王馨

在日本，酒店大堂、飯店、超市，所有這些“公共場所”都十分安靜。馬路上當(dāng)然聽不到汽車?yán)嚷?，讓人懷疑是不是日本產(chǎn)的汽車忘了裝喇叭。此外，如果說在倫敦地鐵的一節(jié)車廂里至少能聽到五種語言，那么在同樣以國際化著稱的東京，卻很難聽到各種語言了，因為大家都入鄉(xiāng)隨俗，盡力保持安靜。偶有小朋友的嬉笑聲，也會被父母制止了。

初到東京，撲面而來的都是這種安靜的氛圍，以及這種安靜背后那專注的一絲不茍的氣質(zhì)。

要說對于日本的第一印象，那就是在機(jī)場等行李時發(fā)現(xiàn)輸送帶上的箱子被擺放得整齊到邊角對齊的樣子。偌大的成田機(jī)場，沒用二十分鐘就完成了入境的流程。在大巴車站，看著大約二十出頭的穿著制服的檢票姑娘禮貌地用一系列標(biāo)準(zhǔn)的手勢指揮大家排隊等車上車，鞠躬目送大巴離開。這一系列的動作每五分鐘重復(fù)一次，她的眼神里居然沒有“懶得理你”的信息，職業(yè)而友好。

從機(jī)場到住處，需要坐大巴到一個酒店再打車，酒店的服務(wù)員趕緊迎上來幫忙拎行李，我不好意思地解釋，我不是住你們酒店的，只是來這里打車的。服務(wù)員并沒有轉(zhuǎn)身離開，而是跑到路上幫我叫了一輛車，又幫我把行李放好，還用她有限的英語幫我跟出租車司機(jī)翻譯，以確定不會找錯地方。

走路經(jīng)過日本的行政區(qū)，各個國家機(jī)關(guān)的門口路兩側(cè)都有門衛(wèi)，一旦有車輛要進(jìn)出大院，門衛(wèi)趕緊分立兩側(cè)提醒路人。如果有兩輛車要排隊進(jìn)出，那么門衛(wèi)也會很公平地指揮，一輛車通過之后，放行行人，再讓另一輛車通過。門衛(wèi)的每一個動作都像交警一樣地訓(xùn)練有素，哪怕僅僅是提醒一個路人，那嚴(yán)肅且投入的神情跟我們在電視新聞里看到的部長參加國際會議時的神情并無二致。我在路邊看了好一會兒，門衛(wèi)臉上分明寫著：“我在做一件很重要的事情。”

一絲不茍，卻又低調(diào)和細(xì)致。住處的旁邊就是一家米其林二星的餐廳，我路過多次，卻完全沒有在意，因為那個門頭實在太普通。有些飯店因為人氣旺，經(jīng)常排長隊，店家居然列出關(guān)于排隊的注意事項，強(qiáng)制排隊的人閱讀，提醒大家要排成隊列，讓開路口等等。超市里食品的保質(zhì)期也總是精確到某天的某個時刻。

一個在東盟工作的同學(xué)說，他最喜歡的合作伙伴是日本人，因為那會是超級自律的同事，會把工作分解成精細(xì)的步驟認(rèn)真完成，而有時候別的國家的同事難免會假裝準(zhǔn)備充分的樣子來應(yīng)付。在項目開始的見面會上，工作人員友情提醒，在日本，如果說十點開會，那就是意味著十點會議就開始了。印尼的同學(xué)笑了，因為在印尼，如果你十點準(zhǔn)時到了，那意味著發(fā)現(xiàn)一個空無一人的會場。

表面的安安靜靜和背后的一絲不茍，這是東京給我的第一印象。讓大家都很服氣日本人的工匠精神在哪里？這些或許就是答案。這種安安靜靜的背后是非常強(qiáng)烈的自律和職業(yè)化氣質(zhì)，這種大部分人身上所擁有的氣質(zhì)，就集聚成為了工匠精神的土壤。

【原載《南京日報》】

插圖 / 遵守道德 / 杜建國