提起“書蟲”這個名字，上海市奉賢區(qū)柘林鎮(zhèn)胡橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（簡稱中心）的職工都想到了護(hù)士鐘晶，“書蟲”得名于她喜愛閱讀書籍。也正是因為愛看書，鐘晶的護(hù)理理論知識及實踐操作能力都相當(dāng)?shù)脑鷮?。面對上海市“十佳社區(qū)護(hù)士”的榮譽，鐘晶總是銘記南丁格爾的名言：“護(hù)理工作是平凡的工作。然而，護(hù)理人員卻用真誠的愛撫平了患者心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情點燃了患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣?！边@句名言也一直是鐘晶工作中的指路明燈。

中心創(chuàng)建于1958年，是集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育六位一體的一級甲等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。中心坐落于杭州灣畔、奉賢西南一隅，服務(wù)面積30 km2，轄區(qū)內(nèi)有6個行政村、1個居委，服務(wù)人口約2.6萬人。中心現(xiàn)有職工70人，其中高級職稱2人，中級職稱24人，全科醫(yī)生10人。全體職工秉承“愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、尊重、關(guān)愛”的院訓(xùn)，繼往開來，打造特色，先后榮獲上海市健康單位、上海市公益基地及奉賢區(qū)文明單位等稱號。

1 扎實理論，磨練技能，做患者心中的細(xì)心人

2008年鐘晶從學(xué)校畢業(yè)后就被分配至中心從事臨床護(hù)理工作，她積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，時常早出晚歸，但卻樂此不疲。鐘晶多次代表中心外出參賽，在2016年的崗位練兵技能競賽中，她以護(hù)理組（個人）第1名的成績代表奉賢區(qū)參加了市區(qū)競賽，并入圍總決賽。在競賽中，鐘晶以扎實的理論功底和規(guī)范、嫻熟的操作技能力壓群雄，操作環(huán)節(jié)中她頗具人文關(guān)懷的舉措給市級乃至國家級專家留下了深刻印象，獲得了評委的高度肯定，并獲得了“2016年上海市基層衛(wèi)生技能能手”的稱號。

這樣的成績不是一蹴而就的，而是厚積薄發(fā)的體現(xiàn)，也是中心多年來人才培養(yǎng)的成效。近年來中心通過“請進(jìn)來、送出去”的方式不斷培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能，邀請區(qū)級以上的中醫(yī)、B超主任醫(yī)生下沉指導(dǎo)工作，同時選派青年醫(yī)生至上級醫(yī)院跟師學(xué)技能，陸續(xù)涌現(xiàn)了一批又一批優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員。中心的護(hù)士黃蕾取得了上海市救護(hù)師資證書，全科醫(yī)生王菊華在“奉賢區(qū)第二屆全科醫(yī)生師資能力評估”考核比賽中取得了優(yōu)秀技能獎。

2 公共衛(wèi)生，用心關(guān)愛，做真正的健康守門人

國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的重點工作之一，近年來居民健康電子檔案日趨完善。中心十分重視孕產(chǎn)婦管理工作，在2011—2016年度連續(xù)榮獲了奉賢區(qū)孕產(chǎn)婦保健全覆蓋管理工作先進(jìn)集體稱號，高危產(chǎn)婦隨訪、產(chǎn)后訪視等工作也始終名列奉賢區(qū)前茅。中心也加強了突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急和重點傳染病的管理及宣傳工作，傳染病疫情多年來一直處于有效防控范圍，中心公共衛(wèi)生科的姜偉祖還在2018年榮獲了“全國血防衛(wèi)士”稱號。

為了讓轄區(qū)內(nèi)的老年居民享受更多、更好的健康便捷服務(wù)，中心成立了“圓夢醫(yī)療隊”。鐘晶作為醫(yī)療隊的成員之一，與同事們帶著便攜式B超機(jī)、心電圖機(jī)等設(shè)備奔走于鄉(xiāng)間小道，為長期臥床、行動不便的老人免費開展上門體檢服務(wù)，讓無法至醫(yī)院體檢的群眾切實享受到了居家健康服務(wù)，受到了家屬的一致好評。鐘晶還經(jīng)常主動參與到公共衛(wèi)生服務(wù)工作中，向村民介紹傳染病防控知識，針對實際需求講解各類慢性病防治、孕產(chǎn)婦保健知識，幫助村民實現(xiàn)健康自我管理。

