徐麗芳 王心雨 張慧

【摘 要】 全球出版產(chǎn)業(yè)面臨數(shù)字化的巨大沖擊和挑戰(zhàn)。培生集團(tuán)是全球排名第一的教育出版商，也是數(shù)字化發(fā)展的佼佼者，其在數(shù)字化過程中面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展思路，對包括國內(nèi)教育出版機(jī)構(gòu)在內(nèi)的同類型企業(yè)都有借鑒意義。

【關(guān) 鍵 詞】國外教育出版；培生集團(tuán)；數(shù)字化；啟示

【作者單位】徐麗芳，武漢大學(xué)數(shù)字出版研究所；王心雨，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院；張慧，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院。

【中圖分類號】G231 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.01.002

一、國外教育出版數(shù)字化發(fā)展態(tài)勢

早在1703年發(fā)表的《二進(jìn)制算術(shù)的說明》中，德國哲學(xué)家和數(shù)學(xué)家萊布尼茲就設(shè)想和描述了后來所謂“數(shù)字化（Digitalisation）”的概念[1]。20世紀(jì)四五十年代計算機(jī)發(fā)明，20世紀(jì)90年代中期萬維網(wǎng)（WWW）普及應(yīng)用，都極大地加速了數(shù)字化進(jìn)程。如今，“數(shù)字化”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital Transformation）”被視為“從根本上改變產(chǎn)業(yè)和公共部門價值鏈的全球性大趨勢”[2]。環(huán)顧四周，看看似乎與出版相去甚遠(yuǎn)的零售業(yè)、物流業(yè)、金融業(yè)等，以及作為出版近親的音樂產(chǎn)業(yè)、新聞業(yè)、廣告業(yè)和廣播影視業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)出版并非是受到數(shù)字化沖擊最大的產(chǎn)業(yè)。根據(jù)俄國經(jīng)濟(jì)學(xué)家康德拉季耶夫的長波理論以及熊彼特對其理論的發(fā)展，數(shù)字化是繼蒸汽機(jī)、鋼鐵、電力和石化革命以后的第五次革命[3]；而根據(jù)麥克盧漢從傳播角度對人類歷史的分期[4]，數(shù)字化是繼口頭傳播、文字印刷傳播之后的電子傳播時期的最新階段，雖然當(dāng)下還無法預(yù)知這一時期的最終樣態(tài)。因此，數(shù)字化實質(zhì)上是一場“技術(shù)導(dǎo)致的社會變革”[5]。

全球出版產(chǎn)業(yè)面臨數(shù)字化的巨大沖擊和挑戰(zhàn)，但其內(nèi)部各領(lǐng)域的發(fā)展并不均衡。一般而言，專業(yè)出版數(shù)字化程度最高，湯森路透的數(shù)字化收入占總收入的93%，勵訊集團(tuán)72%的收入來自數(shù)字產(chǎn)品[6]；大眾出版數(shù)字化程度最低，全球排名第一的企鵝蘭登書屋這一比例僅為23%[7]；教育出版的數(shù)字化程度次于專業(yè)出版而領(lǐng)先于大眾出版，當(dāng)今全球排名前5的教育出版公司的數(shù)字化收入在總收入中的占比普遍在40%—70%之間（見表1）。其中，無論起步、理念還是成效，全球排名第一的教育出版商培生集團(tuán)顯然是數(shù)字化發(fā)展的佼佼者。培生主要為基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)教育和英語教育等領(lǐng)域的學(xué)習(xí)者、教師和教學(xué)管理人員提供教育內(nèi)容、評測產(chǎn)品和服務(wù)。2006年，培生的數(shù)字化收入占比僅為20%，2017年其直接和間接的數(shù)字化收入占比已經(jīng)上升為69%（見圖1）。培生在數(shù)字化過程中面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展思路，對包括國內(nèi)教育出版機(jī)構(gòu)在內(nèi)的同類型企業(yè)都有借鑒意義。

