馬昕 郭遠(yuǎn)征 竇熙皓 孫洋 黃康

摘要：隨著“能源互聯(lián)網(wǎng)”的概念不斷的深化，對(duì)于電力企業(yè)基層管理來說，班組作業(yè)模式不能固步自封，而應(yīng)該積極響應(yīng)國家號(hào)召，積極適應(yīng)“能源互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展需求，班組作業(yè)模式要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，才能不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞：“能源互聯(lián)網(wǎng)”;班組作業(yè)模式;創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：TB文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.07.092

1引言

班組是企業(yè)最基本的組成單位，班組運(yùn)行的好壞將直接影響著企業(yè)經(jīng)營管理的正常發(fā)展，沒有一個(gè)高效的班組組織模式，企業(yè)很難適應(yīng)市場(chǎng)的需要。企業(yè)只有不斷加強(qiáng)班組作業(yè)模式的建設(shè)，提升班組管理的能力，推動(dòng)班組人才素質(zhì)培養(yǎng)，企業(yè)才能有效調(diào)動(dòng)各種資源，提高企業(yè)人、財(cái)、物的利用效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展以及“能源互聯(lián)網(wǎng)”概念的普及，傳統(tǒng)的電力企業(yè)班組組織模式弊端不斷顯現(xiàn)。比如很多電力公司班組結(jié)構(gòu)單一，班組信息化設(shè)備落后，班組人員信息化素質(zhì)水平較低，班組資料大多以手工填寫的方式，導(dǎo)致錄入效率低下。同時(shí)，班組的信息化水平程度普遍不高，造成班組信息資料的冗余，浪費(fèi)人力物力，造成資源的浪費(fèi)。

為了解決以上問題，同時(shí)讓電力企業(yè)能夠適應(yīng)“能源互聯(lián)網(wǎng)”以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展新形勢(shì)，2016年國家電網(wǎng)公司工會(huì)啟動(dòng)“十三五”班組建設(shè)再提升工程，先后召開兩次會(huì)議，部署“加快建設(shè)我國能源互聯(lián)網(wǎng)任務(wù)下的班組建設(shè)創(chuàng)新模式”課題研究工作。

目前多針對(duì)電力企業(yè)班組信息化建設(shè)的研究。文獻(xiàn)[1]提出將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系與軟件相結(jié)合，設(shè)計(jì)電力企業(yè)班組安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)班組安全化作業(yè)。文獻(xiàn)[2]提出基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)APP實(shí)現(xiàn)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)工作流程在時(shí)間和空間的突破，加強(qiáng)與在線網(wǎng)站的互聯(lián)。文獻(xiàn)[3]提出電力企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。文獻(xiàn)[4]提出在電力企業(yè)基層部門班組建設(shè)一些問題并給出一些政策建議。本文主要基于“能源互聯(lián)網(wǎng)”并結(jié)合現(xiàn)在信息化技術(shù)等，針對(duì)目前班組存在的問題提出合理化解決方案，提出合理化建議，促進(jìn)班組更為靈活、高效的運(yùn)作方式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)更為高效的運(yùn)作和可持續(xù)發(fā)展。

2電網(wǎng)企業(yè)班組作業(yè)的一般模式及存在問題

2.1作業(yè)模式及流程

在將移動(dòng)智能作業(yè)引入班組作業(yè)之前，班組作業(yè)要經(jīng)過內(nèi)勤接單再派發(fā)環(huán)節(jié)，比如客戶報(bào)修，原來接到95598的工單，指揮中心、工區(qū)、內(nèi)勤、外勤、客戶，五級(jí)串行。如果遇到不是外勤范圍內(nèi)的工作，再逐級(jí)回饋，信息需要在中間經(jīng)過層層傳遞。

