吳清黎娜

摘 要：由于多維度的虛擬社會(huì)的出現(xiàn)，不斷滲透入現(xiàn)實(shí)社會(huì)，導(dǎo)致人們?cè)杰壭袨榈漠a(chǎn)生。因此，本文從不同層面分析虛擬社會(huì)的特點(diǎn)以及產(chǎn)生越軌行為的原因，并進(jìn)行分析探討干預(yù)網(wǎng)絡(luò)越軌的對(duì)策，嘗試運(yùn)用社會(huì)工作介入與干預(yù)輔導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：虛擬社會(huì) 越軌行為 社會(huì)工作介入

《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告顯示，2018上半年，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.02億人，新增網(wǎng)民數(shù)量為2968萬人。在手機(jī)網(wǎng)民方面，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.88億人。由數(shù)據(jù)可知，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量年年攀升，其所在的虛擬社會(huì)逐步擴(kuò)大規(guī)模，擁有龐大的群體成員。因此建立完善良好的虛擬社會(huì)、規(guī)范虛擬社會(huì)中的群體成員行為，已然成為擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

一、虛擬社會(huì)和越軌行為的含義特點(diǎn)

在社會(huì)學(xué)意義上，虛擬社會(huì)是指高科技的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，把意識(shí)形態(tài)中的社會(huì)結(jié)構(gòu)以數(shù)字化形式展示出來。越軌行為是指偏離或違反社會(huì)大多數(shù)成員公認(rèn)的社會(huì)規(guī)范的行為。隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，人們?cè)谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建了一個(gè)摸不著看不見，卻又客觀存在的空間—虛擬空間。人們以全新的數(shù)字化方式進(jìn)行活動(dòng)和交往，產(chǎn)生新型的社會(huì)關(guān)系形式—虛擬社會(huì)。虛擬社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)差別，使其具有其獨(dú)有的社會(huì)特點(diǎn)，也在不同程度上影響的人們行為。

虛擬社會(huì)的“虛”衍生出一系列的新特性，無形中影響人們的行為的改變。虛擬社會(huì)特點(diǎn)之一自由開放性，人們借助互聯(lián)網(wǎng)的虛擬活動(dòng)空間，突破時(shí)間、身份、地位等限制，為人們追求活動(dòng)自由、言論行為自由提供平臺(tái)。人們行為在自由的虛擬空間活動(dòng)，滿足人們行為言論不受約束的心理狀態(tài)，極容易產(chǎn)生越軌行為。虛擬主體行為隱蔽性和身份的隨意性，給網(wǎng)絡(luò)管理帶來巨大挑戰(zhàn)。

虛擬社會(huì)特點(diǎn)之二廣泛智能性，人們通過互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)，極大地改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ?，拓展了人們掌握物理世界的能力。虛擬社會(huì)提供了一個(gè)全新智能的服務(wù)平臺(tái)，滿足人們生活和工作，為人們創(chuàng)建一個(gè)無所不能，無所不在的虛擬空間。但也因此特點(diǎn)，一些人做出越軌行為，他們利用現(xiàn)代技術(shù)手段竊取他人信息等方式造成嚴(yán)重?fù)p害。

虛擬社會(huì)特點(diǎn)之三現(xiàn)實(shí)存在性，現(xiàn)實(shí)社會(huì)與虛擬社會(huì)都統(tǒng)一于人類社會(huì)，現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬社會(huì)的群體成員由現(xiàn)實(shí)人組成，虛擬社會(huì)產(chǎn)生問題的根源于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，同時(shí)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的問題反映在虛擬社會(huì)之中。虛擬社會(huì)中人們行為可以突破自然屬性，進(jìn)行自由廣泛的虛擬社交活動(dòng)，但卻無法消除現(xiàn)實(shí)人的社會(huì)屬性，“虛擬人”和“現(xiàn)實(shí)人”都要遵循社會(huì)規(guī)范及規(guī)則，履行社會(huì)人的責(zé)任義務(wù)。相反缺少約束的行為，會(huì)受到法律的制裁。

二、網(wǎng)絡(luò)越軌行為的成因

首先，由數(shù)字化構(gòu)建的虛擬社會(huì)，建立之初給人們帶來許多驚喜和便利，也改變了人們社會(huì)交往和活動(dòng)的方式，形成了虛擬社區(qū)、虛擬商店、虛擬醫(yī)院、虛擬圖書館等，為人們提供了自由、開放、互動(dòng)、平等的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)所，人們可以淡化年齡意識(shí)、性別意識(shí)、身份意識(shí)，不受時(shí)間、空間的限制，使得在虛擬社會(huì)中交往主體身份隱蔽化和行為自由化，成為別有用心之人逃避道德束縛和法律追責(zé)的“保護(hù)傘”，做出一些不法行為，最后演變成網(wǎng)絡(luò)犯罪。

