□毛妙卿

目前中小企業(yè)在信息管理與咨詢服務等方面，缺少良好的溝通交流渠道，應為中小企業(yè)建立完善的信息資源共享中心以及良好的咨詢服務交流平臺，以促進中小企業(yè)及時了解最新市場動態(tài)，不斷調整生產經營戰(zhàn)略目標，促進中小企業(yè)長遠發(fā)展。

一、信息管理與咨詢服務的相關概述

(一)信息管理。開展信息管理是為了能夠實現信息充分利用，通過運用現代化手段，對已有信息資源進行預算、組織和計劃等，是一種現代化的管理活動。信息管理是將分散化的信息活動和信息資源進行整合，進而通過另一種形式進行呈現。信息資源和信息活動是信息管理的主要內容，信息資源是現實具有可用性的內容，通過人為進行控制和協調，實現有效的信息管理，離不開信息技術，通過信息技術將信息進行分類、采集、儲存和處理，是作為信息活動的有力支撐。信息管理相比傳統管理，更具有針對性。

(二)咨詢服務。咨詢服務是企業(yè)與咨詢公司的合作，通過簽訂合同，企業(yè)的咨詢課題等，通過咨詢公司進行系統化調查和分析，對問題進行深入了解，并調查問題發(fā)生的前因后果，根據企業(yè)實際情況進行改進方案制定，在方案實施過程中，仍然需要咨詢公司為企業(yè)提供指導和幫助，通過這樣的咨詢服務模式，切實提高企業(yè)的管理水平，為企業(yè)的經營和發(fā)展帶來最大化的經濟效益。咨詢公司所提供的服務具體涵蓋了企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標、企業(yè)市場經營策略、設置管理機構、協助企業(yè)共同構建管理制度、革新企業(yè)現階段管理模式、幫助企業(yè)降低生產經營成本、調整企業(yè)生產格局、幫助企業(yè)分析市場形式，制定可行性生產和銷售計劃。

(三)信息管理與咨詢服務之間的聯系。信息管理與咨詢服務兩者之間具有緊密關系，企業(yè)在發(fā)展過程中，想要實現科學管理以及內外部協調運作發(fā)展，需要運用現代化技術手段對現有資源進行整合，同時對企業(yè)的經營管理模式進行系統化分析，使企業(yè)能夠獲得精準的數據信息，進而開展有效的咨詢服務，通過咨詢公司給予企業(yè)的建議更好地開展經營活動，并且對數據信息進行科學有效的管理，提高企業(yè)管理實效性以及信息可用性，促進企業(yè)經濟利益最大化。企業(yè)咨詢是為了能夠在大型咨詢機構或公司，獲取自身所不具備的信息資源，進而通過咨詢的形式進行資源共享，總體而言，是信息管理為中小企業(yè)咨詢服務提供了有力支撐。

二、中小企業(yè)信息管理與咨詢服務存在的問題

(一)中小企業(yè)固有缺陷。中小企業(yè)在信息方面的需求與許多大型企業(yè)具有一致性，例如投資信息、市場動態(tài)信息以及社會經濟動向信息，但是中小企業(yè)存在固有缺陷，是在管理觀念以及企業(yè)的綜合實力水平等方面相對較為落后，同時大部分中小企業(yè)普遍存在現代化設備及專業(yè)人才匱乏等問題，無力購置先進信息設備，在技術方面也發(fā)展滯后。許多大型企業(yè)具備較強的信息處理能力，能夠獲得更多的信息資源，現代化設備普遍應用，相比而言，中小企業(yè)在這方面明顯存在劣勢，無法實現有效控制成本，達到良好的經營模式。

(二)內外部環(huán)境的不足。針對中小企業(yè)本身，人員綜合素質水平及專業(yè)技能掌握情況較差，經營過程中缺少創(chuàng)新理念，產品始終維持原有水平，生產成本過高，缺少完善的銷售渠道，導致中小企業(yè)在經營發(fā)展過程中產生了較高的資產負債率，企業(yè)內部周轉資金匱乏，設備方面無力購置現代化信息設備。針對中小企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境而言，缺少完善的政策體系，企業(yè)融資過程中存在諸多困境，阻礙中小企業(yè)發(fā)展。同時缺少完善的服務機制，在信息、咨詢等方面缺少有效渠道。