以某地供電公司的檢修專業(yè)為例：自2007年開始推行檢修現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，根據(jù)國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書編制導(dǎo)則（試行），對(duì)變電設(shè)備檢修現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)卡的編制、審批流程、保管等內(nèi)容進(jìn)行了明確規(guī)定。根據(jù)變電檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定，列入年度和月度生產(chǎn)計(jì)劃的小修、預(yù)試、繼電保護(hù)檢驗(yàn)工作現(xiàn)場(chǎng)使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡，大修、技改、擴(kuò)建工作采用“三措一案”或使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書。多班組作業(yè)時(shí)總工作負(fù)責(zé)人所在班組需編制“多專業(yè)作業(yè)控制卡”、“班組作業(yè)控制卡”、“工序質(zhì)量控制卡”，分工作負(fù)責(zé)人所在班組需編制“班組作業(yè)控制卡”、“工序質(zhì)量控制卡”（保護(hù)、綜自專業(yè)采用“作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析卡”）;單一班組作業(yè)時(shí)編制“班組作業(yè)控制卡”、“工序質(zhì)量控制卡”（保護(hù)、綜自專業(yè)采用“作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析卡”）。在作業(yè)卡執(zhí)行過程中單項(xiàng)作業(yè)需要使用多種作業(yè)卡，作業(yè)人員需多次簽字確認(rèn)作業(yè)內(nèi)容并手工填寫驗(yàn)收情況說明，工作票號(hào)、措施票號(hào)、任務(wù)分解與工作票內(nèi)容重復(fù)，漏項(xiàng)、描述不準(zhǔn)確現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

在實(shí)行班組前端融合之前，班組配網(wǎng)運(yùn)維專業(yè)分工較細(xì)，工作強(qiáng)度不一，實(shí)行分散管理，傳統(tǒng)職能單一的崗位設(shè)置一方面專業(yè)簡(jiǎn)單，如抄核收崗位，不需半年就能熟練，缺乏吸引力。并且缺少適應(yīng)“大運(yùn)行、大檢修”的復(fù)合型技能人才，“一專多能”人才的激勵(lì)機(jī)制不健全。

2.2班組作業(yè)模式的現(xiàn)存問題

班組電網(wǎng)是企業(yè)組成的最基本的單位，班組運(yùn)行的好壞直接關(guān)系到企業(yè)未來的生存與發(fā)展。班組問題也是制約企業(yè)發(fā)展的重要組成因素， 現(xiàn)在班組作業(yè)模式的問題主要是組織結(jié)構(gòu)問題和作業(yè)信息問題。

（1）班組作業(yè)信息獲取途徑單一，受時(shí)空限制。

傳統(tǒng)班組作業(yè)模式主要是通過紙質(zhì)文檔傳輸信息，班組人員進(jìn)行作業(yè)時(shí)，無法有效查看設(shè)備信息，遇到問題也無法及時(shí)反饋給企業(yè)專業(yè)人員尋求幫助。同時(shí)用戶也無法及時(shí)了解班組人員信息，以及作業(yè)完成情況。

（2）信息冗余、缺乏大數(shù)據(jù)處理能力。

班組資料多事手工進(jìn)行，資料錄入速度緩慢，同時(shí)會(huì)出現(xiàn)錄入不及時(shí)、不全面等問題。班組作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)查詢相關(guān)信息時(shí)，由于是紙質(zhì)檔案無法全面的查詢，導(dǎo)致效率低下。對(duì)于信息也沒有很好記性分析建立相應(yīng)的處理機(jī)制。

（3）績效管理面臨挑戰(zhàn)。

績效數(shù)據(jù)的采集和評(píng)價(jià)體系的建立都是當(dāng)前班組建設(shè)過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。新形勢(shì)下班組績效管理建設(shè)需要充分適應(yīng)社會(huì)發(fā)展新態(tài)勢(shì)，積極探索建立適應(yīng)班組文化建設(shè)的績效數(shù)據(jù)采集及評(píng)價(jià)體系。

（4）班組信息化與企業(yè)信息化不同步。

現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)建立內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，包括企業(yè)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、辦公等方面，雖然有班組管理的因素，但是班組作業(yè)并沒有形成完成獨(dú)立的系統(tǒng)，主要特點(diǎn)是不系統(tǒng)、不規(guī)范，沒有很多的兼容性，沒有實(shí)現(xiàn)管理層和班組作業(yè)之間很好的銜接。

（5）班組管理方式缺乏創(chuàng)新。

傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)層級(jí)過多，導(dǎo)致信息傳遞時(shí)間長，反映速度慢，上下級(jí)等級(jí)森嚴(yán)，互動(dòng)關(guān)系太少。班組人員問題不能夠及時(shí)反饋，班組祖業(yè)缺乏獨(dú)立性和自主性。收到上級(jí)嚴(yán)格控制。

