張嘉琪

摘 ?要：21世紀(jì)，現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的越來越快，以前的服務(wù)業(yè)已經(jīng)越來越不能滿足人們的需求，這個時候，電商行業(yè)自然而然就產(chǎn)生了 ，它發(fā)展的非?？?，并且它改變了人們很多的生活方式，這種新情況下的交易方式也產(chǎn)生了另外一個新的行業(yè)的發(fā)展，即快遞行業(yè)，兩者相互依賴。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);快遞行業(yè);協(xié)同發(fā)展

一、緒 論

（一）研究思路與研究方法

1. 研究思路

我們先分析快遞行業(yè)在協(xié)同發(fā)展中出現(xiàn)的問題，然后再分析電商以及物流行業(yè)不一樣的需求中用了不同的研討方式，然后分析并研究了電子商務(wù)與快遞協(xié)同發(fā)展的可能性，列出了一部分合理的協(xié)同模式，然后得出結(jié)果，即未來的一個大眾化的方向就是電子商務(wù)與快遞行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。最后提出了全球統(tǒng)一化快遞服務(wù)的戰(zhàn)略構(gòu)想的結(jié)論。

2.研究方法

本篇論文研究電子商務(wù)與快遞行業(yè)如何協(xié)同發(fā)展主要采用了文獻(xiàn)研究法、案例分析法。

（二）主要創(chuàng)新點

這篇論文主要包括以下幾個新穎的點：

第一，通過定性分析的方法，提出快遞行業(yè)現(xiàn)在仍存在的若干問題;第二，文章不僅在兩者協(xié)同發(fā)展基礎(chǔ)上指出了遇到的一些困惑，而且得出了兩者協(xié)同發(fā)展是將來的必然趨勢這個結(jié)論。

二、 電商與快遞協(xié)同發(fā)展存在的問題

（一）協(xié)同發(fā)展的制約因素

在21世紀(jì)的背景之下，電商平臺與快遞行業(yè)都沒有在當(dāng)今社會潮流中落后，反而成長特別快，但是快遞行業(yè)的發(fā)展之所以比電子商務(wù)的發(fā)展慢，是因為我國現(xiàn)代物流與電子商務(wù)之間的問題還多的很，兩者的聯(lián)系不是很緊、發(fā)展不協(xié)調(diào)、怎么協(xié)調(diào)服務(wù)等困境。

1.快遞業(yè)發(fā)展滯后性

快遞業(yè)相關(guān)服務(wù)發(fā)展緩慢，主要有以下的幾個方面：

（1）基本的運作設(shè)備比較落后。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，政府機關(guān)越來越認(rèn)為基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)很有用，近幾年我們也可以感受到，政府也花了較多的人力、物力與財力。

（2）管理分散，社會服務(wù)水平低。雖然我國的電商快遞行業(yè)發(fā)展迅速，但是快遞公司與電商企業(yè)分布范圍太大了，恨不得每一座城鎮(zhèn)有很多家，這就是這些行業(yè)沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)的隱患。

（二）協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)實動力及解決辦法

電子商務(wù)與快遞它們兩個關(guān)系非常緊，換句話說，電子商務(wù)如果缺少快遞根本不完整，消費者在網(wǎng)上選好東西之后，整個交易流程中的一部分才完成，直到消費者買的產(chǎn)品送到自己手里的時候，整個交易才算完成了。照現(xiàn)在這個情況看，它們兩個雖然在發(fā)展方面有差異，但是必然的趨勢都是促進(jìn)兩者一起健康發(fā)展。

1.網(wǎng)絡(luò)化的普及

現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展特別特別快，電子商務(wù)的出現(xiàn)是正常的，是合情合理?；ヂ?lián)網(wǎng)是必不可少的媒介，也是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，電子商務(wù)依靠它發(fā)展;沒有互聯(lián)網(wǎng)這個條件，電子商務(wù)是無法立足的

2.行業(yè)屬性互補

目前，隨著我國物流與電商之間的合作越來越多，它們兩個的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也逐漸相似，雙方之間以此為依據(jù)在業(yè)務(wù)上作出評價，并且改正一些藏得深的問題，對未來的良好發(fā)展有好處。

3.積極的政策引導(dǎo)

