陳 彬

(福建商學(xué)院 國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院，福州 350015)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺已成為當(dāng)代“00后”大學(xué)生表達(dá)看法、傳播思想的重要載體。高校網(wǎng)絡(luò)輿情作為社會輿情的“晴雨表”，在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中頻頻出現(xiàn)的諸如情緒化、流言化、非理性化等問題直接影響著社會輿情的整體走向，這些網(wǎng)絡(luò)輿論失范行為歸根結(jié)底是由于當(dāng)代“00后”大學(xué)生缺乏責(zé)任意識。因此，加強(qiáng)引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情工作對培育大學(xué)生的責(zé)任感意義深遠(yuǎn)，高校要著力培育當(dāng)代“00后”大學(xué)生的責(zé)任感，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿情的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，形成良好的網(wǎng)絡(luò)秩序，守好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的陣地。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)概念

(一)網(wǎng)絡(luò)輿情的定義

網(wǎng)絡(luò)輿情指的是“社會公眾在網(wǎng)絡(luò)這一公共空間對公共事務(wù)、社會熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題、某些組織或個(gè)人帶有公共性的話題等方面的具體事件而發(fā)表的情緒、意見、看法、態(tài)度、訴求的交匯和綜合”[1]。

(二)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的定義和特點(diǎn)分析

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)輿情在高校這一特定而又特殊的環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生以及不斷變化的[2]。高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要體現(xiàn)于學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺對于發(fā)生在校園內(nèi)的公共事務(wù)、社會熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題或某一突發(fā)事件帶有傾向性的引起的大范圍的輿論。

隨著社會進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng) + ”和“自媒體”等大數(shù)據(jù)數(shù)字信息化時(shí)代，以微博、微信等為主要代表的新媒體成為了大眾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交的重要媒介。當(dāng)前的大學(xué)生多以“00后”為主流，他們作為新媒體社交平臺的主要使用者，他們之間的交流往往通過各種新媒體、APP、社交軟件或者自媒體軟件傳遞信息，高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

1.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形式多元化

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，高?！?0后”大學(xué)生更多地使用微信、微博、公眾號、抖音以及快手等直播平臺或渠道進(jìn)行信息傳播。網(wǎng)絡(luò)平臺為個(gè)人與他人或群體實(shí)現(xiàn)及時(shí)溝通和交流提供了可能，“00后”大學(xué)生可以從網(wǎng)絡(luò)新媒介上快速吸收國際、國內(nèi)和周邊的熱點(diǎn)事件，并充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，甚至能夠引發(fā)大范圍的社會性討論，由此可見，高校網(wǎng)絡(luò)輿情載體已經(jīng)呈現(xiàn)出了多元化的新特點(diǎn)。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體缺乏責(zé)任感

現(xiàn)階段，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主力軍將向“00后”大學(xué)生靠近，其中這些“00后”大學(xué)生獨(dú)生子女居多，具有鮮明的個(gè)性特征和生活方式，他們熱衷通過微博、微信、QQ空間以及各種論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺對社會熱點(diǎn)、時(shí)事熱點(diǎn)新聞等發(fā)表看法；時(shí)常轉(zhuǎn)發(fā)評論或者參與抖音、快手等各時(shí)期較熱門的自媒體視頻軟件?；诖髷?shù)據(jù)自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)匿名性的特征，使得“00后”大學(xué)生容易在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)表一些非理性的觀點(diǎn)，“00后”新一代大學(xué)生的責(zé)任和使命感被無形中削弱，不僅減少了發(fā)表不良言論所帶來的愧疚感，甚至避免承擔(dān)法律責(zé)任后果，以及受到從眾心理的作祟，他們對信息來源的真實(shí)性和可靠性都缺少甄別的能力和判斷真?zhèn)蔚囊庾R，出現(xiàn)盲目跟風(fēng)式的轉(zhuǎn)發(fā)和評論。

3.高校網(wǎng)絡(luò)輿情客體與大學(xué)生息息相關(guān)