二、培生面臨的數(shù)字化挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)教材出版商在探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路時，不僅要攻克技術(shù)上的難關(guān)，還要明確發(fā)展戰(zhàn)略，并集聚轉(zhuǎn)型所需的資金和人才等。

1.技術(shù)挑戰(zhàn)

數(shù)字化因數(shù)字技術(shù)而起，所以技術(shù)的掌握是所有企業(yè)在數(shù)字化過程中必須解決的問題。所謂掌握，既可以是“所有”層面——企業(yè)以專利所有權(quán)、技術(shù)員工等方式擁有技術(shù)，也可以是“使用”層面——企業(yè)通過合作或外包方式利用技術(shù)。簡而言之，技術(shù)挑戰(zhàn)是要企業(yè)解決“如何讓數(shù)字技術(shù)為我所用”這個問題。和許多企業(yè)一樣，培生主要采用收購、合作與自主開發(fā)等方式來應(yīng)對技術(shù)挑戰(zhàn)。

第一，收購技術(shù)企業(yè)，彌補(bǔ)自身不足。對傳統(tǒng)出版企業(yè)而言，數(shù)字技術(shù)往往顯得遙遠(yuǎn)而陌生，但如果資金充裕，補(bǔ)強(qiáng)型并購可以在最短時間內(nèi)讓其獲得技術(shù)企業(yè)所擁有的以數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)、技術(shù)人員、專利等形式存在的數(shù)字技術(shù)。為此，培生從整個數(shù)字教育出版價值鏈出發(fā)，展開一系列并購，以彌補(bǔ)鏈條中缺失的環(huán)節(jié)，完善產(chǎn)品和服務(wù)組合。例如，2000年培生以25億美元現(xiàn)金收購當(dāng)時全球領(lǐng)先的國家計算機(jī)系統(tǒng)（NCS），這使它在原有課程內(nèi)容之外，增加了可與之匹敵的評測板塊。同時，這次并購也使它得以將《防止測試答案評分偏差系統(tǒng)》等有關(guān)教育評估和學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的數(shù)百項專利收入囊中[12]。2007年，培生收購在線遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)先驅(qū)eCollege，確立了作為教育服務(wù)提供商的地位。此后，在公司業(yè)務(wù)架構(gòu)層面，培生基本奠定了如今內(nèi)容、測評和服務(wù)三足鼎立的局面[13]。從1999—2017年，培生耗費(fèi)67億美元，通過30余起并購，最終使數(shù)字化內(nèi)容、評測和服務(wù)收入占到公司總營收的近7成。

第二，開展外部合作，完善企業(yè)能力。如果收購所需數(shù)字技術(shù)太過昂貴，或者技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合處在發(fā)軔期、前景尚不明朗，那么也可以通過與技術(shù)企業(yè)合作讓技術(shù)為己所用。培生在虛擬現(xiàn)實和人工智能技術(shù)領(lǐng)域都采取了這種做法。2016年，培生為谷歌的虛擬現(xiàn)實教育應(yīng)用“遠(yuǎn)征”開發(fā)內(nèi)容；同年，培生教育宣布與微軟合作，最終目標(biāo)是挖掘混合現(xiàn)實技術(shù)的教育潛能；2018年，培生與教育技術(shù)公司Labster合作，發(fā)布搭載了虛擬仿真實驗室的新版《生物學(xué)（Miller&Levine;）》混合型教材，為高中生提供最新的數(shù)字學(xué)習(xí)體驗。此外，培生還與IBM合作開發(fā)能夠?qū)崟r在線與學(xué)習(xí)者互動問答的虛擬導(dǎo)師[14]，并將其搭載在Revel上。