（6）班組管理關(guān)系僵化。

傳統(tǒng)班組由于嚴(yán)格的等級(jí)制度，上級(jí)和下級(jí)主要是上情下達(dá)者和發(fā)號(hào)施令者的形式。這樣的組織模式很容易打擊班組人員作業(yè)的積極性。由于企業(yè)面臨的環(huán)境變化，越來越多的企業(yè)開始強(qiáng)調(diào)以人為本的組織原則，使人員獲得更多權(quán)利，更好的靈活性。

基于以上問題，如何建立新型班組作業(yè)模式將成為企業(yè)發(fā)展的重中之重。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，也為新型智能化班組管理模式創(chuàng)建奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”和班組作業(yè)相結(jié)合，可以充分激發(fā)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)班組作業(yè)人員的積極性。這也是班組管理模式的重要趨勢(shì)。

3電網(wǎng)班組智能化作業(yè)模式構(gòu)建

目前，隨著“能源互聯(lián)網(wǎng)”概念的廣泛傳播，以及日益成熟的信息技術(shù)，很多電網(wǎng)企業(yè)對(duì)如何進(jìn)行新型班組進(jìn)行了深入研究，同時(shí)企業(yè)的信息化程度也明顯提高，工作效率也得到了明顯的改善。但是從整體的角度來看，班組的信息化并沒有與企業(yè)同步，甚至落后于企業(yè)信息化。另外，由于前期沒有形成很好的規(guī)劃，導(dǎo)致目前班組信息系統(tǒng)很難融入都企業(yè)整體機(jī)制，缺乏可比性和通用性和有效的管控。很難實(shí)現(xiàn)信息的上傳下達(dá)，在管理層與班組之間出現(xiàn)管理信息的斷層和脫節(jié)，班組長與班組成員溝通脫節(jié)。

本文主要針對(duì)目前班組信息化分發(fā)展趨勢(shì)結(jié)合當(dāng)前企業(yè)信息化，構(gòu)建智能班組作業(yè)模式，提高班組作業(yè)效率，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。智能班組作業(yè)模式主要由三部分構(gòu)成：中心調(diào)控模塊、現(xiàn)場(chǎng)智能作業(yè)和雙向管控。從管理層到基層班組作業(yè)，全方位進(jìn)行信息化流程再造。

3.1中心調(diào)控模塊構(gòu)建

電網(wǎng)班組智能化作業(yè)模式管理層次主要是構(gòu)建中心調(diào)控模塊。中心調(diào)控模塊結(jié)合通信運(yùn)行商企業(yè)班組管理實(shí)踐，創(chuàng)新探索出智慧班組管理模式。中心管理模塊結(jié)合信息技術(shù)、扁平化組織模式和平臺(tái)化班組模式，增強(qiáng)溝通環(huán)境和學(xué)習(xí)交流環(huán)境，促進(jìn)班組的聚合效應(yīng)。

中心調(diào)控以信息化計(jì)算機(jī)平臺(tái)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)信息、班組信息和用戶信息進(jìn)行處理，推動(dòng)企業(yè)班組之間的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。并對(duì)用戶的需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)，提高效率。中心調(diào)控模塊信息主要分為兩類：企業(yè)信息和外部信息（用戶信息）。企業(yè)信息有可以分為管理信息和作業(yè)信息。

（1）用戶信息處理。中心調(diào)控模塊在獲取到用戶需求和服務(wù)信息時(shí)，將用戶信息傳遞到系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行歸納分析，并傳達(dá)到班組終端中，班組人員獲取用戶信息的同時(shí)及時(shí)響應(yīng)用戶信息，并出勤進(jìn)行作業(yè)。同時(shí)班組作業(yè)人員及時(shí)將作業(yè)信息傳遞到調(diào)控中心，調(diào)控中心將班組信息傳遞到班組監(jiān)督部門，對(duì)班組人員進(jìn)行監(jiān)督考核，考核信息發(fā)送管理人員并輸入中心調(diào)控模塊存檔。用戶在服務(wù)結(jié)束后，可以對(duì)班組人員的作業(yè)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，中心調(diào)控可以將監(jiān)督部門以及用戶評(píng)價(jià)作為班組人員作業(yè)考核的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）企業(yè)信息處理。中心調(diào)控模塊可以將班組作業(yè)的日常工作都盡量集中在一個(gè)系統(tǒng)中，讓班組能夠更有效的記錄自己的工作。同時(shí)讓上級(jí)管理部門能夠及時(shí)了解班組作業(yè)情況，安排任務(wù)。管理人員在獲取企業(yè)運(yùn)行信息后，比如設(shè)備運(yùn)行相關(guān)信息，將信息傳入中心調(diào)控模塊，中心調(diào)控模塊將信息進(jìn)行分析，選擇合適的班組，對(duì)作業(yè)班組終端發(fā)送作業(yè)信息，包括作業(yè)地點(diǎn)，作業(yè)任務(wù)以及設(shè)備相關(guān)信息，班組派遣人員進(jìn)行作業(yè)。作業(yè)人員到達(dá)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)后，將作業(yè)信息及時(shí)反饋給調(diào)控中心，讓調(diào)控中心及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行記錄、分析。