政府有關(guān)部門應(yīng)該出臺相關(guān)的支持政策：

為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，保護(hù)運營商和消費者的合法權(quán)益，政府應(yīng)出臺相關(guān)政策和相關(guān)法規(guī)，不給有關(guān)不法分子鉆空子的機會，電子商務(wù)才能在保護(hù)傘下健康快速成長，為中國人民謀福利。

三、電商和快遞協(xié)同發(fā)展的案例研究

（一）協(xié)同發(fā)展中存在的問題

淘寶在C2C領(lǐng)域一直保持領(lǐng)先地位，至今還沒有任何一家企業(yè)能趕上它，但在B2C領(lǐng)域淘寶市場地位并不高，反而面臨很大的挑戰(zhàn)，為什么會這樣呢？我覺得，C2C的淘寶主要針對的是一個吸引個人在網(wǎng)上開店的平臺，免門市費，免裝修費，而且也不用交稅，所以大量的個人愿意在淘寶網(wǎng)上開店，同時也吸引了大量的個人消費者。

（二）解決的途徑

建立以CPFR為基礎(chǔ)的基本模式，先從協(xié)同規(guī)劃開始，再經(jīng)過協(xié)同預(yù)測，最終達(dá)到協(xié)同補貨，通過系統(tǒng)協(xié)調(diào)，能夠統(tǒng)一的有效整合管理每個元素，從而最大程度的保障整體的協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、如何進(jìn)行協(xié)同發(fā)展

物流與快遞行業(yè)的協(xié)同發(fā)展增長戰(zhàn)略在行業(yè)的發(fā)展中有很重要的作用。所說的協(xié)同化發(fā)展戰(zhàn)略就是雙方在供產(chǎn)、產(chǎn)銷方面實行聯(lián)合經(jīng)營的發(fā)展策略方案。這樣的話快遞行業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展會越來越快，經(jīng)營的范圍也會越來越大。

（一）快遞企業(yè)

1.樹立品牌形象

對于快遞企業(yè)來說，企業(yè)應(yīng)該對自己所擁有的資源進(jìn)行科學(xué)合理的整理，并在資源管理方面，進(jìn)行優(yōu)化改良結(jié)構(gòu)，這個改良不僅僅需要有價格優(yōu)勢，還需要改善快遞質(zhì)量，從而來完善整個快遞過程，真正做到以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)，作為快遞企業(yè)應(yīng)該努力維護(hù)好自身的良好形象。

2.加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

對于快遞企業(yè)來說，它們應(yīng)該預(yù)測自身的發(fā)展方向，并對發(fā)展前景做出可靠的評估以及應(yīng)對方案。根據(jù)這些分析結(jié)果，然后合理并且有效的進(jìn)行資源分配，對網(wǎng)點的分布進(jìn)行恰當(dāng)?shù)陌才?，并對快遞運送進(jìn)行最快最準(zhǔn)確的路線規(guī)劃。

（二）電商企業(yè)

1.公開透明的快遞服務(wù)價格

阿里巴巴作為電子商務(wù)和快遞的第三方平臺，它需要給二者提供一種合理的、公開透明的、雙贏的行為規(guī)范。同樣阿里巴巴還需要建立約束機制和行為準(zhǔn)則，對電子商務(wù)的服務(wù)費和包裝費等費用進(jìn)行公開公示，使買賣雙方對價格都有固定的公式來計算，讓消費者有據(jù)可依，同時也能制止賣家的不正當(dāng)收費。

2.建立合理的利益分配機制

要合理分配它們兩個的利益，從而產(chǎn)生協(xié)同發(fā)展的作用。而不能為了自己的利益而分配利益的時候不一樣，那有利益上的沖突就很正常了，最后還是對兩者的經(jīng)濟效益不好。

五、總 結(jié)

本文章通過定性分析，即先分析研究，然后提出解決問題的方法，發(fā)現(xiàn)目前快遞行業(yè)與電子商務(wù)之間的關(guān)鍵點，再提出有利于電商和快遞業(yè)健康發(fā)展的措施。通過這些辦法，來幫助企業(yè)準(zhǔn)確地找到自己的定位。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃崇珍，杜蓉.電子商務(wù)下第三方物流研究[J].信息技術(shù)，2014，11.第28 卷第11期

[2]崔介何.《電子商務(wù)與物流》，中國物資出版社，2012.