網(wǎng)絡(luò)輿情是以現(xiàn)實(shí)社會事件為基礎(chǔ)的，譬如，眾多的網(wǎng)絡(luò)輿情多是以民生或國家安全利益相關(guān)問題為載體的，這些事件經(jīng)過不斷的討論和轉(zhuǎn)發(fā)能夠在很短的時(shí)間發(fā)酵成難以控制的網(wǎng)絡(luò)輿情。在特定的高校環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)輿情具有自己獨(dú)有的特色，除了與社會熱點(diǎn)事件有關(guān)外，高校網(wǎng)絡(luò)輿情中“00后”大學(xué)生談?wù)摰母嗟氖录饕P(guān)乎日常起居后勤保障、評優(yōu)評先等，和大學(xué)生自身的學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)，由于網(wǎng)絡(luò)輿情客體的類別多和范圍廣，導(dǎo)致高校輿情更具自發(fā)性與突發(fā)性。

4.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的“蝴蝶效應(yīng)”論

最早提出“蝴蝶效應(yīng)”論述的是來自美國的一個(gè)氣象學(xué)家愛德華·羅倫茲，該效應(yīng)從字面上理解就是在“巴西有一只蝴蝶揮動下翅膀，可以引發(fā)乃至影響整個(gè)得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)”[3]。這個(gè)理論反映出的是即使一個(gè)微小的動作或者細(xì)節(jié)都可以造成巨大影響的內(nèi)在本質(zhì)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情也具有同樣的特征，很多高校網(wǎng)絡(luò)輿情引發(fā)的事件都是從大學(xué)生發(fā)布的一條朋友圈或者微博、拍攝的一條抖音視頻開始的，都可以迅速引起大學(xué)生群體乃至社會各界的關(guān)注，而且僅僅需要短短幾天、幾小時(shí)甚至幾分鐘時(shí)間，就可能導(dǎo)致事件爆炸性地蔓延，這一蔓延過程往往超乎我們的想象和掌控范圍。

5.高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管極具挑戰(zhàn)

高校輿情監(jiān)管的范圍不僅局限于大學(xué)生在微博、微信、QQ、貼吧、抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)新媒體上發(fā)布的顯性信息，也涵蓋了一些隱性信息，例如：瀏覽記錄和網(wǎng)頁搜索記錄等不易被監(jiān)管的內(nèi)容?！?0后”大學(xué)生群體人數(shù)龐大，網(wǎng)絡(luò)平臺上的社交發(fā)表量和瀏覽量上數(shù)不勝數(shù)，而且在內(nèi)容上也是五花八門。“00后”大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了同社會乃至世界各地的聯(lián)結(jié)，但不可否認(rèn)的是，面對如此不計(jì)其數(shù)的網(wǎng)絡(luò)信息量，高校的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作面臨的是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，這需要社會各方的技術(shù)支持，才能逐漸形成完善的高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情下大學(xué)生責(zé)任感的內(nèi)涵

大學(xué)生作為祖國的未來和民族的希望，生逢其時(shí)，肩負(fù)著新時(shí)代的使命擔(dān)當(dāng)。網(wǎng)絡(luò)世界是現(xiàn)實(shí)社會的折射和延伸，當(dāng)代“00后”大學(xué)生在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中樹立責(zé)任意識，意義重大，是“大學(xué)生健康成長和全面發(fā)展的內(nèi)在要求，是凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序的迫切需要、是有序地開展大學(xué)生思想政治教育的客觀需求”。在新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境下，賦予“00后”大學(xué)生的責(zé)任感內(nèi)涵也有新的詮釋。作為網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播者和接受者，“00后”大學(xué)生承擔(dān)著雙重的責(zé)任要求。

