李奕雄 華北電力大學(xué)

一、定義

人設(shè)，是人物設(shè)定的縮寫，字面上是指人物形象的設(shè)定?！叭嗽O(shè)”一詞一開始是用于漫畫、動(dòng)畫、電影中的專業(yè)詞匯，包括給該人物設(shè)定的性格特點(diǎn)、外貌特征、人物造型等。

如今，“人設(shè)”的含義有了更多的含義，在很多方面也都適用，我們能看到最廣的“人設(shè)”使用是在演藝圈，是藝人們用來(lái)包裝自己、營(yíng)銷自己的一種常見手段，這種手段不外乎是給自己貼上某類或者某幾類標(biāo)簽，情商高的賣高情商人設(shè)，如楊冪、黃渤等“公認(rèn)的”高情商；智商高的賣學(xué)霸人設(shè)，如黃磊等。演藝圈的“人設(shè)”是完全根據(jù)觀眾的文化消費(fèi)需求，順應(yīng)他們的興趣偏好創(chuàng)造出來(lái)的消費(fèi)類型。藝人們通過(guò)這些人設(shè)讓受眾們對(duì)其印象深刻，達(dá)到自己保證流量，占據(jù)前線的目的。

然而，在我們普通人的日常交往之中，“人設(shè)”的理論也是無(wú)時(shí)無(wú)刻都存在的，它更具社會(huì)性和大眾性，不過(guò)其目的和實(shí)質(zhì)其實(shí)與演藝圈的“人設(shè)”相同，都是向外展示想讓別人看到的自身那一面。普通人的“人設(shè)觀”其實(shí)體現(xiàn)的是在人際傳播中，對(duì)傳播效果的運(yùn)用與分析。本篇文章分析的就是在人際交往中，“人設(shè)”的人際傳播效果以及人設(shè)經(jīng)營(yíng)。

二、人設(shè)與人設(shè)經(jīng)營(yíng)的總體分析

無(wú)論是對(duì)普通人還是對(duì)明星來(lái)說(shuō)，他人對(duì)個(gè)人的印象往往是不夠具體，并且具有很大差異性，對(duì)個(gè)體的總體印象是由一系列信息綜合構(gòu)成的模糊信息整體，換句話說(shuō)，在當(dāng)今高頻率的人際交往中，加上各種虛擬社交網(wǎng)絡(luò)的濫用，個(gè)體在他人眼中不是一個(gè)有血有肉的人，而是一個(gè)由各種信息整合成的信息整體，是其他人對(duì)你的一種“降維處理”。

這些信息中，除了那些無(wú)法改變的事實(shí)信息，還有很多是可以經(jīng)過(guò)人為加工的，比如個(gè)體表現(xiàn)出來(lái)的與氣質(zhì)性格相關(guān)的信息，這就給個(gè)體的“人設(shè)”經(jīng)營(yíng)提供了空間。如何在人際交往之中，運(yùn)用這些主觀和客觀的信息來(lái)構(gòu)成人設(shè)，達(dá)到預(yù)期的傳播效果是“人設(shè)經(jīng)營(yíng)”的根本目的。

(一)人設(shè)的實(shí)質(zhì)

人設(shè)的實(shí)質(zhì)是一系列的標(biāo)簽、符號(hào)信息。由人設(shè)構(gòu)成的符號(hào)體系會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生強(qiáng)大的傳播效果，對(duì)外呈現(xiàn)出性格特征等方面的總體印象，人設(shè)實(shí)際上是一種符號(hào)輸出的構(gòu)成因素。人設(shè)的傳播符合一般的傳播學(xué)規(guī)律，具有構(gòu)成傳播過(guò)程的基本要素，傳者，受者，信息，媒介等。

(二)人設(shè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)

人設(shè)經(jīng)營(yíng)是由于在交往過(guò)程中被認(rèn)可、被接受的需要，采取一系列方式，對(duì)向外輸出的個(gè)體信息的加工以及調(diào)整，最后形成一定的傳播效果。“人設(shè)經(jīng)營(yíng)”是對(duì)他人看法和態(tài)度的妥協(xié)，是為更好適應(yīng)社會(huì)生存的手段?！叭嗽O(shè)經(jīng)營(yíng)”與社會(huì)心理學(xué)中的“印象整飾”類似，對(duì)外輸出的傳播效果的好壞直接決定了人設(shè)經(jīng)營(yíng)的成功與否。

