門工作者要充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，借助云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，與當(dāng)前檔案工作實(shí)際相結(jié)合。 拓寬出更為科學(xué)地檔案宣傳新渠道，打造出更為高效地檔案?jìng)鞑バ滦问健?/p>

2.1 依托網(wǎng)絡(luò)微媒體，拓寬檔案宣傳新渠道

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，社交軟件由先前的單一模式、內(nèi)容簡單到今天的交互量高、內(nèi)容形式紛繁，以新浪微博、騰訊微信、QQ 等為代表?，F(xiàn)在社會(huì)民眾日常交流、交往依靠這幾種網(wǎng)絡(luò)微媒體居多，受眾群體下至二十歲青少年、上至老年人。 因此說來，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，依托網(wǎng)絡(luò)微媒體，創(chuàng)新工作思維。開通本行業(yè)、領(lǐng)域、單位所屬微博、微信公眾號(hào)等，多渠道進(jìn)行檔案宣傳工作，將及時(shí)性、碎片化信息推送給民眾[4]。 例如：某省市檔案局借助“6·9 國際檔案日”契機(jī)，向全區(qū)人民宣傳檔案知識(shí)，并在活動(dòng)前將檔案基礎(chǔ)性常識(shí)題推送至檔案局微信公眾號(hào)上，活動(dòng)當(dāng)天進(jìn)行答題。 以參與性、互動(dòng)性、獎(jiǎng)勵(lì)性的活動(dòng)為引線，將檔案工作、檔案事業(yè)、檔案知識(shí)宣傳予百姓。

據(jù)有關(guān)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，自2018 年7 月初僅兩周時(shí)間內(nèi)，全國范圍內(nèi)稍有影響力的公眾號(hào)統(tǒng)計(jì)有203 個(gè)，推送文章989 篇，點(diǎn)擊量高達(dá)40 萬余次。 通過以上數(shù)據(jù)可以看出網(wǎng)絡(luò)微媒體在檔案宣傳途徑中扮演十分重要的角色，由先前傳統(tǒng)型拉橫幅、發(fā)傳單、貼海報(bào)向網(wǎng)絡(luò)技術(shù)型過渡，使檔案宣傳范圍越來越大、覆蓋面越來越廣，提升宣傳工作整體水平再上新高度。

2.2 運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”思維，打造檔案?jìng)鞑バ滦问?/h3>

“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”思維即是“跨界融合”思維，用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)與本行業(yè)相融合、銜接，實(shí)現(xiàn)疊加后纏身更利于行業(yè)發(fā)展的力量，用改革創(chuàng)新思維做工作。檔案?jìng)鞑スぷ鹘柚盎ヂ?lián)網(wǎng)+行業(yè)”思維，檔案工作與各級(jí)各類媒體行業(yè)相融合，通過各類傳播方式將沉默的檔案予公眾[5]。

當(dāng)前，各地方檔案部門就很好地運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”思維，打造檔案?jìng)鞑バ滦问健?本省在構(gòu)建城市記憶、建立口述史工程上，首先開啟的便是檔案宣傳工作，運(yùn)用影像資料、圖文信息、實(shí)物印章等向公眾宣傳整個(gè)城市歷史，提高民眾的區(qū)域認(rèn)同感和城市歸屬感。 更加注重跨界融合手段，與騰訊、新浪等高人氣、高流量網(wǎng)絡(luò)媒體公司合作，同宣傳部門、文化公司等搞組合，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)手段加強(qiáng)傳播新形式，使檔案不再沉默，真正使檔案“走出”庫房“走進(jìn)”民間。同時(shí)，微信公眾號(hào)上有民國記憶、民國那些事兒，有官方主辦、有個(gè)人主持，內(nèi)容均是依托一定歷史史實(shí)，借助微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行傳播[6]。受眾群體廣泛，充分體現(xiàn)了跨界融合特點(diǎn)，以上檔案內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)新媒體相融合，促進(jìn)了檔案?jìng)鞑バ问蕉嘣?/p>

基于此，檔案部門工作者更要緊密抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”這一利器，注重“跨界融合”理念。運(yùn)用創(chuàng)新，多開拓出民眾易接受、百姓樂聞見的檔案宣傳方式，真正達(dá)到民眾少跑路、數(shù)據(jù)多跑腿。

3.堅(jiān)持“以用戶為中心”，倡導(dǎo)“以人為本”原則

由中辦、國辦2014 年聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下檔案工作的意見》文件中明確提及：“各檔案館（室）要依法做好檔案查閱服務(wù)，改進(jìn)查閱方式，簡化利用手續(xù)，免除利用收費(fèi)，最大限度滿足利用者需求”[7]。從文件內(nèi)容上看檔案館服務(wù)主體為用戶，國家倡導(dǎo)“以人為本”，以用戶為中心。 盡最大努力做好用戶服務(wù)工作，改革創(chuàng)新查閱服務(wù)工作，精準(zhǔn)提供信息資源，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，更高效、更科學(xué)的做好檔案利用工作，滿足民眾利用需求。

