羅寰

摘要：人工智能為傳統(tǒng)行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇，也促進了新一代智慧圖書館系統(tǒng)的構(gòu)建。文章首先闡述了人工智能時代圖書館面臨的困境，如用戶的大量流失與信息資源整合難度加大;分析了人工智能在智慧圖書館建設(shè)過程中的應(yīng)用，目前常見的有智慧圖書館個性化感知系統(tǒng)、信息智能化分析系統(tǒng)與圖書資源分類的智能化3個方面;進一步分析了人工智能時代新一代智慧圖書館系統(tǒng)構(gòu)建要素，其中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層是基礎(chǔ)，智能設(shè)備是關(guān)鍵，人工智能服務(wù)則是使讀者體驗到智慧圖書館便捷性與個性化的保障。最后提出了人工智能時代新一代智慧圖書館系統(tǒng)構(gòu)建新思路，要面向圖書館用戶開發(fā)人工智能系統(tǒng)服務(wù)，面向智能社會發(fā)展的數(shù)據(jù)資源建設(shè)服務(wù)，面向不同服務(wù)群體的拓展型深度服務(wù)，以助力圖書館的智能化轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：人工智能;智慧圖書館;物聯(lián)網(wǎng);智能設(shè)備;大數(shù)據(jù)

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2019.01.001

中圖分類號：G250.7??? 文獻標識碼：A??? 文章編號：2095-5707（2019）01-0001-03

Abstract： Artificial intelligence （AI） brings new development opportunities for traditional industries， and also promotes the construction of a new generation of smart library system. This article first expounded the dilemma faced by libraries in the era of AI， such as the large loss of users and the increasing difficulty of integrating information resources， analysed the application of AI in the construction of smart libraries， including three common aspects： the personalized perception system of smart libraries， intelligent analysis system of information and the intelligent classification of book resources， and further analyzed the construction elements of the new generation of smart library system in the era of AI. Among them， the technology layer of the Internet of Things is the foundation; the intelligent equipment is the key; AI service is the guarantee for readers to experience the convenience and personalization of smart libraries. Finally， a new idea of building a new generation of smart library system in the era of AI was put forward. It was necessary to develop AI system services for library users， promote data resources construction services for the development of intelligent society， and extend in-depth services for different service groups to help the intelligent transformation of libraries.

Key words： artificial intelligence （AI）; smart libraries; Internet of Things; intelligent equipment; big data

“人工智能”一詞被引入學(xué)術(shù)領(lǐng)域是從1956年開始的，至今，人工智能的發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段的起落^[1]。2017年，人工智能再次進入人們的視野，人們嘗試將人工智能與各個領(lǐng)域相融合，打造智能化的服務(wù)體系。圖書館的發(fā)展與科技進步是緊密相連的，圖書館從傳統(tǒng)的提供閱讀空間服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N功能的、現(xiàn)代化的文獻資源交流中心，體現(xiàn)出社會的進步，促進了學(xué)習(xí)型社會、知識型社會的構(gòu)建?？梢哉f，人工智能的被重視和快速發(fā)展將會為圖書館帶來進一步轉(zhuǎn)型的契機，使其成為信息科學(xué)領(lǐng)域技術(shù)應(yīng)用的前沿陣地。

1? 人工智能時代圖書館面臨的困境

在大數(shù)據(jù)時代，一方面數(shù)據(jù)增長和應(yīng)用為人們生活學(xué)習(xí)帶來便捷，另一方面也為圖書館發(fā)展帶來了用戶的大量流失、資源整合難度加大的困境。

1.1? 用戶的大量流失

大數(shù)據(jù)時代已然來臨，預(yù)計到2020年，世界數(shù)據(jù)的總量將會超過4萬億GB^[2]。人工智能時代依托大數(shù)據(jù)，進一步發(fā)揮了數(shù)據(jù)的作用和重要性，社會環(huán)境、學(xué)術(shù)交流等都向著人工智能方面轉(zhuǎn)型，這就導(dǎo)致圖書館面臨著難以避免的用戶大量流失的困境，越來越多用戶脫離了圖書館，在搜索引擎或一些學(xué)術(shù)網(wǎng)站上進行資源的獲取和知識學(xué)習(xí)，圖書館正在喪失被讀者作為信息交流首選方式的地位。

1.2? 資源整合難度加大

人工智能時代，受制于技術(shù)因素、知識產(chǎn)權(quán)因素等制約，數(shù)據(jù)的開放程度并不像人們想象的那樣高，在知識服務(wù)實踐上，信息孤島的現(xiàn)象是比較普遍存在的。從圖書館角度來看，一些具有代表性的資源庫，如中國知識資源網(wǎng)絡(luò)總庫（中國知網(wǎng)）、中文科技期刊數(shù)據(jù)庫（維普）等，是圖書館信息供給的主體，但這些數(shù)據(jù)庫之間的關(guān)聯(lián)方式、數(shù)據(jù)算法、儲存方式差異較大，造成圖書館對不同資源主體進行資源整合的難度較大，即便是應(yīng)用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，還是難以高效地實現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)^[3]。那么，應(yīng)用人工智能技術(shù)突破這些困境，將會成為圖書館信息服務(wù)研究的重點。

