■ 許明航（廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院）

一、有效的招聘工作對(duì)于企業(yè)的重要作用

（一）滿足企業(yè)的用人需求，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

董克用等（2015）認(rèn)為，人力資源對(duì)于企業(yè)而言是必不可少的一種資源，其重要作用體現(xiàn)為，將原始的資源轉(zhuǎn)化成為有效的產(chǎn)品輸出。就像IBM創(chuàng)始人沃森曾說(shuō)的一句話，“你可以接管我的工廠，燒掉我的工廠，但只要留下我的那些員工，我就可以重建IBM公司?！备咝У恼衅腹ぷ饔欣跒槠髽I(yè)吸納高質(zhì)量的人力資源。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中有時(shí)不可避免地會(huì)出現(xiàn)人員供不應(yīng)求的情況，而招聘就是解決供需不平衡的重要途徑之一。一方面，隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變動(dòng)以及政府政策的不斷調(diào)整，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)人才流失的問(wèn)題，而招聘是應(yīng)對(duì)人員流失問(wèn)題的重要措施之一。另一方面，當(dāng)企業(yè)想要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模時(shí)，也可以通過(guò)招聘納賢增加企業(yè)的人手。有效的招聘能讓企業(yè)獲得合適的人才，這樣能保證企業(yè)所輸出的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）提升工作效率，為企業(yè)注入新的活力

企業(yè)通過(guò)招聘工作吸納優(yōu)秀的人才，并將這些人才分配到適合的部門和崗位上。新員工的加入為企業(yè)注入了新鮮的“血液”，他們帶來(lái)新的想法，在組織中可能會(huì)和老員工碰撞出不同的火花，以此推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理模式的創(chuàng)新。同時(shí)，新員工的加入，在一定的程度上，給企業(yè)內(nèi)部人員施加了壓力，以此提升老員工的工作積極性，調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部的工作氛圍，提升企業(yè)整體的工作效率。

（三）減少離職現(xiàn)象，提升人才的留用率

企業(yè)的招聘工作影響著企業(yè)的人員流動(dòng)，如果企業(yè)在招聘過(guò)程中所提供的信息有失真實(shí)性，或者說(shuō)提供的信息不夠全面，為了吸引人才，過(guò)度強(qiáng)化企業(yè)的優(yōu)勢(shì)而對(duì)企業(yè)的短板避而不談，那么新員工入職后會(huì)產(chǎn)生失落感，從而增加了企業(yè)的人員流失率。較高的人員流動(dòng)，不僅會(huì)打亂企業(yè)內(nèi)部工作的進(jìn)度，增加企業(yè)的招聘成本，還會(huì)影響員工的斗志，導(dǎo)致其他員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑，工作熱情降低，工作效率也會(huì)隨之下降，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)打擊是巨大的。因此，有效的招聘工作，能幫助企業(yè)減少離職現(xiàn)象，提升人才的留用率，從而降低企業(yè)的人力資源成本。

（四）樹立企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的知名度

現(xiàn)如今絕大部分企業(yè)都會(huì)選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的途徑進(jìn)行人才招聘，互聯(lián)網(wǎng)招聘的特點(diǎn)就是傳播速度快，信息全面。企業(yè)為了達(dá)到招聘的目的，必須在招聘過(guò)程中向外公開企業(yè)的基本情況、發(fā)展方向、方針政策、企業(yè)文化、產(chǎn)品特征等信息，以吸納更多優(yōu)秀的人才。因此，招聘活動(dòng)在一定程度上有助于提升企業(yè)的知名度，讓更多應(yīng)聘者了解企業(yè)，關(guān)注企業(yè)。同時(shí)，參與招聘活動(dòng)的工作人員也是企業(yè)形象的代表，應(yīng)聘者通過(guò)與招聘官的交流，形成對(duì)企業(yè)的第一印象。此外，招聘工作的效率也是企業(yè)管理水平和企業(yè)工作效率的重要體現(xiàn)。目前，也有很多企業(yè)非常重視校園招聘工作，認(rèn)真策劃宣講會(huì)，以招聘的名義走進(jìn)校園，開啟企業(yè)形象宣傳之路。

二、企業(yè)在招聘中存在的問(wèn)題

（一）選拔的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

招聘受人的主觀意識(shí)影響較大，導(dǎo)致許多企業(yè)在招聘的過(guò)程中對(duì)人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，很多企業(yè)缺乏一套完整的招聘測(cè)試方案和人才招聘標(biāo)準(zhǔn)，大多時(shí)候僅憑招聘者的個(gè)人主觀感受決定錄用與否。僅憑經(jīng)驗(yàn)判斷可能導(dǎo)致決策失誤，因而增加企業(yè)的用人成本。

