郜云

（廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西南寧 530007）

大數(shù)據(jù)時(shí)代已來(lái)臨， 數(shù)據(jù)作為重要資產(chǎn)正在改變傳統(tǒng)社會(huì)管理的思維模式和運(yùn)作方式。 面對(duì)這樣的趨勢(shì)，高校學(xué)生管理工作也應(yīng)針對(duì)目前存在的問(wèn)題，轉(zhuǎn)變工作思路，運(yùn)用一切可能的方法挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值，為學(xué)生管理工作提供支持， 以促使高校學(xué)生管理工作轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)。

1 高校學(xué)生管理工作的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 忽視學(xué)生的自我管理意識(shí)和自我約束能力的培養(yǎng)

大學(xué)教育階段是學(xué)生完善自我人格， 養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)，自主管理良好習(xí)慣的重要時(shí)期，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要學(xué)校有意識(shí)地引導(dǎo)和培養(yǎng)。 但目前大部分學(xué)校管理層在工作中只在制定規(guī)章制度約束學(xué)生和采取強(qiáng)制方式檢查監(jiān)督學(xué)生生活，讓其達(dá)到“機(jī)器人”般整齊劃一的管理效果上做文章，而不考慮如何讓學(xué)生自我約束、自我監(jiān)督、自我管理。這不僅使高校管理工作者與學(xué)生的關(guān)系十分緊張，學(xué)生逆反，還極大地影響了學(xué)生的個(gè)性及思維發(fā)展，導(dǎo)致學(xué)生身心健康受到影響。

1.2 對(duì)學(xué)生整體的關(guān)注不夠

高校在開展學(xué)生管理工作時(shí)往往只注重如何通過(guò)手段去控制學(xué)生而未充分考慮到如何關(guān)愛、 尊重和服務(wù)好學(xué)生，如何滿足他們合理需求。“一切為了學(xué)生”成了一句空話。 這種不正確的管理理念自然導(dǎo)致了學(xué)生管理工作實(shí)效不顯的結(jié)果。

1.3 思想政治教育工作的實(shí)效性不夠

學(xué)生的求知欲、學(xué)習(xí)積極性、責(zé)任感、義務(wù)感、榮譽(yù)感、 自信心等對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和全面發(fā)展具重要意義， 而這正是高校思想政治教育工作的主要內(nèi)容和目標(biāo)之一，也是實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生高效管理的基礎(chǔ)。忽略了這一環(huán)節(jié)， 在學(xué)生管理工作開展過(guò)程中最終很難達(dá)到理想的管理效果。