其次，不斷地革新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，成就越來越多的高尖端技術(shù)人才，但仍有一些人才鋌而走險(xiǎn)，不顧社會(huì)公共安全，做出利用技術(shù)而獲取不法錢財(cái)?shù)氖聦?shí)；部分網(wǎng)民成為網(wǎng)絡(luò)中的“鍵盤俠”，大肆發(fā)表不負(fù)責(zé)言語(yǔ)，散步謠言，影響他人正常生活。

綜上所述，我們可以很清晰的分析人們做出越軌行為原因大致有以下幾個(gè)因素：一是虛擬社會(huì)為越軌行為提供一個(gè)自由、隱蔽、開放的活動(dòng)交往場(chǎng)所，人們可以做出一些現(xiàn)實(shí)社會(huì)所不允許的行為，享受短暫的歡愉時(shí)光；二是社會(huì)飛速變遷，工作壓力逐漸增大，人們產(chǎn)生許多焦慮感和緊張感，他們可以在虛擬社會(huì)發(fā)泄不滿情緒，甚至做出越軌行為，達(dá)到穩(wěn)定個(gè)人情緒和消除緊張壓迫感的目的。

三、對(duì)策及建議

根據(jù)虛擬社會(huì)建設(shè)管理方面和網(wǎng)絡(luò)越軌行為方面，嘗試提出一些對(duì)策意見。

（一）虛擬社會(huì)建設(shè)管理

一是利用虛擬社會(huì)開放性、實(shí)效性和交互性等特點(diǎn)，為管理者和網(wǎng)民搭建一個(gè)低成本、高效率的平臺(tái)。積極通過新媒體發(fā)布新聞信息，讓網(wǎng)民群眾有知情權(quán)，降低管理者和網(wǎng)民之間沖突風(fēng)險(xiǎn)。二是虛擬社會(huì)也要成為管理者和網(wǎng)民群眾實(shí)現(xiàn)互動(dòng)溝通的平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)雙方信息交流順暢的效果，既能滿足管理者收到群眾的聲音，又能滿足群眾切實(shí)的表達(dá)權(quán)。三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理創(chuàng)新性，建立有效可行的管理機(jī)制，以人為本的建設(shè)思想，才能達(dá)到雙方的訴求。同時(shí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)機(jī)制背后，需要完善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)。

（二）矯正網(wǎng)絡(luò)越軌行為

網(wǎng)絡(luò)越軌行為發(fā)生在不同性別、年齡的個(gè)體身上，但我們嘗試運(yùn)用社會(huì)工作介入矯正越軌行為。通過新興媒體平臺(tái)及線上輔導(dǎo)交流，與當(dāng)?shù)厣绻C(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作，將線上初步了解基本情況，轉(zhuǎn)移到線下專業(yè)機(jī)構(gòu)或社區(qū)進(jìn)行實(shí)際操作，形成線上—社區(qū)—機(jī)構(gòu)三方共同合作的模式。

1、重點(diǎn)個(gè)案輔導(dǎo)

個(gè)案輔導(dǎo)包括心理建設(shè)、人際交往、生活方式等內(nèi)容。社會(huì)工作者要秉持平等、接納的原則，獲取案主的真正信任。社會(huì)工作者要加強(qiáng)對(duì)案主三觀的心理建設(shè)。同時(shí)，社會(huì)工作者要幫助案主建立自信心適應(yīng)社會(huì)生活。引導(dǎo)案主進(jìn)行正確的情緒疏導(dǎo)。

2、團(tuán)體小組治療

該治療環(huán)節(jié)可以轉(zhuǎn)移到線下實(shí)施，團(tuán)體小組治療是以團(tuán)體形式將案主接納為團(tuán)體成員，通過團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)、協(xié)商、交流來引導(dǎo)案主找尋自我價(jià)值，增加社會(huì)適應(yīng)的能力。

3、社區(qū)參與組織

社會(huì)參與形式是以案主居住社區(qū)為單位，整合社區(qū)資源為案主解決問題，增加案主對(duì)社區(qū)的歸宿感，加強(qiáng)偏差越軌的心理輔導(dǎo)?？梢詭椭ㄔO(shè)一些健康休閑活動(dòng)，提升案主的自我滿足感。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉慶.青少年偏差行為的社會(huì)工作介入[J].山西青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，03：21-23.

[2] 金碧華.社會(huì)工作視野下青少年越軌行為的預(yù)防與矯治[J].理論觀察，2014，03： 155-157.

[3] 蘇杰初.《自媒體時(shí)代學(xué)生網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中的道德教育探析》，《教育觀察》，2016 ，05

[4] 東方財(cái)富網(wǎng).《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2018.08，https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1609373065764217945&wfr=spider&for=pc