宋愛華

大連商業(yè)學(xué)校 遼寧 大連 116033

在班級(jí)管理中,師生關(guān)系、生生關(guān)系、家校關(guān)系是班級(jí)文化建設(shè)中的重要因素,而有效、愉悅的溝通是良好關(guān)系的基礎(chǔ)。而班主任們往往會(huì)遇到各種不被理解的遭遇,也經(jīng)常抱怨學(xué)生不聽話,不自覺,甚至家長不理解,而學(xué)生也常常埋怨班主任不懂他們,我們也常常把這些問題歸責(zé)為代溝、時(shí)代文化等不可抗拒的外界因素。

其實(shí),溝通就是兩者的關(guān)系,運(yùn)用心理學(xué)中的內(nèi)感官原理,運(yùn)用大腦工作的模式,了解彼此、講究方法、精準(zhǔn)溝通,就會(huì)避免誤會(huì)、相互理解,會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

從外界經(jīng)五個(gè)感官接收到的訊息傳入腦后，我們儲(chǔ)存及運(yùn)用這些訊息，是需要內(nèi)感官的參與的。外感官有五個(gè)，而內(nèi)感官只有三個(gè)：“內(nèi)視覺”(代號(hào)V,即Visual)、“內(nèi)聽覺”(代號(hào)A,即Auditory)和“內(nèi)感覺”(代號(hào)K,即Kinesthetic),形成了三種不同類型的思考模式、處事態(tài)度和行為模式。內(nèi)感官使我們能夠把對世界的認(rèn)知有系統(tǒng)地儲(chǔ)存起來，因而能夠運(yùn)用。

你對這個(gè)世界的認(rèn)知，也就是世界對你而言，便是憑內(nèi)視覺、內(nèi)聽覺和內(nèi)感覺而存在的。所有的思考，都必須有內(nèi)感官的參與。在成長的過程中，每個(gè)人都不自覺地選擇多運(yùn)用一個(gè)或者兩個(gè)內(nèi)感官。例如,多用景象作思考的人，屬于視覺型；多用聲音、語言作思考的人屬于聽覺型；多用感受作思考的人屬于感覺型。不同類型的人,有不同的思考和行為特征。把握和善用這些內(nèi)感管特征,是提高有效溝通的必要保證。

一、提高認(rèn)知——走進(jìn)內(nèi)感官

溝通是雙方面的,如果只是班主任單方面掌握方法和技巧,學(xué)生和家長還處于未知狀態(tài),就如同窗戶只打開了一扇,軌道只鋪設(shè)了一條,溝通是單向的,缺少互動(dòng)反饋。所以,不僅班主任,學(xué)生和家長都要了解、熟知內(nèi)感管在溝通中的價(jià)值。

為此,我在班級(jí)設(shè)立了圍繞內(nèi)感官的專項(xiàng)話題討論,例如“你最常用的口頭語”“最代表你的動(dòng)作”、“和你最合拍的人”、“最默契的老師”,讓他們觀察自己和他人的行為特征。并在此基礎(chǔ)上,設(shè)立了“內(nèi)感官的我,你的內(nèi)感官”的心理測試。

通過班主任、學(xué)生的測試,大家彼此熟悉了自己的內(nèi)感官類型,很多同學(xué)恍然大悟,找到了以前各種溝通不愉快的原因,增加了彼此間的了解和理解。

二、強(qiáng)化訓(xùn)練——提升三種內(nèi)感官

三個(gè)內(nèi)感官?zèng)]有好壞、優(yōu)劣之差。相對而言,視覺型的人與不同類型的人容易相處和配合，聽覺型和感覺型的人也分別容易與同類型的人相處和配合。能夠平均運(yùn)用三個(gè)內(nèi)感官的人,因?yàn)槟軌蛴行У嘏c三種慣用內(nèi)感官類型的人配合，所以人際關(guān)系特別好。

科學(xué)研究,除了腦神經(jīng)系統(tǒng)障礙的人外,絕大多數(shù)人的三個(gè)內(nèi)感官都很健全。三個(gè)內(nèi)感官的強(qiáng)弱傾向不同,但不擅長的內(nèi)感官是可以通過短時(shí)間的練習(xí)便可以重新掌握。