第三，創(chuàng)設(shè)和孵化教育技術(shù)企業(yè)。在資金和技術(shù)儲備適當(dāng)?shù)那闆r下，企業(yè)可以選擇自創(chuàng)科技企業(yè)。20世紀(jì)90年代，培生就擁有培生技術(shù)中心這樣的內(nèi)部技術(shù)部門和海德蘭這樣的數(shù)字出版分支公司。而扶持新創(chuàng)科技型企業(yè)，專門設(shè)計和運(yùn)作孵化器也許是一種更加靈活也更加符合潮流的做法。2013年，培生啟動名為“培生催化劑”的孵化器項目，用以支持與教育產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新。其中，項目孵化的Alleyoop公司已經(jīng)歸入培生麾下。次年，培生宣布與芝加哥數(shù)字新創(chuàng)公司的創(chuàng)業(yè)中心“1871”建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，從而獲得與芝加哥“最聰明的設(shè)計師、工程師和創(chuàng)業(yè)者”合作的機(jī)會[15]。

2.戰(zhàn)略問題

培生很早就投資了沃特福早期閱讀項目（Waterford Early Reading Program）等電子軟件產(chǎn)品。1997—2000年，培生以較為激進(jìn)的姿態(tài)用新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑公司。1999年，它通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的在線/印本捆綁產(chǎn)品、在線渠道和在線交付收入總計4.15億英鎊。不過這些都是早期探索，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不到戰(zhàn)略層面的設(shè)計。但就在這一年，培生提出要以合資企業(yè)或聯(lián)盟形式進(jìn)行戰(zhàn)略性互聯(lián)網(wǎng)投資。新千年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后，它采取較為保守的做法，但是并沒有停止對數(shù)字化的投入。2005年，培生教育作為子公司明確提出3大戰(zhàn)略，其中“技術(shù)”“定制”這2項都與數(shù)字化相關(guān)。2006年，培生終于在集團(tuán)層面提出“技術(shù)與服務(wù)”戰(zhàn)略，并將其作為實現(xiàn)公司財務(wù)可持續(xù)增長目標(biāo)采取的4大戰(zhàn)略之一。這一戰(zhàn)略在培生原首席執(zhí)行官瑪喬麗·斯卡迪諾和其繼任者約翰·法倫手中得以形成和延續(xù)。2016年培生公司年報對長期戰(zhàn)略做了清晰表述：滿足學(xué)習(xí)者不斷變化的需求，將世界一流的內(nèi)容與測評結(jié)合起來，以服務(wù)和技術(shù)為動力，支持更有效的教學(xué)和大規(guī)模的個性化學(xué)習(xí)。具體到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則被作為“戰(zhàn)略增長動力”或“戰(zhàn)略優(yōu)先事項”提出，與公司戰(zhàn)略相輔相成。其中戰(zhàn)略解決企業(yè)要做什么的問題，而優(yōu)先事項和增長動力則解決怎么做的問題[16]。由此可見，培生的數(shù)字化日漸成熟，其深刻地意識到技術(shù)本身不是目的，數(shù)字化作為戰(zhàn)略必須服務(wù)于擴(kuò)大市場份額、獲得競爭優(yōu)勢等企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

3.資金壓力

培生在2006年年報中提到，競爭格局正在快速變化：“在過去6個月中，世界6大教育公司中有4家已經(jīng)出售，并且需要大規(guī)模投資和技術(shù)才能進(jìn)入下一階段”[2]。傳統(tǒng)出版企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往面臨巨大的資金壓力。對教育出版商而言，一方面，教材數(shù)字化后定價下降、開放教育資源沖擊等導(dǎo)致收入銳減；另一方面，并購、技術(shù)研發(fā)和人才引進(jìn)及培訓(xùn)都需要投入大量資金。在多重資金壓力下，很多企業(yè)不得不拋售資產(chǎn)以緩解壓力，而無法順利渡過轉(zhuǎn)型期的企業(yè)只能面臨破產(chǎn)重組的困境。例如，2012年霍頓·米弗林-哈考特以及次年圣智學(xué)習(xí)公司的破產(chǎn)重組，實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的資金壓力都是重要的原因。