2 大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生管理工作轉(zhuǎn)型策略

2.1 提升高校管理層的管理能力以及數(shù)據(jù)分析能力

在大數(shù)據(jù)的背景下， 社會(huì)各方面工作都可通過(guò)大數(shù)據(jù)調(diào)查研究來(lái)降低復(fù)雜程度， 尤其是對(duì)高校學(xué)生管理工作來(lái)說(shuō)，合理利用大數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)，不僅能解決過(guò)去高校學(xué)生管理工作中存在的管理人員能力不足，對(duì)學(xué)生情況缺乏了解等問(wèn)題， 還能進(jìn)一步提高管理工作效率。 在高校管理工作中對(duì)大數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)的利用有個(gè)必要前提， 就是管理人員對(duì)大數(shù)據(jù)的熟悉及對(duì)新興科技手段的熟悉運(yùn)用。只有這樣，利用大數(shù)據(jù)背景管理才能成為可行之策。所以，對(duì)高校管理層數(shù)據(jù)分析運(yùn)用能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練成了高校學(xué)生管理工作轉(zhuǎn)型過(guò)程中要邁出的第一步。在對(duì)管理人員培訓(xùn)過(guò)程中，首先是讓管理人員了解熟悉大數(shù)據(jù)概念及在現(xiàn)代社會(huì)中為管理工作所帶來(lái)的便利。從定義上說(shuō)，大數(shù)據(jù)是指無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具捕捉、 管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要實(shí)行新處理模式，以便產(chǎn)生更強(qiáng)決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力及流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。通俗來(lái)講，大數(shù)據(jù)就是海量的信息資源。 大數(shù)據(jù)本身具備四個(gè)基本特征：數(shù)據(jù)規(guī)模大、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)速度極快、數(shù)據(jù)類型豐富多樣及價(jià)值密度低。這四種特征正是其對(duì)當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)重大意義的根基。利用大數(shù)據(jù)背景， 不僅可對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和服務(wù)，還可利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，使大中小型企業(yè)及各機(jī)構(gòu)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)發(fā)展的特點(diǎn)。 具體化到高校中， 大數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)對(duì)當(dāng)前學(xué)生管理工作重構(gòu)起到了重要作用。利用大數(shù)據(jù)，高校能實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生管理工作意義的研究和重新定義， 能創(chuàng)新和改變學(xué)生管理工作的決策方式， 能預(yù)測(cè)學(xué)生管理工作的發(fā)展方向及具體狀況，同時(shí)還能創(chuàng)新高校學(xué)生思想教育教學(xué)模式。高校管理層在了解這些知識(shí)的基礎(chǔ)上， 還要掌握利用網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生生活狀況、心理發(fā)展、學(xué)習(xí)情況等預(yù)測(cè)及了解的方法， 使管理層真正學(xué)會(huì)利用大數(shù)據(jù)分析的能力去簡(jiǎn)化工作流程， 增強(qiáng)管理工作對(duì)學(xué)生群體的適用性。除此之外，對(duì)管理層培訓(xùn)還包括管理能力的提高。只有雙管齊下，才能讓高校管理層適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的大數(shù)據(jù)背景，促進(jìn)學(xué)生管理工作的成功轉(zhuǎn)型。

2.2 創(chuàng)新高校學(xué)生管理工作的形式和方法

在高校中， 學(xué)生管理的相關(guān)工作不僅包括對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)的管理， 還包括學(xué)生宿舍生活狀況及假期安全、心理健康等多方面，涵蓋了學(xué)生從高校入學(xué)到離校的整個(gè)過(guò)程。 因此， 學(xué)生管理工作顯得瑣碎且難以集中。在大數(shù)據(jù)背景下，利用學(xué)生基本數(shù)據(jù)能實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生管理工作流程和內(nèi)容簡(jiǎn)化， 同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)其工作形式多樣化。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生在校園內(nèi)的大部分活動(dòng)都能在互聯(lián)網(wǎng)上留有痕跡， 這就為學(xué)校提供了豐富的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)研究利用。 在對(duì)這些學(xué)生活動(dòng)數(shù)據(jù)的研究分析后，學(xué)?？舍槍?duì)不同學(xué)生群體，不同管理目的及不同活動(dòng)場(chǎng)所來(lái)確定工作開展的方式。條件允許時(shí)，管理工作甚至可脫離管理者的實(shí)際參與，利用一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和平臺(tái)來(lái)開展，大大提高了管理工作的效率，也簡(jiǎn)化了學(xué)校管理機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置。如在高校新生入學(xué)時(shí)利用往屆學(xué)生數(shù)據(jù)， 分析學(xué)生入學(xué)時(shí)手續(xù)辦理的方式傾向及在住宿方面可能遇到的問(wèn)題，還包括對(duì)新生的課程設(shè)置等，讓高校在新生入學(xué)前，對(duì)管理工作的協(xié)調(diào)及人員安排做出調(diào)整， 減少在新生入學(xué)階段，管理人員工作量和壓力，同時(shí)也提高了管理工作效率，讓新生迅速適應(yīng)高校生活。而對(duì)大數(shù)據(jù)的利用除了表現(xiàn)在具體工作開展的安排方面， 還體現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的利用上， 這也成了當(dāng)前高校開展學(xué)生管理工作的新形式[2]。如學(xué)生學(xué)費(fèi)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬、學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號(hào)平臺(tái)自助等方式繳納， 高校可減少人力及資金等方面的不必要消耗。對(duì)學(xué)生住宿、學(xué)習(xí)生活中遇到的問(wèn)題，不拘泥于傳統(tǒng)的一對(duì)一，一對(duì)多的詢問(wèn)方式，而是借助網(wǎng)絡(luò)聊天工具在微信、QQ 等群組中通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)進(jìn)行總體了解。 高校還可利用往屆學(xué)生數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)學(xué)生可能遇到的生活學(xué)習(xí)問(wèn)題， 安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)常見問(wèn)題的預(yù)防溝通，了解解決。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)和高科技及互聯(lián)網(wǎng)的有效利用， 高校學(xué)生管理工作能實(shí)現(xiàn)多種形式。多種途徑的開展和進(jìn)行，讓管理工作的整體效率大幅提升，優(yōu)化學(xué)生管理工作的整體模式和體系。