3 立足社區(qū)，有愛相助，做社區(qū)居民的貼心人

全科團(tuán)隊根據(jù)自身實際和分管轄區(qū)情況著力打造“一隊一品”團(tuán)隊特色服務(wù)。王家圩村團(tuán)隊重視急救培訓(xùn)與知識推廣；迎龍村團(tuán)隊借力和美宅基建設(shè)開設(shè)中草藥科普園地，發(fā)揚和傳承中醫(yī)藥文化；三橋村和法華村團(tuán)隊發(fā)揮中醫(yī)專業(yè)背景開展中醫(yī)適宜技術(shù)下鄉(xiāng)服務(wù)；而鐘晶所在的興園村團(tuán)隊則開展康復(fù)服務(wù)工作，滿足村民的康復(fù)需求。

蔡先生是1名因車禍癱瘓的患者，曾經(jīng)毫無自理能力，對生活充滿了失望悲觀。2016年，作為家庭醫(yī)生簽約服務(wù)重點人群之一的他，成為了鐘晶團(tuán)隊的服務(wù)對象。鐘晶不僅對他進(jìn)行身體護(hù)理和肢體康復(fù)服務(wù)，更給予了他無微不至的關(guān)懷和勸導(dǎo)，通過2年來不間斷的康復(fù)訓(xùn)練，蔡先生不僅大幅提升了自理能力，人也更開朗了，對生活也充滿著希望。

中心的家庭醫(yī)生團(tuán)隊中像鐘晶一樣的貼心人還有很多，他們總是隨身攜帶24 h不關(guān)機(jī)的手機(jī)，接到電話的醫(yī)生會第一時間出現(xiàn)在簽約居民家中。溫暖的眼神、親切的交流、專業(yè)的指導(dǎo)讓醫(yī)生融入了居民家中，家庭醫(yī)生鐘連英“醫(yī)者有仁心 一路愛隨行”的先進(jìn)事跡榮獲了2018年度奉賢區(qū)精神文明建設(shè)十佳好事的稱號。

4 資源共享，打造特色，做疾病預(yù)防的傳播人

中心與迎龍村村委會通過黨建共建和資源協(xié)調(diào)，借力和美宅基建設(shè)開辟了中草藥科普園地，讓居民家門口的閑置地“變廢為寶”。園內(nèi)種植了既有藥用價值又具觀賞性的金銀花、薄荷等中草藥，旁邊設(shè)置有標(biāo)注中草藥名字和簡單功效介紹的名片，方便居民辨識。志愿者們定期對中草藥進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并通過實地向居民講解中草藥常識，開展中醫(yī)藥、養(yǎng)生和藥膳知識等專題講座推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，弘揚中醫(yī)傳統(tǒng)文化。中心在2018年接受了全國中醫(yī)藥先進(jìn)區(qū)復(fù)評審工作，受到了專家的一致好評。

為普及現(xiàn)場應(yīng)急救護(hù)，傳播急救技能，讓更多人擁有自救互救的能力，中心大力宣傳“人人學(xué)急救、急救為人人”的理念，多次免費為區(qū)域內(nèi)黨建共建單位和社區(qū)企事業(yè)單位上門開展急救技能專場培訓(xùn)，通過心肺復(fù)蘇、止血包扎、氣道異物梗阻急救處理等示教和演練，提升了社區(qū)群眾急救知識的知曉率和掌握率。中心還開展各類應(yīng)急演練，更好的讓醫(yī)務(wù)人員熟悉急救流程，為院內(nèi)處置和轉(zhuǎn)診急救患者奠定了基礎(chǔ)。

中心將立志于服務(wù)社區(qū)百姓健康，秉承“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、關(guān)愛生命、營造健康”的服務(wù)理念，不斷加強全科團(tuán)隊管理、提升醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵、夯實醫(yī)療質(zhì)量安全、創(chuàng)新服務(wù)舉措、打造服務(wù)亮點，提升服務(wù)理念。作為中心的1名白衣天使，鐘晶始終堅定自己的信念：“用心做好每1件事，認(rèn)真對待每1天”?；颊叩男湃闻c笑容是她前進(jìn)的最大動力，不斷激勵她為中心的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的智慧與才能。