(三)人設(shè)及人設(shè)經(jīng)營(yíng)的傳播效果

在人際傳播中，只有出現(xiàn)了傳播行為或者傳播活動(dòng)，那么傳播效果的出現(xiàn)是必然的和絕對(duì)的。人際傳播是一種高質(zhì)量的傳播活動(dòng)，它的傳播手段多、渠道廣、方法靈活，是真正意義上的多媒體傳播。語(yǔ)言、文字、姿態(tài)、外觀形象與自我表達(dá)是構(gòu)成人設(shè)符號(hào)系統(tǒng)的主要部分。除了作為核心媒體與基礎(chǔ)媒體的語(yǔ)言和文字，姿態(tài)、表情、眼神、服裝發(fā)型等等都是人際交往過(guò)程之中自我表達(dá)的重要媒體。美國(guó)社會(huì)學(xué)家E.戈夫曼指出：“在若干人相聚的場(chǎng)合，人的身體并不僅僅是物理意義上的工具，而是能作為傳播媒體發(fā)揮作用。”某人如果擅長(zhǎng)語(yǔ)言的藝術(shù)，并加以適當(dāng)?shù)膫鞑?，即向外表現(xiàn)，往往會(huì)被人冠以“能說(shuō)會(huì)道”等標(biāo)簽，他也就達(dá)到了自己的傳播效果，完成了其人設(shè)的設(shè)定；相反，如果個(gè)人平時(shí)絲毫不注意自己的外形，不注意說(shuō)話方式，那么他人就會(huì)對(duì)其產(chǎn)生“邋里邋遢”“口無(wú)遮攔”的印象，使他人對(duì)其個(gè)體產(chǎn)生厭惡與疏遠(yuǎn)，此類人設(shè)便是負(fù)面的，其人設(shè)經(jīng)營(yíng)也是失敗的，這樣也就造成了“負(fù)面消極”的傳播效果。

三、人設(shè)經(jīng)營(yíng)中的重要部分

(一)第一印象

1.定義

知覺主體與陌生人第一次接觸或交往后的所得印象，主要是根據(jù)對(duì)方的表情、姿態(tài)、身體、儀表和服裝等形成的印象。對(duì)人們形成對(duì)人或事物的總印象具有較大影響，即先入為主。常常成為人們決定自己第二次乃至以后交往行為的依據(jù)。第一印象的是人設(shè)經(jīng)營(yíng)的首要環(huán)節(jié)和重要部分，一旦形成便會(huì)產(chǎn)生持續(xù)時(shí)間相當(dāng)長(zhǎng)的傳播效果。

2.特點(diǎn)

第一印象具有持久性，主觀性等特點(diǎn)。這種初次獲得的印象往往是今后交往的依據(jù)。“成見效應(yīng)”與第一印象有著密切的關(guān)系，第一印象往往是形成成見效應(yīng)的基礎(chǔ)，成見效應(yīng)往往是第一印象的加深和拓寬。對(duì)個(gè)體的第一印象形成之后，會(huì)在后來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里影響他人對(duì)其的評(píng)價(jià)；第一印象作為人設(shè)經(jīng)營(yíng)的部分也是可以事先準(zhǔn)備的，具有主觀可操作性。

3.重要性

第一印象對(duì)于后面獲得的信息的解釋有明顯的定向作用。也就是說(shuō)，人們總是以他們對(duì)某一個(gè)人的第一印象為背景框架，去理解他們后來(lái)獲得的有關(guān)此人的信息，第一印象如何，會(huì)對(duì)以后的發(fā)展形成一個(gè)固定的趨勢(shì)——定勢(shì)效應(yīng)，別人可能已據(jù)此決定了以后對(duì)你的態(tài)度。所以在人設(shè)經(jīng)營(yíng)之中，第一印象的把控是十分重要的。

(二)人設(shè)維持、加強(qiáng)及其手段

人設(shè)加強(qiáng)和維持的本質(zhì)是重復(fù)人設(shè)經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)化手段，對(duì)他人進(jìn)行反復(fù)的符號(hào)信息的傳播，形成持續(xù)的傳播效果。

1.進(jìn)行相應(yīng)人設(shè)的活動(dòng)

事實(shí)勝于雄辯，個(gè)體要維持相關(guān)人設(shè)必須做出符合人設(shè)的活動(dòng)，以形成持續(xù)的傳播效果，只有拿出行動(dòng)，才是支撐個(gè)體所需人設(shè)最有力的證據(jù)。慈善家要維持自己“奉獻(xiàn)”“無(wú)私”的人設(shè)就必須堅(jiān)持慈善活動(dòng)；“學(xué)霸”為了維持自己“成績(jī)優(yōu)異”的人設(shè)，就要刻苦努力，取得優(yōu)秀的成績(jī)；岳云鵬陳赫為了維持自己“搞笑無(wú)厘頭”的人設(shè)，就要不斷參加各種娛樂性質(zhì)的綜藝節(jié)目。