培生通過并購實施數(shù)字化戰(zhàn)略集中發(fā)生在21世紀(jì)。2004—2007年，培生每年投資超過10億美元；2011—2016年，它耗費(fèi)近 30 億美元購入教育相關(guān)資產(chǎn)，并淘汰約24 億美元的傳媒資產(chǎn)。2015年，培生將《金融時報》集團(tuán)以8.44億英鎊的價格出售給《日本經(jīng)濟(jì)新聞》，同年8月將《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》 50%的股份以 4.69 億英鎊的價格出售給艾格耐家族的投資公司艾克塞，并表示將不再關(guān)注媒體業(yè)務(wù)；2017年10月，培生將企鵝蘭登書屋22%的股份出售給貝塔斯曼。將這些具有世界聲譽(yù)的企業(yè)在經(jīng)營良好之際斷然拋售，固然是培生擬聚焦教育的戰(zhàn)略定位所致，但是數(shù)字化升級造成的資金壓力也是重要原因。為此，培生采取了銀行貸款、股市募集和剝離資產(chǎn)等融資方式。但是，主要以現(xiàn)金支付進(jìn)行并購的模式增加了它的現(xiàn)金負(fù)擔(dān)，并且由于多為跨國并購，匯率風(fēng)險難以規(guī)避。因此，資金壓力是培生在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中一直面臨的問題，而如何增加收入并通過重組改善資本運(yùn)營，將關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與存亡。

三、培生的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，每家公司都必須交出自己的答卷。其中有些是共性問題，如產(chǎn)品和服務(wù)升級、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)重組、資金和人才集聚等，也有一些是不同領(lǐng)域的不同公司必須獨(dú)自面對的問題。培生解決這兩方面問題的經(jīng)驗教訓(xùn)可作為同類企業(yè)的借鑒。

1.投資于結(jié)構(gòu)性增長市場

專注于結(jié)構(gòu)性增長市場是培生2017年3項戰(zhàn)略優(yōu)先事項之一，指投資于公司增長最快的業(yè)務(wù)單元以進(jìn)一步提高市場份額[6]。這些市場包括虛擬學(xué)校（Virtual schools）、在線課程管理（online program management，OPM）、職業(yè)資格認(rèn)證（professional certification，VUE）和英語學(xué)習(xí)課程（English language learning curriculum）等，培生在其中均占據(jù)前1—2名的位次，銷售收入達(dá)13.06億英鎊，占當(dāng)年總收入的28%（見表2）。其中，基教領(lǐng)域的培生虛擬學(xué)校擁有美國34個州33萬名注冊學(xué)生；高教領(lǐng)域的OPM業(yè)務(wù)擁有40多家全球合作伙伴和超過250組在線課程；職教領(lǐng)域的VUE業(yè)務(wù)幫助職業(yè)證書頒發(fā)者開發(fā)、管理、交付和發(fā)展評估項目；英語學(xué)習(xí)課程業(yè)務(wù)在在線課程中嵌入評估和分析功能，以改善學(xué)習(xí)者的用戶體驗和學(xué)習(xí)成果。

專注于結(jié)構(gòu)性增長市場無疑是培生應(yīng)對數(shù)字教育市場“贏家通吃”競爭態(tài)勢的策略。這也可以解釋它在學(xué)習(xí)管理市場上的一系列拋售行為。2015年6月，培生宣布將K12學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)PowerSchool以3.5億美元現(xiàn)金的價格出售給遠(yuǎn)景股權(quán)合伙公司，該交易還包括PowerSchool SMS、Gradespeed和eSIS Forms等其他學(xué)生信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)。2017年，培生剝離2009年收購的LearningStudio和OpenClass平臺。培生稱放棄這些學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）因其不是學(xué)習(xí)、教學(xué)或評估工具，但更深層原因是這些業(yè)務(wù)單元未能在細(xì)分市場占據(jù)主導(dǎo)地位，因此不符合培生在資金和競爭壓力下集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)的指導(dǎo)思想。

2.產(chǎn)品與服務(wù)升級：從教材到解決方案

培生是非傳統(tǒng)出版商起家，曾涉足多個行業(yè)和領(lǐng)域，對“教育”“學(xué)習(xí)”有自己的理解。它認(rèn)為在知識經(jīng)濟(jì)背景下，自身所提供的教育產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)能幫助孩子、成人不限年齡和地點(diǎn)進(jìn)行終身學(xué)習(xí)。