3.1 依托大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，提供惠民優(yōu)質(zhì)服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息特點(diǎn)是信息量龐雜無序，大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心便是通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘與處理等技術(shù)，使海量信息變得有序化、便捷化，從而為民眾提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。因此，各地方檔案部門工作者要調(diào)動(dòng)本地?cái)?shù)據(jù)信息，而非一門類、一部分，用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，身份識(shí)別、頭像掃描、電子查詢下載、系統(tǒng)簽章、指紋認(rèn)證及信息備案等手段，使民眾自助查詢本地?cái)?shù)據(jù)，根據(jù)個(gè)人授權(quán)查詢權(quán)限范圍信息，依托大數(shù)據(jù)手段、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為惠民工程打通最后一公里路程。

3.2 以“用戶為中心”，提供針對(duì)性、個(gè)性化信息服務(wù)

2015 年國務(wù)院發(fā)文《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》中明確提及：“發(fā)展大規(guī)模個(gè)性化定制：支持企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)采集并對(duì)接用戶個(gè)性化需求”[8]。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展向前，民眾的利用需求不僅單純停留在先前“自身想查什么”，而是轉(zhuǎn)化到檔案部門應(yīng)根據(jù)用戶的查詢西虛擬化軌跡、用戶個(gè)人信息痕跡，有針對(duì)性地、個(gè)性化地推送信息。關(guān)于個(gè)性化、針對(duì)性的信息服務(wù)，檔案部門工作者還是要運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，大數(shù)據(jù)核心技術(shù)，采取信息跟蹤、預(yù)測(cè)、需求分析，以此來總結(jié)用戶可能性需求，進(jìn)而推送信息。

4.做好檔案信息資源整合與共享工作

2016 年國家檔案局下發(fā)的《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中指出在加快檔案信息資源共享服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方面提出了具體的措施：“實(shí)施國家數(shù)字檔案資源融合共享服務(wù)工程。建立開放檔案信息資源社會(huì)化共享服務(wù)平臺(tái)，制訂檔案數(shù)據(jù)開放計(jì)劃，落實(shí)數(shù)據(jù)開放與維護(hù)的責(zé)任”[9]。 從國家檔案局頂層設(shè)計(jì)層面，對(duì)于檔案信息資源服務(wù)工作，要加大力度開發(fā)信息文獻(xiàn)資料，積極探索出信息資源整合、共享新模式與新方案。 運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，依靠大數(shù)據(jù)等各類技術(shù)，為更好的完成全國檔案事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)定中信息資源建設(shè)的要求，為群眾提供更好、更優(yōu)的信息服務(wù)，攻堅(jiān)克難、創(chuàng)新思路。

4.1 依托云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)檔案信息文獻(xiàn)資源的共享

檔案館內(nèi)的檔案資源只有使它流動(dòng)、 借閱起來才能發(fā)揮價(jià)值，封閉的信息空間、信息孤島都會(huì)造成檔案價(jià)值的埋沒。 運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)思想，依托云平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)信息資源的流動(dòng)，使信息動(dòng)起來，便可以促使檔案價(jià)值增值，實(shí)現(xiàn)1+1 大于2的效果。 云平臺(tái)上的檔案信息資源共享大抵可以分為兩類：一是檔案館內(nèi)部的云平臺(tái)應(yīng)用，信息資源的共享；二是檔案館間的信息資源流動(dòng)、共享。 通過云計(jì)算技術(shù)將封閉的檔案信息打通壁壘，大大加速了檔案信息流動(dòng)[10]。

4.2 借助云計(jì)算技術(shù)推動(dòng)檔案信息資源的整合

信息孤島、 信息鏈斷裂是檔案信息整合方面時(shí)有存在的現(xiàn)象，云計(jì)算技術(shù)就是使檔案歸檔、整理、鑒定、編研等管理環(huán)節(jié)上云上，信息數(shù)據(jù)不會(huì)孤立存在。 通過身份驗(yàn)證、信息識(shí)別、限權(quán)授予等進(jìn)行檔案信息的訪問，不會(huì)造成信息的漏失等。 數(shù)字檔案館的建立依托的同樣是云計(jì)算技術(shù)，數(shù)字檔案館是信息整合的房間，通過此房間用戶就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查借閱信息。 實(shí)現(xiàn)足不出戶看檔案信息，隨時(shí)隨地訪資料文獻(xiàn)。