同時(shí)，中心調(diào)控模塊對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的問題以及種類進(jìn)行分析，建立長效應(yīng)急機(jī)制，班組人員可以根據(jù)這中機(jī)制，迅速響應(yīng)，提高作業(yè)效率。調(diào)控中心會(huì)記錄班組人員作業(yè)，并制作班組作業(yè)日志、技術(shù)培訓(xùn)、安全活動(dòng)等文檔，為監(jiān)督部門進(jìn)行審查，提高班組作業(yè)人員的積極性，保證班組作業(yè)的安全，為班組人員的績效評(píng)估奠定依據(jù)。

中心調(diào)控模塊的構(gòu)建能夠?qū)崿F(xiàn)決策層管理信息與班組作業(yè)信息的互動(dòng)，加速信息的流轉(zhuǎn)，提高整個(gè)電網(wǎng)企業(yè)的管理水平，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)扁平化管理，同時(shí)，通過中心調(diào)控可以減少不必要的環(huán)節(jié)，使得班組迅速反映問題。中心調(diào)控模塊能夠加強(qiáng)對(duì)班組的監(jiān)督，能夠使班組作業(yè)更加規(guī)范，提高企業(yè)的管理水平和效益。

3.2現(xiàn)場(chǎng)智能作業(yè)實(shí)現(xiàn)路徑

目前，我國電力企業(yè)班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理體系是非常規(guī)范的，任務(wù)逐級(jí)派發(fā)，但是最薄弱的環(huán)節(jié)是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的管理，如何對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員和作業(yè)過程做到可見、可管和可控，從而提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全性和工作效率，一直是困擾管理著的難題。雖然現(xiàn)在電網(wǎng)公司引進(jìn)了很多信息管理系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)信息化，但是絕大部分都沒有覆蓋到現(xiàn)場(chǎng)維修作業(yè)，即作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，無法有效的對(duì)維修工作的質(zhì)量和工作現(xiàn)場(chǎng)人員的安全進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，容易出現(xiàn)工作疏忽或者工作混亂，無法進(jìn)行有效的績效評(píng)估，甚至造成安全隱患。

本文構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)智能作業(yè)實(shí)現(xiàn)作業(yè)模式主要通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、和云存儲(chǔ)技術(shù)等前沿信息技術(shù)，并結(jié)合現(xiàn)代管理理論，實(shí)現(xiàn)班組作業(yè)智能化，提高工作效率。智能化作業(yè)主要由三層模塊構(gòu)成：智能移動(dòng)終端，企業(yè)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析。

首先，傳統(tǒng)的作業(yè)模式主要用給電力公司提出需求，上級(jí)部門管理者逐層下發(fā)任務(wù)，這樣的機(jī)構(gòu)由于層級(jí)過多就導(dǎo)致響應(yīng)服務(wù)時(shí)間長，反映速度慢。電力企業(yè)開發(fā)移動(dòng)終端，移動(dòng)終端應(yīng)用支持下載設(shè)備臺(tái)賬、工作任務(wù)單、作業(yè)文本、工作記錄等文件。班組人員可以在移動(dòng)終端直接查看用戶需求信息，獲取任務(wù)訂單，由層級(jí)分配任務(wù)改為用戶和班組人員直接協(xié)商，合理分配人員去維修故障，縮減時(shí)間成本。同時(shí)班組人員進(jìn)行維護(hù)時(shí)，可以在線查看設(shè)備信息以及設(shè)備維護(hù)歷史報(bào)告。同時(shí)移動(dòng)終端可以自動(dòng)收集班組人員出勤信息和維護(hù)信息，獲取的信息可以作為班組人員績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。