在此原理基礎(chǔ)上,師生間、生生間開展了“明明白白你我之心”系列互動(dòng)活動(dòng)。讓他們在掌握三種內(nèi)感官類型人的思考行為基本特征的基礎(chǔ)上,通過初步了解、進(jìn)一步認(rèn)識(shí),熟悉每個(gè)人的行為特征,從而學(xué)會(huì)判斷對方的內(nèi)感官類型。

熟知自己和周圍人內(nèi)感官特征后,趁熱打鐵,通過“三招秘籍—溝通無障礙”的主題班會(huì),每個(gè)同學(xué)針對不同情境,運(yùn)用三種內(nèi)感官不同類型人接受信息的方式進(jìn)行信息傳達(dá),從而訓(xùn)練三維感官的靈敏度。結(jié)果證明,經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練后,同學(xué)們不僅溝通能力得到了很大提升,班級(jí)關(guān)系更加融洽,而且他們的學(xué)習(xí)力明顯提高,課堂效果、各科成績都顯著進(jìn)步。

三、拓展泛化——增進(jìn)親子關(guān)系

在學(xué)生的培養(yǎng)教育中,家庭關(guān)系起著至關(guān)重要的作用,尤其是原生家庭關(guān)系的影響。而很多學(xué)生和家長處于僵持的關(guān)系,彼此不理解,往往用青春期的焦慮和更年期的煩躁來安慰。正確的認(rèn)識(shí)、掌握、運(yùn)用有關(guān)內(nèi)感官的知識(shí)和技巧，對改善家庭關(guān)系有不可忽視的作用。與家人溝通時(shí),知道彼此慣用的思考模式,掌握他們的行為習(xí)慣,通過配合當(dāng)時(shí)對方的主要內(nèi)感官,便能夠給對方多點(diǎn)空間,避免矛盾,減少?zèng)_突,獲得良好的溝通效果和關(guān)系。

為此,在班級(jí)管理的家長微信群中,我也同步開展了內(nèi)感官學(xué)習(xí)、測試、訓(xùn)練主題活動(dòng),例如：“你了解自己嗎”、“你真的了解孩子嗎”、“孩子在家里的委屈”等。同時(shí),推薦相關(guān)書目,例如《如何說孩子才會(huì)聽,怎么聽孩子才肯說》、《李中瑩親子關(guān)系全面技巧》、《好媽媽勝過好老師》等。通過多渠道,幫助家長建立對內(nèi)感官的多維度認(rèn)識(shí),換個(gè)角度看孩子,從而理解孩子,達(dá)到有效溝通,有效增進(jìn)親子關(guān)系。雙管齊下,疏通信息溝通管道,為親子間有效溝通創(chuàng)造保證條件。

通過對學(xué)生、家長的雙向引導(dǎo),學(xué)生們在家庭中也嘗試運(yùn)用內(nèi)感官思維模式的溝通方式,獲得了家長的支持和接受。剛開始,有些家長處于習(xí)慣模式或者家長尊嚴(yán),不好意思改變。但隨著親子關(guān)系的一步步升溫,他們也積極改變思維和行為方式。家庭關(guān)系融洽后,學(xué)生們的精神狀態(tài)更加陽光、積極了。

結(jié)束語

通過內(nèi)感官思維在溝通中的有效應(yīng)用,師生關(guān)系、生生關(guān)系、親子關(guān)系得到了有效溝通和增進(jìn)。

通過內(nèi)感官思維在溝通中的有效應(yīng)用,班級(jí)管理中“精心、精準(zhǔn)、精細(xì)”得到了最大程度的發(fā)揮。

通過內(nèi)感官思維在溝通中的有效應(yīng)用,學(xué)生對心理學(xué)產(chǎn)生了興趣,端正了他們對心理問題的認(rèn)識(shí),在班級(jí)管理中,他們也愿意借用各種心理學(xué)原理進(jìn)行剖析,他們學(xué)會(huì)了用“感同身受”提高信息接受力,對別人的理解力,對自己的接納力,對關(guān)系的自信力,提升了溝通力、幸福感。