2? 人工智能在智慧圖書館建設(shè)過程中的應(yīng)用

2.1? 智慧圖書館個性化感知系統(tǒng)

新一代智慧圖書館在應(yīng)用人工智能方面，著重關(guān)注與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，從而實現(xiàn)個性化的感知系統(tǒng)服務(wù)，例如對圖書館的設(shè)備、資源、館員進行全方位的感知，常見的情況是安裝智能的監(jiān)控設(shè)備，通過信息識別完成物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)物與物的信息共享，加強對館內(nèi)對象的定位與跟蹤管理^[4]。人工智能的個性化感知系統(tǒng)應(yīng)用需要傳感器、二維碼等條件的支持，形成覆蓋全館的物聯(lián)網(wǎng)，圖書館將感知到的數(shù)據(jù)進行匯聚和集中處理分析，構(gòu)建智能化個性化的管理平臺。

2.2? 信息智能化分析系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立起來的圖書館系統(tǒng)需要應(yīng)用工具對抓取的數(shù)據(jù)進行管理和分析，這樣有利于匯總讀者的閱讀信息與館藏文獻的流通信息，從而獲取讀者的閱讀規(guī)律和喜好，為智慧圖書館建設(shè)提供科學(xué)的支撐，采取人工智能的信息智能化分析系統(tǒng)，對于提高圖書館文獻采訪效率、優(yōu)化圖書館信息服務(wù)質(zhì)量具有重要的意義，同時，人工智能的信息分析系統(tǒng)，能夠拓展信息的呈現(xiàn)格式，例如清華大學(xué)圖書館就應(yīng)用人工智能技術(shù)，通過視頻的方式將目標信息呈現(xiàn)出來，為讀者提供直觀動態(tài)的檢索結(jié)果，滿足讀者用戶個性化的需求^[5]。

2.3? 圖書資源分類的智能化

傳統(tǒng)的圖書館資源分類遵循來源、主題等，讀者檢索結(jié)果的精準度一定程度上取決于讀者自身的信息素養(yǎng)。人工智能時代的智慧圖書館在圖書分類方面體現(xiàn)出更加體貼便捷的分類特征，包括了文獻的語義分析和詞法分析，對圖書資源進行了層次化的整理，結(jié)合了不同的語言語義，人工智能生成了一種中間語言，有效地對館藏文獻進行全面的整合與分析。當讀者用戶輸入的檢索詞并非很精準的情況下，圖書館人工智能系統(tǒng)也會通過中間語言的緩沖，順利地為讀者匹配到關(guān)聯(lián)資源?？梢哉f，人工智能為智慧圖書館的分類搜索奠定了基礎(chǔ)。

3? 人工智能時代新一代智慧圖書館系統(tǒng)構(gòu)建

從性質(zhì)上看，人工智能時代新一代智慧圖書館涉及到圖書館資源、服務(wù)等方方面面，是一種基于大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的全局性轉(zhuǎn)型;從形態(tài)上看，人工智能時代新一代的智慧圖書館形成了感知的空間，實現(xiàn)人人互聯(lián)、人機互聯(lián)的系統(tǒng)，其構(gòu)建需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層、智能設(shè)備與人工智能服務(wù)3個要素^[6]。

3.1? 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層

實現(xiàn)圖書館人工智能的人機互聯(lián)需要依托物聯(lián)網(wǎng)，目前圖書館物聯(lián)網(wǎng)主要是以無線射頻識別（Radio Frequency Identification， RFID）為關(guān)鍵技術(shù)。以圖書館文獻借閱為例，RFID標記文獻資源，取代傳統(tǒng)的磁條，圖書館從前期的文獻采訪、加工流通，到終端的借閱歸還，實現(xiàn)了一體化技術(shù)，簡化了資源檢索、獲取的流程，降低了讀者用戶知識學(xué)習(xí)的成本。同時，應(yīng)用RFID技術(shù)將借閱讀者個人信息與文獻信息相互關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)互聯(lián)，通過這種方式為讀者提供一系列的自助式服務(wù)，提高了圖書館信息服務(wù)的有效性^[7]。因此，可以說，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是實現(xiàn)人工智能時代新一代智慧圖書館系統(tǒng)構(gòu)建的基礎(chǔ)，是發(fā)揮人工智能便捷性和高效性的前提。