（1）產(chǎn)品與經(jīng)營理念。在產(chǎn)品和服務(wù)層面，培生對教育出版數(shù)字化的認(rèn)識經(jīng)歷了不斷深化、發(fā)展的過程。紙質(zhì)教科書是教育出版最傳統(tǒng)的產(chǎn)品形態(tài)，它的在線版本則是培生嘗試突破傳統(tǒng)的第一步。1998年，培生開始幫助教授們按照教學(xué)計劃和課堂講稿，從他們出版的書籍、報紙文章、考試和作業(yè)題中挑選內(nèi)容定制教材和在線課程。這種提供印刷和在線教育內(nèi)容混合體的定制業(yè)務(wù)在隨后5年內(nèi)增長5倍，銷售額從不到2000萬美元增至1億美元。2000年9月，培生收購NCS，使其在“內(nèi)容”板塊之外極大地增強(qiáng)了評測板塊，從而能夠整合家校間的課程、測試和數(shù)據(jù)管理。2002年，培生提出要將服務(wù)與出版相結(jié)合，使內(nèi)容更有價值。2007年，培生收購eCollege確立了它作為教育服務(wù)提供商的地位，也夯實了業(yè)務(wù)版圖中的“服務(wù)”板塊。與此同時，培生深刻意識到教育客戶要求的是“解決方案”，而不是教科書。2016年，培生提出的全球?qū)W習(xí)平臺（global learning platform，GLP），旨在用平臺驅(qū)動方式整合解決方案，為學(xué)習(xí)者提供世界一流的用戶體驗[17]。

在經(jīng)營方面，2012年培生的業(yè)務(wù)從印刷品轉(zhuǎn)向數(shù)字內(nèi)容、從課堂教學(xué)轉(zhuǎn)向在線學(xué)習(xí)的趨勢已經(jīng)非常明顯。這種轉(zhuǎn)變意味著一次性銷售減少，而內(nèi)容與服務(wù)捆綁在一起的訂閱銷售將增長。當(dāng)年，其數(shù)字學(xué)習(xí)、家庭作業(yè)和測試產(chǎn)品 MyLab在美國的注冊人數(shù)達(dá)到990萬。此外，它的商業(yè)模式也日益從所有權(quán)轉(zhuǎn)移的銷售模式，向基于付費(fèi)的授權(quán)使用、租賃等方式轉(zhuǎn)變。2016年1月，培生降低數(shù)千種電子書的租金，并推出印刷租賃計劃。此外，它在“全納通”直接數(shù)字接入解決方案上取得進(jìn)展。這種面向機(jī)構(gòu)用戶的包容性訪問模式確保學(xué)生能夠在開學(xué)第一天用上所需課程材料，提高了課程材料的獲取便利性和使用價值。2018年上半年，培生新簽100多家合作機(jī)構(gòu)，使總數(shù)達(dá)到600多家。

（2）內(nèi)容。內(nèi)容是培生珍視的重要資源，它每年都會進(jìn)行巨額投資，并表示自身與其他教育出版商競爭的基礎(chǔ)就在于能提供滿足特定課程所需的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容[17]。得益于多年來與作者保持密切合作，培生幾乎出版了所有學(xué)科的權(quán)威教材。數(shù)字化背景下，培生最具特色的是3個自適應(yīng)學(xué)習(xí)平臺：MyLabs、Mastering和Revel。MyLabs和Mastering是一系列學(xué)習(xí)平臺的總稱，每一個學(xué)習(xí)平臺又配套多本教材。最早成立的MyMathLab涵蓋從基礎(chǔ)數(shù)學(xué)到微積分、統(tǒng)計學(xué)的課程，以及服務(wù)于商業(yè)、工程和教師教育的數(shù)學(xué)課程[18]；其除了提供家庭作業(yè)、測驗和學(xué)習(xí)計劃，還可以超鏈接到電子書、視頻和動畫等多媒體資源。2014年，培生推出Revel，充分應(yīng)用云計算和數(shù)據(jù)分析技術(shù)打造完全數(shù)字化的移動學(xué)習(xí)場景，將17門人文社科類課程的內(nèi)容、視頻、測驗、學(xué)習(xí)工具、考試日歷、表現(xiàn)記錄結(jié)合在一起，提供移動端APP下載。