（二）招聘人員缺乏專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)

對(duì)企業(yè)而言，專業(yè)的招聘人員是成功招聘的基礎(chǔ)。招聘人員的形象直接影響應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。所以招聘人員不止需要有過(guò)硬的專業(yè)的知識(shí)，而且語(yǔ)言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力等綜合能力也需要達(dá)到較高的水平。但是現(xiàn)在很多企業(yè)特別是中小型企業(yè)，招聘人員的專業(yè)知識(shí)水平并不高，很多時(shí)候招聘人員只是根據(jù)企業(yè)的“書面需求”來(lái)招聘，并不了解所招聘崗位的專業(yè)知識(shí)和特點(diǎn)，那么選擇正確的人就更無(wú)從談起了。另外，招聘人員的道德修養(yǎng)也很關(guān)鍵。企業(yè)招聘人員道德缺失的現(xiàn)象屢屢發(fā)生。曾經(jīng)蘇寧校招負(fù)責(zé)人被曝在廣東工業(yè)大學(xué)開宣講會(huì)時(shí)歧視、詆毀該校學(xué)生，一度在知乎、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上引發(fā)熱議，還登上新浪微博熱搜，受到廣泛的輿論壓力，要求企業(yè)相關(guān)人員道歉。這一事件的發(fā)生，破壞了企業(yè)在應(yīng)聘者心目中的良好形象，從而錯(cuò)失許多優(yōu)秀的人才。

（三）招聘前的準(zhǔn)備工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范

企業(yè)招聘需要一套嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的流程，招聘人員應(yīng)該嚴(yán)格按照流程，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)招人，按部就班，否則容易導(dǎo)致招聘效率低下，容易耽誤工作的進(jìn)程，而且會(huì)造成招聘成本增加，還招不到合適的人選。在企業(yè)招聘之前，做好相關(guān)的崗位需求分析，擬定好相關(guān)的崗位說(shuō)明書，以及對(duì)于成本的預(yù)估等等，都是不可或缺的步驟，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘流程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，不僅能為應(yīng)聘者提供一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，更能樹立企業(yè)的良好形象。然而，很多企業(yè)特別是中小企業(yè)缺乏相關(guān)的招聘準(zhǔn)備工作，從未從戰(zhàn)略層面上分析企業(yè)的人力資源供需，也沒有崗位設(shè)計(jì)，從未撰寫職位說(shuō)明書，只有到了急需用人的時(shí)候才倉(cāng)促面試，導(dǎo)致效果不佳。

（四）招聘模式單一且缺乏創(chuàng)新

一些企業(yè)在招聘的過(guò)程中沒有根據(jù)自身實(shí)際情況制定有效的招聘計(jì)劃，而是直接照搬照套他人的招聘方案，或者沿用陳舊的招聘模式，導(dǎo)致招聘模式單一且缺乏創(chuàng)新。簡(jiǎn)單地運(yùn)用傳統(tǒng)的招聘模式，在相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，組織面試，決定錄用，千篇一律的招聘模式在實(shí)際的招聘工作中并不能發(fā)揮很好的功效。這種招聘模式時(shí)間成本較高、且效果一般。

三、企業(yè)完善招聘工作的對(duì)策

（一）確定招聘的選拔標(biāo)準(zhǔn)

首先，要求應(yīng)聘者具備良好的職業(yè)道德和行為品德。招聘的第一標(biāo)準(zhǔn)便是品德優(yōu)良，沒有良好的品德可能會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)許多困難甚至是風(fēng)險(xiǎn)，給團(tuán)隊(duì)管理造成層很大的麻煩。其次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是考量應(yīng)聘者是否合適的重要影響因素。眾人拾柴火焰高，企業(yè)要想成功也不可能只通過(guò)個(gè)人的努力，必須需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。再者是優(yōu)先錄用專業(yè)知識(shí)水平較高者，與其要花人力、物力、財(cái)力去培訓(xùn)一個(gè)新人還不如直接招聘專業(yè)知識(shí)過(guò)硬的，而且錄用具備專業(yè)知識(shí)的人對(duì)工作上手快，以防延誤工作進(jìn)度，同時(shí)也能減少工作的錯(cuò)誤率，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有利的。