另外，移動(dòng)終端可以作為班組人員的重要培訓(xùn)機(jī)制，企業(yè)可以將培訓(xùn)信息發(fā)送到移動(dòng)終端，讓班組人員隨時(shí)隨地都能夠了解企業(yè)信息和獲取技術(shù)指導(dǎo)。同時(shí)企業(yè)也可以通過移動(dòng)終端獲取日常巡檢表、設(shè)備維護(hù)等數(shù)據(jù)，避免紙質(zhì)數(shù)據(jù)錄入的問題，減少人員的浪費(fèi)。也可以為企業(yè)運(yùn)營提供依據(jù)。

其次，企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建?，F(xiàn)在企業(yè)在引入信息系統(tǒng)，比如MRP、ERP等系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)將班組作業(yè)作為系統(tǒng)最基本的功能模塊，并且與移動(dòng)智能終端相連接。

另外，移動(dòng)終端與電力企業(yè)官網(wǎng)連接，用戶可以在企業(yè)官網(wǎng)尋求在線服務(wù)，增加在線交流互動(dòng)。同時(shí)將官網(wǎng)信息傳輸?shù)揭苿?dòng)終端也可以減輕網(wǎng)站壓力，增加網(wǎng)站的瀏覽速度。

智能化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)離不開企業(yè)信息化，智能化作業(yè)應(yīng)該作為企業(yè)信息化的一部分。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中，引入信息系統(tǒng)會(huì)時(shí)，講企業(yè)班組作業(yè)信息加入到企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)。班組作業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，例如日常檢查，作業(yè)指導(dǎo)評(píng)分等表格信息錄入信息系統(tǒng)，并結(jié)果大數(shù)據(jù)分析的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理化分析，尤其是對(duì)事故頻發(fā)的種類、頻率。設(shè)備出現(xiàn)故障無法恢復(fù)、需要轉(zhuǎn)檢修等操作時(shí)，企業(yè)班組可以直接通過企業(yè)信息系統(tǒng)與班組進(jìn)行溝通，派遣班組人員進(jìn)行作業(yè)。避免層級(jí)上報(bào)，錯(cuò)過最佳維修時(shí)間。

第三 ，運(yùn)用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)對(duì)作業(yè)信息進(jìn)行分析、加工和處理。傳統(tǒng)班組作業(yè)信息數(shù)量龐大，由于技術(shù)等原因沒有得到很好的處理，對(duì)于班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)沒有提供很好的幫助。近年來興起的“大數(shù)據(jù)”、“云儲(chǔ)存”和“物聯(lián)網(wǎng)”等技術(shù)為作業(yè)信息的處理奠定了很好的技術(shù)基礎(chǔ)。班組作業(yè)人員通過移動(dòng)終端將作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)上傳到“云端”，通過大數(shù)據(jù)分析，可以獲取設(shè)備損毀頻率，對(duì)各個(gè)地區(qū)的設(shè)備進(jìn)行有效的監(jiān)控。同時(shí)可以了解用戶對(duì)于公司的需求，更好的為用戶提供服務(wù)將現(xiàn)場(chǎng)信息。比如：設(shè)備型號(hào)、損壞程度以及損壞原因等上傳，通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以知道未來設(shè)備采購應(yīng)該注意哪些問題，同時(shí)也可以針對(duì)故障頻發(fā)的問題建立合理的解決機(jī)制。

3.3雙向管控機(jī)制

雙向管控機(jī)制是將中心調(diào)控機(jī)制和現(xiàn)場(chǎng)智作業(yè)模式結(jié)合起來，并將即時(shí)通訊技術(shù)納入系統(tǒng)建立而成。目的是加強(qiáng)對(duì)班組作業(yè)過程的監(jiān)督和管理控制，提高管理的效率。

3.3.1企業(yè)內(nèi)部正式管控機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部正式管控機(jī)制主要是依靠中心調(diào)控模塊和移動(dòng)終端建立起來的管控系統(tǒng)，監(jiān)督作業(yè)產(chǎn)生的信息，并對(duì)信息進(jìn)行加工處理，信息的流動(dòng)形式主要雙向流動(dòng)。

