問(wèn)：2019年，希爾頓將迎來(lái)里程碑式的百年華誕。過(guò)去100年里，希爾頓不僅為全球賓客提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還創(chuàng)造了巨大影響力，包括引領(lǐng)城市潮流，倡導(dǎo)健康生活等，您如何理解這種影響力？

成都希爾頓作為成都第一家希爾頓品牌酒店，在進(jìn)入成都市場(chǎng)起就得到了大家的廣泛關(guān)注。在我們共同的努力下，我們飛速成長(zhǎng)為一家口碑優(yōu)良的國(guó)際品牌酒店。今年是希爾頓集團(tuán)成立的100周年，也是我們酒店開(kāi)業(yè)的第四年。我們也將在今年推出更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，結(jié)合我們HILTON Effect 力求做到最好。

問(wèn)：您認(rèn)為成都希爾頓酒店的哪些方面與特色可以體現(xiàn)這種影響力？

在酒店服務(wù)方面，我們熱情好客的服務(wù)于每一位客戶。從前廳到客房到餐飲，我們?cè)诿恳粋€(gè)部門(mén)都以客戶的需求作為最重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，我們希望給客人提供一個(gè)舒適的入住體驗(yàn)。

在高校教育方面，我們聯(lián)合四川旅游學(xué)院開(kāi)設(shè)了大中華區(qū)第一家希爾頓酒店管理學(xué)院;在公益慈善方便，我們?cè)谡憬⌒氯A愛(ài)心基金會(huì)的帶領(lǐng)下，多次去到四川涼山州布拖縣決撒中學(xué)校，送去各種日常用品并幫助學(xué)校維修新建教師、新增電教設(shè)備。同時(shí)，我們?cè)诰频陜?nèi)部我們也鼓勵(lì)我們的團(tuán)隊(duì)成員分享生活，組織開(kāi)展了類似疾風(fēng)熊貓兔等各種社團(tuán)，希望他們能夠平衡生活與工作。

問(wèn)：在您看來(lái)，成都的生活方式是怎樣的？成都希爾頓酒店如何做到酒店服務(wù)和當(dāng)?shù)厣畹挠袡C(jī)結(jié)合？

在我看來(lái)成都是一座包容與開(kāi)放并存的城市，每一天在這座都有著奇妙的變化。成都人愛(ài)好生活，春天品茶;夏天冷淡杯夜啤酒;秋天賞銀杏冬天羊肉湯，他們可以讓簡(jiǎn)單的生活變的豐富多彩。今年是我來(lái)到成都的第五年，也是成都希爾頓酒店開(kāi)的第四年，在這四年內(nèi)，我們酒店也在不斷嘗試，我們有推出夏季冷淡杯，也在全日制自助餐廳推出季節(jié)性的川菜出品。在去年，我們大膽嘗試推出了麻辣牛油和火鍋牛肉口味的月餅，也得到了成都消費(fèi)者的喜愛(ài)。同時(shí)，我們也積極參與市民活動(dòng)。我們?cè)诰频瓿闪⒘思诧L(fēng)熊貓兔跑團(tuán)，這次綠島生活節(jié)我們作為我們的一次熱身，我們將出戰(zhàn)2019非遺馬拉松，希望讓更多的人能夠感受到我們酒店的活力與文化。