吳 強(qiáng)

(安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 合肥 231603)

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員工作任務(wù)重、責(zé)任大，因此對工作成效實(shí)現(xiàn)路徑的分析是非常必要的。

1 實(shí)現(xiàn)路徑

輔導(dǎo)員工作成效實(shí)現(xiàn)路徑如下：

(1)管理好自我情緒。輔導(dǎo)員工作繁重而多變，緊急事件時有發(fā)生。這就要求輔導(dǎo)員有較高的工作效率。輔導(dǎo)員時常需要在最短時間內(nèi)，做出最佳判斷、采取最有效的措施。但“忙中出錯”的事情時有發(fā)生。鑒于此，在解決具體問題時，輔導(dǎo)員往往事事匯報、如履薄冰。這就需要輔導(dǎo)員有學(xué)會控制自我的情緒，尋找解決問題的方法。輔導(dǎo)員在工作中始終要保持平靜的心態(tài)，管理好自己的情緒，注重修養(yǎng)。要有“泰山崩于前而色不變，麋鹿興于左而目不瞬”的鎮(zhèn)靜。研究發(fā)現(xiàn)，心情好的時候，一個人非常容易接受別人的意見和建議；心情不好時，金玉良言也聽不進(jìn)去。因?yàn)槲覀兏诤鮿e人怎么說，不在乎別人說什么。這是我們從事學(xué)生管理工作的人，必須要了解的，而且更要力避之的。

工作中，輔導(dǎo)員盡職盡責(zé)地巡查檢查宿舍，學(xué)生正在情緒很高昂地打游戲。該生對輔導(dǎo)員巡查很不耐煩，輔導(dǎo)員很生氣。當(dāng)時雙方都很激動，情緒幾近失控。事后，學(xué)生受到處分。如果輔導(dǎo)員當(dāng)時管理好自我情緒，認(rèn)真聽學(xué)生說什么。然后從學(xué)校管理制度、人生規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展等角度向其詳細(xì)說明行為不可取之處。結(jié)局大有不同。

(2)樹立“好事多磨”的理念。好事多磨：磨，阻礙、困難；語出宋·晁補(bǔ)之《安公子》詞：“是即是，從來好事多磨難?！币馑际鞘虑樵趯?shí)現(xiàn)、成功前，常常會遇到許多波折。

從工作內(nèi)容層次上看，輔導(dǎo)員工作中的“磨”就是學(xué)生的不良言行，輔導(dǎo)員工作中的“好事”就是在幫助學(xué)生去除身上的不言行，使其成為合格的大學(xué)生。從工作狀態(tài)看，輔導(dǎo)員工作的“好事多磨”強(qiáng)調(diào)的是工作的繁瑣性和反復(fù)性?！胺爆崱敝傅氖禽o導(dǎo)員工作細(xì)小而紛雜，“反復(fù)”是指輔導(dǎo)員工作要為某件事情而多次努力。需要指出“反復(fù)”并不是“重復(fù)”“反復(fù)”強(qiáng)調(diào)的是循序漸進(jìn)，“重復(fù)”特指裹足不前。良好的品行塑造是需要時間和精力的，是循序漸進(jìn)的。因此輔導(dǎo)員必須反復(fù)努力，才能去除學(xué)生身上某個不良習(xí)慣。堅(jiān)定的理想信念是持之以恒的先決條件。這就要求輔導(dǎo)員要有堅(jiān)持不懈的信念，樹立“好事多磨”的理念。這是輔導(dǎo)員工作性質(zhì)和工作對象特點(diǎn)決定的。

學(xué)生曠課最能說明此點(diǎn)。面對曠課成癮的學(xué)生，輔導(dǎo)員必須反復(fù)進(jìn)行說服教育，反復(fù)中是有循序漸進(jìn)的效果的。教育1次，可以讓其保持3天不曠課；第2次，可以讓其保持1周不逃課；第3次教育，可以讓其保持10天不逃課……直至不逃課。這就是輔導(dǎo)員工作中的“好事多磨”。持之以恒地做的工作，這是輔導(dǎo)員工作應(yīng)有的常態(tài)，也是解決問題的最有效途徑。輔導(dǎo)員對此有清醒的認(rèn)識后，就能在工作中養(yǎng)成不抱怨、不言棄的工作習(xí)慣。在評價學(xué)生時，就不會粗暴地用好與壞來評價學(xué)生。