（3）評測（accessment）。培生提供評測產(chǎn)品以衡量和驗證學(xué)習(xí)者的進(jìn)步，并對其能力水平進(jìn)行認(rèn)定。它于2000年收購 NCS-VUE，如今Pearson VUE是全球規(guī)模最大的計算機(jī)考試和評測公司，為超過175個國家的學(xué)術(shù)、政府和專業(yè)測試項目提供基于計算機(jī)的測試[6]。Edexcel是英國最大的學(xué)術(shù)和職業(yè)資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)，成立于1996年，由商業(yè)和技術(shù)教育委員會（BTEC）以及倫敦大學(xué)考試和評估委員會（ULEAC）合并而成。培生于2003年收購Edexcel，將其發(fā)展成國際性教育和考試機(jī)構(gòu)。

培生的評測業(yè)務(wù)擁有扎實的硬件基礎(chǔ)和技術(shù)支持，憑借遍布全球的20000個測試中心和高度保密的互聯(lián)網(wǎng)傳輸技術(shù)，能夠提供全球范圍內(nèi)的大規(guī)模評測，為全球人才流動提供權(quán)威專業(yè)的資格證書[6]。憑借龐大的內(nèi)容資源庫以及教師資源和學(xué)校客戶，培生在K12教育、高等教育、職業(yè)教育和英語教育領(lǐng)域都能提供權(quán)威的評測產(chǎn)品[6]。

（4）服務(wù)。技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致人們對非傳統(tǒng)學(xué)習(xí)機(jī)會的需求不斷增長，從而推動在線學(xué)習(xí)課程發(fā)展。傳統(tǒng)大學(xué)則面臨越來越大的開設(shè)在線學(xué)位課程及單門課程的壓力。培生提供的服務(wù)主要面向K12和高等教育領(lǐng)域：一方面與學(xué)校合作，為其提供一系列教學(xué)解決方案；另一方面自主開設(shè)線上課程，提供學(xué)位認(rèn)證。2011年，培生收購連接教育公司并將其與自己的“在線混合學(xué)習(xí)（Pearson OBL）”部門合并，提供由培生課程專家團(tuán)隊設(shè)計的在線K-12課程：第一種是非營利全日制特許公立虛擬學(xué)?！斑B接學(xué)院（Connections Academy）”[19]，作為傳統(tǒng)公立學(xué)校的替代方案接受國家補(bǔ)貼，通過網(wǎng)絡(luò)為在家學(xué)習(xí)的學(xué)生提供在線課程；第二種是營利性的在線大學(xué)預(yù)科私立學(xué)?！皣H連接學(xué)院（National Connections Academy）”[20]，為世界各地的學(xué)生定制個性化學(xué)習(xí)計劃，既提供全日制課程又提供單獨(dú)課程以及暑期課程。這實際上是所謂虛擬學(xué)校的概念。

此外，培生還通過在線課程管理（OPM）幫助高校規(guī)劃混合型課程以及教學(xué)解決方案。提供在線教育服務(wù)需要大量資源，培生在美國、英國和澳大利亞與各大高校合作，通過OPM為其提供在校教育解決方案，幫助其推出或擴(kuò)大在線學(xué)位課程規(guī)模，增加入學(xué)率，提高畢業(yè)率，提升學(xué)生就業(yè)能力。具體做法是以在線課程注冊人數(shù)為參考，采用收益分享模式從學(xué)校獲得的在線教育學(xué)費(fèi)中得到報酬，雙方共攤風(fēng)險[6]。2014年，培生與布拉德利大學(xué)（Bradley University）簽署協(xié)議，為其開設(shè)5個護(hù)理和咨詢方面的在線研究生學(xué)位課程。培生還開辦自己的學(xué)校和學(xué)位課程，例如英國倫敦的培生商學(xué)院[21]提供一系列本科和研究生學(xué)位、學(xué)位學(xué)徒和短期課程。

