王志瑞

(中國石化滄州分公司，河北滄州 061000)

行為安全體系是以數(shù)據(jù)為基本導(dǎo)向，以行為分析為核心理論的一套完整體系，是確保工作場所安全性的重要方法之一。行為安全體系致力于用科學(xué)的方法去探討人與安全的問題，從安全角度分析、預(yù)測和控制人的行為，其研究目的在于提高分析、預(yù)測、控制、改變?nèi)藗冃袨榈哪芰?，進(jìn)而達(dá)到提升安全管理效能、確保安全生產(chǎn)的目的。

1 行為安全體系對石化企業(yè)安全文化的影響

1.1 有助于激發(fā)員工安全意識

人的感知、注意力、思維、反應(yīng)能力、反射行為的生成等心理品質(zhì)都能通過行為安全體系中的安全相關(guān)價值說明、觀察培訓(xùn)等來提高。通常情況下，人的行為特征具有可觀察性和可預(yù)測性，通過監(jiān)測、觀察、引導(dǎo)、教育等手段對人的各種不安全行為進(jìn)行綜合分析和研究，可以使人在某種行為的原因和后果之間建立緊密的聯(lián)系，使其明確不安全行為的不良后果，有效激發(fā)員工的安全動機(jī)，促使人形成安全的思維模式和行為習(xí)慣，進(jìn)而減少或杜絕不安全行為。因此，行為安全體系對員工安全意識的樹立及增強(qiáng)，優(yōu)良安全習(xí)慣的養(yǎng)成具有很大的促進(jìn)作用。

1.2 有助于建立安全保障機(jī)制

行為安全體系充分利用了溝通、宣傳、獎懲、教育等手段，能夠有效提升員工的安全能力，進(jìn)而有效規(guī)范員工的工作行為，促進(jìn)安全保障機(jī)制的構(gòu)建。以石油業(yè)的煉油行業(yè)為背景來分析，行為安全體系就是一股無形的力量，控制并改變著每一位員工的安全行為，并以無形或有形的渠道、正式或非正式的方式，將安全知識、安全理念、安全技能滲透進(jìn)煉油行業(yè)的每一位員工的工作行為中，進(jìn)而形成行為安全自我約束的良好氛圍。

1.3 有助于構(gòu)建人本的企業(yè)安全文化

行為安全體系的一個重要特征是“不過分責(zé)怪員工”。行為安全是通過對采集到的行為數(shù)據(jù)做科學(xué)的分析，研究員工不安全行為的深層次原因，而并非簡單地把事故的原因歸咎到某個員工身上，這也正是這個體系在人本方面的具體體現(xiàn)。石油化工企業(yè)安全文化建設(shè)的核心，應(yīng)該是“以人為本”的科學(xué)、安全管理理念。石油化工企業(yè)生產(chǎn)的安全與否，與人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)有直接的關(guān)系。行為安全體系可以正確處理好石油化工企業(yè)組織中“人-機(jī)-環(huán)境”間的關(guān)系，它直接體現(xiàn)了石油化工企業(yè)安全系統(tǒng)管理的事前預(yù)防這一主要特點(diǎn)。結(jié)合人的心理活動及客觀規(guī)律，引入和運(yùn)用行為安全心理學(xué)概念，企業(yè)可以制定出人本的安全規(guī)定和防范措施，堅(jiān)持“以人為本、實(shí)現(xiàn)人的價值、保護(hù)人的生命與健康”三項(xiàng)基本宗旨，促進(jìn)企業(yè)的安全文化建設(shè)。

2 運(yùn)用安全心理學(xué)開展行為體系建設(shè)

心理學(xué)研究表明,健康的、良好的心理,對安全管理有積極的作用，而不良心理會對安全管理造成一定的負(fù)面影響,甚至?xí)l(fā)事故。當(dāng)人的內(nèi)在心理因素與外部環(huán)境相“匹配”時,表現(xiàn)為“正確”的行為,當(dāng)人的心理因素的某些要素與外部環(huán)境的某些要素發(fā)生沖突時,其行為表現(xiàn)為“失誤”。“失誤”就是人的不安全行為,即不符合安全規(guī)程的作業(yè)或操作,有可能導(dǎo)致人身傷亡事故和財產(chǎn)損失。

2.1 安全心理學(xué)在安全文化體系中的作用

安全心理學(xué)是心理學(xué)的一個分支,它以人的事故行為為對象,主要研究人的認(rèn)知、能力、個性、經(jīng)驗(yàn)、性別、年齡、作息制度、作業(yè)負(fù)荷、物理環(huán)境和社會環(huán)境等因素與事故的關(guān)系,人為差錯的類型及原因,是研究以如何減少生產(chǎn)事故為目的的人的心理活動規(guī)律的科學(xué)。通過研究在生產(chǎn)過程中人的認(rèn)知規(guī)律和對發(fā)生事故時人的心理狀態(tài)的分析,從而提出加強(qiáng)安全教育,在組織制度和操作技術(shù)上采取有效的安全措施,預(yù)防那些容易使人產(chǎn)生不正常的心理反應(yīng)和錯誤操作行為的各種主客觀因素,保證人們在生產(chǎn)勞動中的人身安全和設(shè)備安全。在安全生產(chǎn)管理活動中,通過研究分析員工的心理,了解他們在各自崗位上的需求與愿望,預(yù)測他們的工作行為及動向,制定出切合實(shí)際、保護(hù)廣大員工的安全管理措施和制度。建立員工安全心理模型,形成安全心理定勢,提高安全心理容量,從而使員工在生產(chǎn)中能夠根據(jù)客觀情況的變化作出適應(yīng)性的反應(yīng),用心理指導(dǎo)行為達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。

