于麗娜

摘 要：很多企業(yè)在管理中都存在著或多或少的問題，科學有效的質(zhì)量績效考核方式能夠很大程度上調(diào)動員工的工作積極性，保證企業(yè)的快速發(fā)展。面對這種問題，企業(yè)管理人員應當結(jié)合企業(yè)自身情況制定合理有效的質(zhì)量績效考核標準，保證企業(yè)整體戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；質(zhì)量績效；考核

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，信息時代對人們的生活帶來了很大的沖擊，而人力資源的開發(fā)與利用企業(yè)中的地位和作用也越來越重要。人才的培養(yǎng)方式、員工的績效考核方式已經(jīng)成為當今社會各類其中和社會組織關(guān)心的重要問題。而質(zhì)量績效考核在評價員工對于企業(yè)的重要性和突出貢獻中發(fā)揮著重要作用。人力資源概念從提出到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為了一個非常完整的體系，包括崗位評價、績效考核、企業(yè)文化等等?？冃Э己耸侵钙髽I(yè)對每一位員工在平時工作中的工作內(nèi)容、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作效率等多個方面進行評價，通過比較評價結(jié)果和員工在實際工作中的貢獻判斷該員工是否能夠勝任該崗位。它的主要目的是肯定員工的工作成績、幫助員工改變工作方式，提高工作效率[1]。質(zhì)量績效考核是人力資源管理中的主要內(nèi)容，在企業(yè)的管理工作中應用非常廣泛，它能夠為企業(yè)資源管理的其他范圍和其他內(nèi)容提供有效的參考價值和幫助。質(zhì)量績效考核是體現(xiàn)員工在某一時間段對企業(yè)的經(jīng)濟效益做出貢獻的主要評價方式，主要從員工在工作質(zhì)量中的優(yōu)缺點進行描述，不同的質(zhì)量績效考核方式的側(cè)重點有很大的差別，因此企業(yè)應當結(jié)合自身所在行業(yè)以及員工的具體情況選擇合適的質(zhì)量績效考核方式。

一、KPI考核體系在企業(yè)績效管理中的作用

1.KPI考核的含義以及主要特點

KPI，即關(guān)鍵績效指標，它是一種以目標為主導因素，非常系統(tǒng)化的考核方式，通過將企業(yè)的整體目標和關(guān)鍵性決策進行逐一分解而制定執(zhí)行性強的戰(zhàn)術(shù)性目標。這樣的考核方式能夠很準確的找出對企業(yè)發(fā)展做出巨大貢獻的員工，而且可以通過對關(guān)鍵績效指標達成的共同認識進行有效的溝通，從而提高企業(yè)的管理質(zhì)量和管理效率。

2.KPI考核的優(yōu)點

關(guān)鍵績效指標考核模式在企業(yè)質(zhì)量績效管理中發(fā)揮著非常重要的積極作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，對企業(yè)整體戰(zhàn)略性目標的實現(xiàn)有很大的推動作用。關(guān)鍵績效考核是對企業(yè)整體戰(zhàn)略性目標的逐步分解，通過關(guān)鍵績效指標的控制可以有效的指導員工進行工作，使員工的績效內(nèi)容與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相匹配，從而幫助企業(yè)有效快速的發(fā)展。第二，關(guān)鍵績效指標能夠有效的分配企業(yè)發(fā)展目標價與員工自身利益之間的關(guān)系。通過將企業(yè)的發(fā)展目標進行合理的分解，根據(jù)員工的優(yōu)勢進行分配，使得企業(yè)的戰(zhàn)略目標有效的轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的個人績效，在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的同時，幫助員工快速成長，提高員工的價值，增加其榮譽感，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

二、在企業(yè)中有效開展質(zhì)量績效考核的必要性

1.質(zhì)量績效考核的實施能夠提高企業(yè)中的組織性

在企業(yè)中實施質(zhì)量績效考核對企業(yè)組織性的提高有很大的幫助，進而保證企業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展。就我國目前的現(xiàn)狀而言，很多企業(yè)都是通過管理者維持生計的。這樣的生存方式導致了規(guī)章制度在企業(yè)發(fā)展中的無效性，也極大破壞了規(guī)章制度存在的價值。在這種企業(yè)中，領(lǐng)導的話就是規(guī)章制度，使得很多企業(yè)管理不規(guī)范，員工工作積極性嚴重不足。如果我們將質(zhì)量績效改革中的問題加以解決就能夠保證企業(yè)的規(guī)章制度，員工的工作紀律，從而促使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展下去。

2.質(zhì)量績效考核能夠保證企業(yè)的工作氛圍良好

很多企業(yè)的員工在 平時工作中并沒有嚴格的規(guī)定紀律進行約束，使得他們的工作積極性不高，工作效率低下。如果在企業(yè)的管理工作中引入質(zhì)量績效考核工作，便能夠使這一現(xiàn)象得到很大的改善，提高員工努力工作的熱情質(zhì)量績效考核之所以有這么大的作用其根本原因就是員工的質(zhì)量績效考核成績與員工的工資薪酬、工作崗位以及晉升機會密切相關(guān)。

三 、企業(yè)如何有效開展質(zhì)量績效考核

員工質(zhì)量績效考核的方法有很多種，可以分為客觀性的評價方法和主觀性的評價方法。員工質(zhì)量績效考核的標準也有不同的依據(jù)，可以是員工在日常工作中的行為表現(xiàn)，也可以是員工的工作質(zhì)量，為公司創(chuàng)造的經(jīng)濟效益，企業(yè)采取何種質(zhì)量績效考核方式主要取決于開展質(zhì)量績效考核的目的。

根據(jù)客觀標準對員工的質(zhì)量績效進行考核是我國許多企業(yè)最常用的方法。這種評價方法包括關(guān)鍵事件法、行為對照表法等多種評價方法，但大多數(shù)方法的實質(zhì)就是對員工的行為和工作質(zhì)量按照評價標準給出一個量化的分數(shù)或者評判程度，再依據(jù)員工在平時工作中各個方面的表現(xiàn)進行匯總，進而得出每一位員工工作具體的質(zhì)量績效評價結(jié)果。在質(zhì)量績效考核中，工作成果評價法的應用也較為廣泛，這種評價標準的實施類似于企業(yè)管理層和普通員工簽訂了具體的合同，在合同中明確規(guī)定在一定時間段員工必須達到的工作標準。而最終員工的質(zhì)量績效考核就是根據(jù)合同中所制定的工作目標的完成狀況確定的。這種評價方法的核心是員工工作目標的制定，管理層應當根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定符合不同員工的工作目標，進而最終達到員工個人和企業(yè)共同發(fā)展的目的。

四、小結(jié)

員工質(zhì)量績效考核是一個涉及面非常廣泛的復雜活動對于企業(yè)的領(lǐng)導層來說希望每一位員工的努力都能夠幫助企業(yè)有更好的發(fā)展。對于員工來說，希望在企業(yè)的工作中能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢。因此如何有效開展質(zhì)量績效考核是企業(yè)管理者必須思考的問題。

參考文獻：

[1]企業(yè)績效管理實踐問題與建議[J]. 張忠明，王虹雪.經(jīng)營與管理. 2015（09）