(三)缺少信息交流平臺。中小企業(yè)發(fā)展過程中，由于缺少良好政府支撐，行業(yè)管理存在一定不足，中小企業(yè)咨詢市場缺乏規(guī)范的運行機制。大部分中小企業(yè)在經營發(fā)展過程中，對于咨詢服務的認同感較低，認為咨詢服務收費過高，并且目前中小企業(yè)市場中咨詢機構和公司較多，中小企業(yè)難以有效辨別和選擇，導致咨詢服務始終被擱置。同時，中小企業(yè)的信息交流平臺匱乏，缺少良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，企業(yè)得到的咨詢服務水平相對較低，沒有為企業(yè)提供具有可行性的問題解決方案，缺少完善的咨詢服務系統。

三、中小企業(yè)信息管理與咨詢服務的有效路徑

(一)建立市場信息共享中心。中小企業(yè)目前對市場信息處于迫切需要的現狀，針對此問題，應進一步拓展政府所屬部門的信息采集以及信息分析，將范圍逐漸擴大，將高校、公共圖書館等信息資源進行整合匯總，為中小企業(yè)提供有效的資源信息，建立中小企業(yè)市場信息共享中心。

(二)構建管理顧問輔導機制。在政府給予良好的政策、資金以及法律的支撐背景下，將企業(yè)聯合會與行業(yè)協會共同進行組織工作，依據中小企業(yè)在管理理念落后、管理經驗和能力不足以及專業(yè)管理人員匱乏的問題，共同構建中小企業(yè)管理顧問輔導機制，通過聘請已退休的高管人員、高校管理學專業(yè)人員等，為中小企業(yè)提供具有針對性的管理指導，使企業(yè)能夠在管理理念和管理方法上逐步創(chuàng)新和改進，對企業(yè)現階段的制度管理、財務管理以及技術運營進行深入分析，給予有效的輔導。與此同時，應與法律援助組織構建良好協作關系，使其法律組織能夠為中小企業(yè)提供無償或低價的法律指導和法律咨詢服務，使中小企業(yè)在遇到實際問題時能夠及時進行法律咨詢，獲得最權威、具體的解析。

(三)構建咨詢服務分析體系。為中小企業(yè)構建咨詢服務分析體系，需要政府部門協同行業(yè)協會，構建全方位、具體化的咨詢服務分析體系。第一，依托電子政務網，針對中小企業(yè)經營發(fā)展特征，結合中小企業(yè)咨詢服務機構，建設有效的信息溝通交流渠道或平臺，為中小企業(yè)的咨詢以及咨詢機構進行服務，提供網絡交流平臺，企業(yè)能夠進行實時在線咨詢，針對企業(yè)問題進行具體分析，不僅能夠保證信息的及時性和準確性，同時能夠在企業(yè)發(fā)現咨詢存在問題時，第一時間與咨詢機構進行在線溝通，減少了不必要的溝通成本，使咨詢服務能夠發(fā)揮積極作用和最大效能，同時能夠使政府機構以及中小企和的行業(yè)協會，掌握更加準確和具體的資訊市場動態(tài)，為進一步提高咨詢服務分析體系實效性奠定良好基礎。第二，對中小企業(yè)以及咨詢機構進行實時調查分析，能夠更加準確了解中小企業(yè)所需求的咨詢，提高咨詢機構響應能力，為中小企業(yè)及咨詢機構構建良好合作平臺。第三，構建人才招聘網和信息資源網，為中小企業(yè)提供及時有效的信息資源，企業(yè)能夠獲得高素質的專業(yè)人才。同時及時跟蹤調查，發(fā)現兩者合作過程中的普遍問題，通過協調解決避免發(fā)生咨詢困境。

四、結語

綜上所述，中小企業(yè)在經營發(fā)展過程中，信息管理及咨詢服務發(fā)揮了重要作用，能夠為企業(yè)提供有效的信息資源和問題咨詢解決方案，促進中小企業(yè)減少資產負債率，逐步構建完善的經營管理體系。可通過建立市場信息共享中心、構建管理顧問輔導機制、構建咨詢服務分析體系等路徑，促進中小企業(yè)改革創(chuàng)新，實現可持續(xù)發(fā)展。