2.進(jìn)行反對(duì)相反人設(shè)的活動(dòng)

攻擊所持觀點(diǎn)的對(duì)立面是辯論之中常用的手段，以其所非來(lái)非其所是，個(gè)體通過(guò)公開對(duì)自己某一人設(shè)的對(duì)立人設(shè)的反對(duì)態(tài)度，往往能加強(qiáng)其所在的人設(shè)，形成良好的傳播效果。DG“筷子辱華”事件之后，眾多與DG 有合作的明星紛紛終止與其的各項(xiàng)合作，并公開聲明支持祖國(guó)，反對(duì)辱華，這些措施就是對(duì)“愛國(guó)”人設(shè)的反向加強(qiáng)，形成了正能量的傳播效果。

3.與同類人設(shè)群體的關(guān)系增進(jìn)

群體是發(fā)揮個(gè)體作用影響力的有效組織形式，與同類型人設(shè)群體進(jìn)行活動(dòng)不僅可以互相學(xué)習(xí)對(duì)同類人設(shè)的經(jīng)營(yíng)心得，改進(jìn)人設(shè)經(jīng)營(yíng)的方式，還能夠借著群體的力量擴(kuò)大自己人設(shè)的影響力，達(dá)到擴(kuò)大傳播效果的目的，實(shí)現(xiàn)整體的共贏，同類人設(shè)的成功。

(三)對(duì)現(xiàn)有人設(shè)的反饋與更新

反饋與更新是人設(shè)經(jīng)營(yíng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是在人際傳播中，人設(shè)傳播效果出現(xiàn)后，對(duì)其反應(yīng)的觀察和總結(jié)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況和自身?xiàng)l件判斷某一人設(shè)是否符合當(dāng)下需求，是否需要作出某種程度的更新。反饋是人設(shè)傳播效果的直接表現(xiàn)，這一環(huán)節(jié)對(duì)人設(shè)經(jīng)營(yíng)的調(diào)整，對(duì)人設(shè)傳播效果的持續(xù)有重要的作用。

四、人設(shè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)

(一)可操縱、可復(fù)制的主觀性

在人際交往中，除了個(gè)人的一部分無(wú)法更改的事實(shí)信息之外，大多數(shù)的符號(hào)信息的輸出都因標(biāo)準(zhǔn)的難以界定性和模糊性，而具有主觀的可操控性，而對(duì)他人的不夠深入清晰的了解也會(huì)為這種加工過(guò)的信息提供真實(shí)性的空間，造成一種“霧里看花”的假象。戴安娜王妃在艾滋病還被視為洪水猛獸的80年代和艾滋病人握手擁抱，向公眾傳達(dá)了“善良”“慈悲”“勇敢”等正面人設(shè)，贏得公眾的好評(píng)如潮，我們不去深究王妃的內(nèi)心的真實(shí)想法，也不懷疑這些人設(shè)與戴安娜相稱與否，但毫無(wú)疑問(wèn)的是這些人設(shè)是可以被人為地營(yíng)造出來(lái)的，戴安娜王妃的人設(shè)經(jīng)營(yíng)也是成功的，其傳播效果也是很正面積極的，向公眾展示了一個(gè)關(guān)懷民眾，救死扶傷的光輝形象。

人設(shè)具有主觀性，但本質(zhì)上還是由一系列信息符號(hào)傳達(dá)出來(lái)的信息整體，所以是可以被復(fù)制并且廣泛使用的，人設(shè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程實(shí)際上也就是不斷的復(fù)制他人的人設(shè)，并根據(jù)自身情況合理運(yùn)用的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程的運(yùn)用是否得當(dāng)直接決定了人際傳播的效果。

(二)差異性

由于人設(shè)是可復(fù)制的，所以難免會(huì)出現(xiàn)很多同類型的人設(shè)，但是正如“世界上沒有兩片完全相同的樹葉”，個(gè)體就算具有同類型的人設(shè)，因其對(duì)人設(shè)經(jīng)營(yíng)的方式和經(jīng)營(yíng)力度的不同，其人設(shè)在人際傳播之中的傳播效果也是不一樣的。