2.2 心理學(xué)在安全行為行為安全體系中的應(yīng)用

a)根據(jù)崗位特征,選擇心理素質(zhì)合格的人員上崗。

b)進(jìn)行安全生產(chǎn)情感教育,培養(yǎng)職工良好的安全心理素質(zhì)。

c)注意職工安全心理問題,合理安排工作。

d)緩解職工心理壓力,增強(qiáng)自我調(diào)整心理狀態(tài)的能力。

e)改善員工工作、生活環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

f)搞好企業(yè)文化教育,增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

g)堅(jiān)持科學(xué)的企業(yè)管理,良好企業(yè)氛圍促使職工良好心理因素的養(yǎng)成。

3 利用行為安全體系構(gòu)建石化企業(yè)安全文化

3.1 前期準(zhǔn)備階段

建立分工明確的安全管理小組，并通過安全管理程序的制定、管理和維護(hù)來實(shí)現(xiàn)對行為安全執(zhí)行情況的有效監(jiān)督，系統(tǒng)分析、整理好相關(guān)資源，并將統(tǒng)計報告提交給安全管理部門。在日常的工作管理中，要對石油化工企業(yè)的工作人員及安全管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，使他們能更加透徹地了解并全面掌握安全管理工作的具體事宜，明確行為安全的重大意義，使其能夠高效、快速地應(yīng)對各種安全問題，并對此進(jìn)行客觀的安全評估，以便后期不斷改進(jìn)行為安全體系，營造良好、安全的行為環(huán)境，通過安全價值的樹立來推動石油化工企業(yè)安全文化建設(shè)。

3.2 安全觀察階段

行為安全體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于明確石油化工企業(yè)員工的不安全行為，有針對性地展開教育工作以減少不安全行為的發(fā)生。首先，企業(yè)要科學(xué)地制定出行為安全的觀察表，通過客觀辯證地分析可控性、可觀察性的工作環(huán)境、職工心理素質(zhì)狀況、設(shè)備運(yùn)行狀況等，設(shè)計出科學(xué)的觀察流程說明書。其次，要積極貫徹并落實(shí)各項(xiàng)安全工作。管理層員工要定期組織交流會，向基層員工傳達(dá)好各項(xiàng)行為安全管理規(guī)則，促進(jìn)員工安全觀的增強(qiáng)。行為安全觀察員要積極開展職業(yè)培訓(xùn)，深入、全面地掌握一線員工的安全行為，為行為安全體系的升級奠定基礎(chǔ)，將行為安全作為一項(xiàng)重大工程，向安全管理要效益。

3.3 對策措施

實(shí)際工作中，人們對安全認(rèn)知在觀念和理念上的被動接受、對安全知識和安全技能的掌握程度較低、慣性僥幸心理的存在及從眾心理的影響等因素，長期影響著人們的心理認(rèn)知，左右人們的行為，導(dǎo)致不安全行為的不斷發(fā)生，從而引發(fā)事故。為此，可采取如下措施。

a)進(jìn)行培訓(xùn)，通過組織培訓(xùn)，改變?nèi)藗儗Π踩恼J(rèn)知，矯正錯誤的觀念和理念。

b)通過實(shí)操訓(xùn)練、演練提高人們對安全知識和安全技能的掌握，針對實(shí)操訓(xùn)練演練中發(fā)現(xiàn)的問題，讓人們認(rèn)識到安全知識和安全技能缺失帶來的風(fēng)險管控的缺失。

c)采用“手指口念”和“現(xiàn)場唱票”行為安全文化，影響帶動人們安全行為良好習(xí)慣的養(yǎng)成。“手指口念”，是在會議前，參會人員手指安全文化理念文字，齊聲誦讀，強(qiáng)化安全文化理念入腦入心?！艾F(xiàn)場唱票”，是在作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行作業(yè)前，由作業(yè)負(fù)責(zé)人或者是監(jiān)護(hù)人對作業(yè)票內(nèi)容進(jìn)行宣讀，使作業(yè)參與者加深對作業(yè)內(nèi)容和安全措施落實(shí)情況的掌握。

d)推行實(shí)施EAP(員工幫助計劃)，通過心理干預(yù)措施，調(diào)整人們的情緒，正確認(rèn)知環(huán)境，正確評價自我，樹立健康的人生觀和價值觀，提高人員本質(zhì)安全健康水平。

4 結(jié)語

石油化工企業(yè)的安全文化建設(shè)是安全管理的核心問題，它對保障石油化工企業(yè)安全發(fā)展，維護(hù)社會安定具有重大意義。行為安全體系有助于構(gòu)建以“以人為本、實(shí)現(xiàn)人的價值、保護(hù)人的生命與健康”為宗旨的企業(yè)安全文化，可有效提高員工安全意識，提升安全知識和安全技能水平、辨識風(fēng)險和消除隱患處置突發(fā)事件的能力，有效防控事故事件的發(fā)生，保持企業(yè)的安全、穩(wěn)定發(fā)展。