3.2? 智能設(shè)備

無線傳感網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代生活中是必不可少的，也是人工智能時代新一代智慧圖書館系統(tǒng)構(gòu)建的必備要素，通過數(shù)字信號，可以實現(xiàn)圖書館系統(tǒng)智慧管理。目前，智慧圖書館所采用的常見智能設(shè)備有自動還書系統(tǒng)、盤點工作站、智慧書架等，這類智能設(shè)備配合館內(nèi)的無線物聯(lián)網(wǎng)，可以有效實現(xiàn)相應(yīng)的信息加工與過濾，一方面提高了智慧圖書館的服務(wù)效率，另一方面為圖書館節(jié)約了大量人力物力。誠然，智能設(shè)備是實現(xiàn)人工智能優(yōu)勢的關(guān)鍵要素，但受制于目前的傳輸技術(shù)和研發(fā)水平，還需要相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的完善與圖書館傳輸技術(shù)的匹配調(diào)試。

3.3? 人工智能服務(wù)

人工智能時代新一代智慧圖書館系統(tǒng)構(gòu)建還需要依托人工智能服務(wù)，從資源的定位檢索、讀者的借閱需求，到文獻的物理存放和物理空間地點變更與實施管理，都離不開人工智能的嵌入服務(wù)^[8]。一般來說，人工智能服務(wù)不受傳統(tǒng)的檢索號、排架方式等規(guī)則的局限，可以說，人工智能是云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，使智慧圖書館的服務(wù)系統(tǒng)能夠發(fā)揮多種的可能性，對于讀者而言，尤其突出體現(xiàn)在檢索方式上的突破，人工智能既可以進行單個詞匯檢索，又可以進行多個詞匯的組合檢索?？傊斯ぶ悄芊?wù)構(gòu)成了新一代智慧圖書館系統(tǒng)，為智慧圖書館的智能化與個性化創(chuàng)新提供支持。

4? 人工智能時代新一代智慧圖書館系統(tǒng)構(gòu)建新思路

4.1? 面向圖書館用戶開發(fā)人工智能系統(tǒng)服務(wù)

新一代智慧圖書館系統(tǒng)的亮點在于人工智能的引入，完整的人工智能系統(tǒng)需要囊括信息獲取、傳遞、分析、整合與處理、信息生成、策略執(zhí)行等環(huán)節(jié)，這就要求圖書館人工智能要包含最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)處理層和應(yīng)用層3個方面，為讀者提供智慧圖書館的資源定制和咨詢服務(wù)，將知識服務(wù)逐步轉(zhuǎn)型為以讀者為中心的智能化服務(wù)，著眼于知識的生產(chǎn)和策略的調(diào)整，發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢和作用。

4.2? 面向智能社會發(fā)展的數(shù)據(jù)資源建設(shè)服務(wù)

人工智能產(chǎn)業(yè)的構(gòu)架是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，圖書館應(yīng)用相關(guān)的人工智能技術(shù)，依托自身積累與獲取的數(shù)據(jù)，開發(fā)應(yīng)用于實際的、面向讀者群體的服務(wù)層系統(tǒng)，需要注意的是，人工智能不僅體現(xiàn)在圖書館內(nèi)部的管理上，更體現(xiàn)在讀者用戶使用體驗感上，這不僅要依賴人工智能的技術(shù)，還要與應(yīng)用服務(wù)層相輔相成?？傊?，智慧圖書館要開展面向智能社會發(fā)展的數(shù)據(jù)資源建設(shè)服務(wù)，與當前的人工智能時代相接軌。

4.3? 面向不同服務(wù)群體的拓展型深度服務(wù)

人工智能技術(shù)最早在醫(yī)學(xué)、電力方面取得進展和成功^[9]，引進智慧圖書館系統(tǒng)構(gòu)建領(lǐng)域是一個全新的嘗試，考慮到讀者用戶的多樣性——不同需求、不同教育程度、不同學(xué)科，人工智能在圖書館中的應(yīng)用要突出其拓展性和縱向深度。例如，人工智能技術(shù)要結(jié)合圖書館數(shù)據(jù)算法與應(yīng)用的實際情況，開展面向社會大眾的智能輿情監(jiān)測的工作，完善人工智能的作用及面向不同服務(wù)群體的拓展型深度服務(wù)。

5? 小結(jié)

人工智能與圖書館的融合將會成為圖書情報領(lǐng)域的研究熱點，將會在知識服務(wù)方面造福更多的讀者，促進學(xué)習(xí)型社會、知識型社會的構(gòu)建。人工智能時代新一代智慧圖書館系統(tǒng)雖然面臨一些困境，但已經(jīng)或多或少應(yīng)用到智慧圖書館的構(gòu)建當中，部分讀者用戶已然能夠體驗到人工智能帶來的便捷與高效。人工智能與圖書館服務(wù)相融合，結(jié)合圖書館信息服務(wù)的實際情況，將為讀者提供有深度、有層次、個性化和便捷式的閱讀體驗。

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