2.3 構(gòu)建學(xué)生管理工作以及思想教育工作的多元化評(píng)價(jià)體系

在傳統(tǒng)學(xué)生管理工作評(píng)價(jià)過(guò)程中， 涉及的工作瑣碎繁雜，回收學(xué)生意見較麻煩，所以大部分高校學(xué)生管理工作評(píng)價(jià)方式和內(nèi)容設(shè)置都有明顯的簡(jiǎn)單化傾向，不能對(duì)學(xué)校一段時(shí)間內(nèi)管理工作的實(shí)效做出切實(shí)評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)管理工作的改革和完善更無(wú)從談起。而高校對(duì)學(xué)生的思政教育作為學(xué)生管理工作的一個(gè)重要部分， 更缺乏一個(gè)能將其教學(xué)過(guò)程具體情況及教學(xué)效果量化標(biāo)準(zhǔn)化的體系模板，使得評(píng)價(jià)工作難有效果。這樣的評(píng)價(jià)方式和體系使高校管理工作， 不僅無(wú)法借鑒到之前的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)前路也缺乏清晰預(yù)測(cè)。現(xiàn)代社會(huì)的大數(shù)據(jù)背景及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為高校學(xué)生管理工作評(píng)價(jià)中存在的這些問(wèn)題提供了行之有效的方式和手段。 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及各網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用， 學(xué)校對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活情況基本掌握。 這樣，針對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，就可研究制定出一套適用于高校當(dāng)前狀況， 且能對(duì)高校后續(xù)工作改進(jìn)有所助益的評(píng)價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，這些科技手段也可幫助高校更快速地吸納和回收學(xué)生對(duì)管理工作的評(píng)價(jià)和意見。 實(shí)際上，在互聯(lián)網(wǎng)普及后，高校在教師教學(xué)評(píng)價(jià)體系中就已引入了這樣的方式， 學(xué)期末學(xué)生對(duì)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)通過(guò)學(xué)校官方網(wǎng)站內(nèi)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)完成。 這樣不僅節(jié)約了學(xué)生時(shí)間，方便了學(xué)生操作，同時(shí)也讓學(xué)校更快更高效地收到學(xué)生反饋， 以此對(duì)下一學(xué)期的教學(xué)進(jìn)行改進(jìn)。所以在高校學(xué)生管理工作評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)中，也可參考這種方式，利用網(wǎng)上評(píng)價(jià)來(lái)迅速得到學(xué)生反饋，推動(dòng)學(xué)校管理工作進(jìn)一步轉(zhuǎn)型和改革。 除適當(dāng)改變?cè)u(píng)價(jià)的方式，對(duì)高校學(xué)生管理工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容也應(yīng)向更細(xì)化、具體化的方向發(fā)展， 針對(duì)大數(shù)據(jù)下學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注的方面及學(xué)生常出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查， 這樣學(xué)校才能根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)原有問(wèn)題，為學(xué)生提供更好的服務(wù)。

3 結(jié)語(yǔ)

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步， 推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)邁入大數(shù)據(jù)時(shí)代。 高校作為思想活躍、知識(shí)密集度高、現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用廣泛的集中地，必然也要在大數(shù)據(jù)時(shí)代影響下，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理方式的成功轉(zhuǎn)型， 使其管理工作更符合大數(shù)據(jù)時(shí)代要求。 大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)促使高校學(xué)生管理工作的管理人員、 管理形式及評(píng)價(jià)模式逐漸實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型， 使高校學(xué)生管理工作更加適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展。