(一)作為網(wǎng)絡(luò)輿情傳播者的責(zé)任內(nèi)涵

1.知悉守法，做遵紀(jì)守法的新時(shí)代大學(xué)生

在互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代，“00后”大學(xué)生作為傳播者必須知悉和遵守相關(guān)的法律法規(guī)，例如一般性法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)和自媒體平臺的相關(guān)規(guī)定，自覺營造和維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境。當(dāng)前我國對網(wǎng)絡(luò)輿情等行為的監(jiān)管和懲治也逐步進(jìn)入軌道，《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》的實(shí)施，“誹謗信息轉(zhuǎn)發(fā)超500次可判刑”[4]已經(jīng)正式成為可執(zhí)行的國家法律，諸如此類的法律法規(guī)都應(yīng)該進(jìn)入大學(xué)生的知識儲備中。

2.傳遞青春正能量，呈現(xiàn)“00后”大學(xué)生向上精神風(fēng)貌

正如習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議所說：“堅(jiān)持營造氣正風(fēng)清的網(wǎng)絡(luò)空間，堅(jiān)持講好中國故事、傳播好中國聲音作為做好宣傳思想工作的根本遵循之一”。作為新時(shí)代的大學(xué)生，在扮演網(wǎng)絡(luò)輿情傳播者的角色時(shí)應(yīng)該傳遞青春正能量，正確引導(dǎo)社會輿論，自覺抵制歪理邪說，弘揚(yáng)社會正氣，給受眾提供有溫度、有質(zhì)量、有價(jià)值的信息內(nèi)容。2018年10月錦州醫(yī)科大學(xué)學(xué)生丁慧在錦州南站跪地?fù)尵纫幻杳约卑Y老人，該事跡在網(wǎng)絡(luò)上廣泛流傳，其中不乏眾多的在校大學(xué)生在網(wǎng)上紛紛地轉(zhuǎn)載并給予崇高的贊美，歌頌新時(shí)代大學(xué)生用實(shí)際行動踐行當(dāng)代青年的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，并在微博平臺上發(fā)起“學(xué)習(xí)丁慧”的熱點(diǎn)話題，在大學(xué)生群體中引起很大的共鳴。

(二)作為網(wǎng)絡(luò)輿情的接受者的責(zé)任內(nèi)涵

“00后”大學(xué)生作為接受者，必須對自己使用的網(wǎng)絡(luò)平臺性質(zhì)和信息具有基本認(rèn)知。由于網(wǎng)絡(luò)輿情來自各行各業(yè)的沒有經(jīng)過嚴(yán)格驗(yàn)證和審核的信息，所以也必須具備甄別和篩選的能力，只有這樣，才能避免在海量的信息中浪費(fèi)時(shí)間以及能夠保護(hù)自我安全。同時(shí)還要“培養(yǎng)自身監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)平臺的基本能力，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)良好環(huán)境的形成”[5]。作為新時(shí)代的青年大學(xué)生，在紛繁嘈雜的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，面對海量真假難辨的網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)該將增強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)知識儲備、提升批判思維和辨別能力作為時(shí)代責(zé)任要求自己。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情背景下培育“00后”大學(xué)生責(zé)任感的對策

高校作為人才培養(yǎng)的重要陣地，近幾年頻頻發(fā)生的高校網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面事件把高校推到了網(wǎng)絡(luò)輿論的風(fēng)口浪尖，對高校的教學(xué)秩序和形象聲譽(yù)都造成了嚴(yán)重影響。正是由于學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)輿情的過程中缺乏責(zé)任感，對自己的言行缺乏承擔(dān)責(zé)任的意識，極易引起非理性行為，產(chǎn)生更大的共振效應(yīng)。高校要有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論負(fù)效應(yīng)，要著力培育“00后”大學(xué)生的責(zé)任感[6]。

(一)加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育，提高“00后”大學(xué)生的媒介素養(yǎng)水平

加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育的本意在于向傳授大學(xué)生媒介相關(guān)知識的同時(shí)，著重提升大學(xué)生分析媒介信息內(nèi)容的綜合能力，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的甄別意識[7]。在智慧時(shí)代環(huán)境下“00后”大學(xué)生如何提高媒介素養(yǎng)，對于培育責(zé)任感的重要性不言而喻。