(3)營造和諧的師生關(guān)系。和諧師生關(guān)系的建立，必始于師生之“緣”?！熬墶钡?層要義是機(jī)會，有緣就是有機(jī)會；第2層意思是關(guān)系，即常言的“緣分”?，F(xiàn)實(shí)諸多人因許多偶發(fā)性機(jī)會見面，但未形成良好的關(guān)系，即常說的有緣無分。與學(xué)生之間要有緣有分，建立良好的關(guān)系，輔導(dǎo)員首先必須樹立“緣”定學(xué)生的理念。讓師生之間細(xì)小的機(jī)會升華為良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)師生之間的“有緣有分”。這是輔導(dǎo)員工作的重點(diǎn)、也是輔導(dǎo)員培養(yǎng)良好的師生關(guān)系、獲取工作成就感的源泉。例如，有名學(xué)生高考失利，2次高考僅被高職院校錄取。從此，變得不自信，性格逐漸發(fā)展到多疑。新生軍訓(xùn)時，多次找我查看自己的學(xué)籍信息。我認(rèn)識到問題嚴(yán)重，聯(lián)系家長了解學(xué)生的高中生活經(jīng)歷，找宿舍同學(xué)了解生活情況。得知其性格不自信、多疑，已經(jīng)到了和學(xué)生難以相處的地步。同宿舍及班級其他學(xué)生不敢與其交往，不約而同選擇屏蔽這位同學(xué)。后期，我經(jīng)常找這位同學(xué)聊天，鼓勵他參加各項(xiàng)活動，說服其他同學(xué)主動找他交往，最終他考上省直事業(yè)單位，在我省一個水文局工作。

案例啟示我們師生之緣，往往是學(xué)生開啟的，而由緣及分，則是靠輔導(dǎo)員積極工作贏取的。學(xué)生的認(rèn)同則是由緣及分的必經(jīng)之路。這是建立師生關(guān)系的基礎(chǔ)，亦是緣定學(xué)生理念實(shí)現(xiàn)的根本。

(4)時刻以規(guī)律為導(dǎo)向。學(xué)生打架、心理疾病、陷入傳銷組織、精神失常、傷亡、陷入金融騙局等等，輔導(dǎo)員都必須第1時間緊急處理。而處理事件存在風(fēng)險的，不僅是潛在人身傷害，更是責(zé)任風(fēng)險。既是由客觀事件發(fā)展程度決定的，又源于現(xiàn)行的輔導(dǎo)員管理機(jī)制。學(xué)校層層簽訂學(xué)生管理安全責(zé)任書，最終落腳點(diǎn)在輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員成為班級安全的第1責(zé)任人。輔導(dǎo)員危機(jī)事件的處理能力顯得尤為重要。

我院某老師值班時突遇班級打群架。當(dāng)時雙方處于對峙狀態(tài)，為首的2個學(xué)生手持木棍，彼此虎視對方。這位老師在命令學(xué)生放下木棍無效后，嘗試奪下木棍。不僅沒有成功，反而進(jìn)一步激化了矛盾。隨后1位專職輔導(dǎo)員到現(xiàn)場，讓班長分別把班級學(xué)生帶回宿舍，否則從嚴(yán)從重處理；為首的2個學(xué)生到我辦公室來。不到2min，事態(tài)得到有效控制。這取決于輔導(dǎo)員對學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生原因、發(fā)展過程的研判。因此，輔導(dǎo)員危機(jī)事件處理能力源于對學(xué)生管理工作的規(guī)律的認(rèn)知。學(xué)生群架參與者，往往并不真正來打架的，更多是礙于情面，不得不來幫腔作勢。而這些幫腔作勢者，絕大部分是由班長組織的。既然這樣，老師讓回去，自然也就順?biāo)浦鄞虻阑馗?。讓?guī)律發(fā)揮引領(lǐng)作用，在處理危機(jī)事件時，才能做到事半功倍，凸顯輔導(dǎo)員的能力。

(5)善于總結(jié)，提升自我。2014年教育部頒布的《高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》，明確指出：“輔導(dǎo)員要掌握思想政治教育專業(yè)基本理論、基本知識、基本方法；要掌握馬克思主義中國化相關(guān)理論及知識；要學(xué)會運(yùn)用大學(xué)生思想政治教育工作實(shí)務(wù)相關(guān)知識；要了解相關(guān)的法律法規(guī)知識?！边@就要求輔導(dǎo)員不僅要埋頭工作，還要樹立終身學(xué)習(xí)的理念。勤于總結(jié)、善于總結(jié)則是最佳途徑。

我曾考察過某企業(yè)，該企業(yè)每個科室每周召開例會，科室負(fù)責(zé)人用PPT形式現(xiàn)場總結(jié)1周科室的工作成績與不足，部署下1周工作。成員用PPT形式現(xiàn)場總結(jié)自己得失。不僅讓員工總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，還提高了員工的多媒體技術(shù)水平和語言表達(dá)能力。勤于總結(jié)、善于總結(jié)才能發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，這是愿意學(xué)習(xí)他人的前提和基礎(chǔ)；也使得學(xué)習(xí)做到重點(diǎn)突出、主次分明。在勤于總結(jié)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)他人，補(bǔ)己之短。

2 結(jié)束語

管理好自我情緒是輔導(dǎo)員開展工作的前提和基礎(chǔ)；樹立堅(jiān)定不移的工作理念為輔導(dǎo)員工作提供思想保障；勤于總結(jié)、善于總結(jié)是輔導(dǎo)員獲取工作規(guī)律的手段和路徑。規(guī)律則為工作實(shí)施提供指導(dǎo)和解決問題的方向。這幾個方面是相輔相成的。管理好自我情緒則是前提、勤于總結(jié)又是獲取知識、能力，掌握學(xué)生工作規(guī)律的手段；獲取規(guī)律有助于良好師生關(guān)系的確立。唯此，輔導(dǎo)員工作才能有成效。