培生在2016年年報中指出：“與傳統(tǒng)教科書相比，數(shù)字課程對從事教育的公司來說意味著機(jī)遇——面向大學(xué)的新型數(shù)字服務(wù)、在線學(xué)位課程和虛擬學(xué)校等領(lǐng)域會給培生帶來更大的長期增長潛力。”[17]

3.組織與人員重組

作為一家有170多年歷史的企業(yè)，培生旗下?lián)碛性S多不同類型的公司，通過許多不同品牌和類型的產(chǎn)品向用戶提供服務(wù)。雖然數(shù)字教育出版是其當(dāng)前關(guān)注的重點(diǎn)，但是不斷并購帶來的復(fù)雜性深深根植于公司內(nèi)部。約翰·法倫上任后對整個集團(tuán)進(jìn)行大刀闊斧的改革，尤其針對多年數(shù)字化后形成的基礎(chǔ)設(shè)施重復(fù)建設(shè)、產(chǎn)品和服務(wù)繁雜且品質(zhì)良莠不齊的局面進(jìn)行專項清理。培生一度擁有63個企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)、3000多個應(yīng)用程序以及93個數(shù)據(jù)中心。為提升運(yùn)營效率，培生精簡機(jī)構(gòu)，著手開發(fā)單一的全球ERP系統(tǒng)，數(shù)據(jù)中心則減少到不足30個以便其服務(wù)最終能在租用的公共云上運(yùn)行，并將3000個應(yīng)用程序削減至1000個。2013—2016年，集團(tuán)因此節(jié)省成本6.5億英鎊。

人員方面則經(jīng)歷了汰舊擇新的雙向過程。裁員是許多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中必須經(jīng)歷的痛苦過程。2013—2014年，培生裁員3000人以上；2016年1月，全球范圍內(nèi)裁員4000人。預(yù)計到2020年，它將通過裁員3000人、售出企業(yè)精簡5000人，使員工人數(shù)減少至24500人[6]。當(dāng)然，一家正在向數(shù)字優(yōu)先模式轉(zhuǎn)型的公司，也需要吸引優(yōu)秀人才來幫助自身渡過轉(zhuǎn)型期以及運(yùn)行新的數(shù)字業(yè)務(wù)。2013年以后，培生包括北美、新興、核心業(yè)務(wù)區(qū)在內(nèi)的6個大區(qū)更換總裁。在人事選擇標(biāo)準(zhǔn)上，它偏愛擁有電信、媒體和科技以及發(fā)展中國家從業(yè)背景的高級人才。比如，任命前比爾·梅琳達(dá)·蓋茨基金會前首席通信官凱特·杰姆斯為培生首席事務(wù)官；任命技術(shù)公司Trax前CEO斯科卡羅為新興市場總裁；任命SAP前全球高級副總裁、諾基亞（中國）投資有限公司副總裁蕭潔云為大中華區(qū)董事總經(jīng)理；聘請英特爾公司高管馬里諾娃擔(dān)任人工智能部門新主管，等等。技術(shù)人員方面，培生技術(shù)交付中心（Technology Delivery Center）的2230名工程師中，許多來自原先被并購的企業(yè)[22]。也就是說，它通過所謂“收雇”累積數(shù)字化所需的技術(shù)人才。在不斷引入優(yōu)秀人才的同時，培生也加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，幫助他們提升競爭力。2016年，培生除了為員工提供一般培訓(xùn)以及輔助指導(dǎo)，還讓所有董事以介紹公司運(yùn)營情況的形式接受培訓(xùn)，包括在運(yùn)營地點(diǎn)召開董事會會議，以及鼓勵董事參觀當(dāng)?shù)卦O(shè)施和管理部門等。2017年，培生成立領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，為員工培訓(xùn)提供一系列方案、資源和支持。在集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)計劃Pearson U中，員工至少要參加一門課程。當(dāng)年培生1500多名雇員參加了在23個國家27個地點(diǎn)舉辦的111次職業(yè)發(fā)展講習(xí)班，建立了100多組師徒關(guān)系。它還引入“探索日”——讓員工參與企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品和品牌論壇，并組織研討會以幫助他們學(xué)習(xí)新技能。自2016年以來，培生24%的員工參與其中。