同時(shí)個(gè)體會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)開發(fā)出相比其他人較為獨(dú)特的人設(shè)，以區(qū)分其他人的人設(shè)，在千篇一律的設(shè)定之中，避免因某類人設(shè)的傳播泛濫，而帶給其他人的審美疲勞，以給別人留下更深刻的印象。娛樂圈里“火箭101”成員之一的楊超越除了外形甜美可愛的傳統(tǒng)人設(shè)之外，還具有運(yùn)氣好的“錦鯉”屬性，所以她也是靠著這樣的“錦鯉”人設(shè)一直有特色地活躍在年輕人的視野之中，也達(dá)到了預(yù)期的傳播效果。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，個(gè)體在自己工作之余往往都會(huì)有自己的愛好或者其他方面的能力，這些愛好與能力對(duì)外便可以作為人設(shè)而存在。醫(yī)生給人的感覺大都是嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的，這是“醫(yī)生”的職業(yè)人設(shè)輸出的傳播效果，如果該醫(yī)生有類似攀巖的極限運(yùn)動(dòng)愛好的話，就會(huì)給人額外的“勇敢冒險(xiǎn)”“強(qiáng)健有力”等感受，這便是其具有特色的人設(shè)。

(三)復(fù)雜性

人性是復(fù)雜的，世界上不存在絕對(duì)的好人和徹頭徹尾的壞人。人設(shè)作為一個(gè)標(biāo)簽也是如此，可能會(huì)出現(xiàn)互不相同甚至差異較大的標(biāo)簽出現(xiàn)在同一個(gè)人身上；并且個(gè)體身上的標(biāo)簽不是一成不變的，會(huì)隨著時(shí)間條件的改變而改變，其符號(hào)信息整體表現(xiàn)出來(lái)的整體信息也因此復(fù)雜模糊。這種復(fù)雜性因?yàn)闋砍兜饺嗽O(shè)經(jīng)營(yíng)的目的而不斷加劇，個(gè)體往往出于某些利于自己的目的為自己設(shè)定某些特點(diǎn)，娛樂圈的明星們?yōu)榱俗约旱哪承┠康臅?huì)在鏡頭前表現(xiàn)出最理想的自己，但自身可能并非如此，普通人何嘗不是這樣？但是當(dāng)不想被其他人看到的一面被拆穿時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)下面我們要講的人設(shè)崩塌。

(四)標(biāo)簽效應(yīng)和面具化

當(dāng)個(gè)體被一種詞語(yǔ)名稱貼上標(biāo)簽時(shí)，他就會(huì)作出自我印象管理，使自己的行為與所貼的標(biāo)簽內(nèi)容相一致。這種現(xiàn)象是由于貼上標(biāo)簽后面引起的，故稱為“標(biāo)簽效應(yīng)”。心理學(xué)認(rèn)為，因?yàn)椤皹?biāo)簽”具有定性導(dǎo)向的作用，無(wú)論是“好”是“壞”，它對(duì)一個(gè)人的“個(gè)性意識(shí)的自我認(rèn)同”都有強(qiáng)烈的影響作用。給一個(gè)人“貼標(biāo)簽”的結(jié)果，往往是使其向“標(biāo)簽”所喻示的方向發(fā)展，人設(shè)是自己給自己貼上的標(biāo)簽，也會(huì)受到標(biāo)簽的影響，被自己的標(biāo)簽同化。

五、人設(shè)崩塌及其危機(jī)公關(guān)

(一)人設(shè)崩塌定義

“人設(shè)崩塌”這一詞，最早出現(xiàn)也是源于動(dòng)漫，本是用以形容人物的畫風(fēng)突變，和整個(gè)漫畫的風(fēng)格都大相迥異。最近發(fā)生的翟天臨學(xué)術(shù)造假、吳秀波出軌門等事件，就是典型的人設(shè)崩塌事件。其實(shí)人設(shè)崩塌不管在娛樂圈還是在日常生活中都很常見，小到個(gè)人和明星，大到企業(yè)乃至國(guó)家，都會(huì)出現(xiàn)人設(shè)崩塌的現(xiàn)象。

現(xiàn)如今“人設(shè)崩塌”指，由于個(gè)體行為不當(dāng)，出現(xiàn)與所持人設(shè)不符的行為，對(duì)之前所持人設(shè)形成顛覆。在“人設(shè)崩塌”重災(zāi)區(qū)的娛樂圈、“人設(shè)崩塌”主要車禍現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)有很多明星因?yàn)槟臣虑槎暶銡?，顛覆了之前留給大家的健康積極的印象。

(二)解決人設(shè)崩塌的辦法

針對(duì)人設(shè)崩塌的公關(guān)是人設(shè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要部分，傳播學(xué)中“公關(guān)”一詞是這種人設(shè)經(jīng)營(yíng)的體現(xiàn)，考慮到人設(shè)崩塌的復(fù)雜性，所以將其單列出來(lái)進(jìn)行分析。本文以演藝圈作為典型案例，進(jìn)行總結(jié)分析，以下是歸納的三種解決人設(shè)崩塌的方法：