首先，高校應(yīng)多開設(shè)有關(guān)媒介素養(yǎng)的講座，邀請這方面的專家或者從事媒體傳播的資深工作者，開展大學(xué)生座談會傳授媒介等相關(guān)知識，通過鮮活的例子加強(qiáng)大學(xué)生分辨網(wǎng)絡(luò)輿情真假是非的能力，增強(qiáng)學(xué)生的角色代入感。其次，開設(shè)校本課程。媒介素養(yǎng)可能受到政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面的影響，所以，媒介素養(yǎng)校本課程開發(fā)之前，高校要先調(diào)查分析大學(xué)生中存在哪些媒介素養(yǎng)問題，針對問題開設(shè)具有特色的校本課程，提升大學(xué)生的媒介素養(yǎng)水平。

(二)強(qiáng)化法治教育，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)知識的儲備

從目前來看，高校對于大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)教育相對滯后，對此的重視程度不夠高，學(xué)生的知識儲備遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們不難發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性導(dǎo)致大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)表非理性不負(fù)責(zé)的輿論更加肆意，甚至都未曾意識到該種行為已經(jīng)觸碰到法律的底線?？梢姡M(jìn)一步規(guī)范和管理大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為和言論已經(jīng)迫在眉睫。高校要利用主題班會、課堂教學(xué)和社會實(shí)踐活動等機(jī)會，利用新媒體，如微信公眾號和官方微博，通過硬性學(xué)習(xí)和軟文宣傳，依托開展各類法律法規(guī)知識競賽等活動，采取靈活多樣的方式向大學(xué)生強(qiáng)化《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》等相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容，增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情法律法規(guī)的教育力度。通過線上線下的學(xué)習(xí)，逐漸增強(qiáng)大學(xué)生的法律意識，用法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)平臺上的言論，潛移默化地強(qiáng)化“00后”大學(xué)生的責(zé)任感。

(三)營造積極向上的校園文化，潛移默化培育大學(xué)生責(zé)任感

大學(xué)生在良好的校園文化下，可以培養(yǎng)出積極的人生態(tài)度和社會責(zé)任感。一方面我們要注重線上的校園文化建設(shè)，正如習(xí)近平總書記所說：堅(jiān)持講好中國故事、傳播好中國聲音。廣播電臺、微信公眾號、易班平臺、貼吧以及論壇等都是新媒體校園文化建設(shè)的重要載體，可以在這些載體上多報(bào)道大學(xué)生的先進(jìn)事跡，或者是利用“兩微一端”平臺開展“發(fā)現(xiàn)身邊最美大學(xué)生”“踐行社會主義核心價(jià)值觀，從我做起”等活動，立標(biāo)兵、塑榜樣。多宣傳社會主義主流思想，營造積極向上的校園文化氛圍。另一方面，通過線下開展主題班會、團(tuán)課、黨課或者通過課堂教學(xué)和社會實(shí)踐的形式，向大學(xué)生傳播社會主義核心價(jià)值觀，將責(zé)任感培育貫穿于各類教學(xué)過程中，讓大學(xué)生在積極向上的文化環(huán)境中健康成長，大學(xué)生如果能長期受到正能量的熏陶，有助于在潛移默化中提升自身的責(zé)任意識。

四、結(jié)語

由于高校網(wǎng)絡(luò)輿情對社會輿情走向具有直接的影響，高校重視引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作顯得尤其重要。當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)入高發(fā)期，呈現(xiàn)出爆發(fā)性的增長，這是由于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情主體、客體、載體等多方面因素共同作用的結(jié)果。頻頻發(fā)生的高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件在一定程度上反映出“00后”大學(xué)生責(zé)任感薄弱的現(xiàn)狀，高校要意識到培育“00后”大學(xué)生責(zé)任感對于有效地引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重要性，從而不斷提升“00后”大學(xué)生的媒介素養(yǎng)水平和增強(qiáng)法律法規(guī)知識儲備，積極地營造有益于培育責(zé)任感的校園文化，從而減少高校網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面事件發(fā)生的概率。