4.效能導(dǎo)向的績效標(biāo)準(zhǔn)

培生非常關(guān)注除財務(wù)指標(biāo)之外能夠反映教育產(chǎn)品效果的指標(biāo)。2004年培生就致力于提供第三方科研成果，以驗證自身產(chǎn)品和服務(wù)的教育價值。它委托相關(guān)機(jī)構(gòu)對其中的小學(xué)數(shù)學(xué)、閱讀和科學(xué)產(chǎn)品進(jìn)行21項獨(dú)立科學(xué)研究以了解教與學(xué)的效果。2013年，培生明確將效能作為衡量產(chǎn)品和服務(wù)的主要價值標(biāo)準(zhǔn)，并將之作為公司戰(zhàn)略替代此前的效率優(yōu)先戰(zhàn)略。也就是說，培生不再以生產(chǎn)什么產(chǎn)品而是以產(chǎn)品和服務(wù)對學(xué)生產(chǎn)生的影響來評價績效。而且，之后并購什么公司、投資什么業(yè)務(wù)、開發(fā)和淘汰什么產(chǎn)品，以及員工招聘、培訓(xùn)和獎勵，都遵從這個新評價標(biāo)準(zhǔn)[23]。對學(xué)生和教育者來說，效能是他們最為關(guān)注的對學(xué)習(xí)進(jìn)步產(chǎn)生的影響。但效能并不是數(shù)字產(chǎn)品本身具有的，而是它在實際教學(xué)中所產(chǎn)生的影響。考慮個體和環(huán)境差異對學(xué)習(xí)效果的影響，培生承諾將制定一套產(chǎn)品效能評價體系，并公布使用培生產(chǎn)品對學(xué)習(xí)產(chǎn)生的影響[24]。2018年4月，它首次就12個廣泛使用的產(chǎn)品發(fā)布經(jīng)過外部審計的效能報告，研究結(jié)果經(jīng)過斯坦福國際研究院（SRI International）和普華永道的審計。

四、結(jié)語

數(shù)字教育使國際教育資源能夠更容易地在全球范圍內(nèi)流動[25]。因此，對各國教育出版機(jī)構(gòu)而言，培生的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著重要的參考價值。無論教材教輔數(shù)字化還是在線教育，培生將數(shù)字技術(shù)的作用發(fā)揮得淋漓盡致。2005年，培生在年報中表明：“我們很早就投資技術(shù)， 在互聯(lián)網(wǎng)繁榮時期一直投資， 在蕭條時期也一直穩(wěn)定地投資， 為我們的企業(yè)迎接數(shù)字媒體時代做好準(zhǔn)備?，F(xiàn)在這個時代已經(jīng)降臨，而我們也已經(jīng)準(zhǔn)備好了?！辈坏貌怀姓J(rèn)，數(shù)字教育出版是一項費(fèi)時費(fèi)力費(fèi)錢的工作，首先，要有勇氣迎難而上，放棄手中已有的利益及早布局；其次，要智勇兼?zhèn)?，能夠制定指?dǎo)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略和優(yōu)先事項，以避免在數(shù)字化進(jìn)程中迷失方向；再次，要經(jīng)過產(chǎn)品和服務(wù)升級、業(yè)務(wù)流程和組織重構(gòu)以及人才集聚的漫長過程，才能完成教育出版的浴火重生。

社會在發(fā)展，學(xué)習(xí)者在進(jìn)步，作為擁有16億人口的大國，我國的教育問題是社會關(guān)心的熱點(diǎn)問題，對于高質(zhì)量現(xiàn)代教育的需求也一直在增長。因此，我國教育出版機(jī)構(gòu)應(yīng)該盡快實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時不斷推動我國教育信息化發(fā)展和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

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