白瑪羅布

南京金陵高等職業(yè)技術(shù)學校 2012屆畢業(yè)生

我是來自藏族的白瑪羅布，2012年畢業(yè)于南京金陵高等職業(yè)技術(shù)學校，也是我校寶馬BEST項目的畢業(yè)生。我目前是寶馬拉薩第一家4S店的銷售總監(jiān)，在自己的家鄉(xiāng)拉薩，為自己的夢想而奮斗。

我出生在一個普通甚至貧窮的藏民家庭，從小就渴望走出大山去外面的世界看看。無奈中考失利，沒能考上心儀的高中，而是進入了墨竹工卡縣職業(yè)中學學習汽車維修。2009年我有幸成為西藏內(nèi)地民族班的學生，來到了當時的南京金陵中等專業(yè)學校繼續(xù)學習汽修專業(yè)。

剛到南京時，我學習非常吃力。但幸運的是，我遇到了一群認真負責的老師。他們無微不至的關(guān)懷和耐心的指導給了我很大的幫助。那時，同學們聽一遍就能理解的問題，由于語言溝通障礙，通常我向老師請教了兩三遍，還是云里霧里，這讓我有點慚愧和自卑，老師總是耐心地為我講解了一遍又一遍，每每回憶起那時的情景，我的內(nèi)心都充滿了感激之情，老師不僅教我專業(yè)知識和操作技術(shù)，更像阿爸阿媽一樣關(guān)心我。學習雖然辛苦，但我相信“笨鳥先飛，勤能補拙”，為了改變家里人的現(xiàn)狀，我唯有努力學習，才能不斷提高自己。

隨著時間的推移，我的專業(yè)技術(shù)越來越好，公共課成績也沒落下。我最初的規(guī)劃是畢業(yè)后先在南京工作幾年，然后回家鄉(xiāng)開一家修理廠。然而命運又給了我第2次機遇：一次下課后，班主任對我說：“羅布，你想不想加入寶馬BEST項目？”什么？加入寶馬BEST項目？我有點懵。我聽說過這個項目，是一個專門為寶馬4S店培養(yǎng)人才的項目，但西藏沒有寶馬4S店，因此寶馬BEST項目并沒有向西藏學生開放?，F(xiàn)在忽然聽到老師這么問我，我有點懷疑自己是不是聽錯了。老師笑著向我解釋道：濟南萬寶行準備在拉薩開設(shè)西藏第一家4S店，但是在當?shù)卣胁坏胶线m的員工。學校了解到這個情況后，決定從學校西藏班選拔幾名學生參加寶馬BEST項目培訓，為即將成立的拉薩萬寶行培養(yǎng)員工。我得知情況后興奮不已，深知這是一次很難得的機會，立刻同意參加選拔。經(jīng)過一番嚴格的考核選拔，我和其他5位西藏同學進入BEST項目學習。

寶馬BEST項目的第一堂課就讓我感覺到了跟以往課堂教學的不同。老師在上課前就給學生布置有關(guān)汽車基礎(chǔ)理論的學習任務(wù)，并且要求學生在線學習完成。寶馬中國培訓學院為每一位學生申請了在線學習賬號，學生可以通過寶馬官方學習平臺完成學習任務(wù)。這樣自主的學習方式讓我覺得十分新鮮有趣，也激發(fā)了我的學習動力。

在學校的寶馬實訓基地里，我來得最早、走的最遲；在老師的辦公室里里，我圍著老師不斷請教；在實際操作的車間里，我鉆底盤、換輪胎。經(jīng)過一年的培訓和實習，我對寶馬車系的售后技巧和知識都有了更加深入的了解。2012年，我以優(yōu)異的成績畢業(yè)，并通過寶馬BEST項目的認證考試，獲得了寶馬認證證書。

畢業(yè)后我回到了家鄉(xiāng)拉薩，在一家汽修廠當修理工，收入和想象中相差甚遠，但是我沒有氣餒，而是扎根在修理廠努力鉆研汽車維修技術(shù)，始終沒有放棄自己的理想和追求。我們常說“機遇總是留給那些有準備的人”。2012年8月，西藏第一家寶馬授權(quán)經(jīng)銷店——拉薩萬寶行寶馬4S店正式開業(yè)，我回到家鄉(xiāng)成為一名售后服務(wù)顧問。新店剛開業(yè)時，整個售后部門只有7人，都是初出茅廬的新人。我憑借著自己扎實的專業(yè)技術(shù)和周到的服務(wù)很快贏得了客戶信任，同時也得到了公司的認可，公司將我從售后服務(wù)顧問提拔為售后主管，再到售后經(jīng)理。在我剛擔任售后主管時，新員工的培訓成了大問題。我們身處西藏，員工外出培訓很不方便，總部也很少派人過來對我們進行培訓，一切只能靠自己。于是，我擔負起對新員工進行全面培訓的責任，加強員工的服務(wù)意識培養(yǎng)，教導他們多從客戶的角度分析問題。遇到難題時，我就請教母校的老師。他們給了我很多指導，不僅幫助我解決了難題，還緩解了我當時的壓力。

現(xiàn)如今，我在拉薩的生活幸福穩(wěn)定。在拉薩買了房子，把父母接過來一起住，而且還娶到了自己心愛的姑娘。感謝國家，感謝母校，感謝在我人生道路上幫助過我的人，讓我的夢想如格?；▋喊憔`放！