中心調(diào)控模塊在獲取用戶需求后，想移動(dòng)終端發(fā)送作業(yè)指令，同時(shí)將故障設(shè)備的歷史信息、設(shè)備維護(hù)信息等相關(guān)信息下發(fā)到班組移動(dòng)終端。班組在獲得任務(wù)后，派遣相應(yīng)的作業(yè)人員，同時(shí)將作業(yè)人員信息上報(bào)到中心調(diào)控，監(jiān)督部門通過中心調(diào)控模塊對(duì)人員信息進(jìn)行核查。作業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，使用移動(dòng)終端對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工作的進(jìn)展情況、各個(gè)施工環(huán)節(jié)以及施工環(huán)節(jié)遇到的問題進(jìn)行匯報(bào)，相關(guān)部門部門通過中心調(diào)控，查看作業(yè)信息。企業(yè)相關(guān)部門專家在查看問題，并對(duì)問題提出合理化建議，同時(shí)反饋到移動(dòng)終端給作業(yè)人員查看。

作業(yè)人員在完成作業(yè)任務(wù)后將作業(yè)完成情況、更新的設(shè)備維護(hù)信息等信息上傳至中心調(diào)控模塊，監(jiān)督管理部門根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)這些信息對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行評(píng)級(jí)。同時(shí)把信息發(fā)送給作業(yè)人員，讓作業(yè)人員檢查作業(yè)中的不足需求改進(jìn)的措施。同時(shí)評(píng)價(jià)等級(jí)將作為班組和個(gè)人績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。

3.3.2企業(yè)非正式管控機(jī)制

企業(yè)非正式管控機(jī)制主要是通過現(xiàn)代通訊技術(shù)，例如：微信、QQ、MSN等即時(shí)通訊工具，推動(dòng)電網(wǎng)企業(yè)管理層和基層班組跨層級(jí)溝通、管理，并為班組人員提供自我管理、自我約束和自我學(xué)習(xí)的信息平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)地域和時(shí)間的跨越。

企業(yè)管理人員可以通過即時(shí)通訊工具建立公眾號(hào)和討論群組。企業(yè)管理人員可以在線定期將員工報(bào)道進(jìn)展情況在群組中展示，讓班組作業(yè)人員了解自己與他人的差距和不足，激勵(lì)班組人員。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的靈魂，沒有企業(yè)文化的企業(yè)很難得到持續(xù)發(fā)展。因此對(duì)于班組人員企業(yè)文化認(rèn)同感的培養(yǎng)就顯得至關(guān)重要。企業(yè)監(jiān)督管理部門要通過討論群組和公眾號(hào)不斷宣傳企業(yè)文化，通過這種靈活的形式更能夠讓班組人員接受。構(gòu)建信息共享平臺(tái)，加入專家知識(shí)宣傳，培養(yǎng)班組作業(yè)人員技術(shù)技能。

企業(yè)管理著在通過即時(shí)通訊加強(qiáng)對(duì)班組人員的管理的同時(shí)，班組人員也可以通過這樣一個(gè)平臺(tái)發(fā)表對(duì)作業(yè)任務(wù)的看法，或者作業(yè)過程中遇到的問題。由于即時(shí)通訊技術(shù)的平等性。班組人員可以進(jìn)行相互監(jiān)督并及時(shí)向上級(jí)反映問題，避免了組織層級(jí)帶來的不透明。

4總結(jié)及展望

隨著“能源互聯(lián)網(wǎng)”的逐漸普及，已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)也提出了新的要求，因此電網(wǎng)企業(yè)要不斷進(jìn)行變革，否則很難適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步，班組作為企業(yè)最基本的細(xì)胞，班組作業(yè)的好壞直接影響著企業(yè)未來的發(fā)展方向，班組建設(shè)將真正成為企業(yè)經(jīng)營掛你的重點(diǎn)，因此班組作業(yè)智能模式的建立是適應(yīng)社會(huì)的需要。

班組智能作業(yè)模式結(jié)合“能源互聯(lián)網(wǎng)”的特點(diǎn)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立起來的新型班組作業(yè)模式，能夠更為有效的推動(dòng)班組作業(yè)效率的提高，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)班組作業(yè)的管理，形成有效的績效評(píng)估機(jī)制。同時(shí)智能化作業(yè)模式注重人的因素，加強(qiáng)作業(yè)班組人員的學(xué)習(xí)。有力的推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)的建立。

在未來，信息化手段將更加多樣化，對(duì)“能源互聯(lián)網(wǎng)”的理解也將更加深刻。班組作業(yè)信息化會(huì)不斷加深，班組作業(yè)模式也將更加個(gè)性化，更加靈活，與企業(yè)內(nèi)部使用的其他信息平臺(tái)也能夠?qū)崿F(xiàn)更好的銜接，深入班組作業(yè)模式到企業(yè)文化中。

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