智能客運車站是在現(xiàn)代鐵路管理、服務理念和云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、機器人等最新信息技術基礎上，以旅客便捷出行、車站溫馨服務、生產高效組織、安全實時保障、設備節(jié)能環(huán)保為目標，實現(xiàn)鐵路客運車站智能出行服務、智能生產組織、智能安全保障、智能綠色節(jié)能有機統(tǒng)一的新型生產服務系統(tǒng)。

圍繞客運車站智能化發(fā)展，緊密結合鐵路客運車站的業(yè)務需求，構建了“2+1+4+N”的智能車站總體藍圖，即兩個體系、一個平臺、四大業(yè)務板塊、N個應用。

智能車站總體藍圖

“兩個體系”是指信息安全保障體系和標準化評價體系；“一個平臺”是指智能車站管控與服務平臺，也稱車站大腦；“四大業(yè)務板塊”包括旅客服務、生產組織、安全應急、綠色節(jié)能；“N個應用”是指四大業(yè)務板塊中的具體業(yè)務應用；“旅客服務能力”是指為旅客提供快速、便捷、暢通出行和豐富、多樣、精準信息服務的能力；“安全生產能力”指為工作人員提供安全、高效生產環(huán)境和作業(yè)、系統(tǒng)、設備協(xié)同聯(lián)動的能力；“經營管理能力”是指為管理人員提供科學、客觀、準確評價和綠色、開放、綜合經營的能力。

智能車站管控與服務平臺-車站大腦

車站大腦是整個智能車站的一體化指揮平臺，分為兩部分：后臺數(shù)據(jù)中心和前端展示界面（指揮中心）。后臺數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲、共享、分析、預警、輔助決策等功能；前端展示界面對基礎數(shù)據(jù)、分析結果、預警信息、決策指令等進行可視化展示。

前端展示界面

旅客服務板塊

板塊服務內容涵蓋旅客到站前行程規(guī)劃、車票購買、進站安檢驗票、站內候車、檢票、登乘、到站下車、換乘、出站等出行環(huán)節(jié)全過程。

智能車站微信小程序

智能服務機器人及智能引導屏

生產組織板塊

從內部運營的角度來看，智能車站是一個滿足車站高效、節(jié)能、快速生產組織需求的協(xié)同指揮平臺，業(yè)務內容涵蓋站內所有生產要素，包括客運業(yè)務、客運設備、客運設施、工作人員等。

客運站設備監(jiān)控

安全應急板塊

板塊包括客運站安全監(jiān)控系統(tǒng)、客運站車一體化應急指揮系統(tǒng)兩個模塊，旨在基于智能音視頻監(jiān)控和物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)站內安全要素智慧感知，旅客精準安檢，行李中禁帶品和限帶品輔助判斷，各類安全事件下應急策略制定，安全事件應急處置和人員疏散。

應急預案電子化

綠色節(jié)能板塊

板塊包括車站綠色舒適度監(jiān)控和節(jié)能控制兩個模塊，旨在打造成能耗低、服務優(yōu)、效率高、體驗好的綠色環(huán)保車站。

能耗管理及控制

特點

旅客服務智能化

● 通過移動服務小程序/APP，實現(xiàn)旅客“問有所答、及時提醒”；

● 利用刷臉身份識別、進站通道動態(tài)開啟、行李安檢輔助判圖、人體快速安檢等技術手段，實現(xiàn)旅客 “即到即入、便捷通行”；

● 實時監(jiān)控候車區(qū)、衛(wèi)生間、站臺、進出站通道等重點區(qū)域環(huán)境參數(shù)，實現(xiàn)旅客“舒適候車”。

● 利用綜合服務臺、智能廁所、機器人、智能查詢儀、智能座椅等設施設備，實現(xiàn)旅客“路有所指、物有所供”。

作業(yè)生產智能化

● 作業(yè)人員“狀態(tài)可監(jiān)、過程可控”；

● 客運作業(yè)相關計劃“一體化編制、閉環(huán)管控”；

● 車站安全“實時監(jiān)控、快速處置”；

● 站內設備設施運行狀態(tài)及服務內容的“實時監(jiān)測、全壽命周期管理”。

經營管理智能化

● 智能車站管控與服務平臺，實現(xiàn)“科學評價、輔助決策”；

●3D可視化數(shù)字車站指揮中心，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)全面、展示直觀”；

● 車站服務和生產計算模型，實現(xiàn)車站“資源最優(yōu)、能耗最低”；

● 智能客運車站績效質量評價指標體系，實現(xiàn)“科學經營、精細管理”。