1.進(jìn)行澄清、深入交流，進(jìn)行解釋，極力挽回人設(shè)

出現(xiàn)人設(shè)崩塌后，極力否認(rèn)造成人設(shè)崩塌的事件，試圖挽回原有人設(shè)。在“中國(guó)第一狗仔”卓偉的爆料李小璐出軌pgone 之后，李小璐一直沒有承認(rèn)事實(shí)。面對(duì)事實(shí)，此類方法會(huì)十分蒼白無(wú)力，甚至?xí)a(chǎn)生新的“死不悔改”的負(fù)面人設(shè)，造成消極的傳播效果。

2.直接道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，爭(zhēng)取同情，開發(fā)新人設(shè)

出現(xiàn)人設(shè)崩塌之后，直面錯(cuò)誤，進(jìn)行道歉，表示悔過(guò)。蔣勁夫被曝出有家暴事實(shí)之后，直接公開表示道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，雖然在人氣上造成了很大的影響，但是仍然為他贏得了一些原諒甚至輿論矛頭有所偏移向女方，開發(fā)了“勇于認(rèn)錯(cuò)”的新人設(shè)。同時(shí)直接承認(rèn)錯(cuò)誤還可以開發(fā)浪子回頭、自我救贖、“有直面自己的勇氣”等人設(shè)。但如果相關(guān)事實(shí)造成嚴(yán)重犯罪，在法律和人情的面前，想取得原諒是很困難的。

3.試圖忽略人設(shè)崩塌的事實(shí)，依舊維持并不斷加強(qiáng)原有人設(shè)

對(duì)相關(guān)人設(shè)崩塌現(xiàn)象完全置之不理，任其發(fā)展，依舊從事原有人設(shè)的活動(dòng)，等待所謂的“事實(shí)和公正”出現(xiàn)，試圖等公眾對(duì)此淡忘。此類方法是比較消極的，效果也不夠顯著。

六、正確人設(shè)經(jīng)營(yíng)的方法

經(jīng)過(guò)對(duì)人設(shè)經(jīng)營(yíng)、人設(shè)崩塌及公關(guān)的分析之后，本文再探究一下正確的人設(shè)經(jīng)營(yíng)的方法，來(lái)確保所持人設(shè)成功輸出應(yīng)有的傳播效果。

(一)選擇符合自己性格氣質(zhì)的相關(guān)人設(shè)

要根據(jù)實(shí)際情況選擇人設(shè)，如果與自己的性格氣質(zhì)相差太大，很容易對(duì)預(yù)期的傳播效果造成不必要的誤導(dǎo)與偏離，同時(shí)，相差太大還可能增加人設(shè)崩塌的風(fēng)險(xiǎn)。

(二)進(jìn)行符合人設(shè)的具體活動(dòng)是關(guān)鍵

行動(dòng)永遠(yuǎn)是支撐事實(shí)的有力證明，進(jìn)行符合人設(shè)的活動(dòng)是人設(shè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

(三)重視他人對(duì)自身人設(shè)的反饋

對(duì)人設(shè)的反饋是人設(shè)傳播效果的直接體現(xiàn)，從中得出的反饋信息對(duì)改進(jìn)和更新人設(shè)非常重要。

(四)開發(fā)多方面的“人設(shè)”

多面的人設(shè)，能使一個(gè)人的對(duì)外表現(xiàn)更加豐滿，項(xiàng)羽除了“力拔山兮氣蓋世”的豪邁，還有“虞兮虞兮奈若何”的鐵血柔情。同時(shí)多方面人設(shè)也為人設(shè)崩塌做好一定的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，提高了抗崩塌力。但同時(shí)也應(yīng)注意多方面的人設(shè)相差不能多大，且要符合個(gè)人性格氣質(zhì)。

七、總結(jié)

“人設(shè)”始終是一張面具，是虛偽的不真實(shí)的，本文在分析人設(shè)的傳播效果、介紹人設(shè)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，也試圖揭露人設(shè)和人設(shè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行機(jī)制，并希望能通過(guò)分析，找到揭開人設(shè)面具，弄清人設(shè)經(jīng)營(yíng)手段，讓更多的人做到透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，在人際交往之中，能如魚得水；也更要保持理性，返璞歸真，真誠(chéng)待人。

同時(shí)也可以從“人設(shè)”的傳播效果中挖掘價(jià)值，學(xué)會(huì)分析人設(shè)正視自己的優(yōu)缺點(diǎn)，“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”，利用人設(shè)來(lái)規(guī)范自己的行為，促進(jìn)自身的進(jìn)步。