（二）建設(shè)專業(yè)的招聘隊(duì)伍

對(duì)招聘人員需要具備的能力和素質(zhì)主要有以下幾點(diǎn)要求：（1）必須要有良好的品格和修養(yǎng)。招聘官是企業(yè)的代表，是企業(yè)文化的象征，一個(gè)優(yōu)秀的招聘官不僅能為企業(yè)招聘到合適的人才，更能在應(yīng)聘者面前體現(xiàn)企業(yè)的文化和風(fēng)采，提升企業(yè)的整體形象。（2）必須要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和能熟練運(yùn)用各種面試技巧的能力，招聘官必須對(duì)所招聘職位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)了如指掌，既能對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)的提問(wèn)，還能對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的解答。特別是對(duì)于一些特殊崗位的應(yīng)聘者，可能普通的招聘方法對(duì)他們不是特別適用，需要根據(jù)不同的情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，熟練運(yùn)用各種面試技巧能為企業(yè)招聘到合適的人才。（3）要熟悉公司的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)。因此可以在組織中建立專業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì)，由人力資源部門帶頭和用人部門的領(lǐng)導(dǎo)或職員組成，這樣既能了解企業(yè)組織狀況，又可以清楚了解用人部門的招聘標(biāo)準(zhǔn)。（4）熟悉招聘的流程并有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。完整的招聘由篩選簡(jiǎn)歷、面試、匯報(bào)錄用結(jié)果等多部份組成，每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)節(jié)相扣，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤則極大可能會(huì)影響整個(gè)招聘流程和結(jié)果，所以任命的招聘官必須能對(duì)招聘的流程進(jìn)行周密的安排，對(duì)突發(fā)狀況有應(yīng)急能力，否則很容易影響整體工作安排，不僅浪費(fèi)招聘時(shí)間，還加大招聘成本。

（三）充分的招聘前準(zhǔn)備工作

招聘活動(dòng)的流程主要分為招募、甄選、錄用以及評(píng)估四個(gè)階段，但是很多企業(yè)卻忽略了招聘前的準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致企業(yè)很容易在招聘工作的一開始就會(huì)陷入困境。制定合理的招聘流程，需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)確定招聘崗位、人數(shù)以及預(yù)算，明確崗位職責(zé)，在招募開始之前，用人部門根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及擬定的年、季、月度招聘計(jì)劃制訂各部門人員需求表，對(duì)人員的需求進(jìn)行詳細(xì)分析，擬定需求匯總表，根據(jù)需求匯總表進(jìn)行需求迅速審批和決策，然后擬定詳細(xì)的崗位說(shuō)明書，使崗位說(shuō)明書為招聘工作帶來(lái)最大限度的幫助與支持，人事部門根據(jù)崗位說(shuō)明書制定本次的招聘計(jì)劃，這樣才能確保招聘工作的質(zhì)量。

（四）豐富招聘模式，拓展招聘渠道

在招聘的過(guò)程中，企業(yè)僅僅使用傳統(tǒng)的招聘方式已然不能滿足發(fā)展需求，特別是對(duì)于需要招聘特殊人才的企業(yè)來(lái)說(shuō)，豐富招聘的模式，拓展招聘的渠道勢(shì)在必行。除了簡(jiǎn)單地在招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息或是通過(guò)人才市場(chǎng)和高校招聘，通過(guò)社交圈子內(nèi)推也是非常適合當(dāng)下時(shí)代發(fā)展潮流的招聘方法?，F(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)愈發(fā)成熟，人們的社交不再被地域局限，大家可以以相同的愛好組建網(wǎng)絡(luò)社交圈促進(jìn)交流。對(duì)此，在一定的社交圈發(fā)布相應(yīng)的招聘信息，獲得人才的可能性會(huì)更高。例如，企業(yè)需要招聘一名專業(yè)的攝影師，只需要在攝影的社交圈里發(fā)布招聘信息，招聘合適人才可能性會(huì)更高，不僅能招到合適的人才，又能節(jié)省大量的成本。其次是通過(guò)熱門的社交平臺(tái)進(jìn)行招聘，當(dāng)下微博、微信等社交平臺(tái)炙手可熱，在這些大型社交平臺(tái)招聘，不僅能得到用戶反饋，還能提高企業(yè)的知名度，一舉多得。

四、總結(jié)

企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支撐，新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。做好招聘工作是企業(yè)成功發(fā)展的第一步。企業(yè)一定要跟緊時(shí)代的步伐，及時(shí)更新觀念，采用更加科學(xué)、合理的招聘模式，及時(shí)規(guī)避招聘中存在的問(wèn)題，不斷加強(qiáng)招聘工作的建設(shè)，在人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下才能脫穎而出，贏得市場(chǎng)，增加企業(yè)利潤(rùn)。